柜员账务操作失误，经与客户充分沟通后，客户恶意不退还的，为减少损失，柜员可做1204账户控制及维护，选择差错临控。农信银_答案

【判断题】

柜员账务操作失误，经与客户充分沟通后，客户恶意不退还的，为减少损失，柜员可做1204账户控制及维护，选择差错临控。农信银业务做6034差错控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户持存折或存单来网点办理业务，柜员发现折单号有涂改，应查明原因，授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表，同时建议客户销户或换折。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表中，因特殊情况无法盖章时，柜员应在备注栏中写明：因什么原因无法盖章，何时补盖章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，做授权业务时视为同一客户，可以直接办理业务，无需其他证明文件，但柜员应尽快进行客户信息治理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据大写日期未按照要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成的损失，由出票人自行承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据的金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效，网点不予受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支票的提示付款期限自出票之日起10日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发现的安全隐患和问题，未按规定整改的，给予有关责任人员提出批评并责令写出书面检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

难度大、劳动强度大、时间长的受限空间作业应采职轮流换岗作业

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险化学品事故造成环境污染的，由事发企业发布有关信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

加氢尾油作为裂解原料时由于原料中含硫量较高不需要加硫

A. 对

B. 错

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【判断题】

泡沫灭火器可用于带电灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

裂解炉开年前炉膛置换的主要目的是防止因燃料阀门泄露时，炉膛达到爆炸极限，造成爆鸣或爆炸

A. 对

B. 错

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【判断题】

一氧化碳属于高毒物品目录

A. 对

B. 错

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【判断题】

狭义的危险是指系统中特定的危险事件发生可能性和严重程度的结合

A. 对

B. 错

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【判断题】

运转中的机械设备

A. 对

B. 错

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【判断题】

乙烯球罐巡回检查的重点部位是安全阀、压力表、温度计、液面计等安全附件是否完好、灵敏、可靠及准确

A. 对

B. 错

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【判断题】

裂解炉引风机可以连续启动

A. 对

B. 错

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【判断题】

裂解炉从运行到烧焦及从烧焦到运行的阀门切换一定要小心.裂解气大阀的上游必须保持高于总管压力至少20-30KPa以防止裂解气倒流，最大不能超过350KPa以防止系统超压

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险化学品单位发生危险化学品事故，造成他人人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练实施过程中出现特殊或意外情况，演练总指挥可决定中止演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

在进行裂解炉超高压蒸汽过热温度联锁试验时，通常是通过工艺操作使过热温度达到联锁，看裂解炉是否联锁

A. 对

B. 错

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【判断题】

碱洗塔检修进人时，只需要氧含量合格，不需要用水淋湿塔内

A. 对

B. 错

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【判断题】

专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

球罐每两次内外部检验期间内至少进行一次耐压试验

A. 对

B. 错

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【判断题】

乙烯生产中使用或产生的液体，大部分物质的闪点小于,产生的可燃气体爆炸下限小于10%

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全附件主要包括泄压装置、计量装置、报警装置和联锁装置

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险化学品的生产、贮存、使用单位，应当在生产、贮存、使用场所设照通讯、报警装置、并保证在任何情况下处于正常使用状态

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装置开停工过程中，必须保证火炬正常燃烧

A. 对

B. 错

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【判断题】

消防安全际志是用以表达与消防有关的安全信息的标志，它由安全色、边框、以图像为主的图形符号或方案构成

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全阀可远程控制泄压、保证设备安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

液化气是一种易燃、易爆、不易压缩的气体

A. 对

B. 错

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【判断题】

碱洗塔温度过高会导致裂解气中重烃的聚合，影响装置操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

滤度罐存放有效期为半年，超过期限要重新鉴定

A. 对

B. 错

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【判断题】

硫化氢具有臭鸡蛋味，但浓麻极高时却无味

A. 对

B. 错

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【判断题】

乙烯装置停车时，高温真空设备必须先恢复常压

A. 对

B. 错

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【判断题】

应急预案的编制应当结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常生产时，应使负荷变动尽可能地缓慢、均匀以保证压缩机平稳运转

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全是一种状态，取决于事件发生的可能性和后果的严重度方面是否为人们可以接受的

A. 对

B. 错

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【判断题】

防护性能是指防御物理、化学、生物等有害因素，保护作业人员安全与健康的能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

进入生产装置的头部防护用品主要为安全帽

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乙烯原料重质化时，前加氢脱除炔烃技术的不足之一是由于物料中一氧化碳含量剧烈波动（剧增或剧降），可能导致反应器容易缺漏或飞温

A. 对

B. 错

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【判断题】

裂解炉废热锅炉裂解气侧泄漏会导致爆燃，导致安全隐患的发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

炉膛负压过低的主要危害是造成火嘴脱火，熄灭，最终停炉

A. 对

B. 错

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【判断题】

工业粉尘危害大，在我国，车间空气中有害物质的最高容许浓度是工作地点空气中几次有代表性的采样测定不得超过的浓度

A. 对

B. 错

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【判断题】

若甲烷化催化剂要按计划更换，在打开反应器前必须进行催化剂的氧化处理，因为高含量的镍可使催化剂自燃，引起聚合物燃烧

A. 对

B. 错

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【判断题】

罐区的地沟、电缆沟或其他可能积聚可燃气体处，宜设置可燃气体检测报警器

A. 对

B. 错

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【判断题】

硫化氢低浓度时有臭鸡蛋味道，随着浓度升高，臭味逐渐消失，人一旦中毒会导致电击样死亡。、

A. 对

B. 错

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