【判断题】
客户对业务有异议时,可以直接和客户争辩。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
为了保证存款余额不下降,可以对取款人设置障碍,以免存款流失。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟,但可以接打电话或与他人聊天。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理现金业务时,全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行,如果没有处理完毕,不能随意离岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度小于45度;求助电话或呼叫按钮响应及时。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理,营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐,无安全隐患。
A. 对
B. 错
【判断题】
在营业网点内公示营业执照及金融许可证
A. 对
B. 错
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常,通话音量适中,柜员点钞机显示清晰、无遮挡。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务时,做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时,注意保护客户私密。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天,但可以接打私人电话
A. 对
B. 错
【判断题】
需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的,可以从轻或减轻处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分,其可参与联社2018年的评先活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用,也可以合并使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可自收到处理决定之日起60日内,通过监察部门向作出决定的机构申请复审。
A. 对
B. 错
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为,需要给予纪律处分的,应按照处理权限移送监察部门处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。
A. 对
B. 错
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可通过监察部门向作出决定的机构申请复审;复审期间,停止原处理决定的执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。
A. 对
B. 错
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前,应当听取被处理员工的陈述和申辩,并且记录在案。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。
A. 对
B. 错
【判断题】
在理财销售过程中,不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍,不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算,采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财投资者风险等级查询代码是4722
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财投资者信息查询代码是4721.
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行销售理财产品,应当遵循风险匹配原则,风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财产品额度查询代码是4720
A. 对
B. 错
【判断题】
投资者风险承受能力评级,可由银行代投资者填写。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财投资者解约代码是4704
A. 对
B. 错
【判断题】
理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权,分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行不得将存款单独作为理财产品销售,但可以将理财产品与存款进行搭配销售。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售,不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期,清算期内理财资金计付存款利息。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财投资者撤单代码是4709。
A. 对
B. 错
【判断题】
如有约定,投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行销售理财产品实行报告制,商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品,应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计,然后通过银行渠道进行销售的产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财产品份额查询代码是4726
A. 对
B. 错
【判断题】
银行理财销售人员须具有理财从业资格,销售过程应当使用统一的规范用语,妥善保管投资者信息,履行相应的保密义务。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合业务系统中,理财柜员抹账代码是4712。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
禁止在只经断路器(开关)断开电源且未接地的高压配电线路或设备上工作。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时,其中任一台配电变压器停电检修,其他配电变压器也应停电。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
配电线路、设备停电时,对可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”的标示牌。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
配电线路、设备停电时,对不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
配电线路和设备停电检修,接地前,应使用接触式验电器或测电笔。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
架空配电线路和高压配电设备验电应有人监护。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
低压验电前应先在有电部位上试验,以验证验电器或测电笔良好。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
高压验电时,使用伸缩式验电器,绝缘棒应拉到位,验电时手应握在绝缘棒处,不得超过护环,宜戴绝缘手套。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸),应在其来电侧验电。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
低压配电线路和设备停电后,检修或装表接电前,应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
配合停电的同杆(塔)架设线路装设接地线要求与检修线路相同。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
装设、拆除接地线可不在监护下进行。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘导线的接地线应装设在验电接地环上。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行高压检修作业。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成,且高压接地线的截面积不得小于16mm2。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
杆塔无接地引下线时,可采用截面积大于190mm2(如φ16圆钢)、地下深度大于0.6m的临时接地体。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
配电设备的盘柜检修、查线、试验、定值修改输入等工作,宜在盘柜的前后分别悬挂“在此工作!”标示牌。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
部分停电的工作,小于表3-1规定距离以内的未停电设备,应装设固定遮栏。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
低压开关(熔丝)拉开(取下)后,应在适当位置悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”标示牌。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
禁止越过遮栏(围栏)。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作原因需短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌时,应有人监护。完毕后应立即恢复。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
大风天气巡线,应沿线路上风侧前进,以免触及断落的导线。事故巡视应始终认为线路带电,保持安全距离。夜间巡线,应沿线路内侧进行。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时,巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
单人巡视,禁止攀登杆塔和配电变压器台架。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
无论高压配电线路、设备是否带电,巡视人员不得单独移开或越过遮栏;若有必要移开遮栏时,应工区领导同意,并保持表3-1规定的安全距离。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
配电站、开闭所、箱式变电站等的钥匙至少应有三把,一把专供紧急时使用,一把专供运维人员使用。其他可以借给经批准的高压设备巡视人员和经批准的检修、施工队伍的工作负责人使用,但应登记签名,巡视或工作结束后立即交还。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
低压配电网巡视时,禁止触碰裸露带电部位。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
监护操作时,应由对设备较为熟悉者作操作人。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员,可进行配电线路、设备的单人操作。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
实行单人操作的设备、项目及操作人员需经设备运维管理单位及调度控制中心批准。( ) 答案:错误122. 短时间退出防误操作闭锁装置,由配电运维班班长批准,并应按程序尽快投入。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
倒闸操作时发令人和受令人应先互报单位和姓名,发布指令的全过程(包括对方复诵指令)和听取指令的报告时,高压指令和低压指令应录音并做好记录。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
工作班组的现场操作,在完成操作后应做好记录。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
操作票应用黑色或蓝色的钢(水)笔或圆珠笔逐项填写。操作票票面上的时间、地点、线路名称、杆号(位置)、设备双重名称、动词等关键字,若有个别错、漏字需要修改、补充时,应使用规范的符号,字迹应清楚。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错
【判断题】
操作票应事先连续编号,计算机生成的操作票应在正式出票前连续编号,操作票按编号顺序使用。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
现场倒闸操作应执行唱票、复诵制度,宜全过程录音。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
操作人应按操作票填写的顺序逐项操作,每操作完一项,应检查确认后做一个“√”记号,全部操作完毕后进行复查。复查确认后,受令人应立即汇报发令人。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
监护操作时,操作人在操作过程中不得有任何未经监护人同意的操作行为。( ) 答案:正确
A. 对
B. 错
【判断题】
任何人不得解除闭锁装置。( ) 答案:错误
A. 对
B. 错