【判断题】
全面依法治国是关系我们党执政兴国、人民幸福安康、党和国家长治久安的重大战略问题。全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
全面依法治国,总目标是建设中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家
A. 对
B. 错
【判断题】
新时代我们党面临的执政环境包括党内情况、各种考验、各种危险更复杂
A. 对
B. 错
【判断题】
“全面从严治党”, “全面”是基础, “严”是关键, “治”是要害
A. 对
B. 错
【判断题】
保证全党服从中央,坚持党中央权威和集中统一领导,是党的政治建设的首要任务
A. 对
B. 错
【判断题】
习近平强军思想深刻回答了“新时代建设一支什么样的强大人民军队、怎样建设强大人民军队”的时代课题
A. 对
B. 错
【判断题】
强国必须强军,巩固国防和强大人民军队是新时代坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的战略支撑
A. 对
B. 错
【判断题】
党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队,必须同国家现代化进程相一致,力争到2035年基本实现国防和军队现代化,到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队
A. 对
B. 错
【判断题】
党对军队绝对领导是人民军队建军之本、强军之魂,必须全面贯彻党领导军队的一系列根本原则和制度,确保部队绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠
A. 对
B. 错
【判断题】
军队是要准备打仗的,必须聚焦能打仗、打胜仗,创新发展军事战略指导,构建中国特色现代作战体系,全面提高新时代备战打仗能力,有效塑造态势、管控危机、遏制战争、打赢战争
A. 对
B. 错
【判断题】
作风优良是我军鲜明特色和政治优势,必须加强作风建设、纪律建设,大力弘扬我党我军光荣传统和优良作风,永葆人民军队性质、宗旨、本色
A. 对
B. 错
【判断题】
推进强军事业必须坚持政治建军、改革强军、科技兴军、依法治军,更加注重聚焦实战、更加注重创新驱动、更加注重体系建设、更加注重集约高效、更加注重军民融合,全面提高革命化现代化正规化水平
A. 对
B. 错
【判断题】
改革是强军的必由之路,必须推进军队组织形态现代化,构建中国特色现代军事力量体系,完善中国特色社会主义军事制度
A. 对
B. 错
【判断题】
创新是引领发展的第一动力,必须坚持向科技创新要战斗力,统筹推进军事理论、技术、组织、管理、文化等各方面创新,建设创新型人民军队
A. 对
B. 错
【判断题】
现代化军队必须构建中国特色军事法治体系,推动治军方式根本性转变,提高国防和军队建设法治化水平
A. 对
B. 错
【判断题】
军民融合发展是兴国之举、强军之策,必须坚持发展和安全兼顾、富国和强军统一,形成全要素、多领域、高效益军民融合深度发展格局,构建一体化的国家战略体系和能力
A. 对
B. 错
【判断题】
党对军队绝对领导是我国的基本军事制度
A. 对
B. 错
【判断题】
战斗力标准是检验评价部队各项工作和建设的唯一根本标准
A. 对
B. 错
【判断题】
中国特色现代化军事力量体系包括陆军、海军、空军、火箭军、战略支援部队、武警部队
A. 对
B. 错
【判断题】
人民军队永远是战斗队,人民军队的生命力在于战斗力
A. 对
B. 错
【判断题】
当今世界正处于大发展大变革大调整时期
A. 对
B. 错
【判断题】
经济全球化是一把“双刃剑”
A. 对
B. 错
【判断题】
不同国家、民族的思想文化各有千秋,只有姹紫嫣红之别,而无高低优劣之分
A. 对
B. 错
【判断题】
创新战略竞争在综合国力竞争中地位日趋下降
A. 对
B. 错
【判断题】
推动建立新型国际关系,要在互惠互利基础上发展同世界各国的友好合作
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【判断题】
面对全球性挑战,世界各国要置身事外、独善其身
A. 对
B. 错
【判断题】
人类文明多样性是世界的基本特征,也是人类进步的源泉
A. 对
B. 错
【判断题】
构建人类命运共同体既是中国外交的最高目标,也是世界各国的共同责任和历史使命
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新型国际关系以相互尊重、合作共赢为核心
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中国特色社会主义是科学社会主义基本原理同当代中国实践和历史经验相结合的产物
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中国工人阶级是中国特色社会主义事业的开创者、推动者、引领着
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办好中国的事情关键在党,实现中华民族伟大复兴关键在群众
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【判断题】
我们要自觉增强“四个自信”,既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路
A. 对
B. 错
【判断题】
党的建设和党领导的事业是统一的
A. 对
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确保党始终总揽全局、协调各方,必须坚持党的民主集中制原则
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依规治党是新的历史条件下党执政的基本方式
A. 对
B. 错
【判断题】
党的指导思想与时俱进,产生了毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系两大理论成果
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B. 错
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党是最高政治领导力量,必须毫不动摇坚持党对一切工作的领导
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B. 错
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中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路
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B. 错
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伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想,其中起决定作用的是民族复兴伟大梦想
A. 对
B. 错
【判断题】
新时代必须坚定不移贯彻创新、协调、 绿色、开放、共享的新发展理念
A. 对
B. 错
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【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
A. 对
B. 错
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WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
A. 对
B. 错
【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
A. 对
B. 错
【判断题】
航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
A. 对
B. 错
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病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
A. 对
B. 错
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
A. 对
B. 错
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
A. 对
B. 错
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天