对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的____答案

【多选题】

对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___

A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。

B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。

C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。

D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。

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答案

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相关试题

【多选题】

办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___

A. 房产证明原件

B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）

C. 户主、经办人身份证原件

D. 根据需要的其他证明材料

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【多选题】

居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。

A. 变更后的户口簿原件

B. 新的房产证明材料原件

C. 户主及经办人身份证原件

D. 新地址电费通知单

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【多选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。

A. 24个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 12个月

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【多选题】

对“两保户”业务描述正确的是___

A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。

B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。

C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。

D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。

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【多选题】

根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___

A. 居民家庭住宅

B. 居民住宅小区

C. 社会公共停车场

D. 学校、幼儿园

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【多选题】

根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___

A. 销户必须停止全部用电容量的使用

B. 用户已向供电企业结清电费

C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置

D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金

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【多选题】

下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___

A. 集体户口簿

B. 居住证

C. 临时居住证（暂住证明）

D. 户口本

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【多选题】

客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___

A. 身份证

B. 军人证

C. 组织机构代码证

D. 公安机关户籍证明

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【多选题】

目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、（）、（）等。

A. 掌上电力

B. 电e宝

C. 95598网站

D. 支付宝生活号

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【多选题】

能量豆产品将客户等级划分为___、（）、（）、一般、微弱。

A. 超能

B. 充沛

C. 强劲

D. 旺盛

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【多选题】

电魔方产品主要包括哪些功能模块？___

A. 新装修

B. 电采暖

C. 省电费

D. 节能源

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【多选题】

针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。

A. 集中管控制

B. 客户经理制

C. 限时办结制

D. 首问负责制

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【多选题】

当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___

A. 浙江省电力微信服务号

B. 支付宝生活号

C. 掌上电力体验版

D. 营销系统

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【多选题】

根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。

A. 社交

B. 工具

C. 内容

D. 交易

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【多选题】

线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请

A. 国网掌上电力APP

B. 95598网站（外网）

C. 微信公众号

D. 支付宝生活号

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【多选题】

服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。

A. 优化流程

B. 精简手续

C. 强化协同

D. 完善机制

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【多选题】

服务快速响应新模式包含___。

A. 表计申校流程

B. 故障报修

C. 低压居民新装增容流程

D. 低压非居民新装增容流程

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【多选题】

供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。

A. 智能型

B. 市场型

C. 体验型

D. 互动型

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。

A. 线上体验区

B. 大客户服务区

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。

A. 实物

B. 模型

C. 虚拟现实

D. 增强现实

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【多选题】

将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。

A. 入库

B. 分发

C. 报修

D. 配送

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【多选题】

园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。

A. 线上体验区

B. 大客户服务室

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频

B. 视频

C. 对话材料

D. 书面证据

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【多选题】

除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。

A. 经济纠纷

B. 个人恩怨

C. 个人作风

D. 民事纠纷

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【多选题】

申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。

A. 归档时间

B. 业务类型

C. 申诉类别

D. 申诉时间

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【多选题】

投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 以上都不对

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【多选题】

国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单

A. 特殊

B. 重大

C. 重要

D. 一般

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【多选题】

国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题

A. 县

B. 市

C. 省

D. 区

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【多选题】

客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 农网施工

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【多选题】

投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分

A. 调差情况

B. 投诉暴露问题

C. 整改措施

D. 事件分析

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【多选题】

申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息

A. 工单编号

B. 业务类型

C. 申诉依据

D. 申诉类别

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【多选题】

一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（）应急演练。

A. 两次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

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【多选题】

演练过程中发生的___和（），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件

B. 不可控因素

C. 人身伤害事故

D. 设备故障

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【多选题】

建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。

A. 通知单；

B. 电子账单；

C. 增值税发票；

D. 电子发票

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【多选题】

可以办理业扩报装的线上渠道包括___。

A. “掌上电力”手机APP；

B. 95598网站；

C. 电e宝；

D. 国网商城

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【多选题】

“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。

A. 生活缴费；

B. 国网商城；

C. 电费小红包；

D. 掌上电力

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【多选题】

“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。

A. 营业执照照片；

B. 组织机构代码证照片；

C. 身份证正反面照片；

D. 客户证件照片

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【多选题】

办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___

A. 房产证明原件；

B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；

C. 户主、经办人身份证原件；

D. 根据需要的其他证明材料

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【多选题】

根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___

A. 社会福利院；

B. 居民住宅小区；

C. 社会公共停车场；

D. 学校

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。

A. 线上体验区；

B. 大客户服务区；

C. 线下活动区；

D. 电能替代区

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推荐试题

【单选题】

飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 污水勤务面板打开

C. 污水箱已满

D. 以上皆有可能

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【单选题】

哪个部件控制真空马桶冲水循环___

A. 冲水电门

B. FCU

C. VSC

D. FAP

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【单选题】

污水系统的真空马达何时工作：___

A. 飞机通电即工作

B. 冲水电门按下

C. 高度电门闭合

D. B和C

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【单选题】

真空马桶系统由何监控___

A. FCU自检

B. CFDS

C. VSC自检

D. AIDS

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【单选题】

污水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___

A. 允许隔离排水槽和洗手盆

B. 防止客舱增压空气持续泄漏

C. 防止洗手盆被隔离

D. MEL放行时使用

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【单选题】

巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 另一个厕所刚刚按压了冲水电门

C. 高度电门断开

D. 以上皆有可能

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【单选题】

在A319手册中，下面哪个章节是关于ATIMS的？___

A. A.45章

B. B.46章

C. C.47章

D. D.48章

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【单选题】

在ECAME/W的右备忘区显示ACARSMSG表示：___

A. A.ACARS出现次要故障，给出警告信息

B. B.ATIMS接收到一个呼叫请求信息

C. C.VHF3不能有效地发送数据信息

D. D.ATIMS接受到一个AOC信息

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【单选题】

在什么时候ATIMS可以进行空地通讯？___

A. A.只要接通电源

B. B.只要完成系统的初始化

C. C.完成系统的初始化并且飞机在空中

D. D.只要飞机在空中就可以

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【单选题】

ATSU的操作测试用于：___

A. A.检查ATSU路由器的构型

B. B.测试语言模式

C. C.A和B

D. D.以上都不对

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【单选题】

ATSU的连接测试用于：___

A. A.检查VHF3和飞机、地面之间的联系

B. B.仅检查VHF3系统和和地面的联系

C. C.检查ATSU的工作是否正常

D. D.仅检查VHF3和飞机系统之间的联系

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【单选题】

ATSU向MCDU输送数据采用：___

A. A.ARINC629

B. B.ARINC429

C. C.ARINC423

D. D.ARINC532

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【单选题】

ATSU从时钟接收的信号有：___

A. A.UTC时间

B. B.间隔时间

C. C.消耗时间

D. D.转换时间

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【单选题】

WhendoesECAMdisplayACARSSTBYmessage?___

A. A.Thedata-linkfunctionislostorunavailable

B. B.TheATSUrouterconfigurationfail

C. C.AandB

D. D.None

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【单选题】

TheATSUsoftwareispartitionedintotwopart,theyare:___

A. A.Datalinkapplicationanddatabase

B. B.Databaseandaircraftinterface/hostplatform

C. C.Datalinkapplicationandaircraftinterface/hostplatform

D. D.Databaseapplicationanddatalinkapplication

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【单选题】

ATSUmeans:___

A. A.aircrafttrafficsreviceunit

B. B.Airtrafficservounit

C. C.Airtrafficservicesunit

D. D.Aircrafttrafficservounit

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【单选题】

GPS接收到几颗卫星信号后可进入导航模式：___

A. A.2

B. B.3

C. C.4

D. D.5

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【单选题】

哪一个部件控制并监控APU:___

A. A.EEC

B. B.燃调

C. C.IGV控制组件

D. D.ECB

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【单选题】

APU什么时候开始点火:___

A. A.7%RPM

B. B.50%RPM

C. C.75%RPM

D. D.95%RPM

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【单选题】

什么时候余油箱被排空:___

A. A.飞机速度大于200kts

B. B.飞机在地面时

C. C.飞机高于2000英尺

D. D.主起落架减震支柱伸出时

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【单选题】

下列关于GTCP36－300APU说法正确的是：___

A. A.APU在任何工作状态下都可以提供引气或电源

B. B.若ECB故障，则APU无法正常工作

C. C.要关断APU，务必先关断APU的引气或电源负载

D. D.APU的正常工作转速是100％

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【单选题】

APU提供的引气来自于：___

A. A.压气机并通过防喘valve供给飞机气源系统

B. B.负载压气机并通过进口导向叶片供给飞机气源系统

C. C.附件齿轮箱并通过引气valve供给飞机气源系统

D. D.涡轮通过引气valve供给飞机气源系统

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【单选题】

按压接通APU的主电门，则___

A. A.ECB被供电且进行自检

B. B.APU低压和高压燃油关断valve都打开

C. C.起动机开始转动加速APU转子

D. D.进口导向叶片处于22°打开位置

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【单选题】

下列关于APU的指示说法正确的是：___

A. A.“AVAIL”灯位于APU主电门上，点亮表明APU处于正常工作状态

B. B.ECAM的APU页面出现“FUELLOPRESS”信息说明APU燃油泵没有工作

C. C.起动中当N>95％时，位于START电门上的“AVAIL”灯和“ON”灯点亮

D. D.ECAM的APU页面出现“FLAPOPEN”信息表明进气门已完全打开

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【单选题】

下列关于APU的滑油系统说法正确的是:___

A. A.APU的滑油是通过空气冷却的

B. B.APU发电机通过自己的压力泵和回油泵进行润滑冷却

C. C.主电门接通,则滑油加热器开始工作

D. D.滑由稀释器仅在APU起动过程中起作用

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【单选题】

APU正常关车在哪里执行:___

A. A.APU控制面板(头顶)

B. B.火警面板

C. C.外电源控制面板

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【单选题】

APU起动机马达在何时关断？___

A. A.7%RPM

B. B.50%RPM

C. C.75%RPM

D. D.95%RPM

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【单选题】

什么时候APU进气门打开:___

A. A.当APU提供引气和电源

B. B.点火开始时

C. C.主电门被按压时

D. D.起动电门被按压时

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【单选题】

APS3200型号APU的正常转速是___

A. A．95%

B. B．100%

C. C．101%

D. D．107%

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【单选题】

APU正常关断时___

A. A．进气门立即关闭

B. B．进口导向叶片(IGV)停留在关车前状态

C. C．引气valve停留在关车前状态，APU自动执行2分钟的冷却

D. D．防喘valve逐渐趋于打开位置

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【单选题】

点火组件在什么阶段工作(GTCP36-300)？___

A. A．0-50%

B. B．0-95%

C. C．7%-50%

D. D．7%-95%

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【单选题】

滑油稀释valve什么时候工作？___

A. A．起动时

B. B．停车时

C. C．空中

D. D．起动和停车时都有可能工作

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【单选题】

下列关于APS3200型号APU说法正确的是：___

A. A．APU在任何工作状态下都可以提供引气或电源

B. B．若ECB故障，则APU无法正常工作

C. C．要关断APU，务必先关断APU的引气或电源负载

D. D．APU的正常工作转速是101％

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【单选题】

下列哪个部件由伺服燃油驱动（GTCP36-300）?___

A. A．APU引气valve

B. B．防喘valve

C. C．APU进气门

D. D．IGV

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【单选题】

紧急情况下从何处可以进行APU关车？___

A. A．APU控制面板,火警面板,外电源控制面板

B. B．加/抽油面板,外电源控制面板和驾驶舱

C. C．APU不能从飞机外部关车

D. D．火警面板或外电源控制面板

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【单选题】

下列关于APU的起动说法正确的是（GTCP36-300）：___

A. A．按压接通起动电门，则起动机和点火系统开始工作直到50％转速

B. B．起动过程中，由副油路供油到燃烧室

C. C．APU正常运转时，燃油主油路仍供油

D. D．起动过程中，防喘valve保持在关闭位

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【单选题】

在驾驶舱中，APU人工关车的方法有哪些？___

A. AAPU主电门，APU火警按钮

B. BAPU主电门

C. CAPU火警按钮

D. D外电源面板

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【单选题】

当APU工作时，APU燃油泵：___

A. A当油箱压力不够时工作

B. B所有时间都工作

C. C只在空中工作

D. D在APU燃油泵选择在ON位时

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【单选题】

在地面，空调不工作时，GTCP36-300型号APU的正常转速为：___

A. A99%(101%发动机起动时)

B. B稳定在99%

C. C稳定在101%

D. D稳定在100%

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【单选题】

APU主电门选择在ON位时：___

A. AECB供电且AVAIL灯亮

B. B蓝色ON亮，ECB供电，进气门打开

C. CAPU起动

D. D主油路开始供燃油

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