【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频;
B. 视频;
C. 对话材料;
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___,参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件;
B. 不可控因素;
C. 人身伤害事故;
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A. 纪律处分;
B. 经济处罚;
C. 行政处理;
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为;
B. 服务规范;
C. 服务态度;
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息;
B. 业务办理情况;
C. 电力常识;
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户,在___不变的条件下,允许办理
A. 用电地址;
B. 用电性质;
C. 用电类别;
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰;
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿;
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗;
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,核对客户资料时(姓名、地址等),应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词;
B. 避免使用反面人物名字;
C. 避免使用动物名字;
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮;
B. 翘二郎腿;
C. 走动;
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应___
A. 立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁;
B. 向客户交待有关注意事项;
C. 在客户家中稍事休息;
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电;
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位;
C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___,同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境;
B. 设备及服务设施的正常运转情况;
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况;
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别;
B. 擅自超过合同约定的容量用电;
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常;
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实;
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算;
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措;
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路;
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求;
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户,已有客户资料或资质证件的,则无需客户再次提供
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
A. 对
B. 错
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
A. 对
B. 错
【判断题】
高压客户申请减容时,在受电工程设计文件审核环节中,用户如需变更审核后的设计文件,应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
A. 对
B. 错
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同,以申请单作为原合同附件确认变更事项
A. 对
B. 错
【判断题】
暂拆和复装适用于所有供电用户
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
关于FusionSphere云数据中心的云硬盘服务的藐视,以下哪项是不正确的?___
A. 云硬盘不支持在线扩容,需要先将云硬盘从主机卸载
B. 云硬盘不支持变更存储SLA
C. 可用分区类型为“FusionCompute”和“KVM”时,系统盘可从云主机上卸载
D. 创建云主机时,使用勾选了”虚拟机快速发放”选项的镜像,则系统盘不支持扩容
【单选题】
假如FusionCompute的计算节点只有2块10GE网卡,使用IP SAN存储,以下哪种组网方式比较合适?___
A. 将eth0、eth1绑定为主备模式,管理平面和存储平面均走该Bond,对接交换机不配置链路聚合
B. 将eth0、eth1绑定为负载分担模式,管理平面和存储平面均走该Bond,对接交换机配置链路聚合
C. eth0走管理流量,eth1走存储流量,对接交换机不配置链路聚合
D. eth0走管理流量,eth1走存储流量,对接交换机配置链路聚合
【单选题】
在Rainbow迁移工具使用场景中,Linux和Windows断点续传分别通过___实现。
A. unison,fastcopy
B. rsync,teracopy
C. sensync,astcotpy
D. rsync,fastcopy
【单选题】
在FuisonSphere OpenStack对接KVM和FusionCompute的场景中,关于虚拟机创建的描述,以下哪项是不正确的?___
A. nova-compute通过libvirt接口来完成KVM虚拟机的创建
B. 在对接FusionCompute场景中,会由nova-scheduler来调度决定选择哪台CNA主机
C. 在对接FusionCompute场景中,HA、DRS、热迁移等高级特性均由VRM来实现
D. 虚拟机云硬盘在两种场景下的创建方式是不同的
【单选题】
ManageOne OperationCenter中keystone配成功后, FusionSphere OpenStack自动对接成功。___
A. 对
B. 错
【单选题】
使用华为BCManager eBackup进行数据备份并采用LAN-Free组网模式,当用户恢复一台虚拟机时备份服务器会执行什么操作?___
A. 向备份存储下发恢复指令
B. 向VRM或vCenter下发恢复任务
C. 向备份代理下发恢复任务
D. 向生产存储下发恢复任务
【单选题】
管理员登录华为BCManagereBackup上备份虚拟机时,可以根据网络宽带使用情况,选择LAN-Free或LAN-Base模式.___
A. 对
B. 错
【单选题】
ManageOne OperationCenter与ManageOne ServiceCenter对接失败,以下哪项不是对接失败的原因?___
A. 对接的用户名或密码错误
B. ServiceCenter的版本号选择错误
C. 对接ServiceCenter时,“是否可信” 选择为“否”
D. ServiceCenter提供的对接用户为非管理员权限用户
【单选题】
Rainbow迁移工具的使用流程是怎么样的?___
A. 安装迁移工具>创建目的VM>数据同步>数据迁移
B. 创建目的VM>安全迁移工具>数据同步>数据迁移
C. 安装迁移工具>创建目的VM>数据迁移>数据同步
D. 创建目的VM>安装迁移工具>数据迁移>数据同步
【单选题】
华为ManageOne ServiceCenter提供了几种默认服务模板,关于服务模板的描述,以下哪项是不正确的?___
A. 云硬盘实例可以挂载在运行中的云主机实例上。
B. 弹性IP地址是一个静态、公有IP地址,可以将弹性IP地址与云主机相关联。
C. 在通用云主机服务中,支持自定义主机名,密钥对,指定密码等高级属性。
D. 在VDC ( Virtual Data Center )内可以对计算、存储和网络资源统一管理。
【单选题】
FusionSphere服务器虚拟化场景中,如果客户需要使用软件路由器和VPC中的路由网络,需要安装以下哪项组件?___
A. FusionStorage Manager
B. FusionCompute
C. VSAM
D. VPC
【单选题】
当桌面云用户数较多是,平均每户所的网络带宽较多;桌面云用户数较少,平均每户所需的网络带宽较少.___
A. 对
B. 错
【单选题】
华为FusionSphere中主机采用GE网卡时,建议管理、业务、存储网络分离,各独立使用一个物理网口.___
A. 对
B. 错
【单选题】
ManageOne OperationCenter支持SSO功能,通过SSO Server与FusionSphere Open Stack OM的交互,可以实现在FusionSphere OpenStack OM的登录界面上输入ManageOne OperationCenter的账号密码即可登录。___
A. 对
B. 错
【单选题】
在FusionSphere私有云解决方案中,用户可以通过申请云硬盘备份,实现云硬盘的本地备份和恢复。___
A. 对
B. 错
【单选题】
FusionSphere OpenStack对接FusionCompute场景中,关于主机组vCPU复用比的描述,以下哪项是正确的?___
A. vCPU复用比表示,FusionSphere OpenStack的vCPU核数和FusionCompute物理CPU核数的复用关系
B. vCPU复用比表示,FusionSphere OpenStack的vCPU核数和FusionCompute vCPU核数的复用关系
C. FusionSphere OpenStack的vCPU核数= FusionCompute的线程数*vCPU复用比
D. CPU只支持在KVM环境中进行复用
【单选题】
使用Rainbow迁移工具时,如果因网络故障导致迁移中断,在线文件迁移支持断点续传而块迁移不支持。___
A. 对
B. 错
【单选题】
誉天 有300名员工,出于信息安全考虑,誉天 希望对员工办公过程中产生的数据等进行集中管控,并且降低 IT运维人员处理办公电脑软硬件故障问题的工作量,请问建议 誉天 采用以下哪种解决方案?___
A. Fusion Access桌面云
B. FusionSphere私有云
C. FusionSphere服务器虚拟化
D. eBackup备份
【单选题】
在使用共享数据存储的全内存桌面云方案中,管理员创建虚拟机时,各业务主机会将模板加载到本地内存在生成系统母卷,结合系统母卷来完成虚拟机的发放.___
A. 对
B. 错
【单选题】
BCManagereReplication基于主机IO远程赋值容灾的方案,在最优化的部署模式下,最小RPO可以达到:___
A. 0秒
B. 10秒
C. 10分钟
D. 10小时
【单选题】
在FusionSphere私有云解决方案中,当租户手工触发云服务器备份任务后,由一下哪项组件调用Cinder,在生产存储上创建一致性快照?___
A. Karbor
B. eBackup Workflow
C. eBackup Manager
D. eBackup备份代理
【单选题】
誉天 是一家跨国上市公司,现有IT系统采用的是传统架构,希望能转型成基于云平台的T系统。由于公司规模较大且分公司分布于各地,公司希望各个业务部门能便携快速并且按需的使用云平台,请问以下哪种解决方案较为适合?___
A. FusionSphere私有云单数据中心解决方案
B. FusionSphere私有云多数据中心解决方案
C. FusionSphere服务器虚拟化解决方案
D. FusionAccess云桌面解决方案
【单选题】
配置FusionCompute,如果讲CNA主机上网卡的绑定模式设置为负荷分担时,对接的交换机端口必须做端口汇聚;如果CNA主机上网卡的绑定模式为主备时,对接的交换机端口必须配置LACP协议。___
A. 对
B. 错
【单选题】
FushionSphere私有云解决方案中,外部网络的某个port类型如果是router_interface,需要先删除子网,才能删除外部网络.___
A. 对
B. 错
【单选题】
FusionSphere私有云场景中,以下哪种情况可能导致云硬盘无法删除?___
A. 云硬盘为系统盘()
B. 云硬盘为应用创建
C. 云硬盘经过过户操作
D. 云硬盘已挂载到云主机
【单选题】
FusionSphere私有云解决方案中,一台主机异常下电脑导致mongodb服务异常.此时可以通过清楚mongodbERROR节点数据,重新启动mongodb,由其自动同步数据,完成恢复。___
A. 对
B. 错
【单选题】
在进行FusionSphere服务器虚拟化云平台的硬件部署时,以下哪种是推荐的机柜从下到上的硬件部署顺序?___
A. 存储->交换机->服务器
B. 服务器->交换机->存储
C. 服务器->存储->交换机
D. 存储->服务器->交换机
【单选题】
在华为容灾解决方案中,系统使用什么技术实现主机复制容灾?___
A. HyperMirror
B. HyperReplication
C. IOMirror
D. IOReplication
【单选题】
在华为BCManagereBackup中,快照对比技术相比于CBT技术有哪些优势?___
A. 对生产端占用的空间较小
B. 支持对使用华为分布式存储的虚拟机进行备份
C. 生产端可以保存快照,对数据的保护更好
D. 获取数据变更信息的时间更长
【单选题】
FusionSphere服务器虚拟化场景中,FusionAccess发放的虚拟机在FusionCompute界面删除后,FusionAccess管理界面对应虚拟机状态不变。___
A. 对
B. B.错
【单选题】
誉天 计划部署大链接克隆桌面,使用一台OceanStor 5500做为后端存储,请问哪种磁盘方案较为合适?___
A. 100块1TBSAS硬盘组成存储池,内部使用RATD5类型
B. 50块2TBSATA硬盘组成存储池,内部使用RAID5类型
C. 100块1TBSAS硬盘组成存储池,内部使用RAID6类型
D. 50块2TBSATA硬盘组成存储池,内部使用RAID6类型
【单选题】
在FusionSphere服务器虚拟化场景中,如果向已设置IMC的急群中添加主,则主机支持的CPU功能集必须等于或低于集群IMC设置的CPU功能集.___
A. 对
B. 错
【单选题】
在FusionSphere服务器虚拟化场景中,以下操作无法在FusionCompute“集群配”中实现的是___
A. 集群HA配置
B. 计算资源调度配置
C. IMC模式配置
D. 磁盘热添加
【单选题】
关于FusionCompute的虚拟机热迁移的描述,以下哪项是正确的?___
A. FusionCompute只支持基于共享存储的虚拟机热迁移
B. 配置了iCache的虚拟机可以热迁移
C. 源主机和目标主机的CPU不兼容,在集群内启用IMC模式后,将导致虚拟机迁移失败
D. 不支持完整迁移已挂载了“共享”类型磁盘的虚拟机
【单选题】
在FusionSphere解决方案中,关于数据存储的描述,以下哪项是不正角的?___
A. 虚拟化的数据存储可提高存储的资源利用率和系统的安全性、可靠性。
B. 以裸设备映射的方式挂载的存储,只能创建与数据存储同等容的磁盘,且不支持虚拟化存储的高级功能。
C. 非虚拟化的数据存储创建磁盘速度较快,性能优于虚拟化存储。
D. 裸设备映射是将SAN存储的物理LUN,通过UVP分配给多个虚拟机使,且支持所有操作系统。
【单选题】
安装FusionSphere服务器虚拟化环境时,以下哪个软件包是不需要使用的?___
A. FusionManager XXXX _SV.iso
B. FusionTool XXXX FusionCare.zip
C. FusionCompute XXXX_
D. C.zip
【单选题】
在FusionSphere OpenStack中进行更换主机操作,需要删除主机上面的哪个角色?___
A. compute
B. hostos
C. dhcp
D. Fc-nova-compute
【单选题】
在FusionSphere私有云解决方案中,在主机组列表中可以查看主机组的已用和可用资源数。当主机组中的可用资源数小于该主机组下各个主机可用资源数之和时,说明该主机组存在资源超量使用的主机。___
A. 对
B. 错
【单选题】
誉天 希望能够用华为桌面云取代传统PC桌面,使用者包括3D动画、视频制作人员等,请问以下哪种桌面较为适合?___
A. GPU桌面
B. 完整复制桌面
C. 全内存桌面
D. 链接克隆桌面
【单选题】
关于备份和容灾的理解,以下哪项是正确的?___
A. 数据备份需要将生产存储和备份存储放在同一-机房
B. 数据放在不同的地域就可以实现容灾
C. 只要发生数据传输、数据存储和数据交换,就有可能产生数据故障,进而影响业务的使用,所以需要有数据备份保证数据的安全性
D. 容灾或备份都可以保证数据不会丢失