城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则_答案

【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

钻井液滤液进入地层的多少叫做（）。 ___

A. 粘度

B. 密度

C. 切力

D. 滤失量

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【单选题】

在钻进现场中，测量密度通常用（）。___

A. 马氏漏斗测量计

B. 泥浆天平测量仪

C. 量筒

D. 温度计

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【单选题】

单位体积的钻井液质量越大，则钻井液密度越（）。___

A. 大

B. 小

C. 一样

D. 不确定

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【单选题】

钻井液密度越大，则同样高度的液柱产生的静夜柱压力越（）。___

A. 大

B. 小

C. 一样

D. 不确定

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【单选题】

PH大于7，钻井液为（）。___

A. 酸性

B. 碱性

C. 中性

D. 不确定

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【单选题】

马氏漏斗用来测量钻井液的（）。___

A. 粘度

B. 密度

C. 切力

D. PH值

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【单选题】

测量钻井液粘度时，马氏漏斗中的钻井液面要（）刻度线。___

A. 高于

B. 等于

C. 低于

D. 无所谓

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【单选题】

比重测量仪用来测量钻井液的（）。___

A. 粘度

B. 密度

C. 切力

D. PH值

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【单选题】

比重测量仪上用来调节平衡的装置是（）。___

A. 钻井杯

B. 游码

C. 杯盖

D. 水平泡

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【单选题】

使用比重测量仪测时，对于钻井杯外壁上的泥浆要（）。___

A. 擦净

B. 保留

C. 用水冲掉

D. 无所谓

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【单选题】

安全卡瓦卡在钻具上后，要用扳手上紧螺母，同时用榔头轻轻击打（），使每个卡瓦牙都咬紧管体。___

A. 调节丝杠

B. 丝杠销

C. 保险链

D. 各铰链轴销

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【单选题】

常用的钻杆吊卡为（）度锥面。___

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

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【单选题】

常用的钻铤吊卡是（）。___

A. 侧开式

B. 钻杆吊卡

C. 套管吊卡

D. 单根吊卡

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【单选题】

用来卡9＂钻铤的卡瓦是（）片。___

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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【单选题】

用来卡８＂钻铤的卡瓦是（）片。___

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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【单选题】

所选卡瓦的规格与所卡管柱的直径相比要（）。___

A. 稍小

B. 相符

C. 稍大

D. 小一些

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【单选题】

要适应不同尺寸的钻柱，就要改变安全卡瓦的（）。___

A. 类型

B. 节数

C. 材质

D. 数量

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【单选题】

安全卡瓦的尺寸必须和管柱的（）相符。___

A. 外径

B. 内径

C. 钢级

D. 长度

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【单选题】

安全卡瓦和卡瓦配合使用时，安全卡瓦距离卡瓦（）cm。___

A. 10

B. 30

C. 50

D. 70

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【单选题】

用卡瓦卡钻铤时，要和（）配合使用，确保安全。___

A. 吊卡

B. 吊钳

C. 安全卡瓦

D. 液压大钳

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【单选题】

钻具下井前要把钻具螺纹清洗干净，并且涂抹（）。___

A. 润滑脂

B. 螺纹脂

C. 机油

D. 硅油

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【单选题】

外钳的操作步骤是（）。___

A. 站位调整.推进扣合.转身推紧.推钳挂牢

B. 推进扣合.转身推紧.推钳挂牢

C. 站位调整.推紧扣合.弓步推紧.推钳挂牢

D. 站位调整.推紧扣合.推钳挂牢

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【单选题】

内外钳操作时，要密切配合，互相注意安全，以避免（）。___

A. 碰坏钳头

B. 碰坏钻具

C. 伤及对方

D. 碰坏套管

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【单选题】

SSW-40气动旋扣钳气压为（）Psi。___

A. 90-120

B. 50—60

C. 70-90

D. 120-150

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【单选题】

下列钢级的套管强度最大的是（）。___

A. C-75

B. C-95

C. J-55

D. P-110

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【单选题】

N-80套管颜色标志是（）。___

A. 白色

B. 红色

C. 绿色

D. 黄色

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【单选题】

套管的有效长度是：( )。 ___

A. 从三角标到母扣端部

B. 从最后一个完整扣到母扣端部

C. 套管的全部长度

D. 管体的长度

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【单选题】

下套管前涂在套管接箍上的油脂是( )。___

A. 只要是丝扣油就可以

B. 套管丝扣油

C. 二号锂基脂

D. 钻杆丝扣油

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【单选题】

套管入井时需要涂密封锁紧脂的公母扣，必须用（）清洗。 ___

A. 酒精

B. 柴油

C. 煤油

D. 般土粉

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【单选题】

所用套管卡瓦规格必须与所卡管体( )相符。___

A. 重量

B. 内径

C. 外径

D. 长度

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【单选题】

9-5/8＂套管卡瓦的节数为： ( )。 ___

A. 26

B. 18

C. 14

D. 12

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【单选题】

浮鞋一般连接在（）。___

A. 第一根套管和第二根套管之间

B. 第一根套管的底端

C. 浮箍的上端

D. 第二根套管和第三根套管之间

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【单选题】

套管扶正器可以分为（）。___

A. 刚性扶正器.弹性扶正器和半刚性扶正器

B. 刚性扶正器和弹性扶正器

C. 刚性扶正器和半刚性扶正器

D. 弹性扶正器和半弹性扶正器

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【单选题】

关于下套管灌泥浆的目的描述全面的是（）。___

A. 防止损坏浮鞋浮箍内的回压凡尔；防止挤坏套管；防止泥浆内混入气体；加快下套管速度

B. 防止损坏浮鞋浮箍内的回压凡尔；防止挤坏套管；防止泥浆内混入气体

C. 防止损坏浮鞋浮箍内的回压凡尔；防止泥浆内混入气体；加快下套管速度

D. 防止损坏浮鞋浮箍内的回压凡尔；防止挤坏套管；加快下套管速度

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【单选题】

第一根隔水套管下入后灌海水的目的是：( )。___

A. 清洁垃圾

B. 检验单流阀

C. 增加重量

D. 检验密封

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【单选题】

下套管过程中如果有异常声响应该立即（）。___

A. 确认声音来源

B. 停下来检查

C. 躲避

D. 提醒他人

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【单选题】

下套管时，背钳应该打在套管的（）。___

A. 本体

B. 接箍

C. 下部本体

D. 上部本体

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【单选题】

套管要按照（）依次下入。___

A. 钢级

B. 长度

C. 编号

D. 线重

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【单选题】

P-110套管接箍颜色标志是（）。___

A. 白色

B. 红色

C. 绿色

D. 黄色

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【单选题】

在完井作业中，为了建立油.气通道，需要下入（）。___

A. 油层套管

B. 表层套管

C. 导管

D. 技术套管

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