【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件: ___
A. 具有法人资格;
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作;
C. 具有良好的信誉和健全的制度;
D. 熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验;
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正
C. 客观
D. 公平
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
推荐试题
【多选题】
我国宪法规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出___的权力。
A. 申诉
B. 上诉
C. 控告
D. 检举
【多选题】
按照宪法规定,下面情况既是公民的权利又是公民的义务的是___。
A. 遵守宪法和法律
B. 获得物质帮助
C. 劳动
D. 受教育
【多选题】
全国人大是由下列选举单位选举产生的___。
A. 省人大
B. 直辖市人大
C. 自治区人大
D. 军队
【多选题】
中国共产党同各民主党派合作的基本方针是___。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
我国的人民民主专政实质是无产阶级专政,其原因是___。
A. 二者都是工人阶级来领导
B. 二者都是以工农联盟为基础
C. 二者有着共同的国家职能
D. 二者有着共同的历史使命
【多选题】
我国现行宪法曾经过几次修改,则修改的年份有___。
A. 1988年
B. 1993年
C. 1999年
D. 2004年
E. 2018年
【多选题】
新中国建立后,我国先后制定颁布的宪法有___。
A. 1954年宪法
B. 1975年宪法
C. 1978年宪法
D. 1982年宪法
【多选题】
宪法对政治制度的作用表现在___。
A. 确立和维护国家政治制度
B. 修正和完善国家政治制度
C. 改革国家的政治体制
D. 决定国家的政权组织形式
【多选题】
宪法对法制的作用主要有___。
A. 促进法制的完备
B. 促进法制的健全
C. 促进法制的运行
D. 促进法制的统一
【多选题】
宪法对统治权的作用主要表现为___。
A. 确认、维护和巩固国家权力
B. 规范国家权力有效运行
C. 防止滥用国家权力
D. 决定国家权力
【多选题】
宪法的特征有___。
A. 宪法规定国家的根本性问题
B. 宪法具有最高法律效力
C. 宪法的制定要通过特定的程序
D. 宪法的修改要通过特定的程序
【多选题】
民族自治地方的人民代表大会有权按照当地的政治、经济和文化的特点制定___。
A. 地方性法规
B. 行政法规
C. 单行条例
D. 自治条例
【多选题】
现行宪法规定,监督宪法实施的机关是___。
A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 全国人大宪法和法律委员会
D. 最高人民检察院
【多选题】
现行宪法规定,有修改宪法提议权的是___。
A. 全国人大主席团
B. 全国人大常委会
C. 全国人大的各个专门委员会
D. 1/5以上的全国人大代表
【多选题】
宪法规定我国公民光荣义务是___。
A. 依法纳税
B. 保卫祖国
C. 依法服兵役
D. 参加民兵组织
【多选题】
公民的基本权利和义务的特点是___。
A. 权利和义务的广泛性
B. 权利的抽象性
C. 权利和义务的平等性
D. 义务的选择性
【多选题】
取得国籍的方式有___。
A. 因出生而取得国籍
B. 因居住而取得国籍
C. 因工作而取得国籍
D. 因加入而取得国籍
【多选题】
我国当前实行以按劳分配为主体的多种分配形式包括___。
A. 从事个体经营而取得的劳动所得
B. 私营企业主的合法的非劳动所得
C. 公民购买企业债券获得的利息
D. 股份分红
【多选题】
公有制经济的形式有___。
A. 全民所有制
B. 劳动群众集体所有制
C. 中外合资
D. 中外合作经济
【多选题】
下列哪几项是我国选举制度的基本原则___。
A. 选举权的普遍性原则
B. 选举权的平等性原则
C. 公开投票原则
D. 直接选举和间接选举并用的原则
【多选题】
可以行使国家元首职权,对外代表国家的是___。
A. 全国人民代表大会常务委员会
B. 国家主席
C. 国务院
D. 国务院总理
【多选题】
全国人大代表的义务有___。
A. 同原选举单位和群众保持密切联系
B. 出席全国人大会议,依法提出议案、建议和意见
C. 接受原选举单位和群众监督
D. 依法提出质询案或者提出询问
【多选题】
全国人大代表的权利有___。
A. 依法提出议案、建议和意见
B. 保守国家秘密
C. 协助宪法和法律实施
D. 言论免责
【多选题】
以下提法错误的是___。
A. 地方各级人民代表大会由直接选举产生
B. 地方各级人民代表大会由间接选举产生
C. 地方各级人民代表大会由直接或间接选举产生
D. 县、区、乡、镇等的人大由选民直接选举产生
【多选题】
全国人大常委会的任期与全国人大相同,为五年,全国人大常委会的委员长、副委员长、秘书长和委员连选得连任,但___连续任职不得超过两届。
A. 委员长
B. 副委员长
C. 秘书长
D. 委员
【多选题】
全国人民代表大会在整个国家机关体系中居首要的、至高无上的地位,这主要表现在以下方面,即___。
A. 其他一切国家机关由全国人民代表大会产生
B. 它制定的法律、作出的决议和决定等,其他国家机关必须遵守
C. 其他国家机关对它负责、受它监督
D. 其他国家机关必须服从全国人大
【多选题】
属于全国人民代表大会职权的有___。
A. 修改宪法、监督宪法的实施
B. 制定和修改基本法律
C. 监督其他国家机关的工作
D. 决定国家重大问题
【多选题】
我国国家机构的组织和活动原则有___。
A. 民主集中制原则
B. 社会主义法制原则
C. 精简和实行工作责任制原则
D. 密切联系群众和全心全意为人民服务原则
【多选题】
国家机构按其行使职权的性质不同可以分为___。
A. 立法机关
B. 行政机关
C. 咨询机关
D. 司法机关
【多选题】
我国公民在家庭生活方面对国家、社会、家庭和个人应尽的义务主要包括___。
A. 实行计划生育
B. 实行男女平等
C. 抚养教育未成年子女
D. 赡养扶助父母
【多选题】
根据我国宪法规定,公民权利和自由的广泛性表现在___。
A. 享有权利和自由的主体非常广泛
B. 承担和履行义务的主体非常广泛
C. 权利和自由的范围十分广泛
D. 保障权利和自由实现的条件非常充分
【多选题】
下列命题中,错误的提法有___。
A. 国籍主要是因出生和因加入而取得
B. “公民”是与敌人相对应的政治概念
C. 人民是指具有某个国家国籍的个人,它是一个法律概念。
D. 国籍是国家对侨民实行外交保护的法律依据
【多选题】
下列财产中,可以成为公民个人合法财产的有___。
A. 房屋、储蓄和生活用品
B. 森林等自然资源
C. 法律允许的生产资料
D. 林木、文物、图书等
【多选题】
特别行政区与其他普通行政区域相比其特点在于___。
A. 依法律规定在相当长期限内不实行社会主义制度和政策,原有社会经济制度、生活方式予以保留
B. 享有独立的外交权
C. 享有高度的自治权
D. 直辖于中央人民政府
【多选题】
我国民族自治地方不同于一般省、市、县的特点主要在于___。
A. 具有独立
B. 享有极广泛的自治权
C. 经济、文化等发展相对比较落后
D. 主要由本民族人员组成自治机关
【多选题】
下列属于国务院职权的是___。
A. 制定行政法规
B. 批准省、自治区、直辖市的区域划分
C. 决定个别省、自治区、直辖市的戒严
D. 向全国人大或全国人大常委会提出议案
【多选题】
在长期的革命、建设、改革过程中,已经结成由中国共产党领导的,有各民主党派和各人民团体参加的,包括___的广泛的爱国统一战线,这个统一战线将继续巩固和发展。
A. 全体社会主义劳动者
B. 社会主义事业的建设者
C. 拥护社会主义的爱国者
D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者
【多选题】
我国现行宪法的指导思想是四项基本原则,下列属于四项基本原则的有___。
A. 坚持社会主义道路
B. 坚持人民民主专政
C. 坚持马列主义、毛泽东思想
D. 坚持统一战线
【多选题】
十八届五中全会强调,如期实现全面建成小康社会奋斗目标,推动经济社会持续健康发展,必须遵循以下原则.___。
A. 坚持人民主体地位,坚持党的领导
B. 坚持科学发展,坚持深化改革
C. 坚持依法治国
D. 坚持统筹国内国际两个大局
【多选题】
十八届五中全会公报中指出,要推动物质文明和精神文明协调发展,加强思想道德建设和社会诚信建设,增强___倡导科学精神,弘扬中华传统美德。
A. 国家意识
B. 法治意识
C. 道德意识
D. 社会责任意识