【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率(%)
B. 列车正点率(%)
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标? ___
A. 百万乘客有效投诉率(次/百万人次)
B. 百万乘客无效投诉率(次/百万人次)
C. 有效乘客投诉回复率(%)
D. 无效乘客投诉回复率(%)
【多选题】
列车服务可靠度统计期内,全部列车总行车里程与 (有轨电车 )及以上延误次数之比,单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
推荐试题
【判断题】
安全监管监察部门不必对生产经营单位新建工程项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的情况进行重点监督检查
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位应当建立健全安全生产隐患排查治理体系,按照要求建立“一企一标准、一岗一清单”,定期排查事故隐患,发现隐患立即整改
A. 对
B. 错
【判断题】
《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》是根据市政府办公厅《关于在全市乡镇、街道(园区)建立安全生产专职安全员队伍的意见》,结合工作实际制定的
A. 对
B. 错
【判断题】
制定《北京市安全生产检查员资格管理办法》的目的是规范本市乡镇、街道(园区)安全生产检查员资格管理工作
A. 对
B. 错
【判断题】
北京市乡镇、街道(园区)安全生产管理机构中具有行政或事业编制身份的人员不可以申请取得《北京市安全生产检查员证》
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗安全生产检查员每年度的培训时间不得少于40学时。其中,法制培训时间不少于24学时
A. 对
B. 错
【单选题】
___0001.生产经营单位的( )对本单位的安全生产工作全面负责。
A. 安全负责人
B. 主要负责人
C. 安全管理人员
D. 各部门负责人
【单选题】
___0002.生产经营单位的工会依法对安全生产工作进行( )。
A. 检查
B. 监管
C. 监督
D. 评价
【单选题】
___0003.金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位以外的其他生产经营单位,从业人员超过( )的,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在( )以下的,应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。
A. 一百人;一百人
B. 二百人;二百人
C. 三百人;三百人
D. 四百人;四百人
【单选题】
___0004.生产经营单位进行爆破、吊装以及国家规定的其他危险作业,应当安排专门人员进行现场( ),确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 安全检查
B. 监督
C. 安全管理
D. 监察
【单选题】
___0005.生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )、防范措施以及事故应急措施。
A. 危险因素
B. 事故隐患
C. 设备缺陷
D. 管理不足
【单选题】
___0006.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按照使用规则( )、使用。
A. 领取
B. 佩戴
C. 保养
D. 维护
【单选题】
___0007.生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点,对安全生产状况进行( )检查。
A. 定期
B. 不定期
C. 经常性
D. 随时性
【单选题】
___0008.生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的( )。
A. 通道
B. 出口
C. 电梯
D. 通风设备
【单选题】
___0009.负有安全生产监督管理职责的部门应当建立安全生产违法行为( ),如实记录生产经营单位的安全生产违法行为信息。
A. 资料库
B. 档案
C. 信息库
D. 记录本
【单选题】
___0010.建筑施工企业的( )对本企业的安全生产负责。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全负责人
D. 安全管理人员
【单选题】
___0011.作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件提出改进意见,有权获得安全生产所需的( )。
A. 安全知识
B. 防护用品
C. 保护设备
D. 意外伤害保险
【单选题】
___0012.房屋拆除应当由具备保证安全条件的建筑施工单位承担,由( )对安全负责。
A. 企业法定代表人
B. 现场责任工程师
C. 现场安全负责人
D. 建筑施工单位负责人
【单选题】
___0013.施工中发生事故时,( )应当采取紧急措施减少人员伤亡和事故损失,并按照国家有关规定及时向有关部门报告。
A. 建设单位
B. 监理单位
C. 建筑施工企业
D. 现场安全负责人
【单选题】
___0014.用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,对从事有职业危害作业的劳动者应当( )。
A. 进行一次健康检查
B. 定期进行健康检查
C. 不定期进行健康检查
D. 每两年进行健康检查
【单选题】
___0015.建设单位应当对建设项目进行安全条件论证,委托具备国家规定的资质条件的机构对建设项目进行( )。
A. 安全审查
B. 安全评价
C. 安全评审
D. 安全验收
【单选题】
___0016.用人单位进行新建、改建、扩建、技术改造的,自建设项目竣工验收之日起( )日内向原申报机关申报变更职业病危害项目内容。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
【单选题】
___0017.所有单位应当建立健全安全管理制度,( )本单位各项安全防范措施的落实情况,及时消除事故隐患。
A. 定期检查
B. 不定期检查
C. 监督检查
D. 反馈
【单选题】
___0018.生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、财产损失的,应当依法承担( )。
A. 法律责任
B. 赔偿责任
C. 刑事责任
D. 行政责任
【单选题】
___0019.建筑施工企业的( )应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。
A. 工程技术人员
B. 安全工程师
C. 分部分项工程承包商
D. 施工单位主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员
【单选题】
___0020.从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用( )。
A. 安全卫生设施
B. 劳动防护用品
C. 劳动工具
D. 安全卫生用品
【单选题】
___0021.根据《安全生产法》的规定,储存( )的仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持距离。
A. 印刷品
B. 纺织品
C. 烟花爆竹
D. 电动工具
【单选题】
___0022.企业( )与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
A. 可以
B. 经有关部门批准可以
C. 不得
D. 一般不得
【单选题】
___0023.建筑物由所有权人以出租、委托等方式交由他人管理使用的,( )应当履行消防安全职责。
A. 所有权人
B. 所有权人与管理使用人
C. 所有权人或管理使用人
D. 管理使用人
【单选题】
___0024.新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目可能产生职业病危害的,建设单位( )应当向安全生产监督管理部门提交职业病危害预评价报告。
A. 在可行性论证阶段
B. 设计阶段
C. 施工阶段
D. 验收阶段
【单选题】
___0025.施工单位发生生产安全事故,实行施工总承包的建设工程,由( )单位负责上报事故。
A. 建设
B. 分包
C. 总承包
D. 施工单位
【单选题】
___0026.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。
A. 安全使用标志
B. 安全警示标志
C. 安全合格标志
D. 安全检验检测标志
【单选题】
___0027.对未依法取得批准或者验收不合格的单位擅自从事有关活动的,负责行政审批的部门发现或者接到举报后,应当立即( )。
A. 予以停产整顿
B. 予以取缔
C. 予以责令整改
D. 予以通报批评
【单选题】
___0028.从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高( ),增强事故预防和应急处理能力。
A. 安全生产技能
B. 安全生产意识
C. 安全培训技能
D. 安全素质
【单选题】
___0029.施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须( )管理,定期进行检查、维修和保养,建立相应的资料档案,并按照国家有关规定及时报废。
A. 专人
B. 专项
C. 专门
D. 专业
【单选题】
___0030.生产经营单位不得因从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利待遇或者解除与其订立的( )。
A. 劳动契约
B. 劳动约定
C. 劳动合同
D. 劳动协议
【单选题】
___0031.对本单位事故隐患排查治理工作全面负责的是单位的( )。
A. 主要负责人
B. 安全管理负责人
C. 技术管理负责人
D. 设备管理负责人
【单选题】
___0032.对于受技术或其他条件限制,不能立即整改治理的重大事故隐患,必须在( )基础上,强化安全管理、监控和应急措施等风险控制措施。
A. 事故隐患排查
B. 危险源辨别登记
C. 事故隐患上报
D. 安全评价
【单选题】
___0033.安全评价工作由( )完成。
A. 生产经营单位
B. 第三方
C. 政府安全生产管理部门
D. 行业主管部门
【单选题】
___0034.某生产经营单位因生产规模较小和缺乏相应的安全生产管理人员,委托安全生产中介机构的工程技术人员为其进行安全生产方面的管理服务,合同期为三年。在合同期内,该单位的安全生产责任由( )负责。
A. 安全生产中介服务机构
B. 工程技术人员
C. 本单位
D. 安全生产监督管理部门