【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
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答案
AC
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率(%)
B. 列车正点率(%)
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标? ___
A. 百万乘客有效投诉率(次/百万人次)
B. 百万乘客无效投诉率(次/百万人次)
C. 有效乘客投诉回复率(%)
D. 无效乘客投诉回复率(%)
【多选题】
列车服务可靠度统计期内,全部列车总行车里程与 (有轨电车 )及以上延误次数之比,单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中,列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 (市域快速轨道交通系统和有轨电车除外)的列车次数。对市域快速轨道交通系统,正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车,正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
推荐试题
【单选题】
4党在新时代的强军目标是力争到___基本实现国防和军队现代化,到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。
A. 二零二零年
B. 二零三五年
C. 二零五零年
D. 二零三零年
【单选题】
5党对军队绝对领导是人民军队___,必须全面贯彻党领导军队的一系列根本原则和制度,确保部队绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。
A. 建军之魂、强军之本
B. 建军之基、立军之本
C. 建军之本、强军之魂
D. 立军之本,发展之魂
【单选题】
6军队是要准备打仗的,必须聚焦能打仗、打胜仗,创新发展军事战略指导,构建___体系。
A. 现代化军事
B. 高科技作战
C. 高水平、强能力军事
D. 中国特色现代作战
【单选题】
7___是我军鲜明特色和政治优势,必须加强作风建设、纪律建设,坚定不移正风肃纪、反腐惩恶。
A. 敢打硬仗
B. 作风优良
C. 忠诚
D. 能打胜仗
【单选题】
8大力弘扬我党我军光荣传统和优良作风,永葆人民军队___
A. 性质、宗旨、本色
B. 战斗能力
C. 本色
D. 高科技水平
【单选题】
9现代化军队必须构建___,推进治军方式根本性转变,提高国防和军队建设法治化水平。
A. 高科技军事体系
B. 中国特色军事法治体系
C. 创新体系
D. 先进军事体系
【单选题】
10推进强军事业,必须毫不动摇坚持党对军队的___,确保人民军队永远听党话、跟党走。
A. 绝对指挥
B. 绝对领导
C. 设计和规划
D. 谋划和指挥
【单选题】
11党对军队绝对领导的根本原则和制度,发端于___,是人民军队完全区别于一切旧军队的政治特质和根本优势。
A. 三湾改编
B. 南昌起义
C. 古田会议
D. 遵义会议
【单选题】
12历史告诉我们,___是保持人民军队本质和宗旨的根本保障,这是我们党在血与火的斗争中得出的颠扑不破的真理。
A. 党指挥枪
B. 自主自立
C. 政治协商
D. 中国共产党
【单选题】
13军队必须完全地无条件地置于中国共产党的领导之下,军队最高领导权和指挥权属于___。
A. 党中央
B. 广大人民
C. 党中央、中央军委
D. 中央军委
【单选题】
14___是党对军队绝对领导的最高实现形式。
A. 军委主席负责制
B. 国家主席负责制
C. 首长负责制
D. 党委负责制
【单选题】
15___是我国的基本军事制度,与中国特色社会主义政治制度相配套相吻合,是我们党运用马克思主义国家学说建设新型人民军队的伟大创造。
A. 支部建在连上
B. 政治委员制度
C. 首长分工负责制
D. 党对军队的绝对领导
【单选题】
16党的十九大对全面推进国防和军队现代化作出新的战略安排:到___,基本实现国防和军队现代化。
A. 二零二零年
B. 二零三五年
C. 二零五零年
D. 本世纪中叶
【单选题】
17强军要把___作为唯一的根本的标准,无论过去、现在和将来,这个标准始终是军事领域衡量利弊得失的重要标准。
A. 保家卫国
B. 爱国敬业
C. 战斗力
D. 从严治军
【单选题】
18我军政治工作萌芽于大革命时期,创立于建军之初,奠基于___,在长期革命、建设、改革实践中不断丰富和发展。
A. 三湾改编
B. 古田会议
C. 遵义会议
D. 延安整风
【单选题】
19我军之所以始终充满蓬勃朝气,同我军与时俱进不断推进___是紧密联系在一起的。
A. 改造
B. 思想教育
C. 自身改革
D. 理论水平
【单选题】
20习近平强调:“谁牵住了___这个‘牛鼻子’,谁走好了这步先手棋,谁就能占领先机、赢得优势。”
A. 改革开放
B. 科技创新
C. 社会治理
D. 生产力
【单选题】
21构建___是建设世界一流军队的力量基础。总体来说,就是要建设现代化陆军、海军、空军、火箭军、战略支援部队和武警部队,促进各军兵种力量协调发展。
A. 中国特色社会主义
B. 中国特色现代军事力量体系
C. 强军机制
D. 科技体系
【单选题】
22火箭军是我国战略威慑的核心力量,要按照___的原则,着力提高战略威慑与核反击和中远程精确打击能力。
A. 重视核武器
B. 发展常规力量
C. 联合作战
D. 核常兼备、全域慑战
【单选题】
23人民军队的生命力在于战斗力。新形势下人民军队的职能使命不断拓展,但作为___的根本职能始终没有变。
A. 先遣队
B. 先锋队
C. 战斗队
D. 保卫队
【单选题】
24坚持___和强军相统一是我们党的一贯主张。
A. 富国
B. 改革
C. 开放
D. 社会发展
【单选题】
25江泽民指出,我国现代化建设的一条重要经验,就是坚持国防建设与经济建设协调发展的方针,在___的基础上推进国防和军队现代化。
A. 社会发展
B. 经济发展
C. 自强不息
D. 以人为本
【单选题】
26___是我国现代化建设的战略任务,只有把它搞上去了,经济建设才能有更加坚强的安全保障。
A. 社会建设
B. 科技建设
C. 文化建设
D. 国防建设
【单选题】
27走___发展路子,是实现富国和强军统一的重要途径。
A. 高科技军事体系
B. 两化融合
C. 军民融合式
D. 国防建设
【单选题】
28必须做好___这篇大文章,充分发挥其对国防建设和经济社会发展的双向支撑拉动作用,实现经济建设和国防建设综合效益最大化。
A. 科学发展观
B. 军工建设
C. 人民军队
D. 军民融合
【单选题】
29军民融合是___,必须站在党和国家事业发展全局的高度思考问题,切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。
A. 基本国策
B. 国家战略
C. 基本战略
D. 地方战略
【单选题】
30在国家层面,成立___,建立推动军民融合发展的有效机制。
A. 中央军民融合发展委员会
B. 中央军委
C. 军转民小组
D. 军民融合委员会
【单选题】
31军政军民团结是实现富国和强军相统一的重要政治保障,是我党我军特有的政治优势,要坚持___的战略思想。
A. 人民战争
B. 和谐团结
C. 社会发展
D. 科技进步
【单选题】
32___是军民融合发展的重要纽带,深化民兵预备役体制改革,优化后备力量布局,增强打赢未来战争的国防潜力。
A. 预备役
B. 人民战争
C. 国防动员
D. 战时动员
【单选题】
33加强国防教育,增强___观念,使关心国防、热爱国防、建设国防、保卫国防成为全社会的思想共识和自觉行动。
A. 国防
B. 保卫国防
C. 保家卫国
D. 全民国防
【单选题】
1进入21世纪,国际形势发生广泛而深刻的变化,但___仍是时代主题。
A. 和平
B. 发展
C. 民主
D. 和平与发展
【单选题】
2___的一个重要标志是互联网的飞速发展和广泛应用。
A. 经济全球化
B. 文化多样化
C. 社会信息化
D. 世界多极化
【单选题】
3中国独立自主的和平外交政策,就是把国家主权和___放在第一位。
A. 稳定
B. 安全
C. 发展
D. 进步
【单选题】
4维护世界___、促进共同发展,是中国外交政策的宗旨。
A. 和平
B. 安全
C. 稳定
D. 和谐
【单选题】
5中国倡导的新型国际关系,核心是维护___。
A. 世界上所有国家利益
B. 联合国宪章的宗旨和原则
C. 世界稳定
D. 世界和平
【单选题】
6推动建立新型国际关系,要在___基础上发展同世界各国的友好合作。
A. 平等互利
B. 共建共享
C. 和平共处五项原则
D. 互利共赢
【单选题】
7发展是第一要务,适用于各国,而人类命运共同体追求的是___。
A. 和平发展
B. 共同发展
C. 科学发展
D. 协调发展
【单选题】
8文化已成为国家核心竞争力的重要组合部分,越来越多的国家把提高___作为重要发展战略。
A. 教育水平
B. 国民素质
C. 国民受教育水平
D. 文化软实力
【单选题】
9当前全球政治经济版图正在发生改变的一个重要标志是新兴市场国家和___集体性崛起。
A. 第三世界国家
B. 亚洲国家
C. 中国
D. 发展中国家
【单选题】
1020世纪90年代以来,全球资本的跨国流动迅速加快的一个重要原因是___。
A. 冷战结束
B. 信息技术取得突破并广泛应用
C. 经济金融化
D. 资本管制的取消