【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
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答案
AD
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
推荐试题
【单选题】
单向光线保护环上的两个相邻节点之间需要___根光纤
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
光信号在光纤中传播一段距离所需的时间称做___
A. 时延差
B. 时延
C. 脉冲展宽
D. 色散
【单选题】
WLAN网络在进行多终端接入设计时,一般按照每个AP并发___个用户进行设计。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
为满足同AP下用户隔离,WLAN设备需开启的功能是___
A. AP下用户隔离
B. AC下用户隔离
C. 防DOS攻击
D. 允许DOS攻击
【单选题】
建设的WLAN网络常用的覆盖方式为___
A. WLAN单独覆盖
B. WLAN与覆盖延伸系统合路覆盖
C. 与基站天线合路覆盖
【单选题】
在室内热点部署AP时,如果采用直接放装的方式,需要选择功率为___
A. 100mw
B. 200mw
C. 400mw
D. 500mw
【单选题】
在进行WLAN室分合路部署时,室内天线点输出功率,一般设计在___dBm之间
A. 10-15
B. 15-20
C. 20-25
D. 25-30
【单选题】
以下关于WLAN工程优化的描述,哪一项不够准确___
A. AP安装在定做的机箱中,并保持通风良好、通气孔畅通,保持工作环境清洁无灰尘。
B. AP附近如有特殊物品,如微波炉,建议至少远离此类干扰源大约1米。
C. 吸顶天线不允许与金属天花板吊顶直接接触,需要与金属天花板吊顶接触安装时,接触面间必须加绝缘垫片。
D. 为POE供电的五类线布防,长度不应超过80米
【单选题】
当我局电路发送GRS(群电路复位消息)或者RSC(单条电路复位消息)和对端电路进行握手,对端电路不回响应消息时,从我端看电路处于什么状态___
A. 故障
B. 闭塞
C. 维护
D. 未知
【单选题】
显示七号路由状态的命令___
A. DSP N7LNK
B. DSP N7DP
C. DSP N7LKS
D. DSP N7RT
【单选题】
IMS最早是由哪个组织提出来的?___
A. ITU-T
B. 3GPP
C. 3GPP2
D. TISAPN
【单选题】
一个SIP请求和对它的所有响应构成了一个___
A. 会话(Session)
B. 对话(Dialog)
C. 事务
D. 信令连接
【单选题】
在SIP协议中,INVITE消息的响应消息,准确的返回原路是根据___字段。
A. Record-Route字段
B. Contact字段
C. Via字段
D. From字段
【单选题】
软交换系统中继网关主要针对传统的___网中的媒体流的汇接接入
A. 帧中继
B. ADSL用户
C. PSTN/ISDN
D. 以太网用户
【单选题】
NO.7信令网络维护周期作业计划工作可以不包括___
A. 信令路由组主备倒换
B. 信令链路组状态检查
C. 信令链路状态检查
D. 信令路由组状态检查
【单选题】
现阶段语音专线NO.7链路使用的数字通道速率为:___
A. 32 K bps
B. 64Kbps
C. 128Kbps
D. 256Kbps
【单选题】
PBX固话呼叫VPMN手机短号,需要对被叫手机短号进行前插的接入号___
A. 600
B. 700
C. 800
D. 900
【单选题】
综合VPMN中,主叫显示的规则是什么?___
A. 统一显长
B. 统一显短
C. 拨长显长,拨短显短
D. 以上都不是
【单选题】
关于综合VPMN业务,下列说法错误的是?___
A. 综合VPMN业务是指集团内的手机和语音专线电话统一编号,组成一个集团内部的综合虚拟专用网。
B. 座机VPMN短号可采用200、300、600、700、800等号码开头,如:80043.
C. 综合VPMN网内用户(语音专线电话和手机)之间可通过VPMN短号码互拨,手机用户在中国任何一个城市,均可以直接拨打座机短号,无需加拨长途区号等一长串电话号码。
D. 综合VPMN产品优势在于手机和语音专线电话统一编号;电话和手机短号码、自由编号;能满足客户对于短号互拨比较广泛的需求。
【单选题】
PBX的出局呼叫中,占中继的先后顺序正确的是___
A. 出局字冠->路由->子路由->中继群->中继电路
B. 出局字冠->路由->子路由->中继电路->中继群
C. 出局字冠->子路由->路由->中继电路->中继群
D. 出局字冠->子路由->路由->中继群->中继电路
【单选题】
语音专线,不允许客户端PBX接入的移动网元包括___
A. GW
B. IP前置机
C. UMG
D. MSC
【单选题】
T2000网管服务器正常启动以后,在T2000客户端登录时,服务器连接端口号是:_____。___
A. 1401
B. 1402
C. 9801
D. 255.255.255.0
【单选题】
网管服务器和客户端之间采用哪种通讯模式是较安全的?___
A. SSL
B. ALC
C. Tl1
D. 普通
【单选题】
PTN设备支持对单板/端口、以及各类业务当前的性能数据统计,网管上可以选择的监视时间是___?
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 1小时
D. 12小时
【单选题】
综合资源管理系统中,查询传输网元在____模块中。___
A. 统计分析
B. 基础功能
C. 网络割接
D. 资源拓扑
【单选题】
路由项10.0.24.0/21 包含下列哪段子网路___
A. 10.0.0.25/16
B. 10.0.0.23/16
C. 10.0.0.27/16
D. 10.0.0.22/16
【单选题】
0.0.1/32 Direct 0 0 127.0.0.1 LoopBack0此时当该路由器从以太网口收到一个发往 11.1.1.1 主机的数据包时,路由器如何处理___
A. 丢掉
B. 从Serial0转发
C. 从Ethernet0转发
D. 从LoopBack0转发
【单选题】
路由器不需要知道完整转发路径,只知道到达目的地的最近的下一跳如何走,这种报文中继转发的过程我们称之___
A. hopbyhopforwarding
B. hostbyhostforwarding
C. routerbyrouterforwarding
D. networkbynetworkforwarding
【单选题】
BRAS设备在网络层次中的位置是___
A. CMNET骨干网
B. CMNET省网核心
C. 地市城域网汇聚层
D. 地市城域网小区接入层
【单选题】
有关OLT说法正确的是___ 。
A. 通常放置在中心机房
B. OLT即光网络终端
C. 通常放置在用户侧
D. 无源光分路器
【单选题】
EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题,光路使用两个波长,一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务,一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号,下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。___
A. 1490,1490
B. 1490,1310
C. 1310,1490
D. 1310,1310
【单选题】
如果Ethernet交换机一个端口的数据传输速率是100Mbps,该端口支持全又工通信,这个端口的实际数据传输速率可以达到 ___。
A. 50Mbps
B. 100Mbps
C. 200Mbps
D. 4000Mbps
【单选题】
局域网交换机首先完整好接收一个数据帧,然后根据校验确定是否转发,这种交换方式叫做___。
A. 直接交换
B. 存储转发交换
C. 改进的直接交换
D. 查询交换
【单选题】
在以太网中,是根据___地址来区分不同的设备的。
A. LLC地址
B. MAC地址
C. IP地址
D. IPX地址
【单选题】
以下对EPON系统传输机制描述正确的是___。
A. 下行广播,上行CSMA/CD
B. 下行广播,上行TDMA
C. 上行广播,下行CSMA/CD
D. 上行广播,下行TDMA
【单选题】
ODN为OLT与___之间提供光传输手段,其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A. OBD
B. OUN
C. ODF
D. ONU
【单选题】
一个B类网络,有5位掩码加入缺省掩码用来划分子网,每个子网最多___台主机
A. 510
B. 512
C. 1022
D. 2046
【单选题】
哪些类型的网络拓补提供最高的可靠性?___
A. 星形
B. 拓展星型
C. 局部网状
D. 全网状
【单选题】
RIPV2通常多长时间发送其路由表?___
A. RIPV2只是用触发更新
B. 每隔30秒
C. 当邻居路由器询问时
D. 每隔60秒
【单选题】
语音传输时延平均值___
A. ≤400ms
B. ≤500ms
C. ≤600ms
D. ≤700ms