普通到账方式指的是（）后到账。 ____答案

【单选题】

普通到账方式指的是（）后到账。 ___

A. 1小时

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【单选题】

次日到账方式指的是（）后到账。 ___

A. 24小时

B. 工作日下一日

C. 自然日下一日

D. 会计日期下一日

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【单选题】

除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜面经理机转账的，发卡行在受理（）后办理资金转账。 ___

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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【单选题】

以下（）种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。 ___

A. 实时到账

B. 快速到账

C. 普通到账

D. 次日到账

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【单选题】

经开户人确认为他人冒名开立的账户，应如何处理？ ___

A. 暂停柜面业务

B. 暂停非柜面业务

C. 暂停所有业务

D. 账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，银行予以销户。

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。 ___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡，下同）的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内不得为其新开立账户。 ___

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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【单选题】

下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由？ ___

A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。

B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。

C. 新成立的小微企业

D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。

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【单选题】

III类账户余额不得超过（）元。 ___

A. 500

B. 1000

C. 5000

D. 10000

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【单选题】

“三化三铁”工作实行（）管理、（）实施。 ___

A. 统一，分级

B. 动态，分级

C. 集中，统一

D. 静态，分层

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【单选题】

申报“三铁”单位的，近（）内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。 ___

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 四年

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【单选题】

总行根据考评发现的问题，计算（）指标。 ___

A. 偏离度

B. 精准度

C. 偏差度

D. 以上都不是

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【单选题】

各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容，必须如实在（）登记反映。 ___

A. 运营集中监管平台

B. 响应平台

C. 档案系统

D. 以上都不是

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【单选题】

机构、设备风险评级均为（）级，具备“三铁”申报资格。 ___

A. A

B. B

C. C

D. D

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【单选题】

"三化三铁“工作考评中“N项考评指标”满分是（），评分用于风险评级与“三化三铁”等级评定。 ___

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

总行对（）创建与考评工作实行统一管理，并对“三铁”单位进行考评、确认。 ___

A. 一级分行

B. 全行

C. 二级分行

D. 支行

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【单选题】

凡存在（）问题且未整改，在考评期内再次发生的，相关机构不得申报“三铁”单位。 ___

A. 负面清单

B. 正面清单

C. 风险评级表

D. 以上都不是

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【单选题】

一级分行每（）组织一次考评，考评年度内，至少覆盖（）的营业机构。 ___

A. 半年，10%

B. 一年，100%

C. 季度，100%

D. 半年，50%

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【单选题】

内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长兼任（）。 ___

A. 宣传委员

B. 纪检委员

C. 组织委员

D. 青年委员

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【单选题】

内勤行长非党员或是预备党员的，可担任所在网点（），配合网点负责人落实监察工作。 ___

A. 监察员

B. 安保员

C. 宣传员

D. 支部书记

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【单选题】

营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人 ___

A. 内勤行长

B. 网点负责人

C. 大堂经理

D. 客户经理

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【单选题】

进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道，提升内勤行长岗位吸引力，加强内勤行长责、权、利的平衡，加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后，新提任的一级支行运营管理部门负责人，必须具备（）工作经历。 ___

A. 内勤行长

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 客户经理

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【单选题】

员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 ___

A. 单手

B. 双手

C. 扔、抛

D. 不理会

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【单选题】

所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在向客户营销过程中，（）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。 ___

A. 可以

B. 可与客户约定时间

C. 不得

D. 必须

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。 ___

A. 一米以内距离

B. 客户等候区

C. 填单台

D. 迎宾位

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【单选题】

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。 ___

A. 门前1米

B. 门内

C. 门前3米

D. 门前5米

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【单选题】

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 ___

A. 汇报领导后

B. 次日前

C. 次日下班前

D. 三日内

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【单选题】

网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。 ___

A. 10天内

B. 1个月内

C. 3个月内

D. 6个月内

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【单选题】

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。 ___

A. 新一代超级柜台

B. 超级柜台

C. 存取款机

D. 取款机

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【单选题】

营销服务区标配（）。 ___

A. 嵌入式或移动式“双录”设备

B. 电子信息展示屏

C. 远程互动视频电视

D. 业务终端

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【单选题】

骨干网点选配（）。 ___

A. 自助服务区

B. 财富管理区

C. 综合服务区

D. 营销服务区

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【单选题】

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。 ___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。 ___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。 ___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。 ___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

轻型网点配备（）名内勤行长。 ___

A. 1

B. 2

C. 1-2

D. 3

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推荐试题

【单选题】

(75996)列车机车与第一辆车电气连接线的连接与摘解由客列检作业人员负责，无客列检作业人员时，由_____负责。[923110104]___

A. 列检人员

B. 机车乘务员

C. 车辆乘务员

D. 车站人员

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【单选题】

(75997)密接式车钩的客车回送时，原则上应附挂旅客列车回送，附挂货物列车回送时，应挂于_____，但不得超过2辆。[913110101]___

A. 头部

B. 尾部

C. 中部

D. 任何部位

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【单选题】

(75998)旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm，500mm，高站台高度为_____。[912110202]___

A. 600mm

B. 800mm

C. 1100mm

D. 1250mm

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【单选题】

(75999)列车在区间被迫停车后，对于邻线上妨碍行车地点，应按下列规定放置响墩防护：从两方面_____处防护，如确知列车开来方向时，仅对来车方面防护。[922110101]___

A. 不少于300m

B. 不少于800m

C. 不少于1000m

D. 按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置

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【单选题】

(76000)铁路运输企业应严格控制进入铁路的产品质量，建立必要的_____。[913110102]___

A. 监督制度

B. 抽验制度

C. 检验制度

D. 审查制度

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【单选题】

(76001)《铁路客车运用维修规程》(铁运〔2006〕27号)自_____起施行。[912110104]___

A. 2006年4月1日

B. 2006年5月1日

C. 2006年6月1日

D. 2006年7月1日

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【单选题】

(76002)客货共线运行速度160km/h＜v≤200km/h铁路，区间双线线间最小距离为_____。[922110103]___

A. 4000mm

B. 4200mm

C. 4400mm

D. 4600mm

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【单选题】

(76003)铁路行车安全监测设备是保障铁路运输安全的重要技术设备，应具备监测、记录、报警、存取功能，保持其作用良好、准确可靠，并定期进行_____。[923110101]___

A. 维修

B. 计量校准

C. 检查

D. 更换

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【单选题】

(76004)列车调度电话系统准许_____根据需要在区间临时加入通话。[922110102]___

A. 列检值班员

B. 代值乘运转车长的车辆乘务员

C. 车辆乘务员

D. 其他人员

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【单选题】

(76005)在干线及繁忙干线上，须设配智能跟踪装置的红外线轴温探测网，轴温探测站的间距一般按_____设置。[913110101]___

A. 20km

B. 30km

C. 40km

D. 50km

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【单选题】

(76006)救援列车、救援列车人员的出动均由铁路局调度所机车调度员发布事故救援出动的调度命令，列车调度员组织并确保救援列车在_____内开行。[922110103]___

A. 15min

B. 20min

C. 25min

D. 30min

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【单选题】

(76007)最高运行速度超过120km/h客车的轮对装车前，应进行_____。[912110102]___

A. 动平衡试验

B. 跑合试验

C. 外观检查

D. 制动盘制动试验

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【单选题】

(76008)使用计算机、传真机、无线传送系统发布调度命令时，命令接受人员确认无误后应_____。[912110102]___

A. 汇报领导

B. 通知相关人员

C. 等待下个命令

D. 及时反馈回执

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【单选题】

(76009)旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车、货车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须_____。[913110101]___

A. 打开

B. 加锁

C. 拆除

D. 随意开关

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【单选题】

(76010)车辆轮对的内侧距离为_____，其允许偏差为±3mm。[933110102]___

A. 1343mm

B. 1353mm

C. 1363mm

D. 1373mm

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【单选题】

(76011)车辆发生故障，距离接触网带电部分不足_____时，必须待接触网停电并接地后，方可进行处理。[923120102]___

A. 1m

B. 1.5m

C. 2m

D. 2.5mm

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【单选题】

(76012)较大事故的调查期限为_____。[913110103]___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

(76013)铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_____。[912110103]___

A. 5万元

B. 10万元

C. 15万元

D. 20万元

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【单选题】

(76014)造成_____为特别重大事故。[923110103]___

A. 30人以上死亡

B. 10人以上30人以下死亡

C. 3人以上10人以下死亡

D. 3人死亡

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【单选题】

(76015)造成_____为重大事故。[922110103]___

A. 1亿元以上的直接经济损失

B. 5000万以上1亿元以下的直接经济损失

C. 1000万元以上5000万以下的直接经济损失

D. 500万元以上1000万以下的直接经济损失

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【单选题】

(76016)_____为较大事故。[933110103]___

A. 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上

B. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下并中断繁忙干线铁路行车24h以上或者中断其他铁路行车48h以上

C. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下

D. 客运列车脱轨2辆以上

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【单选题】

(76017)事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；一般B类事故以上、重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后，应当在_____内通知相关单位，接受调查。[932110103]___

A. 2h

B. 8h

C. 12h

D. 24h

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【单选题】

(76018)一般事故的调查期限为_____。[923110103]___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

(76019)负有事故主要责任的，承担损失费用的_____以上。[912110103]___

A. 80％

B. 50％

C. 30％

D. 20％

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【单选题】

(76020)事故受伤人员经救治无效，在_____内死亡，按死亡统计。[913110103]___

A. 2日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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【单选题】

(76021)“安监报2”须保管_____。[912110102]___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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【单选题】

(76022)干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处4万元以上_____以下的罚款。[913110103]___

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

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【单选题】

(76023)外墙、顶板需全部分解，并须更换铁立柱达_____的符合客车报废条件。[922110104]___

A. 1/3

B. 2/3

C. 1/4

D. 3/4

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【单选题】

(76024)旅客列车入库进行技术检查作业的时间每次不得少于_____。[913110104]___

A. 2h

B. 4h

C. 6h

D. 8h

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【单选题】

(76025)标记速度为160km/h的客车运行_____(或距上次各级修程不超过1年)实施A1级检修。[912110104]___

A. 10万km±2万km

B. 20万km±2万km

C. 30万km±2万km

D. 40万km±2万km

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【单选题】

(76026)运用客车每年应进行_____集中整修。[922110104]___

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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【单选题】

(76027)车辆段_____应安排一次辅修或A1级检修的质量对规。[923110104]___

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

(76028)铁路局_____应安排一次辅修或A1级检修的质量对规。[922110104]___

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

(76029)运用列车质量鉴定评分标准分为A，B，C，D四类，发现B类故障(问题)，每处每件扣_____。[912120102]___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 50分

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【单选题】

(76030)运用列车质量鉴定评分标准分为A，B，C，D四类，管理部分发现D类问题，此项得_____。[913110102]___

A. 0分

B. 10分

C. 20分

D. 50分

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【单选题】

(76031)客车轴温达到90℃或超过外温加_____时摘车处理。[913120101]___

A. 40℃

B. 50℃

C. 60℃

D. 70℃

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【单选题】

(76032)临时换挂、加挂客车，铁路局客运调度员应于列车出发前_____通知车辆调度员，由库列检、客列检按规定检修车辆。[923120104]___

A. 2h

B. 4h

C. 6h

D. 8h

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【单选题】

(76033)采用中间体过渡车钩调车时，一次连挂不得超过4辆，运行速度不得超过_____。 [913110101]___

A. 40km/h

B. 50km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

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【单选题】

(76034)机车供电的空调客车，在列车始发前_____连挂机车后须立即开启空调对车厢进行预冷、预热。[912120104]___

A. 20min

B. 30min

C. 40min

D. 50min

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【单选题】

(76035)空调客车的空调温控器冬季应设定为_____。[912110102]___

A. 14～16℃

B. 16～18℃

C. 18～20℃

D. 20～22℃

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