【单选题】
以下不属于顾客异议类型的是___
A. 真实的异议
B. 需求异议
C. 虚假的异议
D. 隐含的异议
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答案
B
解析
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【单选题】
在促进成交时运用第三者的力量,不包含___
A. 情景
B. 专家
C. 名人
D. 广告词
【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时,重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
A. 10天
B. 7天
C. 5天
D. 3天
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
A. 价格
B. 服务
C. 安全
D. 环境
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客,缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁,不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封,确认无质量问题
B. 包装没有拆封,确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封,确认有质量问题,而且是本店出售的
D. 包装没有拆封,本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月,痰液为白色黏液,每年冬天症状加重,X线检查无异常,该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程,反复发作,规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛,可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min,不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸,口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
【单选题】
___不属于阿司匹林的不良反应。
A. 瑞氏综合症
B. 水杨酸反应
C. 溶血性贫血
D. 凝血障碍
【单选题】
有关地西泮的作业说法错误的是___。
A. 抗抑郁
B. 镇静催眠
C. 抗惊厥
D. 中枢性肌肉松弛
【单选题】
用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。
A. 阿司匹林
B. 金刚烷胺
C. 甲氯芬酯
D. 胞磷胆碱
【单选题】
易诱发强心苷中毒的因素是___。
A. 心肌缺氧、肝肾功能低下
B. 高血镁
C. 高血钾
D. 低血钙
【单选题】
易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。
A. 利多卡因
B. 维拉帕米
C. 奎尼丁
D. 普鲁卡因胺
【单选题】
伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。
A. 利舍平
B. 可乐定
C. 卡托普利
D. 硝普钠
【单选题】
呋塞米的不良反应不包括___。
A. 耳毒性
B. 低尿酸血症
C. 低血钾
D. 胃肠反应
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 轻中度水肿
B. 高血压
C. 前列腺增生症
D. 尿崩症
【单选题】
有高血钾的病人禁用___。
A. 呋塞米
B. 布美他尼
C. 氢氯噻嗪
D. 氨苯蝶啶
【单选题】
维生素B12用于治疗___。
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 溶血性贫血
【单选题】
双嘧达莫用于防治___。
A. 恶性贫血
B. 缺铁性贫血
C. 脑出血
D. 血栓栓塞性疾病
【单选题】
防治血栓栓塞性疾病不宜用___。
A. 肝素
B. 华法林
C. 氨甲苯酸
D. 阿替普酶
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【单选题】
突发公共卫生事件的发生是 ___。
A. 难以预测
B. 可以预测
C. 不可监测
D. 不可预防
【单选题】
突发公共卫生事件的卫生监督应急处置预案不包括 ___
A. 配备应急处置仪器设备
B. 后勤保障
C. 流行病调查
D. 经费保证
【单选题】
发现不明白原因的群体性疾病时 , 应当在 ___内以最快通讯 方式向所在地县级及以上卫生行政部门报告即可。
A. 0.5 小时
B. 1 小时
C. 2 小时
D. 3 小时
【单选题】
党的十八大于___在北京隆重开幕,于( )在北京胜利闭幕,会期 7 天。
A. 11 月 7 日 , 11 月 13 日
B. 11 月 8 日 , 11 月 14 日
C. 11 月 9 日 , 11 月 15 日
【单选题】
截至 2012 年 6 月,全国党员总数为___,比 2007 年党的十七大增加( )名。
A. 7336.3 万, 642.2 万
B. 8060.2 万, 669.9 万
C. 8260.2 万, 869.9 万
【单选题】
中国共产党第十八次全国代表大会的主题是:___。
A. 高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗
B. 坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗
C. 推动科学发展,促进社会和谐,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗
【单选题】
科学发展观的第一要义是:___。
A. 以人为本 。
B. 全面协调可持续发展 。
C. 推动经济社会发展作为深入贯彻落实
【单选题】
全面建成小康社会,加快推进社会主义现代化,实现中华民族伟大复兴,必须坚定不移:___。
A. 坚持科学发展观 。
B. 走中国特色社会主义道路 。
C. 坚持改革开放
【单选题】
负责医疗机构监督管理工作的是___。
A. 国务院卫生行政部门
B. 省以上政府卫生行政部门
C. 市以上政府卫生行政部门
D. 县以上政府卫生行政部门
【单选题】
医疗执业监督的行政主体是___。
A. 各级卫生行政部门
B. 各级卫生监督机构
C. 各级医政管理机构
D. 各级各类医疗机构
【单选题】
医疗执业监督的政策依据可以___。
A. 代替法律
B. 代替规章
C. 代替规范性文件
D. 指导调整工作重点和计划
【单选题】
医疗执业监督的相对人是___。
A. 医疗执业监督的客体
B. 与医疗执业监督相关的机构和人员
C. 医疗机构及医务人员
D. 医疗机构的管理人员
【单选题】
卫生监督机构主要对医疗机构及其医务人员___进行监督。
A. 行政审批和执业登记
B. 执业资格和执业行为
C. 诊疗科目和服务项目
D. 资格考试和执业注册
【单选题】
关于不得作为设置医疗机构的申请人___是不正确的。
A. 精神病患者发病期
B. 发生二级医疗事故未满五年的医务人员
C. 离职或退休的医务人员
D. 服刑人员
【单选题】
关于医疗机构的设置哪个是错误的?___
A. 政府设置的医疗机构,由政府指定或任命其负责人
B. 由公司或其他组织设置的医疗机构,由其代表人申请
C. 个人设置的医疗机构,由设置人申请
D. 设置个体诊所的设置人只要取得《医师执业证书》就可以申请
【单选题】
县以上人民政府卫生行政部门在接受设置医疗机构申请全部材料之日起___应作出批准或者不批准的书面答复。
A. 45 日内
B. 30 日内
C. 45 个工作日内
D. 40 个工作日内
【单选题】
下列医疗机构名称的应用___是错误的。
A. 医疗机构使用的印章及医疗文书的名称应当与医疗机构登记的名称一致
B. 医疗机构有两个以上名称的,医疗文书及印章的名称必须与其中的一个名称保持一致
C. 各级地方政府设置的医疗机构识别名称中应当含有行政区划名称
D. 医疗机构可以以诊疗科目的名称命名但不能超出登记的诊疗科目范围
【单选题】
医疗机构在办理变更时___的行为是不正确的。
A. 改变执业地点的应当向原登记机关办理变更
B. 整体迁建应当重新办理变更登记
C. 在执业点外开设分支机构必须办理新的执业点的变更和执业登记
D. 在办理整体迁建变更申请时,只要受理申请后,就可以在新的执业点执业
【单选题】
在暂缓校验期内的门诊部不得___。
A. 调整内部管理人员。
B. 从事医疗行为。
C. 限期改正。
D. 申请停业
【单选题】
床位在 100 张以上的医疗机构,其《医疗机构执业许可证》___校验 1 次。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 5 年
【单选题】
医疗机构未经批准在登记的执业地点以外开展诊疗活动应当处理的原则___。
A. 按无证行医处罚
B. 按医疗机构扩大诊疗范围处罚
C. 无处罚依据
D. 按出租承包科室处罚
【单选题】
对医疗机构会诊哪个是错误的?___
A. 下级医院不管什么条件都可以邀请上级医院进行会诊
B. 邀请会诊的医疗机构应当向会诊的医疗机构发出书面邀请函
C. 邀请和被邀请的医疗机构双方都应当具备相应的条件
D. 超出诊疗科目的会诊,按扩大诊疗科目处罚
【单选题】
某医院使用取得医师资格但未经注册的张某,在内科独立进行诊疗活动,应当___。
A. 根据 ( 执业医师法) 第三十九条按非医师处罚
B. 按医疗机构聘用非卫生技术人员处罚
C. 责令改正无处罚依据
D. 按无证行医处罚
【单选题】
某县医院未取得《母婴保健执业许可证》,擅自开展助产、人流手术,应当依法___。
A. 按无证行医处罚
B. 按扩大诊疗活动范围处罚
C. 根据《母婴保健法》处罚
D. 警告,无处罚条款
【单选题】
执业医师薛某,在某市医院内科执业,想申请个体行医,必须执业满___,方可申请个体行医。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 5 年。
D. 10 年
【单选题】
负责执业医师注册的部门是___。
A. 县级以上卫生行政部门
B. 县级以上人民政府
C. 省(自治区)级卫生监督机构
D. 国务院卫生行政部门
【单选题】
刘某,具有___,在医疗、保健、预防机构中试用期满一年,可参加执业医师资格考试。
A. 高等学校医学专科学历
B. 高等学校医学本科学历
C. 中等专业学校医学专业取得执业助理医师资格者
D. 高等学校医学专业专科取得执业助理医师执业证者
【单选题】
王某,具有高等学校医学专科学历,取得执业助理医师执业证书后,在医疗、预防、保健机构中工作满___可参加执业医师资格考试。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 5 年
【单选题】
医师执业类别有___。
A. 执业医师和执业助理医师两类
B. 实践技能和医学综合两类
C. 临床、中医、口腔、公共卫生四类
D. 初级、中级、副高级、正高级四类
【单选题】
某医院外科执业医师张某,中止医师执业活动 3 年,近期打算回外科从事诊疗活动,应向卫生行政部门申请___。
A. 重新注册
B. 再次注册
C. 连续注册
D. 变更注册
【单选题】
某医院执业医师王某,离职后应聘到另一家医院从事诊疗活动,必须变更执业地点,应当到___办理变更手续。
A. 县级以上卫生行政部门
B. 省级卫生行政部门
C. 准予其注册的卫生行政部门
D. 变更执业地点的卫生行政部门
【单选题】
乡村医生执业注册的部门是___。
A. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的县级以上人民政府卫生行政主管部门
B. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的县级人民政府卫生行政主管部门
C. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的省级人民政府卫生行政主管部门
D. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的市级人民政府卫生行政主管部门
【单选题】
《乡村医生从业管理条例》管理的对象是___。
A. 在农村医疗卫生机构执业的人员
B. 乡村医生
C. 在农村医疗卫生机构执业的医师
D. 在农村医疗卫生机构执业的执业助理医师和乡村医生
【单选题】
乡村医生执业证书的有效期是___。
A. 1 年
B. 2 年
C. 4 年
D. 5 年
【单选题】
从事婚前医学检查的人员,经___批准。
A. 县级卫生行政部门
B. 设区的市级卫生行政部门
C. 省级卫生行政部门
D. 卫生部
【单选题】
___,不能独立从事医师执业活动。
A. 执业医师
B. 在乡、民族乡、镇的医疗、预防、保健机构中工作的执业助理医师
C. 在教学医院中实习的本科生、研究生、博士生以及毕业第一年的医学生
D. 外国医师
【单选题】
乡村医生执业时,应当遵守___的规定。
A. 重复使用一次性医疗器械和卫生材料
B. 及时转诊超出一般医疗服务范围或者限于医疗条件和技术水平不能诊治的病人
C. 经批准后,进行实验性临床医疗活动
D. 出具超出其执业范围的医学证明
【单选题】
没有设定有效期的执业资格证书是___。
A. 护士执业证书
B. 乡村医生执业证书
C. 外国医师短期行医许可证
D. 医师执业证书
【单选题】
100 张床位以下的医疗机构校验期为:___。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年
【单选题】
母婴保健技术服务执业许可证有效期为___年。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年