【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客,缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁,不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封,确认无质量问题
B. 包装没有拆封,确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封,确认有质量问题,而且是本店出售的
D. 包装没有拆封,本店没有卖过此批号
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程,反复发作,规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛,可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min,不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
推荐试题
【判断题】
根据《担保法》的规定,国家机关、学校、幼儿园、医院等以公 益为目的的事业单位、社会团体不能担任保证人;企业法人的分支机 构在有法人授权的条件下,可以在授权范围内提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
《贷款通则》中规定,对借款人不能依照合同约定归还贷款本息 或不能落实还本付息事宜的,贷款人应当及时进行债权保全,必要时 可以依法在新闻媒体披露或釆取诉讼等法律措施
A. 对
B. 错
【判断题】
客户应当是经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事) 业法人其他经济组织和具有完全民事行为能力的中华人民共和国公 民或符合国家有关规定的境外自然人
A. 对
B. 错