【单选题】
在促进成交时运用第三者的力量,不包含___
A. 情景
B. 专家
C. 名人
D. 广告词
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客,进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时,重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
A. 10天
B. 7天
C. 5天
D. 3天
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
A. 价格
B. 服务
C. 安全
D. 环境
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客,缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁,不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封,确认无质量问题
B. 包装没有拆封,确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封,确认有质量问题,而且是本店出售的
D. 包装没有拆封,本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月,痰液为白色黏液,每年冬天症状加重,X线检查无异常,该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程,反复发作,规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛,可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min,不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸,口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
【单选题】
___不属于阿司匹林的不良反应。
A. 瑞氏综合症
B. 水杨酸反应
C. 溶血性贫血
D. 凝血障碍
【单选题】
有关地西泮的作业说法错误的是___。
A. 抗抑郁
B. 镇静催眠
C. 抗惊厥
D. 中枢性肌肉松弛
【单选题】
用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。
A. 阿司匹林
B. 金刚烷胺
C. 甲氯芬酯
D. 胞磷胆碱
【单选题】
易诱发强心苷中毒的因素是___。
A. 心肌缺氧、肝肾功能低下
B. 高血镁
C. 高血钾
D. 低血钙
【单选题】
易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。
A. 利多卡因
B. 维拉帕米
C. 奎尼丁
D. 普鲁卡因胺
【单选题】
伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。
A. 利舍平
B. 可乐定
C. 卡托普利
D. 硝普钠
【单选题】
呋塞米的不良反应不包括___。
A. 耳毒性
B. 低尿酸血症
C. 低血钾
D. 胃肠反应
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 轻中度水肿
B. 高血压
C. 前列腺增生症
D. 尿崩症
【单选题】
有高血钾的病人禁用___。
A. 呋塞米
B. 布美他尼
C. 氢氯噻嗪
D. 氨苯蝶啶
【单选题】
维生素B12用于治疗___。
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 溶血性贫血
【单选题】
双嘧达莫用于防治___。
A. 恶性贫血
B. 缺铁性贫血
C. 脑出血
D. 血栓栓塞性疾病
【单选题】
防治血栓栓塞性疾病不宜用___。
A. 肝素
B. 华法林
C. 氨甲苯酸
D. 阿替普酶
【单选题】
对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。
A. 肾上腺素
B. 异丙肾上腺素
C. 麻黄碱
D. 特布他林
推荐试题
【判断题】
Q_20022:申请人提交的申请材料齐全、 符合法定形式,行政机关当场作出准予行政许可决定的,可以不出具书面决定。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20021:依据法定条件和程序,简单的行政许可决定,需要对申请材料的实质内容进行核实的,行政机关可以指派一名工作人员进行核查。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20020:所有的行政许可事项申请人都可以委托代理人提出行政许可申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20019:行政机关对行政许可申请进行审查时,发现行政许可事项直接关系他人重大利益的,应当告知该利害关系人。申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。行政机关应当听取申请人、利害关系人的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20018:行政机关应当根据被许可人的申请,在该行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定;逾期未作决定的,视为准予延续。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20017:行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查,不得收取任何费用。但是,行政机关提供行政许可申请书格式文本可以收取工本费。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20016:行政机关依法对被许可人从事行政许可事项的活动进行监督检查时,应当将监督检查的情况和处理结果予以记录,由监督检查人员签字后归档。公众有权查阅行政机关监督检查记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20015:行政机关违法实施行政许可,给当事人的合法权益造成损害的,应当依照《国家赔偿法》的规定给予赔偿。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20014:行政许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的,行政机关不予受理或者不予行政许可,并给予警告;行政许可申请属于直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项的,申请人在二年内不得再次申请该行政许可。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20013:行政许可的申请书必须采用格式文本。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20012:行政机关一般在受理行政许可申请之日起30天内作出行政许可决定。30日内不能作出决定的,经本行政机关负责人的批准可以延长15日。当场作出行政许可决定的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20011:行政许可是依申请的行政行为,数量有限的许可,同等条件下,先申请的优先。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20010:行政机关作出是否准予行政许可的决定,取决于行政机关工作人员的主观判断。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20009:有关行政许可的规定未经公布,不能成为实施行政许可的依据。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20008:出于公共利益需要,行政机关依法变更或者撤回已生效的行政许可,给相对人造成财产损失的,行政机关应当依法给予补偿。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20007:依法需要对行政许可申请材料进行实质性核实的,行政机关应指派两名以上工作人员进行核查,情况紧急的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20006:地方政府可以根据当地实际,在法律、 法规、 规章规定的行政许可条件之外,适当增设其他条件。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20005:行政机关实施行政许可的期限以工作日计算,含法定节假日。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20004:对申请事项依法不需要取得行政许可的,收到申请的行政机关应当在5日内告知申请人不受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20003:《行政许可法》所称行政许可,是指行政机关准予公民,法人和其他组织从事特定活动的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20002:受委托行政机关在委托范围内,以委托行政机关名义实施行政许可;在必要情况下,经严格审批程序可以再委托其他组织或者个人实施行政许可。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20001:许可证被吊销,许可证就自始至终不发生效力。
A. 对
B. 错
【判断题】
Q_20000:行政许可行为是一种行政执法行为。
A. 对
B. 错
【单选题】
报警系统的设防、撤防、报警及视频监控图像、声音复核等信息的存储时间应不小于___天,出入口控制信息存储时间应不小于天。
A. 30,60
B. 60,90
C. 30,180
【单选题】
银行营业场所现金业务区以外展示的贵金属样品应为___,并明确标注。
A. 仿真品
B. 真品
【单选题】
银行营业场所外围有围墙的,高度应不小于___,并应设置防止爬越的障碍物或周界报警装置。
A. 1 m
B. 2m
C. 3m
【单选题】
柜体采用钢筋混凝土结构的,柜体厚度应不小于___,高度应不小于( )。
A. 240mm,800mm
B. 240mm,1000mm
C. 360mm,240mm
【单选题】
诱明防护板的防弹性能应达到GA165-1997中F79型___的要求;防砸性能应达到GA844-2009中( )的要求。
A. B级,A级
B. A级,B级
C. A级、A级
【单选题】
单块透明防护板宽度应不大于___,高度应不小于( ),单块面积应不大于( )。
A. 1.8m, 1.2m, 4㎡
B. 2m, 1.5m, 4㎡
C. 1.8m, 1.5m,4.5㎡
【单选题】
防尾随联动互锁安全门两道门之间的纵深度应不小于___。
A. 1m
B. 2m
C. 1.5m
【单选题】
现金业务区___柜台均应安装紧急报警按钮。
A. 每个
B. 两个
C. 三个
【单选题】
紧急报警装置应设置不少于___的独立防区,每路防区上串联的紧急报警按钮不得多于( )。
A. 2路,5个
B. 2路,4个
C. 1路,4个
【单选题】
报警系统应采取___以上向外报警的传输方式。
A. 2种
B. 1种
C. 3种
【单选题】
银行营业场所与外界相通的出入口应安装摄像机,系统应能实时监控、记录出入营业场所人员情况和营业场所出入口___监控范围内情况,回放图像应能清晰显示往来人员的面部特征、车辆号牌等。同时,应能实时监控、记录银行营业场所出入口( )监控范围内情况,回放图像应能清晰显示往来人员体貌特征、车辆颜色、车型等。
A. 50m、100m
B. 20m, 50m
C. 50m, 80m
【单选题】
在行式自助银行与其他客户活动区相通的出入口应安装___。
A. 防盗安全门
B. 卷帘门
C. 防盗安金门或卷帘门
【单选题】
在行式自助银行、自助设备加钞间的出入口应设置___,门体强度应不低于GB17565-2007规定的( ),防盗锁应符合GAfT73-2015中( )的要求。
A. 防盗安全门,乙级,
B. 级 B、金库门,甲级,A级
C. 防盗门,丙级,A级
【单选题】
银行营业场所与外界相的出入口应安装防盗安全门,门体强度应不低于GB17565-2007规定的___,防盗锁应符合GB/T73-2015中( )的要求。
A. 乙级,A级
B. 甲级,B级
C. 乙级,B级
【单选题】
7、透明防护板( A)应朝向客户活动区,透明防护板应至少( )嵌入框架,嵌入深度应不小于( )。
A. 着弹面,三面,40mm
B. 任意面,三面,20mm
C. 着弹面,四面,30mm
【多选题】
GA38标准规定了银行业金融机构营业场所安全防范要求,是___的依据。
A. 银行营业场所安全防范设施建设
B. 审判验收
C. 日常检查
D. 安全评估
【多选题】
现金业务区是银行营业场所内办理___等业务的物理区域。
A. 现金
B. 有价证券
C. 贵金属展示和交易