【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第九条规定, 申请资质认定的检验检测机构应当符合以下条件:
A. 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织
B. 具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员
C. 具有固定的工作场所,工作环境满足检验检测要求
D. 具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施
E. 具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系;
F. 符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。
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答案
ABCDEF
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【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第十二条规 定,有下列情形之一的,检验检测机构应当向资质认定部门申请办理变更 手续:
A. 机构名称、地址、法人性质发生变更的;
B. 法定代表人、最高管理者、技术负责人、检验检测报告授权签字 人发生变更的;
C. 资质认定检验检测项目取消的
D. 检验检测标准或者检验检测方法发生变更的
E. 依法需要办理变更的其他事项
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第二十三条 规定,检验检测机构及其人员应当独立于其出具的检验检测数据、结果所 涉及的利益相关各方,不受任何可能干扰其技术判断因素的影响,确保检 验检测数据、结果的( )、( )、( )
A. 合理
B. 真实
C. 客观
D. 准确
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第三十二条 规定,检验检测机构及其人员应当对其在检验检测活动中所知悉的( )、 ( )和( )负有保密义务,并制定实施相应的保密措施。
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 企业秘密
D. 技术秘密
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第三十九条 规定,检验检测机构有下列情形之一的,资质认定部门应当依法办理注销 手续:
A. 资质认定证书有效期届满,未申请延续或者依法不予延续批准的
B. 检验检测机构依法终止的
C. 检验检测机构申请注销资质认定证书的
D. 法律法规规定应当注销的其他情形
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第四十三条 规定,检验检测机构有下列情形之一的,由县级以上质量技术监督部门责 令整改,处 3 万元以下罚款
A. 超出资质认定证书规定的检验检测能力范围,擅自向社会出具具 有证明作用数据、结果的
B. 出具的检验检测数据、结果失实的
C. 接受影响检验检测公正性的资助或者存在影响检验检测公正性行 为的
D. 非授权签字人签发检验检测报告的
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第四十五条 规定,检验检测机构有下列情形之一的,资质认定部门应当撤销其资质认 定证书:
A. 未经检验检测或者以篡改数据、结果等方式,出具虚假检验检测数 据、结果的
B. 违反本办法第四十三条规定,整改期间擅自对外出具检验检测数据、 结果,或者逾期未改正、改正后仍不符合要求的
C. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的
D. 依法应当撤销资质认定证书的其他情形
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号) 第九条规定,有下列情 形之一的,不予办理注册登记
A. 机动车所有人提交的证明、凭证无效的
B. 机动车的有关技术数据与国务院机动车产品主管部门公告的 数据不符的;
C. 机动车的型号、发动机号码、车辆识别代号或者有关技术数据 不符合国家安全技术标准的
D. 机动车达到国家规定的强制报废标准的;
E. 机动车被人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣 押的;
F. 机动车属于被盗抢的
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号)第十条规定,已注册登 记的机动车有下列情形之一的,机动车所有人应当向登记地车辆管理所申 请变更登记
A. 改变车身颜色的
B. 更换发动机的
C. 更换车身或者车架的
D. 因质量问题更换整车的
E. .营运机动车改为非营运机动车或者非营运机动车改为营运机 动车等使用性质改变的
F. 机动车所有人的住所迁出或者迁入车辆管理所管辖区域的
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号)第十六条规定,有下列情 形之一,在不影响安全和识别号牌的情况下,机动车所有人不需要办理变 更登记:
A. 小型、微型载客汽车加装前后防撞装置
B. 货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等
C. 增加机动车车内装饰
D. 更换车身或者车架的
【多选题】
关于印发《关于加强和改进机动车检验工作的意见》的通知要求,严 格查处违法违规检验问题。检验机构有下列情形之一的,认定为出具虚假 检验结果,由公安机关交通管理部门根据《道路交通安全法》第 94 条的规 定处所收检验费用五倍以上十倍以下罚款,并依法撤销检验资格:
A. 为未经检验的机动车出具检验合格证明
B. 用其他车辆替代检验
C. 利用计算机软件等手段篡改或者伪造检验数据和结果
D. 为检验不合格机动车出具检验合格证明
E. 擅自减少检验项目或者降低检验标准
F. 明知是盗抢、报废、拼装、套牌等车辆予以通过检验
【多选题】
《北京市机动车检验检测机构记分制管理办法(试行)》规定,存在下 列问题之一的,记 12 分
A. 为未经检验或检验不合格的机动车出具检验合格证明的
B. 篡改、伪造检验检测数据、结果或因人为因素导致出具的检验检测 数据、结果失真的;
C. 擅自减少检验项目或者降低检验标准的
D. 明知是盗抢、报废、拼装、套牌等车辆予以通过检验的
E. 用其他车辆替代受检车辆进行检验的
F. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的。
【多选题】
《北京市机动车检验检测机构记分制管理办法(试行)》规定,存在下 列问题之一的,记 6 分
A. 基本条件和技术能力不能持续符合资质认定条件和要求的
B. 超出资质认定证书及证书附表规定的检验检测能力范围出具检验检 测报告的;
C. 要求机动车到指定的场所进行维修、保养等存在影响检验检测公正 性行为的;
D. 非授权签字人签发检验检测报告的
【多选题】
检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定了对检验检测机构进行资质认定能力评价时,在机构、 人员、( )、( )、( )等方面的通用要求。
A. 场所环境
B. 设备设施
C. 人员管理体系
D. 厂房
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)所称检验检测机构,是指依法成立,依据相关标准或者技 术规范,利用( )、( )等技术条件和专业技能, 对产品或者 法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。
A. 人员
B. 法律法规
C. 仪器设备
D. 环境设施
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214 —2017)规定,检验检测机构应建立和保持人员管理程序,对人员资格 ( )、( )、( )和能力保持等进行规范管理。
A. 确认
B. 考核
C. 任用
D. 授权
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,检验检测机构及其人员从事检验检测活动,应遵守 国家相关法律法规的规定,遵循( )、( )、( )原则,恪守 职业道德,承担社会责任
A. 客观独立
B. 客户至上
C. 公平公正
D. 诚实信用
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214 —2017)规定,检验检测机构应对( )、( )、( )、签发检验 检测报告或证书以及提出意见和解释的人员,依据相应的教育、培训、技 能和经验进行能力确认。
A. 抽样
B. 操作设备
C. 检验检测
D. 高拍上传核发检字合格标识
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)规定,设备在投入使用前,应采用( )、 ( )或( ) 等方式,以确认其是否满足检验检测的要求。所有需要检定、校准或 有有效期的设备应使用标签、编码或以其他方式标识,以便使用人员 易于识别检定、校准的状态或有效期
A. 核查
B. 检定
C. 比对
D. 校准
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218 —2017)规定,机动车检验机构应明示其许可资质、 ( )、 ( )、 ( )、 车辆检验流程图、检验工位布置图和投诉监督栏等服务性设施
A. 检验项目
B. 服务等级
C. 检验标准
D. 收费标准
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218 —2017)规定,在保证( )、( )、( )的前提下,可使用电 子形式存储的记录和报告,代替纸质文本存档。
A. 准确性
B. 安全性
C. 完整性
D. 可追溯性
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218— 2017)规定,机动车检验记录,还包括( )和( ),也包括电子形 式存储的记录。检验记录应可通过纸质签名、电子媒介或者其他途径记录 检验员个人身份标识并追溯到检验员。检验员个人身份标识具有唯一性, 并保证安全,防止盗用和误用。
A. 复检记录
B. 路试记录
C. 开关机记录
D. 设备维修记录
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定了机动车安 全技术检验的( )、( )、( )和检验结果处置。
A. 检验项目
B. 检验方法
C. 检验要求
D. 检验人员要求
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,送检机动 车应清洁,无明显( )、( )、( )现象,轮胎完好,轮胎气 压正常且胎冠花纹中无异物,发动机应运转平稳,怠速稳定,无异响。
A. 噪音
B. 漏油
C. 漏水
D. 漏气
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)所称底盘动态检 验,是指在行驶状态下,定性地判断送检机动车的( )、 ( )、 ( )、 仪表和指示器是否符合运行安全要求。
A. 转向系
B. 传动系
C. 发动机
D. 制动系
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机动 车检验时,送检机动车的车辆识别代号(或整车出厂编号)应与机动车行 驶证签注的内容一致,且不应出现被( )、( )、( ), 擅自重新打刻等现象。
A. 凿改
B. 挖补
C. 打磨
D. 焊接
【多选题】
机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机 动车检验时,送检机动车的车辆颜色和外形应与机动车行驶证上的车辆 照片相符,且不应出现更改( )、( )、( )等情形。
A. 改变内饰
B. 车身颜色
C. 车身颜色
D. 改变车辆结构
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机 动车检验时,( )、( )、( )的后轴钢板弹簧片数应与机 动车登记信息一致,且不应有明显“增宽、增厚”情形
A. 载货汽车
B. 载客汽车
C. 挂车
D. 专项作业车
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,车身外 观应满足以下要求:
A. 保险杠、后视镜、下视镜等部件应完好
B. 风窗玻璃应齐全,驾驶人视野部位应无裂纹、破损,所有风窗玻璃 不应张贴镜面反光遮阳膜
C. 车身(车厢)及其漆面不应有明显的锈蚀、破损现象
D. 喷涂、粘贴的标识或车身广告不应影响安全驾驶。
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,发现送 检机动车有( )、( )、( )、走私嫌疑时,机动车安全技 术检验机构及其检验员应详细登记该送检机动车的相关信息,拍照、录 像固定证据,通过机动车安全技术检验监管系统上报, 并告知送检人 到当地公安机关交通管理部门处理。
A. 拼装
B. 非法改装
C. 被盗抢
D. 增加顶行李架
【多选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,( )、( )、 ( )应具有唯一的车辆识别代号,其内容和构成应符合 GB 16735 的 规定;应至少有一个车辆识别代号打刻在车架(无车架的机动车为车身 主要承载且不能拆卸的部件)能防止锈蚀、磨损的部位上。
A. 汽车
B. 摩托车
C. 挂车
D. 叉车
【多选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,( )、( )、 ( )、货车(三轮汽车除外)、专项作业车的所有座椅, 设有乘客 站立区的客车的驾驶人座椅和前排乘员座椅均应装备汽车安全带。
A. 轮式专用机械车
B. 乘用车
C. 旅居车
D. 未设置乘客站立区的客车
【多选题】
《机动车类型术语和定义》(GA802-2014)所称拼装车,是指未经国家 机动车产品主管部门许可生产的机动车;或者使用了报废机动车的发动机 (电动机)、方向机、( )、( )、( )等五大总成之一组装的机 动车。
A. 车门
B. 变速器
C. 前后桥
D. 车架
【多选题】
《机动车查验工作规程》(GA801-2019)规定,对因更换发动机申请 变更登记的机动车,查验( )、( )、( )、车辆外观形状和 轮胎完好情况,核对安全技术检验合格证明。
A. 车辆识别代号
B. 发动机号码
C. 行驶证
D. 车辆号牌
【判断题】
1、道德和法律一样,都是社会上层建筑的组成部分,都是由物质生活条件 决定的。
A. 对
B. 错
【判断题】
法律是他律,道德也是他律,两者相互作用、相互补充,其中自律比他 律的范围和效果要大得多。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车检验检测人员要以本职业为荣,以本职业为乐,为首都交通安全 和大气污染治理大局服务,在机动车检验检测岗位上发扬忘我工作的精神。
A. 对
B. 错
【判断题】
4、机动车检验检测人员要在本岗位上勤奋工作,为职业发展添光加彩,使 机动车检验检测职业在社会各职业中成为光荣职业,为社会发展奉献力量。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第八条规定,国家对机动车实行年检 制度。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车经公安机关交通管理部 门登记后,方可上道路行驶。尚未登记的机动车,需要临时上道路行驶的, 应当取得号牌。
A. 对
B. 错
【判断题】
7、 《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车号牌应当按照规定悬挂 并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。
A. 对
B. 错
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【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错