【单选题】
从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分,不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者,都应自觉遵守规章制度,一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中___。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
马克思指出:“真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度,而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”他的意思是说,在恋爱过程中双方应___。
A. 平等履行道德义务
B. 把个人纵欲作为爱情的目的
C. 有高尚的情趣和健康的交往方式
D. 追求脱离现实生活的“纯精神”关系
【单选题】
婚姻的基本要求是___ 。
A. 婚姻自主
B. 情感基础
C. 相濡以沫
D. 共同生活
【单选题】
陶行知先生说:“爱之酒,甜而苦。两人喝是甘露,三人喝是酸醋,随便喝,要中毒。”这体现了爱情的___。
A. 生物本能性
B. 专一排他性
C. 平等互爱性
D. 强烈持久性
【单选题】
公民道德建设的重点是___。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 爱岗敬业
D. 勤俭自强
【单选题】
根据男女恋爱中的基本道德要求,恋爱应以___。
A. 个人纵欲为目
B. 排遣孤独为目的
C. 寻找和培养爱情为目的
D. 丰富与异性交往的经验为目的
【单选题】
职业道德是人们在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德准则。每个从业人员都应该自觉遵守职业道德。从业者的下列行为中,不符合职业道德要求的是___。
A. 坚守工作岗位,不怠工,不推诿
B. 利用职务之便,为自己和亲友谋取私利
C. 自觉遵守规章制度,秉公办事,不滥用职权
D. 在职业岗位上处处为职业对象的实际需要着想,尊重他们的利益
【单选题】
根据《中华人民共和国婚姻法》规定,男女结婚的法定年龄为___。
A. 男不得早于20周岁,女不得早于18周岁
B. 男不得早于22周岁,女不得早于20周岁
C. 男不得早于18周岁,女不得早于20周岁
D. 男不得早于20周岁,女不得早于22周岁
【单选题】
遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中___。
A. 办事公道的基本要求
B. 爱岗敬业的基本要求
C. 诚实守信的基本要求
D. 严谨求实的基本要求
【单选题】
在职业道德建设中,堪称从业者“立人之道”、“进德修业之本”的是___。
A. 童叟无欺
B. 诚实守信
C. 文明礼貌
D. 尊老爱幼
【单选题】
爱情是人类特有的现象,是人的高度文明的体现。爱情最本质的属性是___。
A. 满足异性之间友谊的需要
B. 满足人的精神需求的社会属性
C. 满足人的生理需求的自然属性
D. 人们进行社会生活的本质需要
【单选题】
教师平等地对待每个学生,不以貌取人,没有智力差别和家庭贫富贵贱之分。这是___。
A. 助人为乐的社会公德的要求
B. 办事公道的职业道德的要求
C. 尊老爱幼的家庭美德的要求
D. 完善自我的人际吸引的要求
【单选题】
“近亲不能结婚”,在《婚姻法》中近亲指___。
A. 旁系血亲
B. 三代以内旁系血亲
C. 直系血亲和三代以内旁系血亲
D. 直系血亲
【单选题】
婚姻自由的内容包括___。
A. 恋爱自由和订婚自由
B. 结婚自由和同居自由
C. 订婚自由和结婚自由
D. 结婚自由和离婚自由
【单选题】
从业者在职业劳动中,有一分力出一分力,出满勤,干满点,不怠工,不推诿,不自欺,遵纪守法;对待他人严格履行合同契约,说到做到,不说谎,不欺人,不弄虚作假,不唯利是图,不做缺德事,不做亏心事。这是职业道德中___。
A. 助人为乐的要求
B. 办事公道的要求
C. 诚实守信的要求
D. 勤俭自强的要求
【单选题】
当前社会主义道德建设的重点是加强___ 。
A. 社会公德建设
B. 家庭美德建设
C. 职业道德建设
D. 医德建设
【单选题】
我国职业道德的本质特征是___。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 服务群众
D. 奉献社会
【单选题】
以下各项不能表达“爱岗敬业”最基本的道德要求的是___。
A. 干一行,爱一行
B. 不谋私利,不徇私情
C. 精益求精,尽职尽责
D. 以辛勤劳动为荣
【单选题】
公民应该恪忠职守,兢兢业业,克己奉公,服务社会。这是公民基本道德规范中___。
A. 爱国守法的要求
B. 明礼诚信的要求
C. 勤俭自强的要求
D. 敬业奉献的要求
【单选题】
___把爱情与人世间其他情感明显地区别开来,使爱情成为特殊的“情爱”。
A. 性爱
B. 责任
C. 平等
D. 理想
【单选题】
___的契合,使得爱情表现着人们对生活的希望和对未来的憧憬,使热恋中的人们焕发出极大的热情来克服生活中的消极和颓废。
A. 性格
B. 理想
C. 生活背景
D. 学历程度
【单选题】
___使得爱情不是自私地占有对方的感情,而是自觉自愿地为所挚爱的人有所付出、有所担当。
A. 相互吸引
B. 相互宣誓
C. 责任
D. 法律约束
【单选题】
根据《公务员法》的规定处理人事争议的法律途径有四种,它们是___。
A. 控告、申辩、申诉、仲裁
B. 申诉、控告、仲裁、诉讼
C. 控告、申诉、仲裁、诉讼
D. 申辩、申诉、控告、诉讼
【单选题】
职业活动中最主要的法律有《劳动法》和___。
A. 《消费者保护法》
B. 《就业促进法》
C. 《合同法》
D. 《公务员法》
【单选题】
___是解决劳动争议的必经程序。
A. 协商和申请调解
B. 申请调解
C. 仲裁和诉讼
D. 诉讼
【单选题】
结婚必须符合法定条件外,还必须符合___。
A. 国情
B. 民风民俗
C. 当事人意愿
D. 法定程序
【单选题】
子女对父母有___的义务,即经济上的必要帮助和精神上的关心照顾,这种义务是无条件的。
A. 体谅尊重
B. 提醒告诫
C. 监督代理
D. 赡养扶助
【单选题】
无效婚姻或被撤销的婚姻所生子女,___。
A. 其权利义务略低于婚生子女
B. 其权利义务等同于婚生子女
C. 其权利义务略高于婚生子女
D. 其部分权利义务等同于婚生子女
【单选题】
___是婚姻家庭的本质属性。
A. 传宗接代
B. 自然属性
C. 经济共同体
D. 社会属性
【单选题】
“强权统治绝不会成就爱”,这是因为恋爱中要___。
A. 真诚负责
B. 平等互尊
C. 文明相爱
D. 含蓄谦恭
【单选题】
调节人们在家庭生活方面的关系和行为的道德准则称为___。
A. 家庭义务
B. 伦理美德
C. 家庭美德
D. 居家道德
【单选题】
职业的基础是___。
A. 兴趣
B. 收入
C. 劳动
D. 社会地位
【单选题】
在公务员的任用、考核、管理方面,公平、平等、竞争、___和法治是一条基本原则。
A. 择优
B. 任人唯贤
C. 德才兼备
D. 激励
【单选题】
就业以后,接受技能培训以提高劳动技能,是劳动者的___。
A. 权利
B. 义务
C. 自愿选择
D. 既是权利又是义务
【单选题】
___是劳动者应享有的权利。
A. 完成劳动任务
B. 休息休假
C. 提高劳动技能
D. 遵守劳动安全规程
【单选题】
___是劳动者应履行的义务。
A. 遵守职业道德
B. 提请劳动争议处理
C. 取得劳动报酬
D. 平等就
【单选题】
法律的一般含义是:___。
A. 法律是由国家创制并保证实施的行为规范
B. 法律是被统治阶级意志的体现
C. 法律由社会物质生活条件决定
【单选题】
法与其他社会规范的区别在于___
A. 是调整人们行为的规范
B. 有约束力
C. 由国家强制力保证执行
D. 规定制裁措施
【单选题】
法律主要体现的是___的意志。
A. 全民
B. 统治阶级
C. 政党
D. 整个社会
【单选题】
法存在于___。
A. 整个人类社会
B. 整个阶级社会
C. 资本主义社会
D. 社会主义社会
【单选题】
当代中国的法律属于___。
A. 奴隶制法律
B. 封建制法律
C. 资本主义法律
D. 社会主义法律
推荐试题
【单选题】
4:同一持卡人在本行开立金燕借记卡数量原则上不得超过___张
A. 1
B. 3
C. 4
D. 10
【单选题】
5:查询密码遗忘或锁定时,直接___。
A. 密码挂失
B. 密码解锁
C. 密码查询
D. 密码重置
【单选题】
6:个人卡持卡人资料变更时,须凭本人有效身份证件到___申请办理。
A. 本行任一网点
B. 全省任一网点
C. 原开卡网点
【单选题】
7:补登圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
8:指定账户圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
9:员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的,给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10:单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11:河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12:金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续,挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1:___负责特约商户资料的审核 报送和保管,负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析,负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2:各种表格中,商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3:对强制退出的特约商户,应及时停止该商户交易,否则造成的损失,由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4:___在获取收单业务收益的同时,承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5:特约商户发生套现 洗单的,收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6:特约商户多次无故拒绝受理银联卡,经指证拒不改正的,收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7:收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时,可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8:由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9:对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的,收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10:持卡人进行消费时,除刷卡时系统没有响应外,只要有操作过程,即收银员输入相关信息,并提交,没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1:手机银行客户自助签约账户数量___。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 不受限
【单选题】
2:手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
A. 加密短信
B. 网络
C. 以上皆可
【单选题】
3:客户如何开通手机银行贴膜卡业务?___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4:手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5:手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6:手机银行支付时产生的费用是什么?___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7:贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1:关于女士仪容的表述,错误的是___。
A. 口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C. 手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2Cm,可适当涂无色指甲油。
D. 体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2:关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3:关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4:关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5:关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6:关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7:下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8:向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9:为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【单选题】
10:临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11:提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【单选题】
12:不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13:营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14:十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见