机组餐食的烤制时间____答案

【单选题】

机组餐食的烤制时间___

A. 与旅客餐同时烤

B. 询问机级吃饭时间后决定

C. 必须在旅客用完餐后

D. 第一餐旅客用餐后，第三餐旅客用餐前

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相关试题

【单选题】

遇有团体旅客，乘务员发放CIQ单子时应___

A. 必须逐一帮助填写

B. 交由团体领队

C. 旅客自行填写，如遇不会时乘务员帮助

D. B+C

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【单选题】

起飞前，可以为头等、公务旅客在地面提供___

A. 矿泉水、橙汁

B. 矿泉水、香槟、茶水

C. 任何饮料

D. 橙汁、香槟

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【单选题】

内场乘务员在地面做准备时，事先冰镇的酒类是___

A. 香槟、红酒、白酒

B. 红葡萄酒、白葡萄酒、啤酒

C. 香槟、红葡萄酒、啤酒

D. 香槟、白葡萄酒、啤酒

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【单选题】

340-300机组休息室前、后舱负责乘务员分别由___

A. 前2号，后8号

B. 前1号，后7号

C. 前12号，后10号

D. 前3号，后9号

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【单选题】

340-600机组休息室前、后舱负责乘务员分别为___

A. 前3号、后7号

B. 前12号，后9号

C. 前1号，后8号

D. 前2号，后10号

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【单选题】

远程航线最后一餐值班乘务员应在供应前___从冷藏箱内取出。

A. 半小时

B. 1小时

C. 1个半小时

D. 2个小时

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【单选题】

注意客舱温度的调节，夜间飞行最适当的温度为___

A. 22—24

B. 18—20

C. 19—25

D. 21—23

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【单选题】

供应完第二餐后，乘务员播放填写所飞国C.I.Q单时，应___

A. 边发边帮助填写

B. 让旅客不要急于填写，等广播完毕再填

C. 让旅客迅速完成

D. 乘务员交待会填写的旅客填写

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【单选题】

乘务员在旅客上机后应对出口座位处旅客进行评估，如旅客认为无力进行协作时应___

A. 调换其座位

B. 对其进行劝说

C. 指定其必须负责

D. 让其下机

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【单选题】

值班期间乘务员应调节好灯光，让旅客休息灯光应在___

A. 10%

B. 50%

C. 100%

D. 全部关闭

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【单选题】

值班时间安排乘务员每一轮不得起过___

A. 1小时

B. 1个半小时

C. 2个小时

D. 2个半小时

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【单选题】

迎客时如遇旅客行李过大过重应___

A. 旅客自行解决

B. 帮助安放

C. 交待托运

D. A+C

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【单选题】

归还旅客衣服时应在___

A. 飞机落地后滑行时

B. 下降时

C. 开门前

D. 安全检查后

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【单选题】

归还旅客禁区运物品应在___

A. 飞机落地后滑行时

B. 下降时安检时

C. 开门前

D. 送客时

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【单选题】

美国航线应在___广播检疫规定，让旅客自行处理所带物品。

A. 旅客登机完毕

B. 第一餐供餐完毕

C. 第三餐供餐完毕

D. 旅客下机前

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【单选题】

如发现旅客携带违禁物品如肉类、果蔬等时应___

A. 因不涉及乘务员所以视而不见

B. 帮助其处理掉

C. 让旅客自行处理

D. B+C

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【单选题】

值班期间不应关闭的客舱灯光是___

A. 顶灯

B. 侧顶灯

C. 过道灯

D. 阅读灯

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【单选题】

如检查客舱设备时，发现有损坏处应___

A. 填写客舱维护记录本

B. 报告乘务长

C. 贴上标签停止使用

D. A+B+C

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【单选题】

客舱记录本是指___

A. 核实、记录维修本

B. 乘务日志记录本

C. 特殊旅客记录本

D. 要客服务记录本

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【单选题】

在旅客登机完毕后，需经得___允许方可开门。

A. 乘务长

B. 主任乘务长

C. 数客乘务员

D. 机长

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【单选题】

飞机到达站后，需得到___同意后旅客方可下机。

A. 机长

B. 主任乘务长

C. 地面总指挥

D. C.R.Q全体人员

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【单选题】

国际航班乘务员广播时应同时报___

A. 北京时间、国际标准时间

B. 北京时间、当地时间

C. 当地时间、国际标准时间

D. A+B

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【单选题】

乘务长应将客舱需维修处填写在___

A. 任务书上

B. 飞行记录本上

C. 客舱维护记录本上

D. 服务质量跟踪表上

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【单选题】

旅客在白天供餐时，客舱灯光应调在___

A. 10%

B. 50%

C. 100%

D. 以上均可

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【单选题】

广播下降安全检查应在飞机落地前___

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

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【单选题】

如拉圾筒装满，乘务员可将拉圾倒入___

A. 餐车内

B. 厕所内拉圾筒

C. 储藏柜

D. 纸盒内或餐车内

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【单选题】

客舱服务中得到优先关照的应是____。___

A. 公司职员

B. 特殊旅客

C. 外国来宾

D. 妇女儿童

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【单选题】

根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点，他们的个性都比较____。___

A. 随意

B. 好强

C. 固执而倔强

D. 坚强

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【单选题】

下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___

A. A320：Y舱第一排ABC座

B. A300：27排CDEF座

C. A340：24排DEFG座

D. MD90：最后三排A、B座

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【单选题】

担架旅客的代码是____。___

A. STCR

B. MEDA

C. WCHR

D. DEAF

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【单选题】

病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___

A. 盲人旅客

B. 担架旅客

C. 聋哑旅客

D. 轮椅旅客

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【单选题】

轮椅旅客要____。___

A. 优先登机、优先下机

B. 优先登机、最后下机

C. 最后登机、最后下机

D. 最后登机、优先下机

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【单选题】

每一航班上_____。___

A. WCHS、WCHC各限两名

B. WCHS、WCHC不受限制

C. WCHR、WCHS各限一名

D. WCHS或WCHC只限两名

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【单选题】

轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___

A. WCHC和WCHS

B. WCHR和WCHS

C. WCHS和WCHF

D. WCHR和WCHC

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【单选题】

轮椅旅客的三种不同代码是_____。___

A. STCR、 MEDA、 WCHC

B. BLND 、MEDA、 DEAF

C. BLND 、WCHC 、DEAF

D. WCHR 、WCHC 、WCHS

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【单选题】

旅客不能自行上下飞机，但在机舱内可以走到自己的座位上去，这种旅客的代码为_____。___

A. WCHR

B. WCHI

C. WCHS

D. WCHC

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【单选题】

搀扶盲人旅客的方法是_____。___

A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位

B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位

C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位

D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位

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【单选题】

导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___

A. 右侧过道

B. 左侧壁板

C. 前方旅客本人

D. 前方过道

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【单选题】

对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___

A. 阅读灯

B. 通风口

C. 呼唤铃

D. 衣帽间

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【单选题】

盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___

A. BLND、STCH

B. BLND、DEAF

C. STCR、DEAF

D. DEMF、BNLD

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推荐试题

【多选题】

以不属于火灾的特点的是___

A. 疏散困难

B. 救援难度大

C. 通信系统容易瘫痪

D. 湿度大

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【多选题】

以下是引发火灾的原因的是___

A. 管理方面

B. 列车材料的因素

C. 人的因素

D. 设备因素

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【多选题】

暑假大客流主要由___乘客构成。

A. 购物休闲

B. 放暑假的学生

C. 旅游观光

D. 返乡探亲

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【多选题】

下列属于突发社会安全事件的有 ___。

A. 突发性大客流

B. 放射性物质扩散

C. 火灾

D. 重大刑事案件

E. 强台风

F. 恶性传染病疫情

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【多选题】

大型活动大客流的特点有___。

A. 在特定时间段客流会显著增加

B. 大客流发生的时间和规模大多可预见

C. 持续时间较长

D. 影响范围有限

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【多选题】

下列突发事件处理原则正确的有___

A. 坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则

B. 坚持“先救人，后救物；先局部，后全面”的原则

C. 车站员工执行紧急疏散程序时，应使用统一代号

D. 在突发事件应急处理过程中，以救人为主可不兼顾现场的保护工作

E. 坚持就近处理的原则

F. 员工在应急事件处理时，坚持对外宣传归口管理原则

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【多选题】

暴雨天巡视车站出入口，主要检查___

A. 车站出入口防洪卷帘门状态是否良好

B. 车站出入口是否有大量乘客滞留

C. 出入口外的排水设施是否畅通

D. 出入口外是否有严重积水或积水上涨较快

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【多选题】

车站发生火灾时，首先要保障___安全。

A. 乘客人身安全

B. 作业环境

C. 重点设备

D. 员工人身安全

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【多选题】

突发事件可能造成的后果有___。

A. 严重影响地铁运营生产

B. 导致企业财产严重损失

C. 事态发展可能或已经导致人员伤亡

D. 需要依靠外部支援进行处理

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【多选题】

下列哪些属于可预见性大客流发生前客运设备设施的准备___。

A. 售检票设备的准备

B. 车票和零钞的准备

C. 临时售票亭的准备

D. 自动扶梯和垂直电梯的准备

E. 临时导向标志和隔离设备的准备

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【多选题】

车站火灾还可以分为___。

A. 站台火灾

B. 站厅火灾

C. 列车火灾

D. 设备区火灾

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【多选题】

节假日客流主要由___乘客构成。

A. 购物休闲

B. 通勤

C. 旅游观光

D. 返乡探亲

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【多选题】

发生大风后，重新开放关闭的车站时，当值值班站长应在开站前对车站的___进行系统检查，确认符合运行要求后，方可宣布重新开站。

A. 行车设备

B. 应急设备

C. 客运设施

D. 维修设备

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【多选题】

发生暴雪时，车站应在哪些地方铺设防滑垫___

A. 出入口

B. 上下车处

C. 通道处

D. 楼梯口

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【多选题】

发生暴雪时，应重点监护地面或高架车站的哪些区域___

A. 车站顶棚

B. 站台

C. 出入口

D. 站厅

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【多选题】

下列哪些属于大客流的组织措施___。

A. 增加运能

B. 增加售、检票能力

C. 采取临时疏导措施

D. 控制或关闭入口，限制进站客流

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【多选题】

全站停电以后，应立即报告给___

A. 行车调度员

B. 车站值班站长

C. 车站站长

D. 车站值班员

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【多选题】

接到疏散命令后，车站员工停止车站服务，应打开___执行车站疏散程序。

A. 全部闸机

B. 出站闸机

C. 员工通道

D. 屏蔽门

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【多选题】

当列车撞人应急处理原则有___。

A. 优先进行受伤人员的抢救

B. 疏散站台乘客

C. 尽快开通线路，恢复正常运营

D. 做好驾驶员的心理疏导工作，以便正常驾驶列车

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【多选题】

发生下列哪些情况时，会发生大客流___

A. 国庆长假

B. 突发暴雨

C. 大型商场限时大减价

D. 寒暑假

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【多选题】

下列哪些属于客运值班员的岗位职责___。

A. 负责车站售票工作，妥善处理与乘客相关的票务工作

B. 在规定的解行时间内实施车站收益解行工作

C. 巡查消防器材，填写《灭火器检查记录》卡

D. 在非运营时间值守车站，负责统计汇总当日的客运量和营收情况

E. 首班车到站前给各售票岗配好票、备用金，对BOM进行管理卡认证

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【多选题】

下列哪些属于站厅站务员的岗位职责___。

A. 禁止精神异常乘客进站，汇报车站控制室

B. 保持 AFC 票务室及客服中心整洁，并检查是否有车票、现金遗漏

C. 解答乘客咨询，关注重点乘客，防止单程票流失

D. 发生治安事件时，通知车站控制室，寻找目击证人

E. 负责站台、自动扶梯和楼梯的客流组织，必要时限流

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【多选题】

车票可存放于下列哪些地方___。

A. 票务室

B. 无人临时售票亭

C. 客服中心

D. 故障自动售票机

E. 出闸闸机处

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【多选题】

列车运行安全的影响因素有___。

A. 人员影响因素

B. 设备影响因素

C. 环境影响因素

D. 管理方法影响因素

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【多选题】

车站何时可以更换自动售票机和自动增值机的票箱___。

A. 本站停止售票后

B. 自动售票机和自动增值机发出“钱箱将满”或“钱箱已满”的信息

C. 车站开始运营前

D. 由车站根据具体情况制定的固定时间

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【多选题】

下列哪些属于列车区间疏散乘客的原则___。

A. 采用接触轨供电时，停止牵引供电

B. 尽快开通线路，恢复正常运营

C. 设法驾驶列车到前方站疏散乘客

D. 应指派其他驾驶员接替工作

E. 优先进行受伤人员的抢救

F. 必须在区间疏散乘客时，扣停有关列车

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【多选题】

车站的票款收入主要包括___。

A. 上级部门下拨的用于车站周转的钱款

B. 临时售票处售票收入

C. 票务处理机售票和储值票增值收入

D. 乘客票务处理收入

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【多选题】

行车安全工作包括___。

A. 列车运营安全

B. 车站作业安全

C. 调车作业安全

D. 行车调度安全

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【多选题】

下列哪些属于车站的安全工作职责___。

A. 建立健全各类行车作业、运营管理的规章制度

B. 提供安全的客运服务，保证车站、车厢整洁，出入口、通道畅通，保持安全、消防、疏散导向等标志醒目

C. 设置安全设施、设备

D. 利用多种渠道开展乘客安全乘车的宣传教育工作

E. 建立各项应急预案，开展事故救援演练，提高员工处理紧急事故的能力

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【多选题】

当列车撞人行车调度员在处理事件前应做哪些准备工作___。

A. 接到驾驶员报告后，做好有关记录记录

B. 在事故列车后方进行扣车

C. 根据情况开启隧道通风

D. 向全线车站和列车发布延误信息

E. 监控列车不会移动，根据需要申请进入轨行区

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【多选题】

下列哪些流程属于列车撞人后事件处理___。

A. 收集记录伤者情况并联系其家人

B. 设防护，穿戴防护用品，携带备品，进轨行区找被撞者

C. 由任何一个员工先对伤者进行简单包扎外伤

D. 顶起列车救出被列车压住人员

E. 确认轨道出清后撤除防护，报告车站控制室及行调

F. 寻找目击证人

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【多选题】

安全标志由___构成，用以表达特定的安全信息。

A. 安全色

B. 几何图形

C. 图形符号

D. 文字

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【多选题】

安全色是被赋予安全意义，用于表示___等含义。

A. 禁止

B. 警告

C. 指令

D. 指示

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【多选题】

若气瓶颜色为棕色，则其内部充装的气体可能为___

A. 天然气

B. 乙烷

C. 液化石油气（工业用）

D. 乙烯

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【多选题】

变电所设备（母线和进出线）和车间配电装置中的电缆线、相线的颜色为___

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 黑色

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【多选题】

下列哪些类别是生物性危险源___。

A. 自然灾害

B. 病毒

C. 有害光照

D. 致害植物

E. 心理异常

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【多选题】

下列哪些颜色属于安全色___

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 黑色

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【多选题】

若气瓶颜色为银灰，则其内部充装的气体可能为___

A. 氩

B. 氖

C. 氟

D. 氮

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【多选题】

下列哪些类别是心理、生理性危险源___。

A. 听力负荷超限

B. 冒险心理

C. 违章指挥

D. 过度紧张

E. 监护失误

F. 感知延迟

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【多选题】

若气瓶颜色为黑，则其内部充装的气体可能为___

A. 氧气

B. 空气

C. 氢气

D. 氮

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