【单选题】
"王某,48岁,患冠心病住院,他的妻子和子女几乎天天来看他。根据艾瑞克森的理论,护士应帮助患者度过的心理危机是:___
A. 亲密对孤独
B. 完善对绝望
C. 创造对停滞
D. 自我认同对角色混乱
E. 主动对内疚
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答案
C
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相关试题
【单选题】
"某男,32岁,发生有机磷农药中毒,护士遵医嘱使用阿托品抢救,并通过观察患者瞳孔较前散大,皮肤干燥,颜面潮红,心率加快等,判断患者达到阿托品化。护士的判断主要体现了思维的哪项特性:___
A. 逻辑性
B. 正确性
C. 间接性
D. 直接性
E. 概括性
【单选题】
"患者张某,60 岁。身体状况良好刚从某事业单位退休,因一时不能适应退休后的生活, 心情较为烦躁,希望能为社区服务做些力所能及的工作,以使生活有意义。社区护士为其确定的护理诊断是“寻求健康行为”,此属___护理诊断 。
A. 现存的
B. 潜在的
C. 可能的
D. 健康的
E. 医护合作问题
【单选题】
"王某,男,67岁,张护士给其注射流感疫苗,根据纽曼的系统模式,张护士的行为属于哪一级预防行为:___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 三级预防
D. 早期预防
E. 次级预防
【单选题】
"一患者青霉素皮试结果为阳性,护士误给他注射青霉素导致发生过敏性休克死亡属:___
A. 一级医疗事故
B. 二级医疗事故
C. 三级医疗事故
D. 四级医疗事故
E. 不属医疗事故
【单选题】
"1992年底,美国纽约州的水牛城,一位53岁的妇女霍络尔丁为渴望孩子的儿子、儿媳做替身母亲,生下了一个小宝宝,然而,究竟这个孩子是她的儿子还是孙子?这体现了辅助生殖技术的哪种弊端:___
A. 割裂了生育与婚姻,性的联系
B. 扰乱了传统的亲属关系
C. 可能导致后代近亲结婚
D. 通过辅助生殖技术出身的孩子的一些权利不能得到保障
E. 以上都不是
【单选题】
"一位患有甲型H1N1流感的患者,住院期间到百货商场购买牙膏。此患者的权利义务哪项出现问题:___
A. 病人有恢复健康的义务
B. 病人对其陷入疾病是有责任的
C. 病人对陷入疾病有权利接受帮助
D. 病人有配合医疗和护理的义务
E. 免除或减轻日常生活中的其他角色及义务
【单选题】
"某护士在上夜班期间,将科室病人未用的麻醉药品杜冷丁私自以高价卖给社会上吸毒人员,该行为构成:___
A. 民事违法
B. 贩毒罪
C. 盗窃公共财产罪
D. 吸毒罪
E. 以上均是
【单选题】
"林护士工作不细心,使用热水袋时将病人烫伤,应属于:___
A. 过失犯罪
B. 故意犯罪
C. 失职
D. 玩忽职守罪
E. 故意伤害罪
【单选题】
"患者王某,身高170cm,体重75kg,空腹血8.8mmol/L,餐后2小时血糖11.4mmol/L,诊断为II型糖尿病,当前对该患者进行健康教育的最重要目标是:___
A. 学会注射胰岛素
B. 学会使用口服降糖药
C. 建立合理的饮食和运动习惯
D. 避免摄入含糖量高的食物
E. 了解糖尿病的相关知识
【单选题】
"人类早期的主要护理形式是:___
A. 自我护理
B. 医院护理
C. 社区护理
D. 社会护理
E. 宗教护理
【单选题】
"世界上第一所正式护士学校创建于:___
A. 1860年,英国
B. 1888年,伦敦
C. 1809年,英国
D. 1860年,德国
E. 1890年,圣多马
【单选题】
"现代护理学形成于:___
A. 16世纪中叶
B. 17世纪中叶
C. 18世纪中叶
D. 19世纪中叶
E. 20世纪中叶
【单选题】
"护理艺术、技能及行为方面的知识称:___
A. 个人知识
B. 美学知识
C. 行为知识
D. 伦理学知识
E. 科学知识
【单选题】
"护理人员应用自己的专业知识及技能决定护理措施及护理服务,属于:___
A. 独立性护理功能
B. 合作性护理功能
C. 技术性护理功能
D. 依赖性护理功能
【单选题】
"有关疾病对患者和家庭的影响,下列说法正确的是:___
A. 患者行为和情绪的改变主要受患者的角色改变的影响
B. 患者体像的改变是普遍存在的,改变的程度与个性相关
C. 疾病所致的家庭角色改变主要为角色重叠和角色缺失
D. 疾病常导致患者和家庭改变原有的生活方式和行为
E. 以上都不对
【单选题】
"初级卫生保健的具体工作任务不包括:___
A. 临床治疗
B. 预防性服务
C. 保护健康的服务
D. 促进健康的服务
E. 康复指导
【单选题】
"病人在手术前要了解手术的有关注意事项,属于:___
A. 安全的需要
B. 生理的需要
C. 自尊的需要
D. 刺激的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"基本需要对护理的意义错误的是:___
A. 帮助护士识别病人未满足的需要
B. 帮助护士预测病人未表达的需要
C. 使护士更好地理解病人的言行
D. 指导护士满足护理对象的基本需要
E. 帮助护士识别问题的轻、重、缓、急,以便护理工作省时、省力
【单选题】
"“看到白色,就想到护士,说明文化有:___
A. 地域性
B. 象征性
C. 排他性
D. 时代性
E. 传递性
【单选题】
"按照艾瑞克森的理论,心理社会发展的关键期是:___
A. 婴儿期
B. 幼儿期
C. 儿童期
D. 青春期
E. 以上都不正确
【单选题】
"“压力理论之父 ”是指:___
A. 伯纳德
B. 席尔
C. 拉扎勒斯
D. 霍姆斯
E. 拉赫
【单选题】
位属于:___
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 特强差位
【单选题】
"以下哪项关于适应特点的描述不正确:___
A. 适应是一种主动的反应过程
B. 个体在适应中会改变自己的特征
C. 适应能力强的人会及时调整自己
D. 每个人的适应能力是有限度的
E. 适应能力的大小是因人而异的
【单选题】
"能激发一个人与另一个人沟通的所有刺激被称为:___
A. 信息发出者
B. 信息接收者
C. 人际变量
D. 沟通的触发体
E. 沟通的途径
【单选题】
"以下哪项不属于危机的特征:___
A. 普遍性
B. 循环性
C. 时限性
D. 综合性
E. 特殊性
【单选题】
"以下为帮助患者预防压力的方法,但除外的是:___
A. 创造康复环境
B. 解决实际问题
C. 提供疾病信息
D. 调动支持系统
E. 锻炼自理能力
【单选题】
"对自己无法接受的事实,潜意识地加以拒绝以逃避心理上的痛苦,属于心理防卫机转的是:___
A. 文饰作用
B. 否定
C. 转移
D. 外射
E. 潜抑
【单选题】
"对于愤怒的患者,护士正确的做法是:___。
A. 回避
B. 指责
C. 漠视
D. 允许患者发泄并作出正面反应
E. 阐释
【单选题】
"人际关系中双方相互间的赞同与接纳,获得心理的愉快及满足感,此吸引称:___
A. 相近性吸引
B. 相悦性吸引
C. 相容性吸引
D. 互补性吸引
E. 接近性性吸引
【单选题】
"当人们经受某种压力时,通过调整自己的态度去认识情况和处理情况的适应是:___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
E. 技术适应
【单选题】
的很少。这种现象属于下列哪种沟通错误?___
A. 突然改变话题
B. 虚假的保证
C. 主观说教
D. 信息发出的量及速度超载
E. 对信息不感兴趣
【单选题】
"当人们说“请安静”之后,又“将示指放在嘴唇上示意”,这是非语言沟通的:___
A. 补强作用
B. 重复作用
C. 替代作用
D. 驳斥作用
E. 调整作用
【单选题】
"护理程序的核心理论基础是___
A. 控制论
B. 信息论
C. 需要层次论
D. 沟通理论
E. 系统论
【单选题】
"护理评估时资料最主要来源于___
A. 服务对象
B. 服务对象的家属
C. 与服务对象关系密切的人员
D. 其他医务人员
E. 文献资料
【单选题】
"区分一个护理诊断与另一护理诊断主要根据___
A. 名称
B. 定义
C. 相关因素
D. 诊断依据
E. 危险因素
【单选题】
"重审护理计划应在护理程序的___步骤进行
A. 诊断
B. 评价
C. 计划
D. 评估
E. 实施
【单选题】
"下列属于合作性问题的是___
A. 母乳喂养有效
B. 有感染的危险
C. 潜在并发症:脑出血
D. 气体交换功能受损
E. 强暴创伤综合征
【单选题】
"下列属于现存的护理诊断的是___
A. 执行治疗方案有效
B. 有外伤的危险
C. 潜在并发症:心律失常
D. 活动无耐力
E. 迁居应激综合征
【单选题】
"在护理评价阶段对于已经解决的护理问题其护理计划应___
A. 继续
B. 停止
C. 确认
D. 排除
E. 修订
【单选题】
"下列护理诊断应排在首位的是:___
A. 活动无耐力
B. 躯体移动障碍
C. 体液不足
D. 营养失调
E. 焦虑
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【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则?()
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与,社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件?()
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括( )信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中,发布范围包括( )。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项,但不局限于以下范围:( )。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到( ),依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围:( )。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“( )”品牌创建,全面提升客运服务质量,全力打造“( )”服务文化,切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为:( )。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为:( )。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则:( )。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些?( )
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后,应遵循乘客事务处理原 则妥善处理,并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关( ),立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有( )。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容?( )
A. 在乘客服务过程中,与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中,使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容?( )
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息,并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的,未给予制止并造成一定影响。"