用户H5满意度调查中用户评分大于等于（）分时不会考核装维人员____答案

【单选题】

用户H5满意度调查中用户评分大于等于（）分时不会考核装维人员___

A. 10

B. 9

C. 8

D. 7

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相关试题

【单选题】

用户电脑能上QQ，网页无法打开是由于（）未配置或错误引起___

A. IP地址

B. 电脑网卡

C. 路由器

D. DNS

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【单选题】

用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。___

A. 客户要求

B. 规范

C. 领导要求

D. 公司要求

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【单选题】

用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：___

A. 检查电视插线是否正确

B. 检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C. 更换信号线测试

D. 更换路由器测试

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【单选题】

用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留（）厘米以上的余长。___

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

用户因为美观走线等原因要求使用无线连接，装维人员需要明确告知用户互联网电视业务对网络带宽和稳定性要求较高，由于无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。___

A. 卡顿

B. 不清晰

C. 无声音

D. 图线扭曲

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【单选题】

用户终端光衰大于（）db为弱光用户。___

A. -26

B. -27

C. -28

D. -29

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【单选题】

有锋刃的工具（如尖嘴钳、斜口钳、电工刀等），不准插入腰带上或放置在衣服口袋内，应放置于（）内___

A. 工具包

B. 裤袋

C. 塑料袋

D. 背包

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【单选题】

月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

运输或存放时，工具的刀锋口不可（），以免伤人。___

A. 朝左

B. 朝上、朝外

C. 朝右

D. 朝下

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【单选题】

在1万伏裸线水泥电杆附近作业，须与电力线保持至少（）米距离，以确保作业安全。___

A. 0.6

B. 2.5

C. 4

D. 6

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【单选题】

在220伏带绝缘层电力线附近作业，须与电力线保持至少（）米最小空中安全距离。___

A. 0.6

B. 2.5

C. 4

D. 6

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【单选题】

在FTTH方式弱光整改过程中，ONU侧接头熔好后的收光功率，应大于（）。___

A. 负20dbm

B. 负22dbm

C. 负24dbm

D. 负25dbm

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【单选题】

在FTTH方式弱光整治过程中，ONU侧接头熔好后的收光功率，应大于（）dbm。___

A. -20

B. -22

C. -24

D. -25

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【单选题】

在GPON网络中，ONU（光网络单元）到OLT（光线路终端）间的距离最远可达到（）。___

A. 10km

B. 20km

C. 40km

D. 60km

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【单选题】

在ODN接入工程中，光缆交接箱的安装方式除了落地式、架空式，还有（）。___

A. 壁龛式

B. 落地式

C. 架空式

D. 墙挂式

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【单选题】

在ODN接入工程中光缆交接箱的主要安装方式不包括（）。___

A. 壁龛式

B. 落地式

C. 架空式

D. 墙挂式

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【单选题】

在ODN网络中，1×4光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 3dB

B. 4.5dB

C. 5.6dB

D. 7.2dB

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【单选题】

在ODN网络中，1×8光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 6dB

B. 7.5dB

C. 10.5dB

D. 12.5dB

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【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤上行（ONU-OLT）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

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【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤下行（OLT-ONU）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

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【单选题】

在PON光网络中，分光级数原则上不能超过（）。___

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

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【单选题】

在PON网络中，ODN1:16光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

在PON网络中，ODN1:32光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。___

A. 651

B. 691

C. 769

D. 734

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【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带连接拨号提示的错误代码是651。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户端ONU设备端口故障

C. 账号到期

D. 端口限制

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【单选题】

在WindosXP系统中，用户的PC网卡出现故障提示（）错误代码。___

A. 678

B. 691

C. 769

D. 734

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【单选题】

在WindosXP系统中，由于（）原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691。___

A. 用户输入的帐号或密码错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 入户线中断

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带连接拨号提示的错误代码是678。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 账号到期

D. 端口限制

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【单选题】

在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。___

A. 事件查看器

B. 浏览器

C. 超级终端

D. 信息服务

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【单选题】

在Windows操作系统中，回收站可以恢复（）上使用<Del>键删除的文件或文件夹。___

A. 软盘

B. 硬盘

C. U盘

D. 软盘和硬盘

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【单选题】

在Windows的网络属性配置中，默认网关应该设置为（）的地址。___

A. DNS服务器

B. Web服务器

C. 路由器

D. 交换机

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【单选题】

在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___

A. 婉言拒绝

B. 直接拒绝

C. 接受

D. 不再理睬

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【单选题】

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___

A. 应满足用户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D. 当做没听到

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【单选题】

在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___

A. 分离

B. 保护

C. 断电

D. 隔断

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【单选题】

在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___

A. 0.5、2.5

B. 0.5、4

C. 2.5、4

D. 2.5、6

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【单选题】

在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___

A. PING

B. NSLOOKUP

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【单选题】

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___

A. 12db

B. 14db

C. 16db

D. 9db

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【单选题】

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___

A. 电脑

B. 集线器

C. 机顶盒

D. ONU

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【单选题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___

A. 停止布放，更换好的皮线光缆

B. 立即撤单

C. 先布放完再说

D. 先布放再修复

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推荐试题

【单选题】

收费员接车量比率低于时，月度考核不得高于___。

A. 0.6

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

手动输入车牌时，最后一位特殊类型切换键是___

A. F2

B. F3

C. F1

D. F4

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【单选题】

在辅助系统中，退格键是___

A. F4

B. F5

C. F8

D. F9

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【单选题】

费额显示器显示信息不包括___

A. 车型

B. 出口站点

C. 费额

D. 余额

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【单选题】

同一收费公路由不同的交通主管部门组织建设或者有不同的公路经营企业经营的，应当按照___的原则，统筹规划，合理设置收费站。

A. 统一收费，按比例分成

B. 统一收费，按年限分成

C. 统一收费，按人数分成

D. 统一收费，按金额分成

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【单选题】

现在社会网络科技发达，在高速公路上也可以使用手机支付宝付款，在刷卡进行付款时，本路段系统界面按___进行支付宝付款。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

《收费公路管理条例》第三十三条中规定，收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交___

A. 应交纳的车辆通行费

B. 2倍应缴通行费

C. 最远距离的2倍应缴通行费

D. 除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款

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【单选题】

出口收费在保证准确的前提下尽量提高效率，出口操作时间不超过___

A. 15秒

B. 12秒

C. 10秒

D. 17秒

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【单选题】

收费所每月评选进步之星报送人数为___该所每月在岗人数的10%，四舍五入小数点后取一位，评选人数以中心最后审核结果为准。

A. 小于

B. 等于

C. 小于等于

D. 不小于

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【单选题】

试用期收费员在试用期第二个月出现的误操作，对收费所月度营运质量考核时按考核标准___扣分

A. 减半

B. 加倍

C. 不予

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【单选题】

当班过程中，收费员发现设备设施出现故障的，应及时报告当班班长，同时记录故障情况，若未对故障设备设施进行记录和及时报告，由 ___承担相应责任。

A. 当班收费员

B. 交班收费员

C. 当班班长

D. 交班班长

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【单选题】

支付宝扣款结果查询按___键

A. J

B. Q

C. F5

D. H

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【单选题】

车道设备中最核心的设备是___

A. 显示器

B. 非接触IC 卡读写器

C. 车辆检测器

D. 车道控制器

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【单选题】

以下哪种情况不可以进行销票处理___

A. 绿通车误打印发票

B. 免费车误打印发票

C. 拖车处理后误打印发票

D. 车型误判打印发票

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【单选题】

对于混装的非免绿农产品超过核定载质量或容积___按普通车辆收费。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 混装都要收费

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【单选题】

适用于绿色通道运输政策的车辆为：___、无超限现象且证照齐全有效的鲜活农产品运输车辆。

A. 合法装载

B. 整车装载

C. 整备装载

D. 合理装载

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【单选题】

实施按实际行驶路径收费以后，对于由于系统误差、交通管制等非车辆用户人为因素导致复合通行卡内路径标识信息不准确而无法确定行驶路径的，以其可能通行的（）作为车辆的行驶路径。___

A. 最短路径

B. 实际行驶路径

C. 可能行驶的最远路径

D. 全程收费

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【单选题】

收费软件新增功能键___,进行地图查询功能。

A. 系统功能键

B. F4键

C. 特情处理键

D. ALT+L键

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【单选题】

计重费率计算出结果为307.5，请问最终收费为___元。

A. 305元

B. 307元

C. 308元

D. 310元

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【单选题】

下列___灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。

A. 二氧化碳

B. 干粉

C. 泡沫

D. 普通车

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【单选题】

国道的命名和编号，由国务院___确定。

A. 公安部门

B. 交通主管部门

C. 地质部门

D. 地方政府

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【单选题】

持CPU卡支付的车辆，出口判定车牌和CPU卡内车牌号码不一致，确定CPU卡不属于当前车辆时，该如何操作？___

A. 销票处理

B. 要求司机改为现金等其它方式支付通行费

C. 按正常CPU卡支付操作

D. 没收CPU卡

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【单选题】

ETC车道当有车辆倒车后，或车道内无车但车道车辆交易区有交易记录时，按___处理。

A. 清车辆队列

B. CPU卡支付

C. RSU重新初始化

D. 手动放行车辆

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【单选题】

根据规定，行驶高速公路的邮政专用车辆，下列说法准确的是___。

A. 带有“中国邮政”标识的车辆都可以免费

B. 带有“中国邮政”标识并持有《免费通行证》的邮政专用车辆都可以免费

C. 带有“中国邮政”标识并同时持有《免费通行证》和高速公路有效“专用免费卡” 的邮政专用车辆才可以免费

D. 带有“中国邮政”标识并同时持有高速公路有效“专用免费卡” 的邮政专用车辆才可以免费

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【单选题】

厂牌型号中车辆类别代号为1，说明该车属于___汽车。

A. 载货

B. 自卸

C. 厢式

D. 载客

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【单选题】

以下车辆哪种属于免费车辆? ___

A. 持有国安GA33.81标志车辆

B. 持有警通证的车辆

C. 未执行任务的救护车

D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳

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【单选题】

下列关于预销票的理解错误的是___。

A. 预销票功能只能在同一个工班中有效

B. 预销票产生流水的通行卡状态与销票票据所对应的通行卡状态是一样的

C. 预销票对应的通行卡应登记为不可读卡

D. 预销票是在车辆已经驶离后线圈但确实有理由是判错车型的情况下使用的一种操作流程，其所产生的流水是正常的收费流水

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【单选题】

下列不属于公务卡特殊情况操作规范的是___

A. 在打印发票后司机才出示公务卡，将打印出来发票作销票处理，操作见《销票、空票、废票处理规范》清账销票操作规范；

B. 刷公务卡时显示公务卡车牌号与实际车牌号不一致，则按规定收费，操作方法同普通车（没收公务卡，记录有关信息，报班长，上报营运监控管理中心）；

C. 发现公务车U 型，直接刷公务卡放行。

D. 刷公务卡时显示公务卡超过有效路段，则按免费操作；

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【单选题】

ETC全国联网后，对外省货车使用储值卡交费，可以在普通车道使用吗？___

A. 不可以

B. 可以

C. 不一定

D. 未持通行卡时可以

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【单选题】

持CPU卡车辆U型车在收取第二笔通行费时的操作是纸卷车输入CPU卡号的几位数___

A. 全号

B. 后8位数

C. 后6位数

D. 后10位数

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【单选题】

交接班时（后），若交接班双方对《交接班记录》产生异议，异议部分产生的责任和损失由___负责。

A. 交班人

B. 接班人

C. 已签字确认方

D. 当班班长

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【单选题】

收费人员上岗时胸前挂由___下发的上岗证，岗亭外悬挂服务证，做到上岗人证相符。

A. 省公路管理局

B. 省公路交通局

C. 路政

D. 温州公路管理局

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【单选题】

集装箱的尺寸代码必须用两个字符表示，第一位：用数字或拉丁字母表示是___，常见的有2和4。

A. 箱体高度

B. 箱体长度

C. 箱体宽度

D. 箱体深度

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【单选题】

封道分流期间，各收费所单岗亭面额100元的总金额均为___元

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

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【单选题】

为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪一点是正确的备用金管理流程___

A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管钥匙，班长保管密码

B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作

C. 开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场

D. 开启保险箱提取或存放备用金时，必须收费人员和班长两人同时在场

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【单选题】

文明服务考核周期___

A. 上月21日到当月20日

B. 上月20日到当月20日

C. 自然月

D. 上月20日到当月21日

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【单选题】

员工出现六大禁令行为的，当月考核系数为0。以下哪个不属于六大禁令：___

A. 严禁私自放车

B. 严禁撕毁通行票款

C. 严禁擅离岗位

D. 严禁收受司乘人员贿赂

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【单选题】

个人接车量比率=收费员在岗日均接车量/（）以下那项是正确的：___

A. 收费所全体收费员日均接车量

B. 收费所个人所在班组收费员日均接车量

C. 收费所在岗收费员日均接车量

D. 收费所编制内收费员日均接车量

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【单选题】

收费岗位月度考核得分=岗位职责得分+文明服务得分+___

A. 其他得分

B. 工作任务得分

C. 工作业绩得分

D. 岗位业绩得分

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【单选题】

文明服务考核排名公司末20位，且考核分低于80分，月度绩效考核不得高于系数___。

A. 1.1

B. 1

C. 0.9

D. 0.8

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