【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
推荐试题
【单选题】
2019 年 6 月 3 日电，日前，中国世界贸易组织研究会举办了首届___研讨会。标志着开启了世界贸易组织框架下实际问题专项研究工作的里程碑。
A. WTO 改革问题专家
B. 贸易组织年鉴
C. 服务贸易数字化
D. 中欧文化贸易
【单选题】
“一带一路”陆海联动发展论坛于 2019 年 6 月 3 日在重庆举行，主题为___，旨在探讨如何在“一带一路”框架下进一步构建全球互联互通伙伴关系。
A. “发挥智库作用，推动陆海联动”
B. “共筑一带一路 同创陆海联动”
C. “一带一路开创陆海联动新时代”
D. “共创陆海联动发展新未来”
【单选题】
当地时间 2019 年 6 月 4 日，在法国巴黎举行的 2019 年亚足联特别代表大会上，经全体会议代表一致鼓掌通过，中国获得了___亚洲杯主办权。
A. 2023 年
B. 2024 年
C. 2025 年
D. 2026 年
【单选题】
2019 年6 月4 日电，中共中央政治局常委韩在上海主持召开推动长三角发展领导小组会议，提出要充分发挥长三角优势，紧扣___和（ ）两个关键。
A. “全面化” “高效率”
B. “持续性” “新想法”
C. “一体化” “高质量”
D. “绿色性” “新科技”
【单选题】
某品牌汽车在德国设计，在美国生产燃油泵，在澳大利亚生产发动机……从设计到装配，涉及 8 个国家。这反映了___
A. 生产的全球化
B. 市场的全球化
C. 资金的全球化
D. 科技开发和应用的全球化
【单选题】
第 73 届联合国大会在 2019 年 6 月 4 日在纽约联合国总部举行全体会议，选举尼日利亚常驻联合国代表___为第 74 届联合国大会主席。
A. 埃斯皮诺萨
B. 穆罕默德班德
C. 莱恰克
D. 彼得汤姆森
【单选题】
2019 年 6 月 5 日 12 时 6 分，我国在黄海海域成功发射___运载火箭，标志着中国航天首次海上发射技术试验圆满成功。
A. 风暴一号
B. 神州十号
C. 长征十一号
D. 风云三号
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的（ ）需要和（ ）的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
2019 年 6 月 5 日是世界环境日。正在杭州举行的世界环境日全球主场活动，以___为主题。
A. “改善环境质量 推动绿色发展”
B. “蓝天保卫战，我是行动者”
C. “绿水青ft就是金ft银ft”
D. “人与自然，相联相生”
【单选题】
2019 年 6 月 6 日，国家发改委等发布《推动重点消费品更新升级 畅通资源循环利用实施方案》，其中重点提出各地不得对___实行限行、限购政策，已实行的应当取消。
A. 电动汽车
B. 氢动力汽车
C. 新能源汽车
D. 混合动力汽车
【单选题】
2019 年 6 月 12 日至 14 日，习近平主席展开对吉尔吉斯共和国的国事访问时在吉尔吉斯斯坦媒体发表的署名文章中写道，“吉尔吉斯斯坦有句谚语，‘兄弟情谊胜过一切财富’，中国人也常说，‘___’。
A. 谁无兄弟，如足如手
B. 兄弟同心，其利断金
C. 骨肉天亲，同枝连起
D. 打虎亲兄弟，上阵父子兵
【单选题】
联合国贸易发展会议 2019 年 6 月 12 日发布的年度报告显示，中国吸引外资总量逆势上涨，继续成为全球___大外资流入国。
A. 第一
B. 第二
C. 第三
D. 第四
【单选题】
2019 年 6 月 16 日出版的第 12 期《求是》杂志发表国家主席习近平的重要文章《坚定___，建设社会主义文化强国》。
A. 科技自信
B. 文化自信
C. 政治自信
D. 经济自信
【单选题】
2019 年 6 月 16 日，全国政协主席汪洋在厦门出席第十一届海峡论坛并致辞。汪洋强调在坚持“___”、反对“台独”的基础上，我们愿与台湾一步一步向和平统一的目标迈进。
A. 一国两制
B. 一个中国
C. 和平共处五项原则
D. 九二共识
【单选题】
2019 年 6 月 20 日，中国国务院总理李克强出席“全球首席执行官委员会”第七届圆桌峰会。李克强表示中方愿秉持___原则，确保各国合作的可持续性。
A. 共商共享共赢
B. 共商共建共享
C. 协调合作稳定
D. 协调稳定平等
【单选题】
月第三次会晤时提出“（ ）”之后，表达了“（ ）”___
A. 四个坚定支持 四个不会变
B. 四个不会变 四个坚定支持
C. 三个坚定支持 三个不会变
D. 三个不会变 三个坚定支持
【单选题】
___，夺得冠军！这是篮球 1896 年传入中国以来，中国人夺得篮球史上的（ ）世界冠军。
A. 匈牙利 第一个
B. 荷兰 第一个
C. 匈牙利 第二个
D. 荷兰 第二个
【单选题】
2019 年 6 月 27 日，中国国家主席习近平在大阪会见日本首相安倍晋三。两国领导人认为，中日同为亚洲重要国家和世界主要经济体，应共同维护（ ）和（ ）体制，积极引领区域一体化，推动构建开放型世界经济，促进世界各国共同发展。___
A. 双边主义自由贸易
B. 双边主义保护贸易
C. 多边主义自由贸易
D. 多边主义保护贸易
【单选题】
以共建“一带一路”为实践平台推动___，这是从我国改革开放和长远发展出发提构建出来的，也符合中华民族历来秉持的天下大同理念。
A. 人类命运共同体
B. 和平和发展
C. 中华民族伟大复兴
D. 改革开放
【单选题】
2015 年 12 月在___举行的论坛第六届部长级会议和 2018 年 9 月在北京举行的论坛第七届部长级会议升格为峰会
A. 约翰内斯堡
B. 东京
C. 北京
D. 日内瓦
