家庭宽带投诉率的定义为（）。____答案

【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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相关试题

【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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【单选题】

魔百和牌照方目前有芒果和（）。___

A. 未来电视

B. 华数TV

C. CCTV

D. 广播电视

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【单选题】

某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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【单选题】

能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___

A. 光时域反射仪

B. 光功率计

C. 数字万用表

D. 兆欧表

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【单选题】

皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___

A. 一人

B. 回收

C. 扭曲

D. 两端配合

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【单选题】

气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___

A. 更换

B. 清理

C. 干燥

D. 保护

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【单选题】

墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于（）米。___

A. 3.5米

B. 4.5米

C. 5.5米

D. 6.5米

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【单选题】

清洁光纤切割刀，应用蘸有酒精的棉棒进行清洁，清洁刀面时棉棒应（）。___

A. 前后擦拭

B. 左右擦拭

C. 上下擦拭

D. 怎么擦都行

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【单选题】

熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢，则会使光纤在熔接过程中产生（）。___

A. 偏转

B. 旋转

C. 位移

D. 偏差

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【单选题】

熔接机的镍氢电池一般要经过（）次的充电和使用，性能才能发挥到最佳状态___

A. 1-2

B. 2-3

C. 3-4

D. 4-5

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【单选题】

熔接机电池充电时，要注意充电器周围的（）。___

A. 散热

B. 保护

C. 杂物

D. 冷却

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【单选题】

如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。___

A. 供电不正常

B. 光衰偏大

C. 光纤中断

D. OLT故障

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【单选题】

如果使用大量的连接请求攻击计算机，使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用户的请求，这种手段属于（）攻击。___

A. 拒绝服务

B. 口令入侵

C. 网络监听

D. IP欺骗

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【单选题】

如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。___

A. 1-2-3-4-5-6-7-8

B. 3-6-1-4-5-2-7-8

C. 8-7-6-5-4-3-2-1

D. 1-2-3-4-6-5-7-8

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【单选题】

如客户按机顶盒遥控器设置键时，显示请输入密码，默认的密码是（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）属于室内用户线原因。___

A. 电脑故障

B. 连接线接头松动

C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D. RJ-45接头线序未按标准规范制作

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【单选题】

若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。___

A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕

B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白

C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

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【单选题】

上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___

A. 杆上

B. 杆边

C. 杆下

D. 以上都不是

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推荐试题

【多选题】

常用的早强剂有哪几种？___

A. 氯化钠（NaCl)

B. 氯化钙（CaCl2)

C. 硫酸钠（Na2SO4)

D. 硫酸钙（CaSO4)

E. 三乙醇胺（简称TEA)

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【多选题】

常用的缓凝剂有哪几种？___

A. 711型速凝剂

B. 红星1型速凝剂

C. 782型速凝剂

D. TS速凝剂

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【多选题】

桥梁下部结构主要包括（）。___

A. 桥面

B. 桥墩

C. 桥台

D. 基础

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【多选题】

桥梁防护结构主要包括（）。___

A. 护锥

B. 护岸

C. 护基

D. 护底

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【多选题】

下列属于按桥梁结构的体系分类的是？___

A. 梁式桥

B. 拱式桥

C. 刚架桥

D. 悬索桥

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【多选题】

下列属于按跨越能否活动分类的是？___

A. 跨河桥

B. 固定桥

C. 开合桥

D. 跨线桥

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【多选题】

下列关于桥梁全长说法正确的是？___

A. 钢梁为沿纵梁（下承)或上弦（上承)的全梁长度

B. 板梁、工字钢梁为上边的长度

C. 圬工梁为两端外边至外边的长度

D. 连续梁为相连各孔的总长

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【多选题】

下列关于渠涵净孔说法正确的是？___

A. 拱涵为起拱线间的水平距离

B. 箱涵为涵内水平距离

C. 管涵为内径（卵形或扁圆形的为水平方向最大径）

D. 明渠为墩台间净距

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【多选题】

下列哪些是火山灰水泥、粉煤灰水泥优先使用的范围？___

A. 潮湿或水下

B. 浇筑大体积

C. 要求抗渗

D. 干燥环境

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【多选题】

下列哪些属于地下连续墙技术要求？___

A. 地下连续墙应采用防水混凝土

B. 地下连续墙施工时，混凝土应按每一个单元槽段留一组抗压强度试件，每五个单元槽段留置一组抗压强度试件

C. 叠合墙结构的地下连续墙与内衬结构连接处，应凿毛并清洗干净，必要时应作特殊防水处理单元槽段接缝不宜设在拐角处

D. 采用复合式衬砌时，墙体与内衬接缝宜相互错开

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【多选题】

下列哪些属于水泥标号的选用宜遵循原则？___

A. 水泥标号应根据所配制混凝土的强度等级选定

B. 钢筋混凝土和有耐冻、抗磨、抗渗要求的混凝土，不应采用低于C30.5等级的水泥混凝土

C. 夏季施工应采用水化热较低的水泥

D. 大体积棍凝土如不掺用活性或填充性的混合材料时，不宜使用高于C30.5的普通水泥

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【多选题】

下列关于混凝土密实度与耐久性说法正确的是？___

A. 混凝土的密实度是指一定体积混凝土中，固体物质填充的程度，所含空晾的程度

B. 混凝土的密实度几乎与混凝土所有主要技术性能，如强度、抗渗性、抗冻性、耐久性、传热性都有密切的关系

C. 耐久性是指混凝土在周围环境长期的物理化学侵蚀下，保持其强度的能力

D. 耐久性包括抗渗性、抗冻性、抗化学侵蚀性、抗磨性等

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【多选题】

下列各分部工程（）为主要工程。___

A. 防护工程

B. 引道工程

C. 基础及下部构件

D. 小桥

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【多选题】

桥涵工程中所用石料的外观要求为（）。___

A. 石材易均匀

B. 不易风化

C. 无裂缝

D. 外形方正

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【多选题】

热轧钢筋试验项目包括（）。___

A. 屈服强度

B. 极限强度

C. 松弛率

D. 伸长率

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【多选题】

钢筋闪光对焊接头检验项目包括（）。___

A. 拉伸试验

B. 冷弯试验

C. 伸长率

D. 外观检查

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【多选题】

石料抗冻性试验测试项目包括___

A. 抗压强度

B. 耐冻系数

C. 质量损失率

D. 吸水率

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【多选题】

桥梁现场动载试验测试记录主要内容有（）。___

A. 跑车时的动态响应

B. 刹车时动态增量

C. 跳车时的动态增量

D. 静车时动态响应

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【多选题】

钢结构焊缝的无损探伤有（）等方法。___

A. 超声波法

B. 射线法

C. 回弹法

D. 外观检查法

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【多选题】

桥梁结构静载性能分析主要包括（）。___

A. 结构的强度和稳定性

B. 结构的刚度

C. 结构的抗裂度

D. 结构裂缝宽度

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【多选题】

优质经济的水泥混凝土的基本要求必须同时满足（）几方面。___

A. 强度

B. 耐久性

C. 工作性

D. 经济性

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【多选题】

改变新拌混凝土工作性的措施有（）。___

A. 调节混凝土的材料组成

B. 掺外加剂

C. 提高振捣机械能

D. 延长拌合时间

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【多选题】

桥面铺装的作用是（）。___

A. 保护主梁

B. 分担车辆荷载

C. 保证桥面美观

D. 减轻车辆振动

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【多选题】

钻孔灌注桩泥浆的作用是（）。___

A. 护壁

B. 悬浮钻渣

C. 保持孔内水量

D. 保证钻进速度

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【多选题】

桥涵混凝土用粗集料确定其最大粒径时应考虑（）。___

A. 结构情况

B. 施工方法

C. 温度

D. 湿度

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【多选题】

桥涵砌体用砂浆的主要技术指标包括（）。___

A. 材料组成

B. 制备方法

C. 养生条件

D. 试验条件

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【多选题】

影响硬化后水泥混凝土强度的因素包括（）。___

A. 孔隙比

B. 颗粒形状

C. 颗粒大小

D. 颗粒级配

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【多选题】

砂类土和碎石土的密实度与下列哪些指标有关。___

A. 含砂率

B. 胶体率

C. 相对密度

D. 粘度

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【多选题】

钻孔灌注桩泥浆指标中主要影响沉淀层厚度的指标包括（）。___

A. 高强钢丝

B. 普通钢筋

C. 钢绞线

D. 热轧钢筋

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【多选题】

用于预应力混凝土结构的钢材包括（）。___

A. 张拉力

B. 应变值

C. 油压力

D. 回缩值

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【多选题】

张拉用千斤顶标定时需检测的数据包括（）。___

A. 汽车和人群

B. 特殊重型车

C. 履带车挂车

D. 集装箱车

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【多选题】

桥梁静载试验在进行数据处理时应考虑哪些修正（）。___

A. 测值修正

B. 测点修正

C. 温度修正

D. 支点修正

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【多选题】

桩基础适用于下列哪种情况。___

A. 荷载大、地基软弱

B. 河床冲刷大

C. 地基沉降大

D. 地下水位过高

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【多选题】

结构混凝土细集料可以采用（）。___

A. 河沙

B. 山沙

C. 机制沙

D. 海沙

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【多选题】

橡胶支座检测摩擦系数包括（）。___

A. 橡胶与混凝土

B. 橡胶与钢板

C. 橡胶与不锈钢板

D. 橡胶与橡胶

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【多选题】

无脚拱桥荷载试验工况包括（）。___

A. 跨中最大正弯矩

B. 拱脚最大负弯矩

C. 拱脚最大水平推力

D. 桥墩最大竖向力

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【多选题】

下列属于按桥梁基础分类的是（）。___

A. 刚性基础

B. 承台

C. 沉井

D. 盖梁

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【多选题】

桥梁桩基础按施工方法可分为（）。___

A. 沉桩

B. 钻孔桩

C. 挖孔桩

D. 管桩

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【多选题】

刚性基础适用于（）。___

A. 松软土

B. 中风化土

C. 砂岩

D. 粘性土

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【多选题】

下列属于沉桩方式的有（）。___

A. 锤击沉桩法

B. 钻孔沉桩法

C. 振动沉桩法

D. 静力沉桩法

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