【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知解析,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
推荐试题
【判断题】
每个签订循环贷款授信协议的客户可能会同时拥有多个贷款账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款在授信期间执行浮动利率。
A. 对
B. 错
【判断题】
借款人授信到期或指定结算账户需结清时,必须利随本清。
A. 对
B. 错
【判断题】
部分贷款逾期或者连续欠息三个月以上,系统自动冻结总授信额度
A. 对
B. 错
【判断题】
业主循环贷签约卡可以办理ETC相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷的授信状态为“全额冻结”时,如果有当日借款发生的,可以归还当日借款。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销及收回的当天,均可进行冲正交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行贷款在柜面核心系统中根据风险类型分为减值贷款和非减值贷款,贷款核销及收回只针对减值贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款全部核销或部分核销时,系统较验核销本息是否与信贷系统审批一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
对核销贷款收回的当天,可进行核销收回的冲正。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销及收回只针对非减值贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款损失准备仅在总行提取,所以支行核销贷款时,先从总行下拨核销资金。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销及核销收回后二联通用凭证加盖清讫章作客户回单。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销及收回时,均需信贷部门审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
全额核销和部分核销时,客户无回单,核销收回时,第二联通用凭证作客户回单。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销是本行内部的账务处理过程,并不解除借贷双方的债权债务关系,分支机构需要做好保密工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款全部核销或部分核销时,系统只较验核销本金是否与信贷系统审批一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销收回时无需信贷部门审批单。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款核销前必须先确认该笔核销贷款是否为减值贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面系统进行贷款核销及收回交易时只能输入3014交易码进行操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
应收贴现利息=票面金额*年贴现利率/360*贴现天数
A. 对
B. 错
【判断题】
办理商业汇票贴现前,应认真审核票面要素,辨别汇票的真伪。有缺陷的承兑汇票不能贴现。
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员收到银行承兑汇票后,需要专人审核,金额10万元以上(含)要用票据鉴别仪识别真伪。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票贴现是指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日后,为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为,是金融机构向持票人融通资金的一种方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
票据业务系统中“退票结清”选项在贴现发托被拒的情况下可以进行选择,若票据状态处理为退票结清,系统支持重新发起托收。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票、托收凭证三、四、五联,如有证明的,一起装信封寄出,托收凭证第三联上加盖汇票专用章。
A. 对
B. 错
【判断题】
验票操作是确认银行承兑汇票真实性的重要环节,可以“先贴后查”;承兑行回复的有关照验票资料必须与原票一并妥善保管
A. 对
B. 错
【判断题】
承兑汇票贴现是指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前,为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为,是金融机构向持票人融通资金的一种方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行应收贴现利息=票面金额*年贴现利率/贴现天数*360
A. 对
B. 错
【判断题】
可以在承兑汇票前手背书人栏随意填写背书日期。
A. 对
B. 错
【判断题】
承兑汇票背书人栏必须填写背书日期。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员可在“撤销记账”菜单对已完成记账的贴现批次业务进行冲账,会计分录为原记账分录红字记账。
A. 对
B. 错
【判断题】
验票操作是确认银行承兑汇票真实性的重要环节,不能“先贴后查”;承兑行回复的有关照验票资料必须与原票一并妥善保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
贴现业务不能冲账
A. 对
B. 错
【判断题】
若票据状态处理为退票结清,系统不再支持重新发起托收
A. 对
B. 错
【判断题】
委托收款前,经办人员需先复印银行承兑汇票正面留存,贴现银行作为持票人,在汇票背面背书栏加盖结算专用章和经办柜员私章,注明“委托收款”字样。
A. 对
B. 错
【判断题】
买方付息由票据持票人付息给贴现银行,贴现行收到利息后按日进行利息分摊,把票面金额与利息之差的金额转入贴现申请人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
卖方付息由票据持票人的前手或出票人付息给贴现银行,贴现行收到利息后按日进行利息分摊,把票面金额转入贴现申请人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
协议付息由卖方和买方按各自比例付息给贴现银行,贴现行收到利息后按日进行利息分摊,把票面金额与卖方付息比例部分之差的金额转入贴现申请人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业承兑汇票保贴业务是指对特定承兑人承兑的商业承兑汇票或对特定持票人持有的商业承兑汇票,本行承诺在授信额度和一定期限内予以保证贴现的行为。
A. 对
B. 错