【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知解析,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想,立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回,下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为,导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
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【单选题】
电子银行承兑汇票贴现期限最长不得超过( )。 ___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
汇票到期,会计人员按会计有关规定办理委托收款,向( )收取票款。 ___
A. 承兑人
B. 承兑行(社)
C. 兑付行(社)
D. 贴现人
【单选题】
已贴现的银行承兑汇票到期如遭拒付,会计部门应在收到拒绝付款证明或退票理由书的当天从( )账户内扣收票款。 ___
A. 贴现申请人
B. 承兑申请人
C. 承兑行
D. 付款行
【单选题】
银行承兑汇票到期如遭拒付,会计部门应在收到拒绝付款证明或退票理由书的当天扣收票款,不足部分,转入( )核算和管理。 ___
A. 各项贷款
B. 逾期贷款
C. 非应计贷款
D. 表外贷款
【单选题】
转贴现买入和卖出过程要坚持( ),确保安全保密。 ___
A. 前、中、后台分离
B. 双人经办
C. 双人临柜
D. 风险可控
【单选题】
贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时,从( )起,贷款利息按新的期限档次利率计收。 ___
A. 贷出之日
B. 合同签订之日
C. 展期之日
D. 借据之日
【单选题】
关于农户贷款自主支付,下列说法错误的是( )。 ___
A. 采用借款人自主支付的,农村金融机构应当与借款人在借款合同中明确规定
B. 贷款采用自主支付方式发放时,必须将款项转入指定的借款人结算账户
C. 贷款采用自主支付方式发放时,严禁以现金方式发放贷款
D. 贷款采用自主支付方式发放时,可以以现金方式发放贷款
【单选题】
存单质押贷款期限( )质押存单的到期日。 ___
A. 不得超过
B. 等于
C. 可以晚于
D. 等于或晚于
【单选题】
单位定期存单只能以( )为目的开立和使用。 ___
A. 质押贷款
B. 财产证明
C. 预付定金
D. 理财
【单选题】
用于质押的单位定期存单项下的款项在质押期间被司法机关或法律规定的其他机关采取冻结、扣划等强制措施的,( )应当在处分此定期存款时优先受偿。 ___
A. 司法机关
B. 贷款人
C. 借款人
D. 担保人
【单选题】
贴现、再贴现业务只能选择线上清算方式。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
电子商业汇票系统的计息天数自贴现日至票面到期日计算,票面到期日遇节假日不顺延。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
电子商业汇票贴现利率统一使用月利率为利息计算的标准利率。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
多个综合额度之和可以大于中心额度,但客户实际使用的综合额度之和不能超过中心额度。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
客户的某一综合额度被冻结时,其它贷款种类的综合额度不受影响。综合额度的冻结(解冻),只能由省级客户信息管理机构及信用社进行操作,同样遵循“谁冻结、谁解冻”的原则。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
综合额度的申请和使用时间必须在中心额度的有效期限内,单一额度的申请和使用时间必须在对应种类综合额度和中心额度的有效期限内。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
额度建立模式划分为自上而下和自下而上两种模式。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单一额度对应的合同注销时,其对应的综合额度和中心额度未使用额度减少,已用额度相应增加,总额度不变。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
对于自下而上建立的额度,注销自下而上建立单一额度时,其在建立时扩充的那部分综合额度和中心额度也相应的注销。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
中心额度是客户层面上的,综合额度是产品层面上的,单一额度则与合同对应。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
已建立中心额度的客户可以根据自身需要按照产品种类申请多个综合额度。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
同一客户在同一机构只能有同一产品种类的综合额度,但可在不同机构分别建立同一产品种类的综合额度,其总体使用通过中心额度控制。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
对应每一笔借款合同和相应的贷款产品,一个客户不可以拥有多个单一额度。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
客户某个综合额度下实际的使用单一额度之和不能超过该综合额度。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
当贷款账户发生形态调整、展期、贷款核销、资产置换、客户编号变更时,贷款分户账保持不变。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
采用等额本息或等额本金还款方式时,若借款人提前还本,每期还款额保持不变,系统默认按缩期处理。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
贷款放款可以通过转账或现金的方式发放。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
贴现票据到期后,如果托收款项足额。柜员启动“3003贷款收回”交易,选择“当期偿还”。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
进行贴现到期还款和转垫款处理时,系统自动更改票据状态为“垫款”。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
发放委托贷款前,必须存入足额的委托贷款资金,并对与本次放款金额相同的委托贷款资金进行冻结。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
如借款人无力偿还贷款时,允许使用担保人账户进行转账归还,但用担保人以外的个人结算账户还款时应先将此款项转入借款人账户,再由借款人账户进行转账归还。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
如遇节假日,对公、对私贷款到期后系统依据双休日和国家法定节假日自动顺延到期日期。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
不得贴现由本社承兑的银行承兑汇票。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
贷款发放时需由核心业务系统建立额度的,柜员应以信贷部门出具的书面额度维护通知书进行额度维护,严禁柜员私自为客户维护额度。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
信用社自主支付是指信用社根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后,由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
还款方法,根据每期还款额(含本金和利息)确定方法的不同,可分为以下三种:等额本息偿还法、等额本金偿还法、定期付息,按合同约定还本法。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
等额本金偿还法:即借款人每期(月或季)等额偿还本金,每期偿还贷款利息金额随本金的偿还而逐期递减。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
约定采用委托扣款方式的借款人应在借款合同中明确授权贷款行从指定存款账户扣收每期还款和其他已到期债务。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
贷款资金专用账户不可用作资金回笼账户。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
电子银行承兑汇票贴现期限最长不得超过6个月。 ___
A. 正确
B. 错误