如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。____答案

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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___

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【单选题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___

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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___

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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___

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如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___

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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___

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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___

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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。___

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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___

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【单选题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___

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所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___

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如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___

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有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___

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如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___

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【单选题】

一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___

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旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___

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误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___

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【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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【单选题】

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【单选题】

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【单选题】

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【单选题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。___

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【单选题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___

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【单选题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___

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外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___

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【单选题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___

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2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___

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游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___

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世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___

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【单选题】

在佩戴安全帽前应根据自己的头型将___调至适当位置,避免过松或者过紧。

A. 帽箍

B. 帽衬

C. 下颏带

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【单选题】

在外界条件不具备的时候,是___高处作业的。

A. 不允许

B. 允许

C. 酌情

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【单选题】

可能坠落范围是以作业位置为中心,可能坠落范围半径为半径划成的与水平面垂直的___空间。

A. 方形

B. 圆形

C. 柱形

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【单选题】

高处作业平台(车)一般用于建筑物安装,维修,清洗等,作业高度有限,一般在___m以下。

A. 50

B. 30

C. 20

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【单选题】

超速锁一般装在吊篮平台或提升机构上,每端各设___台,并通过一独立悬挂于屋面的安全钢丝绳上。

A. 4

B. 3

C. 1

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【单选题】

电力工程工作中,设备管理部门应派出专人进行___。

A. 指导

B. 监护

C. 看管

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【单选题】

固定安全装置___满足机器运行的环境和过程条件。

A. 被动

B. 自动

C. 不能

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【单选题】

含有大量尘埃但无爆炸和火灾危险的场所,选用___型照明器。

A. 防尘

B. 防爆

C. 防震

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【单选题】

独立的配电系统必须按部颁规范采用三相五线制的___保护系统。

A. 中线

B. 接地

C. 接零

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【单选题】

凡是参加高处作业人员必须___合格。

A. 身高

B. 体检

C. 健康

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【单选题】

移动操作平台的轮子与平台的___处应牢固。

A. 结合

B. 分离

C. 断裂

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【单选题】

物料提升机应按有关规定,由___单位编制安装拆卸施工方案,并有该单位分管负责人审批签字,并负责安装和拆卸。使用前与施工单位共同验收,经验收合格签字后,方可作业。

A. 产权

B. 使用

C. 建设

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【单选题】

水钻打孔时,进钻应遵守___的原则。

A. 宁快勿慢

B. 宁慢勿快

C. 匀速前进

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【单选题】

广告设施施工中有时设置固定式挂梯,其高度不应超过___m。

A. 4

B. 6

C. 8

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【单选题】

拆除柱子,应沿柱子底部剔凿出钢筋,使用___倒链定向牵引,再采用气焊切割柱子三面钢筋,保留牵引方向正面的钢筋。

A. 手动

B. 电动

C. 机械

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【单选题】

搭设脚手架时,搭建的___必须要得到保证。

A. 立杆

B. 横杆

C. 外墙

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【单选题】

人字梯中间的的绳子要___,方可作业。

A. 松开

B. 拉牢

C. 解开

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【单选题】

年满___周岁,即可参加高处作业。

A. 19

B. 20

C. 18

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【单选题】

生产经营单位不得在钱款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或解除与员工订立的___。

A. 劳动权益

B. 劳动合同

C. 工资

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【单选题】

操作平台分为移动式操作平台和固定式___平台。

A. 铁

B. 铜

C. 钢

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【单选题】

防着落功能是___式单人吊具个人使用的功能。

A. 坐板

B. 悬吊

C. 速降

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【单选题】

通常在一个控制系统中,控制装置在机器运转时,___锁定在闭合的状态。

A. 保持

B. 回到

C. 不会

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【单选题】

进行刀闸操作时,应当带___手套。

A. 绝缘

B. 普通

C. 纯棉

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【单选题】

___与分包单位必须订立临时用电管理协议,明确各方相关责任。

A. 总包单位

B. 发包单位

C. 建设单位

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【单选题】

施工现场临时用电工程必须由___技术人员负责管理。

A. 总包单位

B. 专业工程

C. 电气工程

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【单选题】

施工现场各类配电箱和开关箱必须确定___和维护责任人。

A. 检修

B. 修理

C. 管理

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【单选题】

窒息(呼吸道完全堵塞)或心脏呼吸骤停的伤员,必须进___或心脏复苏后再搬运。

A. 安抚

B. 抢救

C. 人工呼吸

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【单选题】

用人单位必须采取有效的职业病防护措施,并为劳动者提供___使用的职业病防护品。

A. 个人

B. 全部

C. 全体

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【单选题】

配电室至结构主体位采用埋地敷设,埋设深度为___m。电缆上下左右均匀铺()mm厚细砂,上面用红机砖满铺保护,回填细土。

A. 0.7,70

B. 0.7,50

C. 0.5,50

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【单选题】

进行高处拆除作业时,较大尺寸的构件或沉重的材料,必须采用___及时吊下.

A. 起重机具

B. 破碎装具

C. 铲车

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【单选题】

以下___广告形式,不属于灯箱广告。

A. 背光灯箱

B. 外投光灯箱

C. 车厢外广告

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【单选题】

空调罩的主要作用是___。

A. 防尘

B. 美观

C. 防火

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【单选题】

安全帽的帽壳___有破损和裂纹。

A. 可以

B. 稍微

C. 不得

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【单选题】

为施工作业提供的高处作业脚手架又分为“结构脚手架”和___脚手架两种。

A. 施工

B. 工作

C. 装修

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【单选题】

屋面层和结构层两个部分构成___。

A. 楼梯

B. 墙壁

C. 屋顶

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【单选题】

火焰烧伤,高温物体烫伤等都被称为___。

A. 烧伤

B. 烫伤

C. 灼伤

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【单选题】

各种至伤因素造成人体组织损伤和能障碍被称为___。

A. 死亡

B. 创伤

C. 疾病

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【单选题】

常用DLZ300型电动吊篮的额定载重量为___kg。

A. 300

B. 200

C. 500

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【单选题】

电动吊篮应经___安装调试,并进行空载试运行。

A. 操作人员

B. 专业人员

C. 租赁人员

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【单选题】

空调标牌上KFR所代表的含义是___。

A. 户式中央空调

B. 分体柜式空调

C. 分体冷暖空调

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