【单选题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___
A.
B.
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理。___
A.
B.
【单选题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___
A.
B.
【单选题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___
A.
B.
【单选题】
参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民,可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___
A.
B.
【单选题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。___
A.
B.
【单选题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
A.
B.
【单选题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___
A.
B.
【单选题】
女士在正式场合穿套裙时,可将上衣衣扣部分解开。___
A.
B.
【单选题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣。___
A.
B.
【单选题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。___
A.
B.
【单选题】
全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,在整个旅游活动中起主导作用。___
A.
B.
【单选题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
A.
B.
【单选题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。___
A.
B.
【单选题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
A.
B.
【单选题】
穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
A.
B.
【单选题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
A.
B.
【单选题】
导游带团时绝对不允许喝酒。___
A.
B.
【单选题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
A.
B.
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
A.
B.
【单选题】
地陪到机场接团,应提前 10 分钟到达。___
A.
B.
【单选题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车。___
A.
B.
【单选题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷。 ___
A.
B.
【单选题】
散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
A.
B.
【单选题】
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
A.
B.
【单选题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者, 告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系。___
A.
B.
【单选题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
A.
B.
【单选题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。___
A.
B.
【单选题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。 ___
A.
B.
【单选题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起,导游应该无条件满足。 ___
A.
B.
【单选题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___
A.
B.
【单选题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___
A.
B.
【单选题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。___
A.
B.
【单选题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。___
A.
B.
【单选题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。___
A.
B.
【单选题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。___
A.
B.
【单选题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。___
A.
B.
【单选题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。___
A.
B.
【单选题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”。___
A.
B.
推荐试题
【单选题】
金利保最长期限为___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
金利保密码当日累计输错 5次,密码锁定,次日自动解锁,总计达___必须密码挂失。
A. 15次
B. 10次
C. 8次
D. 以上都错
【单选题】
“金利保”是一款___年期的人民币个人定期存款产品。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 6
【单选题】
定存冠提前支取的计息方法为___
A. 应付利息=持有存单本金×起息日(含)至提前支取日(含)实际天数×靠档利率÷360
B. 应付利息=持有存单本金×起息日(含)至提前支取日(含)实际天数×靠档利率÷365
C. 应付利息=持有存单本金×起息日(含)至提前支取日(不含)实际天数×靠档利率÷360
D. 应付利息=持有存单本金×起息日(含)至提前支取日(不含)实际天数×靠档利率÷365
【单选题】
定存冠存单挂失业务___书面挂失、书面解挂、挂失新开;( )口头挂失、电话挂失。
A. 不支持;不支持
B. 支持;支持
C. 支持;不支持
D. 不支持;支持
【单选题】
定存冠8号、9号、10号、11号产品的认购金额起点分别为___
A. 1万、1万、5万、10万
B. 1万、1万、5万、5万
C. 5万、5万、10万、10万
D. 2万、2万、5万、10万
【单选题】
“定存冠”产品,___,到期后 ( )。如逾期支取,逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。
A. 支持部分提前支取, 自动转存
B. 不支持部分提前支取,不自动转存
C. 支持部分提前支取,不自动转存
D. 不支持部分提前支取,自动转存
【单选题】
定存冠挂失办理网点为___
A. 任一网点
B. 定存冠办理网点
C. 借记卡办理网点
D. 以上说法都不正确
【单选题】
“定存冠”客户开户或销户申请都可委托代理人办理,代理人办理时须提供___,并按照我行相关业务管理规定执行。
A. 代理人有效身份证件
B. 被代理人有效身份证件
C. 代理人、被代理人有效身份证件
D. 被代理人有效身份证件、书面授权书
【单选题】
定存冠的最低认购起点金额是___万元。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
对“定存冠"的描述正确的为___
A. 开户交易完成后,系统自动从申请人账户内扣除申请金额
B. 销户交易完成后其本金与利息会自动划转到原开户时存款转出的银行账户内
C. “定存冠”产品支持部分提前支取,到期后不自动转存
D. “定存冠”存单可以办理质押,根据我行相关定期存单质押的有关规定办理,质押期限不得大于存单到期日
【单选题】
办理以下定期存款业务需要出示本行银行卡或存折的为___
A. 金利保
B. 金兰保
C. 核心版“定存冠"
D. 整存整取
【单选题】
同一客户可开通一款或多款“定利多”产品,对于同一款产品只允许办理___笔。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
定利多1号A的产品利率(年利率)、保底金额、存款上限(含保底)分别是___。
A. 3.05% 1万元 200万元
B. 3.10% 1万元 10万元
C. 3.05% 3万元 200万元
D. 3.10% 3万元 12万元
【单选题】
灵活存取金额对应存款利息根据___计算,灵活存取金额积数为灵活存取金额每日日终余额的合计数。
A. “总金额积数×灵活存取金额年利率/365”
B. “灵活存取金额积数×灵活存取金额年利率/365”
C. “总金额积数×灵活存取金额年利率/360”
D. “灵活存取金额积数×灵活存取金额年利率/360”
【单选题】
在“定利多”签约期内,如遇法定机关冻结“定利多”存款资金时,乙方有权单方面解除本协议,保底金额和灵活存取金额存款利息自冻结之日起,按___乙方挂牌人民币个人活期存款利息计付利息。
A. 支取日
B. 开户日
C. 存入日
D. 结息日
【单选题】
在“定利多”签约期内,如遇法定机关冻结“定利多”存款资金时,乙方有权单方面解除本协议,保底金额和灵活存取金额存款利息自冻结之日起,按支取日乙方挂牌人民币___计付利息。
A. 个人活期存款利息
B. 三个月整存整取利息
C. 六个月整存整取利息
D. 六个月整存整取利息打六折
【单选题】
定利多签约、追加、解约的操作代码分别是___。
A. 4900 4901 4902
B. 4901 4902 4903
C. 4901 4903 4904
D. 4901 4902 4904
【单选题】
截至2019年9月底,定利多的开户方式可以是___。
A. 现金
B. 转账和现金
C. 转账或现金
D. 只能转账
【单选题】
正式挂失的有效期为___天;临时挂失有效期限为( )天。
A. 10;3
B. 15;5
C. 20;6
D. 30;5
【单选题】
账户密码修改可在我行___申请。
A. 所辖任一网点
B. 总行
C. 开户行
D. 分行
【单选题】
白金兰花卡挂失手续费为___。
A. 10元
B. 20元
C. 30元
D. 免费
【单选题】
持卡人本人办理兰花卡书面挂失的,挂失手续办理完毕后,___可办理补领新存单(存折、银行卡)或支取存款。
A. 当日
B. 次日
C. 三天后
D. 以上答案都不是
【单选题】
委托他人办理兰花卡密码挂失的,挂失手续办理完毕后,( )可办理密码重置。超过( )未办理密码重置,视同挂失自动失效,挂失止付期即告结束,原存单(存折、银行卡)的密码继续有效。___
A. 次日,30天
B. 当日,31天
C. 3天后,30天
D. 以上答案都不是
【单选题】
凭证挂失手续费是___元
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
口头挂失可通过___进行办理;
A. 0575-95516
B. 0575-96575
C. 0575-96523
D. 0575-96528
【单选题】
挂失后账户状态为___
A. 正常
B. 久悬
C. 冻结
D. 预留
【单选题】
挂失期限计算方法___
A. 不算头算尾
B. 不算头不算尾
C. 算头算尾
D. 算头不算尾
【单选题】
存款证明在___自动解除止付
A. 证明截止到期日前一日晚上
B. 证明截止到期日早上
C. 证明截止到期日中午
D. 证明截止到期日晚上
【单选题】
在存款证明开立中 ,最多可添加___条明细。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 不限
【单选题】
开立存款证明的手续费为每笔___元
A. 10
B. 15
C. 20
D. 50
【单选题】
一份开立了4张存款证明的存单,当有___份存款证明收回后,系统解除止付
A. 一份
B. 二份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
存款证明( )由代理人申请开立,存款证明收回( )由代理人办理。 ___
A. 不可,不可
B. 不可,可
C. 可,可
D. 可,不可
【单选题】
全部存款证明收回后才可以自动解除存款证明止付,若存款证明遗失___
A. 只能等证明到期日自动解除止付。
B. 可以在任一网点办理存款证明挂失补办。
C. 只能在原存款证明开立网点挂失补办
D. 经存款人本人提出申请,主办会计授权后,可以解除止付。
【单选题】
2016年6月1日高先生来我行申请开立存款证明,存款凭证为当日签发的存期为三个月的整存整取存单,若高先生想在存单到期日当日取走现金,那么客户在申请存款证明到期日应选择以下___
A. 2016年8月31日
B. 2016年9月1日
C. 2016年9月2日
D. 2016年9月3日
【单选题】
对私活期账户,在每年的___,检查三年内未进出的且没有贷款关联的账户进行自动转久悬,个人账户有下限余额控制为10元以下转。
A. 3月21日
B. 6月21日
C. 9月21日
D. 12月21日
【单选题】
委托他人办理兰花卡密码挂失的,挂失手续办理完毕后,( )可办理密码重置。超过( )未办理密码重置,视同挂失自动失效,挂失止付期即告结束,原存单(存折、银行卡)的密码继续有效。___
A. 次日,30天
B. 当日,31天
C. 3天后,30天
D. 以上答案都不是
【单选题】
监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务,代理人必须出具经过___以上公证的材料、代理和被代理人的关系证明文件以及代理人和被代理人的身份证件
A. 县级
B. 市级
C. 省级
【单选题】
未成年人账户解挂、挂失新开的,须由___办理 。
A. 本人
B. 代理人
C. 监护人
D. 法定代理人
【单选题】
甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到储蓄所办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失止付,储蓄员应___。
A. 明确解释此笔存款已按规定手续结清,银行不再受理挂失。
B. 对甲、乙进行调解
C. 告诉甲和乙听候法院裁定
D. 乙索要继承证明