对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ____答案

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对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___

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【单选题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。 ___

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【单选题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___

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【单选题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___

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【单选题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___

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【单选题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___

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【单选题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。___

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【单选题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___

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【单选题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___

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【单选题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___

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【单选题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___

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【单选题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___

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【单选题】

如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___

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【单选题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___

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【单选题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___

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【单选题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___

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【单选题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___

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【单选题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。___

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【单选题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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【单选题】

导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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【单选题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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【单选题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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【单选题】

为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___

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【单选题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___

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【单选题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___

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【单选题】

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___

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【单选题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___

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【单选题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___

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【单选题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___

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【单选题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___

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【单选题】

___

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【单选题】

一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___

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【单选题】

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___

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【单选题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___

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【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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【单选题】

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【单选题】

___

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【单选题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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【单选题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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【单选题】

"310.☆员工应当严格遵循本行的决策程序。对法律法规、监管规定或本行规章制度未规定的事项，按照（）指令执行。___

A. 口头

B. 书面

C. 口头或书面

D. 领导"

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【单选题】

"311.☆员工应当本着（）的原则对待客户，应向客户提供准确的产品或服务信息。不得为达成交易而故意隐瞒风险或进行虚假性、误导性陈述。___

A. 诚实信用

B. 公平公正

C. 公开透明

D. 合法合规"

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【单选题】

"312.☆员工应当按照正当程序向客户赠送礼品和提供招待，对可能会被视为商业贿赂的，应当（）。___

A. 保密

B. 保留书面记录

C. 避免或者事先提交有关部门进行评估

D. 提交领导审批"

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【单选题】

"313.☆员工可以在非工作目的情况下（)由本行享有的信息资料、软件、专利、著作权作品或者其他形式的智力成果。___

A. 复制

B. 使用

C. 散播

D. 其余三项都不可"

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【单选题】

"314.☆员工应当履行反洗钱义务，关注客户可疑交易和大额交易行为，在发生可疑交易或大额交易时应（）。___

A. 拒绝办理业务

B. 按规定及时报告

C. 每月汇总上报

D. 请示上一级领导后进行处理"

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【单选题】

"315.☆☆员工应当避免与本行利益冲突情况的发生。存在利益冲突或潜在利益冲突时，员工应当向（）主动说明情况。___

A. 本行

B. 人行

C. 银监

D. 媒体"

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【单选题】

"316.☆未经本行授权或批准，员工不得以（）名义对外发布有关本行的信息，禁止口头或书面答复任何非公开信息、敏感话题。___

A. 本行

B. 个人

C. 本行或个人名义

D. 部门"

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【单选题】

"317.☆对违反法律法规、监管规定或者本行规章制度的行为，员工应当（），并就报告事项协助有关部门开展调查。___

A. 事后报告

B. 立即报告

C. 书面报告

D. 视违规程度决定是否报告"

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【单选题】

"318.☆运营检查应以下列各项为依据，但其中不包括（）项目。___

A. 我行运营管理制度

B. 各项业务操作规程

C. 业务核算办法

D. 会计手工账簿"

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【单选题】

"319.☆☆网点负责人和网点有权人每（）至少分别查库一次，确保重要空白凭证账实相符。___

A. 周

B. 两周

C. 月

D. 季"

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【单选题】

"320.☆各银行机构在检查中发现银行员工存在违规行为的，应采取的处罚方式中不包括：（）。___

A. 要求违规操作人员立即离岗

B. 依据银行机构内部违规处罚规定，按该行为处罚高限进行处罚

C. 对违规操作的机构采取有效措施进行整改

D. 对违规操作人员口头警告"

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【单选题】

___

A. 经营考核

B. 员工管理

C. 业绩考核

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【单选题】

"322.☆（）是柜台类案件防范的第一道、最直接的防线，也是犯罪分子蓄谋突破的主要目标。___

A. 临柜业务经办人员

B. 个人VIP客户经理

C. 委派会计（授权经理）

D. 大堂经理"

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【单选题】

"323.☆按一般原则，柜员轮岗期限不超过（）。___

A. 1个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年"

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【单选题】

"324.☆商业银行应当建立健全客户（），制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。___

A. 回访机制

B. 投诉处理机制

C. 上门核实机制

D. 应急预案机制"

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【单选题】

"325.☆商业银行应当培育良好的企业（），引导员工树立合规意识、风险意识，提高员工的职业道德水准，规范员工行为。___

A. 内控考核机制

B. 交流机制

C. 学习氛围

D. 内控文化"

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【单选题】

"326.☆商业银行（）内部控制评价报告经董事会审议批准后，于每年4月30日前报送银监会或对其履行法人监管职责的属地银行业监督管理机构。___

A. 季度

B. 半年度

C. 年度

D. 定期"

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【单选题】

"327.☆☆☆同业银行结算账户按照用途分为结算性和投融资性两类，以下哪一项不是投融资性同业银行结算账户的用途。___

A. 代理现金解缴

B. 同业借款

C. 买入返售

D. 同业投资"

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【单选题】

"328.☆☆☆开户银行应当提高对同业银行结算账户开户的审核要求，采取多种措施对开户证明文件的真实性、完整性和合规性以及存款银行开户意愿真实性进行审核，落实同一银行分支机构（）面签制度，由开户银行两名以上工作人员共同亲见存款银行法定代表人（单位负责人）在开户申请书和银行账户管理协议上签名确认。___

A. 首次开户

B. 多次开户

C. 代理开户

D. 异地开户"

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"329.☆开户单位申请购买支票时，银行受理人员应将（）的相关信息摘录于重要空白凭证购买凭据上备查。___

A. 法定代表人

B. 财务联系人

C. 单位负责人

D. 购买人"

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【单选题】

"330.☆严格执行开户证明文件原件的审核要求，不得以审核复印件或影印件代替，对开户资料采取（）制度。___

A. 专人复核

B. 上门复核

C. 双人复核

D. 远程复核"

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【单选题】

"331.☆根据票据业务岗位牵制原则，本汇票保管人员、票据查询查复人员应与（）分离。___

A. 印章保管人员

B. 接柜柜员

C. 开户经办柜员

D. 票据审核人员"

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【单选题】

"332.☆以下不属于汇票的是___

A. 银行汇票

B. 商业承兑汇票

C. 银行承兑汇票

D. 汇款凭证"

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【单选题】

"333.☆银行汇票“出票人签章”栏应加盖的印章是___

A. 汇票专用章

B. 本票专用章

C. 结算专用章

D. 业务公章"

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【单选题】

"334.☆承兑银行在银行承兑汇票承兑处的签章为（）。___

A. 结算专用章

B. 银行承兑汇票专用章

C. 汇票专用章

D. 业务公章"

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【单选题】

"335.☆银行汇票的提示付款期限是___

A. 自出票日起1个月

B. 自到期日起1个月

C. 自出票日起10天

D. 自到期日起10天"

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【单选题】

"336.☆银行本票的使用范围是___

A. 限于本行使用

B. 限于同一票据交换区域内使用。

C. 全国范围通用

D. 根据客户要求而定"

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【单选题】

"337.☆银行本票的提示付款期限___

A. 自出票日起1个月

B. 自到期日起1个月

C. 自出票日起10天

D. 自到期日起10天"

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【单选题】

"338.☆本行营业机构兑付他行签发的银行本票，应依托（）进行业务处理。___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 网上支付跨行清算系统

D. 他行内部系统"

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【单选题】

"339.☆电子商业汇票的付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过（）。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年"

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【单选题】

"340.☆根据《票据法》规定，持票人对票据的出票人和承兑人的权利时效为自票据到期日起()___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年"

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【单选题】

"341.☆根据《支付结算办法》，银行汇票的付款人是___

A. 申请人

B. 出票银行

C. 中国人民银行

D. 收款人开户行"

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【单选题】

"342.☆根据《票据法》规定，见票即付的汇票、本票，其票据权利时效为___

A. 自出票日起1年

B. 到到期日起1年

C. 自出票日起2年

D. 自承兑日起2年"

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【单选题】

"343.☆纸质商业汇票的付款期限，自出票日起至到期日止最长不得超过___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年"

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【单选题】

"344.☆商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起___

A. 3天

B. 7天

C. 10天

D. 1个月"

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【单选题】

"345.☆持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起（）日内，将被拒绝事由书面通知其前手。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10"

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【单选题】

"346.☆对票据和结算凭证可以更改的事项，更改时应当由（）在更改处签章证明___

A. 持票人

B. 持票人开户行

C. 原记载人

D. 出票人"

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【单选题】

"347.☆以下不属于商业汇票必须记载事项的有___

A. 付款人地址

B. 确定的金额

C. 出票日起

D. 出票人签章"

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【单选题】

"348.☆票据金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，两者不一致的，则（）。___

A. 以中文大写为准

B. 以阿拉伯数码为准

C. 由出票人签章更正

D. 该票据无效"

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【单选题】

"349.☆下列说法错误的是（）。___

A. 中文大写金额数字应用正楷或行书填写

B. 中文大写数字写到“角”为止的，在“角”之后应写“整”字

C. 中文大写数字金额前应标明“人民币”

D. 阿拉伯小写金额数字要认真填写，不得连写分辨不清"

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