【单选题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
A.
B.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___
A.
B.
【单选题】
女士在正式场合穿套裙时,可将上衣衣扣部分解开。___
A.
B.
【单选题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣。___
A.
B.
【单选题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。___
A.
B.
【单选题】
全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,在整个旅游活动中起主导作用。___
A.
B.
【单选题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
A.
B.
【单选题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。___
A.
B.
【单选题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
A.
B.
【单选题】
穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
A.
B.
【单选题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
A.
B.
【单选题】
导游带团时绝对不允许喝酒。___
A.
B.
【单选题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
A.
B.
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
A.
B.
【单选题】
地陪到机场接团,应提前 10 分钟到达。___
A.
B.
【单选题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车。___
A.
B.
【单选题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷。 ___
A.
B.
【单选题】
散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
A.
B.
【单选题】
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
A.
B.
【单选题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者, 告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系。___
A.
B.
【单选题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
A.
B.
【单选题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。___
A.
B.
【单选题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。 ___
A.
B.
【单选题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起,导游应该无条件满足。 ___
A.
B.
【单选题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___
A.
B.
【单选题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___
A.
B.
【单选题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。___
A.
B.
【单选题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。___
A.
B.
【单选题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。___
A.
B.
【单选题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。___
A.
B.
【单选题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。___
A.
B.
【单选题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。___
A.
B.
【单选题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”。___
A.
B.
【单选题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的。___
A.
B.
【单选题】
如果晚上安排自由活动,全陪应给客人规定返回酒店的时间,以保证客人的安全。 ___
A.
B.
【单选题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___
A.
B.
【单选题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解。___
A.
B.
【单选题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___
A.
B.
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,说明观景赏美要注意观赏角度。___
A.
B.
推荐试题
【多选题】
新形势下,我们党面临的几大危险是( )。___
A. 精神懈怠危险
B. 能力不足危险
C. 脱离群众危险
D. 消极腐败危险
【多选题】
中国特色社会主义事业“四个全面 ”战略布局包括哪些内容?___
A. 协调推进全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【多选题】
实施乡村振兴战略。()问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。___
A. 农业
B. 农村
C. 农民
D. 农田
【多选题】
我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在()的攻关期。___
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 转换增长动力
D. 转变政府职能
【多选题】
实施乡村振兴战略,要坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、()的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,加快推进农业农村现代化。___
A. 生态宜居
B. 乡风文明
C. 治理有效
D. 生活富裕
【多选题】
实施乡村振兴战略,要构建现代农业(),完善农业支持保护制度,发展多种形式适度规模经营,培育新型农业经营主体,健全农业社会化服务体系,实现小农户和现代农业发展有机衔接。___
A. 产业体系
B. 生产体系
C. 经营体系
D. 发展体系
【多选题】
实施乡村振兴战略,要加强农村基层工作基础,健全()相结合的乡村治理体系。___
A. 自治
B. 法治
C. 德治
D. 民治
【多选题】
实施乡村振兴战略,要巩固和完善()。保持土地承包关系稳定并长久不变,第二轮土地承包到期后再延长三十年。___
A. 农村基本经营制度
B. 深化农村土地制度改革
C. 完善承包地“三权”分置制度
D. 坚持联产承包责任制
【多选题】
夺取反腐败斗争压倒性胜利,要(),坚决防止党内形成利益集团。___
A. 坚持无禁区、全覆盖、零容忍
B. 坚决重遏制、强高压、长震慑
C. 坚持受贿行贿一起查
D. 坚持老虎苍蝇一起打
【多选题】
精准扶贫“五个一批”是指发展生产脱贫一批( )。___
A. 生态补偿脱贫一批
B. 发展教育脱贫一批
C. 社会保障兜底一批
D. 易地扶贫搬迁脱贫一批
【多选题】
两不愁、三保障”是衡量贫困户退出的重要指标,其中的“两不愁”是指不愁吃、不愁穿,三保障”是指( )。___
A. 义务教育
B. 基本医疗
C. 住房安全
D. 消费水平
【多选题】
省联社提出的“六项机制”建设包括:公司治理机制、()、()、()、()、经营创新机制。___
A. 内部控制机制
B. 资本管理机制
C. 薪酬激励机制
D. 高管选聘机制
【多选题】
省联社提出的“六项机制”建设遵循的基本原则为()。___
A. 坚持服务“三农”
B. 坚持问题导向
C. 坚持循序渐进
D. 坚持注重实效
【多选题】
根据《河南省农村信用社“金燕扶贫小额贷”管理指引》,“金燕扶贫小额贷”实施()优惠政策,并可按规定享受一定比例的财政贴息。___
A. 免抵押
B. 免担保
C. 纯信用
D. 基准利率
【多选题】
2017 全国金融工作会议明确了三项任务,分别是()。___
A. 服务实体经济
B. 防控金融风险
C. 提升竞争力
D. 深化金融改革
【多选题】
根据 2017 全国金融工作会议精神,做好金融工作需把握好以下重要原则()。___
A. 回归本源,服从于经济社会发展
B. 优化结构,完善金融市场、金融机构、金融产品体系
C. 强化监管,提高防范化解金融风险能力
D. 市场导向,发挥市场在金融资源配置中的决定性作用
【多选题】
根据 2017 年中央经济工作会议提出 2018 年做好()、推动形成全面开放新格局、提高保障和改善民生水平、加快推进生态文明建设重点工作。___
A. 深化供给侧结构性改革
B. 激发各类市场主体活力
C. 实施乡村振兴战略
D. 实施区域协调发展战略
【多选题】
十九大报告中指出:要坚决打好( )的攻坚战,使全面建成小康社会得到人民认可、经得起历史检验。___
A. 防范化解重大风险
B. 精准脱贫
C. 污染防治
D.
【多选题】
十九大提出的新时代,是____。___
A. 承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代
B. 决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
C. 全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
E. 我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代
【多选题】
我国发展不平衡不充分问题在乡村最为突出,主要表现在()。___
A. 农产品阶段性供过于求和供给不足并存,农业供给质量亟待提高;
B. 农民适应生产力发展和市场竞争的能力不足,新型职业农民队伍建设亟需加强;
C. 农村基础设施和民生领域欠账较多,农村环境和生态问题比较突出,乡村发展整体水平亟待提升;
D. 国家支农体系相对薄弱,农村金融改革任务繁重,城乡之间要素合理流动机制亟待健全;农村基层党建存在薄弱环节,乡村治理体系和治理能力亟待强化。
【多选题】
《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》中指出实施乡村振兴战略的基本原则有()。___
A. 坚持党管农村工作;
B. 坚持农业农村优先发展;坚持城乡融合发展
C. 坚持农民主体地位;坚持人与自然和谐共生
D. 坚持乡村全面振兴;坚持因地制宜、循序渐进
【多选题】
下列关于乡村振兴战略说法正确的有()。___
A. 到 2020 年,乡村振兴取得重要进展,制度框架和政策体系基本形成
B. 到 2025 年,乡村振兴取得重要进展,制度框架和政策体系基本形成
C. 到 2030 年,乡村振兴取得决定性进展,农业农村现代化基本实现
D. 到 2035 年,乡村振兴取得决定性进展,农业农村现代化基本实现
E. 到 2040 年,乡村全面振兴,农业强、农村美、农民富全面实现
F. 到 2050 年,乡村全面振兴,农业强、农村美、农民富全面实现
【多选题】
当前形势下银行业普惠金融发展在哪些方面面临挑战?___
A. 解决特定人群和边远金融服务不足问题方面
B. 提高普惠金融发展质量方面
C. 整治普惠金融领域乱象方面;
D. 补齐普惠金融领域制度和监管短板方面;
E. 完善普惠金融基础设施和环境建设方面。
【多选题】
随着农业农村发展进入新的阶段,我省“三农”工作面临的形势正发生深刻变化,主要体现在()。___
A. 农产品供求关系已由总量不足转变为结构性矛盾
B. 农业发展已由增产导向转变为提质导向
C. 科技力量已由主要推动高产转变为带动农业革命性突破和产业格局重大调整
D. 城乡关系已由二元结构向加快融合发展转变
E. 农业劳动力供求已由大量富余转变为总量过剩与结构性、区域性短缺并存。
【多选题】
大力支持我省“互联网+现代农业”发展,推动农业与()深度融合。___
A. 装备
B. 技术
C. 信息
D. 生态
【多选题】
关于贷款常规清收过程中需注意的问题,下列说法对的是()。___
A. 要从债务人今后发展需要银行支持的角度,引导债务人自愿还款
B. 将依法收贷作为常规清收的后盾
C. 利用政府和主管机关向债务人施加压力
D. 强制执行债务人资产
【多选题】
甲企业向信用社借款,丙企业为保证人,法院受理丙企业破产申请后,信用社申报债权,根据企业破产法律制度的确规定,下列表述对的有()。___
A. 丙企业的担保义务从申请破产之日起终止
B. 信用社以丙企业承担担保债权为破产债权
C. 信用社在参加破产分配后,可就其未受清偿的债权向甲企业要求清偿
D. 丙企业可要求甲企业补偿其向信用社已清偿的担保金额,用于破产分配
【多选题】
金融机构有确切证据证明借款人有下列哪些情形时,可以行使先履行抗辩权()。___
A. 经营状况严重恶化
B. 转移财产、抽逃资金,以逃避债务
C. 丧失商业信誉
D. 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形
【多选题】
票据行为包括()。___
A. 出票
B. 背书
C. 承兑
D. 保证
【多选题】
金融市场包括()。___
A. 外汇市场
B. 拆借市场
C. 贴现市场
D. 股票市场
E. 彩票市场
【多选题】
下列权利可以质押()。___
A. 汇票
B. 支票
C. 存款单
D. 保险单
【多选题】
短期偿还能力包括()。___
A. 现金循环、资产负债表和流动性分析
B. 着重于流动资产质量
C. 财务报表风险
D. 敏感性分析
【多选题】
长期偿还能力包括()。___
A. 现金流量
B. 盈利性分析
C. 包括财务预测
D. 敏感性分析
【多选题】
财务风险分析包括()。___
A. 财务数据
B. 客户财务状况
C. 预测未来发展趋势
D. 偿债能力
【多选题】
下列哪些属于信贷资产()。___
A. 本外币贷款
B. 进出口贸易融资项下的贷款
C. 贴现
D. 银行卡透支
E. 信用垫款
F. 银行承兑汇票
【多选题】
征信机构采集企业信息的渠道有哪些()。___
A. 通过信息主体、企业交易对方、行业协会提供信息
B. 政府有关部门依法已公开的信息
C. 人民法院依法公布的判决、裁定等渠道
D. 通过黑客等技术手段获取的信息
【多选题】
贷款损失准备包括()。___
A. 一般准备
B. 专项准备
C. 资产减值准备
D. 特种准备
【多选题】
下列关于票据背书说法正确的是()。___
A. 背书未记载日期的,视同在票据到期日前背书
B. 票据背书可加附粘单,但要求粘单上的第一记载人应在汇票和粘单的粘接处签章
C. 背书可以不记载被背书人名称
D. 以背书转让的票据,背书应当连续
【多选题】
中国人民银行为执行货币政策,可以运用下列货币政策工具:___
A. 在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇;
B. 向商业银行提供贷款;
C. 为在中国人民银行开立账户的银行业金融机构办理再贴现;
D. 要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金;
【多选题】
商业银行资本包括核心资本和附属资本。其中核心资本包括()。___
A. 实收资本
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润