【单选题】
当前，要进一步解决提高党的执政能力和领导水平，提高拒腐防变和_______能力这两大历史性课题，全面推进党的建设新的伟大工程。___
A. 抗击敌人
B. 自我批评
C. 和平外交
D. 抵御风险
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答案
D
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【单选题】
当前，我们要深刻认识和准确把握外部环境的深刻变化和我国改革发展稳定面临的新情况新问题新挑战，坚持底线思维，增强_______意识，提高防控能力，着力防范化解重大风险。___
A. 危机
B. 风险
C. 忧患
D. 服务
【单选题】
开展这次主题教育，就是要认真贯彻新时代党的建设总要求，奔着问题去，以刮骨疗伤的勇气、坚忍不拔的_______坚决予以整治，同一切影响党的先进性、弱化党的纯洁性的问题作坚决斗争。___
A. 闯劲
B. 韧劲
C. 干劲
D. 拼劲
【单选题】
党的十九大报告指出，新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略指出，坚持全面从严治党，必须以_______为根本遵循，把党的政治建设摆在首位。___
A. 宪法
B. 党章
C. 党的纪律
D. 党内法规体系
【单选题】
要实现伟大梦想必须进行伟大斗争，指的是：__________
A. 社会是在矛盾斗争中开拓前进的
B. 我们党是一个敢于斗争、善于斗争的党
C. 实现伟大梦想，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争
D. 社会环境复杂，必须经过斗争才能取得前进。
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想的核心要义是_______。___
A. 坚持和发展中国特色社会主义
B. 坚持解放思想、实事求是
C. 坚持中国共产党的领导
D. 坚持辩证唯物主义和历史唯物主义
【单选题】
党是领导一切的。必须增强政治意识、大局意识、核心意识、_______，自觉维护党中央权威和集中统一领导。___
A. 纪律意识
B. 服从意识
C. 看齐意识
D. 法治意识
【单选题】
党的十九大报告中指出，要倡导_______的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费。___
A. 简单快速、文明健康
B. 简约适度、绿色低碳
C. 简单合理、绿色出行
D. 节俭节约、绿色低碳
【单选题】
开展主题教育，要教育引导广大党员干部自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于_______。___
A. 马克思主义
B. 毛泽东思想
C. 中国特色社会主义
【多选题】
当今世界正在经历百年未有之大变局。世界_________ 、经济_________、社会_________、文化 _________深入发展，全球治理体系和国际秩序变革加速推进，新兴市场国家和发展中国家快速崛起，国际力量对比更趋均衡，世界各国人民的命运从未像今天这样紧紧相连。___
A. 多极化
B. 全球化
C. 信息化
D. 多样化
【多选题】
在大发展大变革大调整的背景下，以习近平同志为核心的党中央，为解决世界经济、国际安全、全球治理等一系列重大问题提供了新的方向、新的方案、新的选择。中国发展理念、发展道路、发展模式的影响力、吸引力显著增强，中国日益发挥着世界和平_________、全球发展_________、国际秩序_________的重要作用，前所未有地走进世界舞台中央。___
A. 建设者
B. 贡献者
C. 维护者
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是开辟了_________，形成了_________ ，确立了_________，发展了_________ 。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【多选题】
中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，中国特色社会主义文化是精神力量，四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色，必须坚定_________文化自信。___
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
【多选题】
全面建成小康社会，意味着经济高质量发展_______、________、________、_______、各方面制度更加成熟更加定型。___
A. 人民生活水平和质量普遍提高
B. 国民素质和社会文明程度显著提高
C. 生态环境质量总体改善
【多选题】
改革开放之后，我们党曾提出社会主义现代 化建设“三步走”战略目标，即_______、________、________。___
A. 解决人民温饱问题
B. 人民生活总体上达到小康水平
C. 基本实现现代化。
【多选题】
实现中华民族伟大复兴，必须推翻压在中国 人民头上的帝国主义、封建主义、官僚资本 主义三座大山，实现_______、________、________、________。___
A. 民族独立
B. 人民解放
C. 国家统一
D. 社会稳定
【多选题】
实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现_______、________、________。这既深深体现了今天中国人的理想，也深深反映了中国人自古以来不懈追求进步的光荣传统。___
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
【多选题】
实现伟大梦想，必须进行伟大斗争。社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。 我们党要团结带领人民有效应对重大挑战、_______、________、________，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。___
A. 抵御重大风险
B. 克服重大阻力
C. 解决重大矛盾
【多选题】
我们党团结带领人民进行改革开放新的伟大革命，破除阻碍国家和民族发展的一切思想和体制障碍，极大激发广大人民群众的创造性，极大解放和发展社会生产力，极大增强社会发展活力，形成了中国特色社会主义_______、________、________、________，使中国大踏步赶上时代。___
A. 道路
B. 理论
C. 制度
D. 文化
【多选题】
找差距，就是要对照新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持________、________，_______进行整改。___
A. 高标准
B. 严要求
C. 有的放矢
【多选题】
不断增强“________”、坚定“________”、做到“________”，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。___
A. 四个意识
B. 四个自信
C. 两个维护
【多选题】
各地区各部门各单位要结合实际，创造性开展工作，把______________贯穿主题教育全过程，努力取得最好成效。___
A. 学习教育
B. 调查研究
C. 检视问题
D. 整改落实
【多选题】
18要坚持组织推动和个人主动相统一，既要靠各级党组织严格要求、严格教育、严格管理、严格监督， 又要靠广大党员、干部__________________。___
A. 自觉行动
B. 主动检视自我
C. 打扫身上的政治灰尘
D. 不断增强政治免疫力
【多选题】
要在青年干部中开展______________专题培训，创造条件让干部在斗争实践中经风雨、见世面、长才干、壮筋骨。___
A. 强化政治理论
B. 增强政治定力
C. 提高政治能力
D. 防范政治风险
【多选题】
要建设高素质专业化的党务干部队伍，把党务干部培养成为政治上的_______、党建工作的_______、干部职工的_______。___
A. 明白人
B. 内行人
C. 贴心人
【多选题】
勇于推进_______、_______、_______、_______以及各方面创新，通过革故鼎新不断开辟未来。___
A. 理论创新
B. 实践创新
C. 制度创新
D. 文化创新
【多选题】
我们千万不能在一片喝彩声、赞扬声中丧失革命精神和斗志，逐渐陷入_________的状态，而是要牢记船到中流浪更急、人到半山路更陡，把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题，作为全体党员、 干部的终身课题。___
A. 安于现状
B. 不思进取
C. 贪图享乐
【多选题】
党的十八大以来，党中央对全面依法治国作出一系列重大决策，提出一系列全面依法治国新理念新思想新战略，强调要坚持加强党对依法治国的领导，明确了全面依法治国的___________。___
A. 指导思想
B. 发展道路
C. 工作布局
D. 重点任务
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
