【单选题】
在管理沟通中， 项目经理希望通过非正式组织来解决问题， 影响相关方的行动。 他应该使用以下哪项人际关系与团队技能？ （ ）
A. 会议管理
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
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答案
D
解析
A.会议管理是采取步骤确保会议有效并高效达到预期目标。B.政治意识用于了解相关的政治氛围。C.文化意识用于了解相关的文化氛围。D.正确答案。 人际交往是通过与他人互动交流信息， 建立联系。 有利于通过非正式组织解决问题， 影响相关方的行动。考点与页码： 人际关系与团队技能， 人际交往。 《 指南》 第 386 页， 《 解读》 第219 页。
相关试题
【单选题】
进行项目沟通需求分析， 旨在确定 （ ）。
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式， 以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
【单选题】
你管理一个大型的跨国项目， 项目团队有 3S 名成员，后来又增加了 6 名新成员。这个情况引起了你的高度关注， 因为 （ ） 0
A. 沟通管理的难度会增加
B. 文化融合会变得更难
C. 沟通阻碍者会增加
D. 导致冲突的增加
【单选题】
与相关方有关的敏感性和保密性信息， 在沟通管理中应该如何处理？ （ ）
A. 列人沟通管理的相关文件中
B. 采取安全措施并选择合适的沟通技术
C. 向发起人请示处理方法
D. 与客户沟通处理方法
【单选题】
在规划沟通管理中， 分析相关方参与度评估矩阵的目的是 （ ）。
A. 分析相关方参与程度的不足， 识别额外的沟通需求
B. 分析相关方参与程度的变化， 对沟通进行必要调整
C. 制定合适的相关方管理策略
D. 提供与沟通活动效果有关的信息
【单选题】
在沟通管理中， 既强调向正确的人提供正确的信息， 也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指 （ ）。
A. 及时的沟通， 充分的沟通
B. 有效率的沟通， 有效果的沟通
C. 充分的沟通， 及时的沟通
D. 有效果的沟通， 有效率的沟通
【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则， 以下哪项不属于 SC 原则？ （ ）
A. 目的明确（ Clear Purpose）
B. 表达正确（ Correct Expression）
C. 逻辑连贯（ Coherent Logic）
D. 关心对方（ Care for Each Other）
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？ （ ）
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程， 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤？ （ ）
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查， 发现某位重要相关方未收到某项重要信息， 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程？（ ）
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 在整个项目期间， 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目， 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
在项目计划阶段，有8 个关键项目相关方被识别； 项目执行过程中， 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时， 项目潜在的沟通渠道增加了多少？ （ ）
A. 28
B. 17
C. 16
D. 45
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错， 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力？（ ）
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新， 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中， 除了 （ ）
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时， 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？ （ ）
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题？ （ ）
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
项目执行过程中， 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做？（ ）
A. 制定签名日志， 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划， 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
每季度的检查中， 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意， 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的， 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工， 项目经理最好应该怎么做？ （ ）
A. 按该相关方的要求赶工， 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束，并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果， 可能的原因是 （ ）。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道， 并且有能力获取她们的信任， 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 （ ）。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小， 以及肢体动作对沟通的影响， 可以把沟通分为 （ ）。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后， 一位老工程师对你说： “这些 90 后员工真没规矩， 没等领导讲完， 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍？ （ ）
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题， 会议管理中的最后一个关键步骤是 （ ）
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵， 发现调整了沟通方法和报告发送频率后， 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程？（ ）
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
推荐试题
【多选题】
乘用车标示车辆识别代号还应在后备箱（或行李区）从车外无法观察但打开后能直接观察的合适位置标示车辆识别代号，并至少在_________个主要部件上标示车辆识别代号；但如制造厂家使用了能从零部件编号溯及车辆识别代号等车辆唯一性信息的生产管理系统，主要部件上可标示零部件编号。___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【多选题】
所有货车和专项作业车均应在驾驶室（区）两侧喷涂总质量（半挂牵引车为最大允许牵引质量）；其中，栏板货车和自卸车还应在驾驶室两侧喷涂栏板高度，罐式汽车和罐式挂车还应在罐体上喷涂罐体容积及允许装运货物的种类。 栏板挂车应在车厢两侧喷涂栏板高度。喷涂的中文及阿拉伯数字应清晰，高度应大于等于 。___
A. 80mm
B. 100 mm
C. 120 mm
D. 140mm
【多选题】
教练车应在车身两侧及后部喷涂高度_________的“教练车”等字样___
A. 大于等于 100 mm
B. 大于等于 110 mm
C. 小于等于 100 mm
D. 小于等于 110 mm
【多选题】
台式检验制动力要求对铰接客车、铰接式无轨电车、汽车列车空载时制动力总和与整车重量的百分比_________，挂车空载时轴制动力与轴荷的百分比对于后轴为_______。___
A. ≥50 ≥50
B. ≥55 ≥55
C. ≥55 ≥50
D. ≥60 ≥50
【多选题】
车长大于_________的客车和所有校车不得设置车外顶行李架。其他客车需设置车外顶行李架时，行李架高度应小于等于_________、长度不得超过车长的三分之一。专用校车如有行李舱体，则行李舱体顶部离地面高度应小于 _________。___
A. 7.5m 300 mm 1000 mm
B. 7.0m 300 mm 1000 mm
C. 7.5m 280 mm 1000 mm
D. 7.5m 300 mm 1100 mm
【多选题】
幼儿校车、小学生校车的侧窗下边缘距其下方座椅上表面的高度应大于等于_________，否则应加装防护装置。___
A. 300 mm
B. 280 mm
C. 270 mm
D. 250mm
【多选题】
货车驾驶室（区）最后一排座位后平面（前后位置可调座椅应处于滑轨 中间位置，靠背角度可调式座椅的靠背角度及座椅其它调整量应处于制造厂规定 的正常使用位置）与驾驶室后壁（驾驶区隔板）平面的间距对带卧铺的货车应小于等于_________，对其他货车应小于等于_________。___
A. 950 mm 450 mm
B. 900 mm 450 mm
C. 950 mm 400 mm
D. 930 mm 450 mm
【多选题】
幼儿专用校车和小学生专用校车学生座椅的座间距应分别大于等于 _________和_________；其他客车同方向座椅的座间距应大于等于_________， 相向座椅的座间距应大于等于_________。专用校车的学生座椅在车辆横向上最 多采用“2+3”布置。___
A. 500mm 550mm 650mm 1100mm
B. 500mm 550mm 650mm 1200mm
C. 550mm 550mm 650mm 1200mm
D. 500mm 500mm 650mm 1100mm
【多选题】
机动车应设置能满足号牌安装要求的号牌板（架）。前号牌板（架）（摩 托车除外）应设于_________（按机动车前进方向），后号牌板（架）应设于 _________。___
A. 前面的中部或右侧 后面的中部或左侧
B. 前面的中部或左侧 后面的中部或左侧
C. 前面的中部或右侧 后面的中部或右侧
D. 前面的中部或左侧 后面的中部或右侧
【多选题】
车长大于等于_________的客车，如车身右侧仅有一个乘客门且在车身 左侧未设置驾驶人门，应在车身左侧设置应急门。车长大于_________的客车应 设置撤离舱口。卧铺客车的卧铺布置为上、下双层时，侧窗洞口应为上下两层。 ___
A. 6m 8m
B. 7m 9m
C. 8m 10m
D. 6m 7m
【多选题】
乘用车、专用校车和车长小于_________的其他客车前后部应设置保险 杠，货车（三轮汽车除外）和货车底盘改装的专项作业车应设置前保险杠。___
A. 5 m
B. 6 m
C. 7 m
D. 9 m
【多选题】
机动车发动机的排气管口不得指向_________（如受结构限制排气管口 必须偏向右侧时，排气管口中心线与机动车纵向中心线的夹角应小于等于 15°） 和正下方；客车的排气尾管如为直式的，排气管口应伸出车身外蒙皮。___
A. 车身右侧
B. 车身左侧
C. 车身中部
D. 车身上部
【多选题】
幼儿专用校车的最大乘员数应不超过_________人；小学生专用校车和 中小学生专用校车的最大乘员数应不超过_________人。___
A. 40 56
B. 45 55
C. 45 56
D. 38 56
【多选题】
《机动车强制报废标准规定》自_________起施行。___
A. 2013 年 4 月 1 日
B. 2013 年 5 月 1 日
C. 2013 年 6 月 1 日
D. 2013 年 7 月 1 日
【多选题】
机动车强制报废标准规定对小、微型非营运载客汽车、大型非营运轿车、 轮式专用机械车使用年限为_________。___
A. 无限制
B. 15 年
C. 20 年
D. 30 年
【多选题】
挂车及二轴货车的货箱栏板（含盖）高度不应超过_________，二轴自 卸车、三轴及三轴以上货车的货箱栏板（含盖）高度不应超过_________，三轴 及三轴以上自卸车的货箱栏板（含盖）高度不应超过_________。___
A. 600mm、800mm、1500mm
B. 400mm、600mm、1200mm
C. 800mm、1000mm、1600mm
D. 1500mm、800mm、600mm
【多选题】
低平板专用半挂车、汽车起重机车宽最大限值_________，其余均为 _________，高度限值为_________。___
A. 2550mm、3000mm、4000mm
B. 4000mm、2550mm、3000mm
C. 3000mm、2550mm、4000mm
D. 2550mm、4000mm、3000mm
【多选题】
汽车起重机、混凝土泵车、消防车、清障车、油田专用作业车最大允 许总质量最大限值_________，各轴最大允许轴荷不超过_________。 ___
A. 45000kg、12000kg
B. 55000kg、13000kg
C. 65000kg、14000kg
D. 65000kg、12500kg
【多选题】
注册登记检验时，机动车车的外廓尺寸应与机动车产品公告、机动车 出厂合格证相符，且误差满足：汽车（三轮车除外）、挂车不超过_________，三 轮汽车、摩托车不超过±3 ％或± 50mm。___
A. ±2 ％或± 50mm
B. ±1 ％或± 50mm
C. ±1 ％或± 100mm
D. ±3 ％或± 50mm
【多选题】
在用车检验时，重中型货车、挂车的外廓尺寸应与机动车行驶证签注 的内容相符，且误差不超过_________。___
A. ±2 ％或±100mm
B. ±1 ％或±100mm
C. ±3 ％或±100mm
D. ±2 ％或±50mm
【多选题】
注册登记检验时，货车挂车的栏板高度应与机动车产品公告、机动车 出厂合格证相符、驾驶室两侧喷涂的栏板高度数值相符，且误差不超过_________。 ___
A. ±2 ％或± 50mm
B. ±1 ％或± 100mm
C. ±3 ％或± 50mm
D. ±1 ％或± 50mm
【多选题】
在用车检验时，货车、挂车的栏板高度应与机动车登记信息、驾驶室 两侧喷涂的栏板高度数值相符，且误差不超过_________。___
A. ±2 ％或± 100mm
B. ±1 ％或± 50mm
C. ±2 ％或± 50mm
D. ±1 ％或± 100mm
【多选题】
检验检测机构有下列情形之一的，资质认定部门应当撤销其资质认定证书： 被撤销资质认定证书的检验检测机构，三年内不得再次申请资质认定。___
A. 未经检验检测或者以篡改数据、结果等方式，出具虚假检验检测数据、结果的。
B. 违反本办法第四十三条规定，整改期间擅自对外出具检验检测数据、结果，或者逾期未改正、改正后仍不符合要求的
C. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的
D. 依法应当撤销资质认定证书的其他情形。
【多选题】
检验检测机构有下列情形之一的，由县级以上质量技术监督主管部门责令 整改，处 3 万元以下罚款：___
A. 基本条件和技术能力不能持续符合资质认定条件和要求，擅自向社会出具具有证明作用数据、结果的
B. 超出资质认定证书规定的检验检测能力范围，擅自向社会出具具有证明作用数据、结果的
C. 出具的检验检测数据、结果失实的
D. 接受影响检验检测公正性的资助或者存在影响检验检测公正性行为的
E. 非授权签字人签发检验检测报告的。 ABCDE
【单选题】
客户开立保证金账户原则上必须在交行有同币种银行结算账户（或外汇账户）。对于未在交行开立银行结算账户但需开立保证金账户的，应由___在《保证金存款账户管理申请表》中审批意见栏填写原因。
A. 分行业务主管部门
B. 分行业务经营部门
C. 总行业务主管部门
D. 总行业务经营部门
【单选题】
除法律、法规另有规定外，保证金账户初次冻结期限不得超过___个月，冻结期间可以根据有权机关要求办理续冻。冻结期满不办理继续冻结手续，视为自动撤销冻结。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
【单选题】
客户需要追加保证金的，可通过多种渠道办理保证金追加业务，将款项转入保证金账户相应的业务卡片中。以下哪种是渠道是不允许的？___
A. 交行网上银行
B. 自助通
C. 柜面
D. 业务系统联动
