7：收单业务中出现的跨行差错争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。_答案

【单选题】

7：收单业务中出现的跨行差错争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。

A. 收单行

B. 中国银联争议处理机构

C. 发卡行

D. 消费者协会

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相关试题

【单选题】

8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。

A. 收单行

B. 特约商户

C. 发卡行

D. 中国银联

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【单选题】

9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。

A. 谨慎发展

B. 禁止发展

C. 先调查后发展

D. 指导发展

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【单选题】

10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。

A. 95516

B. 96288

C. 9618998

D. 96148

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【单选题】

1：手机银行客户自助签约账户数量___。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 不受限

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【单选题】

2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___

A. 加密短信

B. 网络

C. 以上皆可

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【单选题】

3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___

A. 银行柜面办理

B. 客户网上自行下载办理

C. 以上两种方法都可以

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【单选题】

4：手机贴膜卡的初始密码是___。

A. 123456

B. 456789

C. 111111

D. 000000

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【单选题】

5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。

A. 0.2

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.25

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【单选题】

6：手机银行支付时产生的费用是什么？___

A. 网络流量费

B. 手机话费

C. 不产生费用

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【单选题】

7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___

A. 网络

B. 加密短信

C. 蓝牙

D. 红外线

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【单选题】

关于女士仪表的表述错误的是___。

A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。

B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

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【单选题】

关于标准坐姿表述错误的是___。

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

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【单选题】

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

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【单选题】

关于标准行姿表述错误的是___。

A. 方向明确。

B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

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【单选题】

关于标准蹲姿表述错误的是___

A. 下蹲时上身要保持正直。

B. 保证一腿在前一腿在后。

C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。

D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。

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【单选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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【单选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【单选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【单选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【单选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【单选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【单选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【单选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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【单选题】

4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 1000

B. 300 2000

C. 500 5000

D. 300 3000

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【单选题】

5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。

A. 5000，20000

B. 5000，10000

C. 5000，5000

D. 5000，50000

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【单选题】

2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。

A. 大于5万

B. 大于等于5万

C. 大于等于5万,小于50万

D. 大于等于5万,小于等于50万

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【单选题】

3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。

A. 15:00

B. 12:00

C. 18:00

D. 16:00

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【单选题】

4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___

A. 网点名称

B. 驾驶路线

C. 距离

D. 联系电话

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【单选题】

5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 无次数限制

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【单选题】

6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。

A. 一个月

B. 三个月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 16:30

B. 16:00

C. 17:00

D. 18:00

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【单选题】

1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。

A. 固定一人保管

B. 双人交叉保管

C. 双人平行保管

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【单选题】

2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。

A. 入柜保管

B. 随身携带

C. 双人平行保管

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推荐试题

【多选题】

【多选题】单站验证测试过程中，发现小区之间切换不及时，下列哪种说法是错误的。（）

A. 增大切换时延

B. CIO变大

C. CIO变小

D. 增大切换门限

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【多选题】

【多选题】一般情况下，无线网络系统可划分为（）。

A. 带宽受限系统

B. 干扰受限系统

C. 功率受限系统

D. 覆盖受限系统

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【多选题】

【多选题】下列设备中，站点勘察必备设备包括（）

A. 指南针

B. GPS

C. 扫频仪

D. 望远镜

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【多选题】

【多选题】C国U项目，在日常KPI监控中发现小区的RRC和ERAB建立成功率都很低，后来发现是外部干扰所致，下列属于外部干扰的是：( )。

A. 阻塞干扰

B. 越区覆盖干扰

C. 杂散干扰

D. 互调干扰

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【多选题】

【多选题】SRB(SignallingRadioBearers)是专门用来传输RRC和NAS消息的，Rel-836.331中定义的SRB类型有（）

A. SRB2

B. SRB1

C. SRB0

D. SRB3

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【多选题】

【多选题】单站检查主要包括以下哪些内容（）

A. 性能检查

B. 前后台配置及告警检查

C. 天馈系统和无线参数检查

D. 制定日报和周报，以及下周工作计划

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【多选题】

【多选题】影响TD-LTE容量的主要因素有（）。

A. 时隙配比

B. 多天线能力

C. 干扰

D. 频偏

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【多选题】

【多选题】小区搜索过程涉及到哪些信号？（）

A. 下行Cell specific RS

B. SSCH

C. PSCH

D. BCH

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【多选题】

【多选题】单验流程包括（）。

A. 单验报告的输出

B. 站点状态与告警检查

C. 传输故障的处理

D. 频点扰码的规划

E. 无线环境噪声测试

F. 各种业务呼叫测试

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【多选题】

【多选题】LTE/EPC网络中标示用户PDN连接的标识包括（）。

A. APN

B. TEID

C. UE IP

D. GUTI

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【多选题】

多选题】业务相关的RRC连接建立原因包括（）

A. MO-Access

B. MT-Data

C. MT-Access

D. MO-Data

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【多选题】

【多选题】专用承载建立过程中可能遇到哪些异常流程？（）

A. eNodeB本地建立失败

B. UE NAS层拒绝

C. 核心网拒绝

D. RRC Reconfiguration Complete消息丢失

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【多选题】

多选题】LTE网络中的专用承载建立过程中出现异常，可能是下面哪些原因导致的？( )

A. RRCReconfigurationComplete消息丢失

B. 核心网拒绝

C. eNodeB本地建立失败

D. 上行直传NAS消息丢失

E. UENAS层拒绝

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【多选题】

【多选题】eNodeB功能包括：( )

A. UE附着时的MME选择，寻呼消息的调度与传输，系统广播信息的调度与传输。

B. 无线资源管理相关的功能，包括无线承载控制，接纳控制，连接移动性管理，上/下行动态资源分配/调度等。

C. 提供到S-GW的用户面数据的路由。

D. IP头压缩与用户数据流加密，测量与测量报告的配置。

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【多选题】

【多选题】LTE组网，可以采用同频也可以采用异频，下列哪项说法是正确的？（）

A. 10M同频组网对于3*10M异频组网，小区间干扰更明显

B. 10M同频组网对于3*10M异频组网可以边缘用户速率

C. 10M同频组网对于3*10M异频组网可以更有效的利用资源，提升频谱效率

D. 10M同频组网对于3*10M异频组网，算法复杂度要高

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【多选题】

【多选题】NB-IoT系统中，rrc connection resume request的回复信令可能是（）

A. rrc connection reject

B. rrc connection setup

C. rrc connection resume

D. rrc connection release

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【多选题】

【多选题】NB-IoT终端支持（）和（）两种低功耗工作模式。

A. GPS

B. eDRX

C. PSM

D. DBS

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【多选题】

【多选题】5GNR子载波间隔是：（）。

A. 60KHz

B. 30KHz

C. 120KHz

D. 240KHz

E. 15KHz

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【多选题】

【多选题】非扩频类的通信抗干扰技术包括（）。

A. 纠错编码和交织编码

B. 跳时

C. 自适应天线技术

D. 分集技术

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【多选题】

【多选题】以下属于私网地址段的有（）。

A. 192.88.99.0/24

B. 127. 0. 0. 1/32

C. 192. 168. 10.0/24

D. 10. 10. 1.0/24

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【多选题】

【多选题】要想正确的认识使用天线，必须了解天线指标，下面属于天线指标的是（）

A. 极化方式

B. 阻抗特性

C. 半波角

D. 工作频段

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【多选题】

【多选题】通信系统是完成通信过程的全部设备和传输媒介。关于数字通信系统，正确的描述是：（）

A. 信道编码一般会引入冗余信息

B. 信源编码是为了提高传输有效性而采用的编码，注重信息压缩，EVRC算法属于信源编码

C. 调制器的主要目的在于抗扰

D. 发送端信号转换的过程可以分为三个大的步骤，即变换，编码和调制

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【多选题】

【多选题】在移动通信系统中的多址方式有（）。

A. 空分多址

B. 时分多址

C. 码分多址

D. 频分多址

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【多选题】

【多选题】目前单站验证测试过程中需要注意哪些情况?（）

A. 多线程下载

B. 测试路线不宜过长

C. 测试终端发热情况

D. 测试车速尽量控制在40KM/小时

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【多选题】

【多选题】（）可以用来根本性解决越区覆盖的方法。

A. 调整越区小区天线参数（高度，倾角，方位角等）

B. 调整越区小区及其周边小区的切换门限参数

C. 调整越区小区上行功控参数

D. 调整越区小区下行调度方式

E. 适当降低越区小区的发射功率

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【多选题】

【多选题】不同E-UTRAN的频率或无线接入技术频率之间的绝对优先级可通过哪些方式得到？（）

A. 由系统间小区选择（重选）继承

B. RRC连接释放消息

C. 寻呼消息

D. 系统消息

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【多选题】

【多选题】与VoLTE相关的KPI指标有那几项？（）

A. QCI=5 ERAB掉线率

B. QCI=1 ERAB掉线率

C. eSRVCC成功率

D. QCI=1 ERAB掉线率

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【多选题】

【多选题】EPC中的专有承载建立流程涉及哪些网元？( )

A. CG

B. SGW

C. PGW

D. MME

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【多选题】

【多选题】网优过程中,系统参数部分可调整的参数有（）

A. 测量参数

B. 功率控制参数

C. 切换参数

D. 接纳控制参数

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【多选题】

【多选题】关于PRACH配置，以下哪些描述是正确的？( )

A. 基站内小区间PRACH可以通过频域错开

B. 小区半径越大，需要占用的根序列数越少

C. 基站内小区间PRACH可以通过时域错开

D. 小区半径越大，需要占用的根序列数越多

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【多选题】

【多选题】MIB消息里面包括什么内容？( )

A. PSS和SSS位置

B. PHICH配置消息

C. 天线端口信息

D. 下行链路带宽

E. 系统帧号

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【多选题】

【多选题】比较直观的干扰定位方法包括（）

A. 利用改变定向基站天线方向的工程干扰定位方法

B. 路测排查

C. 利用MapInfo软件的干扰定位方法

D. 性能监控定位

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【多选题】

【多选题】以下哪些方法可以用来解决越区覆盖问题（）

A. 调整越区小区天线参数（高度，倾角，方位角等）

B. 调整越区小区及其周边小区的切换门限参数

C. 调整越区小区上行功控参数

D. 调整越区小区下行调度方式

E. 适当降低越区小区的发射功率

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【多选题】

【多选题】LTE邻区和X2规划原则（）

A. 对于正打湖面/海面或是较宽阔空旷道路的扇区，考虑到波导效应，若在湖和街道的两侧有正打的其他扇区，应添加为邻区

B. 一般要求配置双向邻区

C. 对于城区，由于站间距较小，邻区数量适当增加

D. 地理上直接相邻的小区一般要作为邻区

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【多选题】

【多选题】LTE系统广播消息MIB携带的信息内容（）

A. 下行系统带宽

B. 无线信道配置信息

C. 系统帧号（SFN）

D. PHICH配置信息

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【多选题】

【多选题】TEID是用来唯一标识一个隧道的端点，对应的是一个UE或者一个UE的会话，用在哪些实体之间

A. 用于eNB和MME之间的S1-MME接口

B. 用于SGW和PGW之间的S5/S8接口

C. 用于eNB和SGW之间的S1U接口

D. 用于MME和SGW之间的S11接口

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【多选题】

【多选题】单站测试时如何选择测试点。（）

A. 测试点位置接近小区中心

B. 选择目标小区信号强度较强且其他小区信号相对较弱的位置

C. 业务热点区域

D. 选择在小区天线主发射方向距离基站100米左右，且与基站间有视距传输的位置

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【多选题】

【多选题】TAU流程可能在（）状态或过程中发起。

A. RRC Idle

B. 切换

C. RRC Connected

D. detach

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【多选题】

【多选题】什么情况能触发TA Updating( )。

A. 进入新的TA,且当前TA不在TA list

B. UE失去RRC连接

C. TA周期更新计时器超时

D. UE的NAS产生了RRC连接错误

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【多选题】

【多选题】下列关于LTE中PBCH和NB-IOT中NPBCH的说法正确的是（）。

A. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH具有相同的周期

B. NB-IOT中NPBCH不需要进行CRC校验

C. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH都位于子帧0中。

D. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH调制方式都为QPSK

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