107：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场_答案

【判断题】

107：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场

A. 对

B. 错

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108：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理

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111：柜员尾箱中损坏的卡应进行“作废”处理

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112: 在做1200法定机关冻结交易时，若是冻结通知书上有明确的金额，选择的冻结种类应为金额冻结

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113:原冻结机关因同一案件需要扣划时，柜员应直接通过【1202】交易选择“冻结扣划”进行扣划

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114：原冻结机关因同一案件需要冻结扣划时，柜员应直先解冻再办理扣划

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紧急报警按钮应安装在明显、便于操作的位置,应具有防误操作功能

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“ABC”干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾

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消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救

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离行式ATM、CDM、CRS等的防护应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能

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离行式自助银行的防护应安装视频安防监控装置，对进入自助银行的人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征，但不应看到客户密码

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在特殊情况下，单位和个人可以挪用、拆除、埋压、圈占消火栓，临时占用消防通道

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营业期间，对诈骗冒领不成而逃跑的不法分子，柜员应及时追赶，力争抓住罪犯

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营业期间发生火灾时，应及时报警并切断电源再参加灭火

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检查ATM自助机具时，应检查ATM的插卡口、出钞口、密码键盘等是否有破坏痕迹，有无张贴非法告示及加装窥视摄像头等

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现金柜台上方安装的透明防护板应采用多块拼接或错位安装方式，不得采用整片式安装方式

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库区供电可采用单路或双回路供电，单路供电时应自备应急电源

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自助银行应设立紧急求助按钮或者求助电话

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收银槽底部为方形的，其上部应安装推拉盖板

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透明防护板上可以开孔

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防尾随联动互锁安全门电控装置发生故障时，应手动开启。发生紧急情况时，应有双开应急开启和双开强制复位功能

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周界入侵报警探测装置应有连续的警戒线，不得有盲区

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紧急报警防区应24h不可撤防

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现金业务区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录现金、贵金属等交易全过程

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运钞交接全过程及运钞车停靠区均应实时监视、记录

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离行大堂式自助设备报警装置必须具有本地声/光报警和远程报警功能

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防尾随联动互锁安全门连接通道内、在行式自助银行、自助设备加钞区应安装摄像机

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要害岗位人员培训合格并取得《金融安全上岗资格证》后方可上岗

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不准让无关人员进入营业场所现金业务区、金库及守库室内，本行员工可以在守库室

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营业终了临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存

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营业前，临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作

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营业场所保安员应该具有服务意识，有机会时替客户办理业务

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【判断题】

营业终了临柜员应在柜台内等候运钞车

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【判断题】

营业场所保安员不准进入营业场所柜台内

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【单选题】

以下哪项不是仪器出现“0x02检测无效”的原因。 ___

A. 试剂卡芯片问题

B. 样本过稠

C. 反应时间不足

D. 实验操作问题

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【单选题】

人附睾蛋白4（HE4）是___的标志物.

A. 肝癌

B. 卵巢癌

C. 乳腺癌

D. 肺癌

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【单选题】

公司说明书降钙素原使用抗生素的临界值___

A. 0.1ng/ml

B. 0.25ng/ml

C. 0.5ng/ml

D. 2ng/ml

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【单选题】

以下哪一项不是上转发光免疫分析仪的质量控制项目___

A. 开机自检

B. 每次测量前自校准

C. 外部质控条质控

D. 每天定期仪器自动质控

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【单选题】

连续两年被评定为“优秀”的绩效经理人且个人上年绩效等级为（）的，可优先参加各级绩效经理人先进个人表彰，统一授予荣誉称号并给予一定的物质奖励。___

A. A级

B. B级及以上

C. C级及以上

D. B级

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【单选题】

素质测评工作于每年10月份开展，由公司统一组织并通过网络大学或绩效管理信息系统推送相关测评内容，各级绩效经理人在规定时间内完成答卷并确认提交，公司绩效管理办公室在___个工作日之内反馈个人测评结果。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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【多选题】

公司员工应严格遵守___履职尽责,保质保量完成工作任务。

A. 国家法律法规和公司各项规章制度

B. 维护社会公德，恪守职业道德

C. 努力超越、追求卓越

D. 忠诚企业、爱岗敬业

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【多选题】

违反廉洁从业规定的行为包括___。

A. 贪污受贿

B. 以权谋私

C. 挥霍浪费，损公肥私

D. 私自挪用公款

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【多选题】

员工有以下___行为的,予以惩处。

A. 违反国家法律法规的

B. 违反劳动纪律的

C. 违反工作纪律的

D. 违反廉洁从业规定的

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【多选题】

对员工的惩处主要包括___三种方式。

A. 纪律处分

B. 通报批评

C. 组织处理

D. 经济处罚

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【多选题】

对员工的纪律处分包括___。

A. 警告

B. 降级（降职）

C. 停职

D. 解除劳动合同

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【多选题】

经考核不胜任工作的,可予以___。

A. 在岗培训

B. 离岗培训

C. 调整岗位

D. 待岗处理

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【多选题】

员工奖惩工作办公室对惩处决定的执行包括___。

A. 依法履行送达程序

B. 出具相关证明

C. 将处理结果抄送相关部门

D. 将相关材料抄送相关部门

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【多选题】

对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，属于组织处理的有___。

A. 警告

B. 降级（降职）

C. 通报批评

D. 待岗

E. 诫勉谈话

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【多选题】

公司对员工的奖励包括___等。

A. 通报表扬

B. 物质奖励

C. 精神奖励

D. 表彰并授予荣誉称号

E. 奖牌、奖品等

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【多选题】

公司各级单位员工奖惩工作办公室主要负责___。

A. 执行表彰奖励管理制度

B. 开展本单位员工奖惩管理

C. 审核表彰方案和印发表彰文件

D. 员工奖惩薪酬兑现

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【多选题】

员工奖惩遵循___的原则。

A. 依法合规

B. 奖惩分明

C. 公平公正

D. 公开透明

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【多选题】

员工为中国共产党党员的，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照___的相关规定处理。

A. 中国共产党章程

B. 中国共产党党内监督条例

C. 中国共产党党内法规制定条例

D. 中国共产党纪律处分条例

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【多选题】

警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、撤职处分后一年内，受惩处人___。

A. 不得提职、晋岗

B. 不得提高薪酬和其他待遇

C. 不得给予各类奖励

D. 不得发放工资

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【多选题】

员工对惩处决定有异议的，可以按照<>、<>___的顺序提出申请

A. 调解

B. 和解

C. 仲裁

D. 诉讼。

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【多选题】

目标任务制考核的评分方法可采用___进行评价。

A. 三级

B. 三维

C. 三公

D. 三元

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【多选题】

绩效经理人履职要点需明确各级绩效经理人是员工的___。

A. 诊断专家

B. 裁判

C. 考评主体

D. 导师

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【多选题】

各单位要充分授予绩效经理人___。

A. “三定”权

B. 考核权

C. 绩效薪酬分配权

D. 员工发展建议权

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【多选题】

绩效管理的目的意义体现在企业收获、管理者收获、员工收获三个层面，其中属管理者收获的有___几个方面。

A. 分解目标传递责任

B. 提供有效管理工具

C. 凝聚团队力量

D. 促进自身职业发展

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【多选题】

在实施绩效管理过程中，企业负责人、部门负责人、班组长、人力资源部都有其对应的工作职责，以下属部门负责人的职责有___。

A. 协调解决绩效管理工作中的重大问题

B. 实施对部门员工的绩效管理，给予帮助指导，提出改进建议

C. 负责部门绩效工资的二次分配

D. 将考核结果同时应用于岗位调整、评优评先、人才评价、培训开发等方面

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【多选题】

绩效管理流程包括绩效计划、___几个方面。

A. 绩效实施

B. 绩效面谈

C. 考核评价

D. 反馈改进

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【多选题】

关键业绩制考核指标主要来源于___。

A. 部门职责

B. 年度重点工作

C. 上级单位绩效考核指标

D. 企业发展战略

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【多选题】

员工绩效合约指标来源主要包括___。

A. 部门的业绩目标

B. 重点工作任务

C. 岗位职责

D. 业务流程

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【多选题】

绩效管理考核模式包括___几个方面。

A. 关键业绩制

B. 目标任务制

C. 工作积分制

D. 党建工作评价

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【多选题】

结合各单位生产特点，合理运用___等方法，统计工作积分，做到日清日结。

A. 实录工时（计时）

B. 标准定额

C. 积分奖励

D. 协商评估

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【多选题】

"三级三维三元“评价中，三维包括___几个方面。

A. 量

B. 质

C. 责

D. 期

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【多选题】

对于违反劳动纪律、___等规定以及工作质量不合格的，以扣减积分的方式进行考核。

A. 工作纪律

B. 安全规程

C. 优质服务

D. 公开招标

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【多选题】

激励理论是行为科学中用于处理___之间关系的核心理论。

A. 需求

B. 动机

C. 目标

D. 行为

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【多选题】

绩效管理的常用工具有___。

A. SMART原则

B. 平衡计分卡（BSC）

C. 关键业绩指标法（KPI）

D. 要因图（鱼骨图）

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【多选题】

360度考评方法包括___等评价方式。

A. 上级评价

B. 同级评价

C. 下级评价

D. 客户评价

E. 自我评价

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【多选题】

绩效沟通辅导形式分正式沟通和非正式沟通，其中正式沟通主要包括___

A. 一对一面谈

B. 定期会议

C. 定期报告

D. 走动式交谈

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【多选题】

公司绩效管理工作坚持的原则是___

A. 战略导向，业务融合

B. 分级分类，覆盖全员

C. 注重实绩，科学量化

D. 强化应用，持续改进

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【多选题】

员工聘任更高层级岗位、参加各类专家人才选拔、聘任更高层级职务和职员职级，需要满足的条件有：___

A. 近3年绩效等级积分累计达到5分

B. 上年绩效达到A级

C. 近3年绩效等级积分累计达到4.5分

D. 上年绩效达到B级及以上

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【多选题】

直线经理是员工的绩效经理人，其主要职责内容包括以下哪几项___

A. 与员工确定绩效目标

B. 与员工签订绩效合约

C. 实施绩效评价

D. 与员工进行沟通反馈并制定改进计划

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【多选题】

管理机关考核采用目标任务制，考核内容包括___。

A. 目标任务指标

B. 综合评价

C. 劳动纪律指标

D. 减项指标

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【多选题】

“工作积分制”是对一线员工的___进行量化累积计分的考核方式。

A. 工作数量

B. 合格率

C. 速度

D. 工作态度

E. 工作质量完成情况

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【多选题】

各级单位的年度考核结果会直接影响下一年度的___。

A. 食堂经费

B. 领导班子成员薪酬

C. 专家人才评选名额

D. 单位工资总额

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【多选题】

目标任务制是对组织、员工所承担的___进行量化评价的考核方式

A. 经营目标

B. 管理目标

C. 生产目标

D. 重点工作任务

E. 专业管理指标

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【多选题】

各级单位职能管理部门配合绩效办公室，负责___。

A. 提出本专业考核指标、考核评价标准、考核目标值建议

B. 跟踪分析指标完成情况

C. 提出本专业评价建议

D. 开展本部门绩效管理日常工作

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