车站服务工作步骤是一___、二询问、三___、四___。_答案

【填空题】

车站服务工作步骤是一___、二询问、三___、四___。

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【填空题】

列车运行时刻以___为准，从零时起计算，实行24小时制。以___作为运营时间与非运营时间的分界点。行车日期划分以___为界。

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国家安全生产月是在每年___月份。

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闭塞的定义是通过___、___、列车控制设备或___，保证在一个区间内同一时间只有一个列车占用。

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有关行车工作，中心集中控制时由___直接指挥，但转为车站控制时，该联锁区域由集中站___统一指挥。

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PJYT9 读作“___”、SJYT2 读作“___”。

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减速信号手信号显示是展开的___信号旗，若无该颜色信号旗时，用___信号旗下压数次。

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客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。

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十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。

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车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。

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BCM是___，BAS是___。

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公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。

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在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。

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五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。

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当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。

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在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。

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车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。

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武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。

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车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。

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进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。

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【填空题】

从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

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在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。

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【填空题】

在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。

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【填空题】

当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。

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车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。

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【填空题】

BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。

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行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。

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接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。

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防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。

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站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。

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站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。

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【填空题】

大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。

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【填空题】

消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。

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客运组织工作坚持___、___的原则。

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【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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【单选题】

在110kV及以上的电力系统,一般采用中性点直接接地的运行方式,以___。

A. 降低设备的绝缘水平

B. 保障人身安全

C. 保障人身设备安全

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【单选题】

真空断路器是利用___作绝缘介质和灭弧介质的断路器。

A. 空气

B. 惰性气体

C. “真空”

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【单选题】

流过导体单位截面积的电流叫电流密度,其单位为___。

A. 安培

B. 安培/平方米

C. 安培/平方毫米

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【单选题】

继电保护回路编号用___位及以下的数字组成。

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

人体与带电体直接接触触电,以___对人体的危险性最大。

A. 中性点直接接地系统的单相触电

B. 两相触电

C. 中性点不直接接地系统的单相触电

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【单选题】

屋顶上单支避雷针的保护范围可按保护角___确定。

A. 60°

B. 45°

C. 30°

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【单选题】

变压器的一、二次电压一般允许有___的差值,超过则可能在两台变压器绕组中产生环流,影响出力,甚至可能烧坏变压器。

A. ±0.5%

B. ±1%

C. ±1.5%

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【单选题】

下列___属于辅助安全用具。

A. 绝缘手套、绝缘靴

B. 绝缘棒、绝缘夹钳

C. 携带型接地线、临时遮栏

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【单选题】

在办理停电、送电手续时,严禁___停电、送电。

A. 规定时间

B. 约定时间

C. 延长时间

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【单选题】

运行中的断路器日常维护工作包括对___的定期清扫。

A. 二次控制回路

B. 绝缘部分

C. 不带电部分

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【单选题】

隔离开关按刀闸运动方式分类可分为___、垂直旋转式和插入式。

A. 360°旋转式

B. 捆绑式

C. 水平旋转式

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【单选题】

电工专用的安全牌通常称为___。

A. 警告牌

B. 标示牌

C. 安全牌

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【单选题】

架空线路装设自动重合闸装置后,可以___。

A. 提高耐雷水平

B. 提高供电可靠性

C. 降低杆塔接地电阻

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【单选题】

当变压器容量由冷却方式而变更时,则额定容量是指___。

A. 最大的容量

B. 最小的容量

C. 中间的容量

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【单选题】

手车式开关柜,小车已拉出,开关断开,于本室内接地刀闸已闭合,称之为___状态。

A. 运行

B. 备用

C. 检修

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【单选题】

当电气装置或设备发生火灾或引燃附近可燃物时,首先要___。

A. 切断电源

B. 拉开开关

C. 迅速灭火

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【单选题】

金属氧化性避雷器应___保管。

A. 靠墙放置

B. 水平放置

C. 垂直立放

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【单选题】

用万用表测量电阻时,则需要将___作为测量电源。

A. 外接电源

B. 表内电池

C. 电阻电压

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【单选题】

为了适应断路器在不同安装地点的耐压需要,国家相关标准中规定了断路器可承受的___。

A. 最高工作电压

B. 最低工作电压

C. 最小过电压幅值

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【单选题】

三相变压器绕组为D联结时,___。

A. 线电流为√3倍的绕组电流

B. 线电流为绕组电流

C. 线电流为2倍的绕组电流

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【单选题】

在不损害变压器___和降低变压器使用寿命的前提下,变压器在较短时间内所能输出的最大容量为变压器的过负载能力。

A. 绝缘

B. 线圈

C. 套管

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【单选题】

三相变压器Dyn11绕组接线表示一次绕组接成___。

A. 星形

B. 三角形

C. 方形

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【单选题】

继电保护的___是指发生了属于它该动作的故障,它能可靠动作而在不该动作时,它能可靠不动。

A. 可靠性

B. 选择性

C. 速动性

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【单选题】

在全部停电和部分停电的电气设备上工作,必须完成的技术措施有___。

A. 停电;验电;挂接地线;装设遮栏和悬挂标示牌

B. 停电;放电;挂接地线;装设遮栏和悬挂标示牌

C. 停电;验电;放电;装设遮栏和悬挂标示牌

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【单选题】

电气设备相位漆标识的黄、绿、红颜色分别代表___相位。

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【单选题】

绝缘手套属于___。

A. 绝缘安全用具

B. 一般防护安全用具

C. 辅助安全用具

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【单选题】

电力变压器按冷却介质可分为___和干式两种。

A. 油浸式

B. 风冷式

C. 自冷式

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【单选题】

___所发信号不应随电气量的消失而消失,要有机械或电气自保持。

A. 时间继电器

B. 中间继电器

C. 信号继电器

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【单选题】

工作接地的接地电阻一般不应超过___Ω。

A. 3

B. 4

C. 5

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【单选题】

电力电缆中,线芯(导体)是用来___,是电缆的主要部分。

A. 输送电能

B. 使导线与外面绝缘

C. 输送电压

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【单选题】

对于正弦交流电,最大值等于有效值的___倍。

A. 1

B. 根号2

C. 根号3

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【单选题】

时间继电器的___接点是指继电器通足够大的电时经所需要的时间(整定时间)闭合的接点。

A. 瞬时动合

B. 延时动合

C. 瞬时动断

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【单选题】

接地电阻测量仪用120r/min的速度摇动摇把时,表内能发出___H、100V左右的交流电压。

A. 50

B. 110

C. 120

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【单选题】

电气安全用具按其基本作用可分为___。

A. 绝缘安全用具和一般防护安全用具

B. 基本安全用具和辅助安全用具

C. 绝缘安全用具和辅助安全用具

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【单选题】

在运行中,___和电火花或电弧等都是电气火灾的直接原因。

A. 电流的热量

B. 电压高低

C. 环境温度

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【单选题】

已知一段电路两端的电压为15V,通过该段电路的电流为8A,则该段电路的电功率P等于___W。

A. 60

B. 100

C. 120

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【单选题】

在闭合的变压器铁芯上,绕有两个互相绝缘的绕组,其中,接入电源的一侧叫一次侧绕组,输出电能的一侧为___。

A. 高压侧绕组

B. 低压侧绕组

C. 二次侧绕组

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【单选题】

2000kW及以上大容量的高压电机,普遍采用___代替电流速断保护。

A. 过负荷保护

B. 低电压保护

C. 纵差动保护

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【单选题】

在___中,电动势、电压、电流的大小和方向随时间按正弦规律变化。

A. 直流电路

B. 正弦交流电路

C. 脉冲电路

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【单选题】

引发电气火灾要具备的两个条件为:现场有___和现场有引燃条件。

A. 可燃物质

B. 湿度

C. 温度

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