【填空题】
车站服务工作步骤是一___、二询问、三___、四___。
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【填空题】
列车运行时刻以___为准，从零时起计算，实行24小时制。以___作为运营时间与非运营时间的分界点。行车日期划分以___为界。
【填空题】
闭塞的定义是通过___、___、列车控制设备或___，保证在一个区间内同一时间只有一个列车占用。
【填空题】
有关行车工作，中心集中控制时由___直接指挥，但转为车站控制时，该联锁区域由集中站___统一指挥。
【填空题】
PJYT9 读作“___”、SJYT2 读作“___”。
【填空题】
减速信号手信号显示是展开的___信号旗，若无该颜色信号旗时，用___信号旗下压数次。
【填空题】
客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。
【填空题】
车站客运服务人员保持手部清洁，指甲留白长度不超过___毫米，戒指宽度和耳钉直径不大于___毫米。
【填空题】
十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。
【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。
【填空题】
列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。
【填空题】
公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。
【填空题】
五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。
【填空题】
当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。
【填空题】
在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。
【填空题】
BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。
【填空题】
车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。
【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。
【填空题】
车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。
【填空题】
BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。
【填空题】
行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。
【填空题】
接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。
【填空题】
防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。
【填空题】
大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。
【填空题】
消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。
【填空题】
客运组织工作坚持___、___的原则。
【填空题】
坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂。
【填空题】
处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。
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一般而言，存款的期限越短，规定的法定准备率就越高。（ ）
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国际货币基金组织使用的“货币”，其口径相当于使用的M2。（ ）
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中央银行的货币发行在资产负债表中列在资产一方。（ ）
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一般说来通货膨胀有利于债权人而不利于债务人。（ ）
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再贴现政策是通过增减商业银行资本金来调控货币供应量的。（ ）
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弗里德曼认为，人力财富占个人总财富的比重与货币需求负相关。（ ）
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债务人在国际债券市场上发行的以市场所在国以外国家的货币为面额的债券称为外国债券。（ ）
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使用GDP 平减指数衡量通货膨胀的优点在于其能度量各种商品价格变动对价格总水平的影响。（ ）
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剑桥方程式是从宏观角度分析货币需求的。（ ）
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实行市场经济的国家也就是金融自由化的国家。（ ）
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实际利率是以实物为标准计算的，即物价不变，货币购买力不变条件下的利率。（ ）
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货币政策时滞越短，越有利于实现货币政策目标。（ ）
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商业票据的背书人对票据不负有连带责任。（ ）
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期货合约的买卖双方可能形成的收益或损失都是有限的。（ ）
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中间业务是指银行所从事的未列入银行资产负债表以及不影响资产和负债总额的经营活动。（ ）
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官定利率过低是金融压抑的表现之一。（ ）
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中央银行的公开市场业务都是在二级市场而非一级市场上进行的。（ ）
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凯恩斯的后继者认为，交易性货币需求的变动幅度小于利率的变动幅度。（ ）
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货币当局可以直接调控货币供给数量。（ ）
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负利率是指名义利率低于通货膨胀率。（ ）
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信托业务由于能够使商业银行获利,所以是资产业务。( )
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通货膨胀得以实现的前提是现代货币供给的形成机制。（ ）
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金汇兑国际货币体系出现的原因是世界黄金供应量相对于需求而言不足，它正是国际货币体系突破黄金约束的开端。（ ）
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通货紧缩是反通货膨胀的手段和措施。（ ）
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银行券是随着资本主义银行的发展而首先在欧洲出现于流通中的纸制货币。（ ）
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商品生产与流通的发展是信用存在与发展的基础。（ ）
