坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。_答案

【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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答案

有声服务|普通话

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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【填空题】

岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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【填空题】

站台立岗时：男女士使用___。

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【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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【填空题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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【填空题】

如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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【填空题】

“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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【填空题】

车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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【填空题】

行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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【填空题】

辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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【填空题】

工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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【填空题】

调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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【填空题】

车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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【填空题】

在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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【填空题】

车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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【填空题】

“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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【填空题】

“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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【填空题】

行车组织的基础是___。

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【填空题】

加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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【填空题】

轨道是列车运行的基础，包括___、轨枕、___、联结零件、防爬设备和道岔等。

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【填空题】

武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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【填空题】

三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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【填空题】

SMC是___，LC是___。

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【填空题】

售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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【填空题】

___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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【填空题】

动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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【多选题】

党章确立的社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，______，为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家而奋斗。___

A. 以经济建设为中心

B. 坚持四项基本原则

C. 坚持改革开放

D. 自力更生，艰苦创业

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【多选题】

党的地方各级代表大会的职权有______。___

A. 听取和审查同级委员会的报告

B. 审查同级纪律检查委员会的报告

C. 讨论本地区范围内的重大问题并作出决议

D. 选举同级党的委员会，选举同级党的纪律检查委员会。

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【多选题】

满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，必须具备下列条件：______，可以申请加入中国共产党。___

A. 承认党的纲领和章程

B. 是中国共产主义青年团团员

C. 愿意参加党的一个组织并在其中积极工作

D. 愿意执行党的决议和按期交纳党费的

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【多选题】

党的建设必须实现的基本要求是：_____。___

A. 坚持党的基本路线

B. 坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

C. 坚持全心全意为人民服务

D. 坚持民主集中制

E. 坚持从严管党治党

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【多选题】

党必须加强对______等群团组织的领导，使它们保持和增强政治性、先进性、群众性，充分发挥作用。___

A. 工会

B. 共产主义青年团

C. 妇女联合会

D. 学生会

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【多选题】

党内选举，选举人有______的权利。___

A. 了解候选人情况

B. 要求改变候选人

C. 不选任何一个候选人

D. 另选他人

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【多选题】

申请入党的人，必须履行下列哪些手续才能成为正式党员：______。___

A. 填写入党志愿书，有两名正式党员作介绍人

B. 民主评议和公示

C. 经过支部大会通过和上级党组织批准

D. 经过预备期的考察

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【多选题】

党委（支部）必须按照______的原则，讨论决定重大问题。___

A. 集体领导

B. 民主集中

C. 个别酝酿

D. 会议决定

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【多选题】

中国共产主义青年团是______。___

A. 党领导的先进青年的群团组织

B. 党的助手

C. 党的后备军

D. 党的主力军

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【多选题】

中国共产党领导全国各族人民，经过长期的反对______的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利。___

A. 帝国主义

B. 殖民主义

C. 官僚资本主义

D. 封建主义

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【多选题】

始终做到“三个代表”，是我们党的______。___

A. 立党之本

B. 执政之基

C. 第一要务

D. 力量之源

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【多选题】

各项工作都要把______作为总的出发点和检验标准。___

A. 有利于发展社会主义社会的生产力

B. 有利于推进社会主义的改革开放

C. 有利于增强社会主义国家的综合国力

D. 有利于提高人民的生活水平

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【多选题】

党章规定，党的最高领导机关是______。___

A. 中央政治局

B. 中央书记处

C. 党的全国代表大会

D. 中央委员会

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【多选题】

党的基层组织，根据工作需要和党员人数，经上级党组织批准，分别设立______。___

A. 党的基层委员会

B. 总支部委员会

C. 支部委员会

D. 党小组

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【多选题】

党的各级纪律检查委员会的主要任务是______。___

A. 维护党的章程和其他党内法规

B. 检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况

C. 协助党的委员会推进全面从严治党、加强党风建设

D. 组织协调反腐败工作

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【多选题】

党的各级领导干部必须坚持原则，依法办事，清正廉洁，勤政为民，以身作则，艰苦朴素，密切联系群众，坚持党的群众路线，自觉地接受党和群众的批评和监督，加强道德修养，______，做到自重、自省、自警、自励，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，反对任何滥用职权、谋求私利的行为。___

A. 讲党性

B. 重品行

C. 作表率

D. 守纪律

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【多选题】

科学发展观，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是______，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的指导思想。___

A. 马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现

B. 马克思主义中国化最新成果

C. 中国共产党集体智慧的结晶

D. 我国经济社会发展的重要指导方针

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【多选题】

建设社会主义生态文明建设，要坚持______为主的方针。___

A. 节约优先

B. 保护优先

C. 自然恢复

D. 防治结合

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【多选题】

党的地方各级代表大会的职权有______。___

A. 听取和审查同级委员会的报告

B. 审查同级纪律检查委员会的报告

C. 讨论本地区范围内的重大问题并作出决议

D. 选举同级党的委员会，选举同级党的纪律检查委员会。

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【多选题】

下列哪些属于党员必须履行的义务：______。___

A. 个人利益服从党和人民的利益

B. 自觉遵守党的纪律，首先是党的政治纪律和政治规矩

C. 为受党纪处分的党员辩护

D. 发扬社会主义新风尚

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【多选题】

党的纪律处分有警告、严重警告、______、开除党籍。___

A. 除名

B. 撤销行政职务

C. 撤销党内职务

D. 留党察看

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【多选题】

党的民主集中制的基本原则规定：______。___

A. 党员个人服从党的组织

B. 少数服从多数

C. 下级组织服从上级组织

D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会

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【多选题】

党的各级组织和报刊和其他宣传工具，必须宣传党的______。___

A. 路线

B. 方针

C. 政策

D. 决议

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【多选题】

下列哪些属于党员享有的权利：______。___

A. 参加党的有关会议

B. 为受党纪处分的党员作证和辩护

C. 对党的工作提出建议和倡议

D. 不同意党支部决议时可以暂不执行

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【多选题】

预备党员的权利，除了没有______以外，其它权利同正式党员一样。___

A. 表决权

B. 选举权

C. 被选举权

D. 参加党的有关会议的权利

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【多选题】

社会主义精神文明建设，为改革开放和社会主义现代化建设提供强大的______。___

A. 思想保证

B. 精神动力

C. 智力支持

D. 力量之源

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【多选题】

中国共产党维护和发展______的社会主义民族关系。___

A. 平等

B. 团结

C. 互助

D. 和谐

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【多选题】

必须充分发扬党内民主，尊重党员主体地位，保障党员民主权利，发挥各级党组织和广大党员的______。___

A. 主动性

B. 民主性

C. 积极性

D. 创造性

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【多选题】

党在自己的政治生活中正确地开展批评和自我批评，在原则问题上进行______。___

A. 政治斗争

B. 坚持真理

C. 修正错误

D. 思想斗争

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【多选题】

党的上下级组织之间要______。___

A. 互通情报

B. 互相支持

C. 互相配合

D. 互相监督

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【多选题】

发展社会主义民主政治，要坚持和完善______。___

A. 人民代表大会制度

B. 中国共产党领导的多党合作制和政治协商制度

C. 民族区域自治制度

D. 基层群众自治制度

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【多选题】

共产党员有权行使______。___

A. 推荐权

B. 表决权

C. 选举权

D. 被选举权

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【多选题】

严格区分和正确处理______和______这两种不同性质的矛盾。___

A. 敌我矛盾

B. 对外矛盾

C. 敌对矛盾

D. 人民内部矛盾

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【多选题】

中国共产党坚持独立自主的和平外交政策，在国际事务中，坚持正确义利观，维护我国的独立和主权，反对______，维护世界和平，促进人类进步，推动构建人类命运共同体，努力推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。___

A. 霸权主义

B. 资本主义

C. 强权政治

D. 封建主义

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【多选题】

中国共产党要领导全国各族人民实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧密围绕党的基本路线，坚持党要管党、全面从严治党，加强党的长期______建设，以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程___

A. 执政能力

B. 先进性

C. 纯洁性

D. 核心价值观

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【多选题】

党必须保证国家的立法、司法、行政、监察机关，经济、文化组织和人民团体______工作。___

A. 积极主动地

B. 独立负责地

C. 集中统一地

D. 协调一致地

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【多选题】

党员有权______。___

A. 参加党的有关会议

B. 阅读党的有关文件

C. 接受党的教育

D. 接受党的培训

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【多选题】

党的纪律主要包括______、组织纪律、______、______、工作纪律、______。___

A. 政治纪律

B. 政治规矩

C. 廉政纪律

D. 廉洁纪律

E. 群众纪律

F. 生活纪律

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【多选题】

在发展我国同世界各国的关系时，我们党历来坚持的原则有互相尊重主权和领土完整、______。___

A. 互不侵犯

B. 互不干涉内政

C. 平等互利

D. 和平共处

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【多选题】

《中国共产党廉洁自律准则》前四条是党员廉洁自律规范，是对“廉”的具体化，要求党员正确对待和处理好______之间的关系。 ___

A. 公与私

B. 廉与腐

C. 俭与奢

D. 苦与乐

E. 荣与辱

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