【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
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答案
A
解析
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相关试题
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
推荐试题
【单选题】
李某因盗窃罪被判处无期徒刑，没有被减刑，实际执行15年后，对李某适用假释，但在假释考验期的第2年其又犯诈骗罪，对李某撤销假释后，收监执行的剩余刑期为___。
A. 15年
B. 无期徒刑
C. 20年
D. 10年
【单选题】
公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后，应当及时进行勘验、调查，并及时通知当地___。
A. 行政监察机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 警务督察部门
【单选题】
司机张某开车时眼里吹进了沙子，因揉眼睛造成方向盘失去控制，车冲向路边，将电线杆撞断，导致供电中断30余小时。王某的行为是___。
A. 毁坏公私财物罪
B. 意外事件
C. 交通肇事罪
D. 过失破坏电力设备罪
【单选题】
解某因涉嫌恐怖活动犯罪被公安机关指定居所监视居住，侦查期间，解某聘请初某为其辩护律师。下列说法中正确的是___。
A. 初某会见解某时，侦查人员可以进行监听
B. 侦查期间初某不可以了解案件有关情况
C. 初某会见解某应当经公安机关许可
D. 初某会见解某需要聘请翻译人员的，无需公安机关审查
【单选题】
下列关于妨害铁路列车行车安全的处罚不正确的是___。
A. 火车来临时在铁路线路上行走坐卧、抢越铁路，影响行车安全的，处警告
B. 火车来临时在铁路线上行走坐卧、抢越铁路，影响行车安全的，处5日以下拘留
C. 擅自进入铁路防护网的，处警告
D. 火车来临时在铁路线路上行走坐卧、抢越铁路，影响行车安全的，处200元以下罚款
【单选题】
张某与李某为邻居。一日，张某回家路过李某家，见李妻独自一人在家收拾衣服，遂起歹念、破门而入，将其推到在院内柴堆上欲行强奸，李妻大声呼救。刚好民警王某下班路过听到，王某表明身份后，喝令张某住手。张某掏出随身携带的匕首袭击王某，刺伤王某胸部，王某倒地。张某仍持匕首继续刺向王某。王某掏枪射击，将张某击伤，同时将路人刘某误伤。关于本案，下列说法正确的是___。
A. 王某射击前应先警告，刘某受伤应当由王某本人补偿
B. 王某开枪的行为不合法，刘某受伤应当由王某本人赔偿
C. 王某击伤刘某是违法行为，刘某受伤应当由王某所在的单位赔偿
D. 王某开枪的行为合法，刘某受伤应当由王某所属机关补偿
【单选题】
民警甲临时急需用钱，便找个体户乙借钱。乙同意借钱，但条件是要有物品质押。甲将公务用枪交给乙质押，乙借给甲5万元现金，借期1个月。下列选项正确的是___。
A. 甲涉嫌非法出借枪支罪、乙无罪
B. 甲涉嫌非法出租枪支罪、乙涉嫌非法持有枪支罪
C. 甲、乙均无罪
D. 甲涉嫌非法出借枪支罪、乙涉嫌非法持有枪支罪
【单选题】
甲见一高级轿车内有一个公文包，便砸碎车窗玻璃将包取出，当场发现包中有5000元现金、一支手枪、几份国家机关的重要的公文和一个工作证，甲将现金和枪拿走，将公文和证件丢弃。甲不构成___。
A. 毁灭国家机关公文、证件罪
B. 盗窃枪支罪
C. 非法持有枪支罪
D. 盗窃罪
【单选题】
根据新刑事诉讼法，下列刑事案件中，可以适用刑事和解的是___。
A. 国土管理局干部李某，因滥用职权，致使国家利益受到重大损失
B. 甲在1年前，因醉酒驾驶机动车，被判处拘役3个月，现甲与邻居吵架，一气之下，将邻居打成轻伤
C. 某日深夜，华某开车经过一个十字路口时因闯红灯将一老人撞倒在地，后逃逸，致老人未得到及时救治而死亡
D. 乙因纠纷，损坏邻居的树苗
【单选题】
根据新刑事诉讼法，下列刑事案件中，公安机关经过严格的批准手续，可以采取技术侦查措施的是___。
A. 王某无中生有，造谣中伤县长，情节严重
B. 章某交通肇事逃逸，致1人轻伤
C. 某公司董事长马某非法侵占其朋友的巨额资产
D. 韩某，52岁，我国台湾地区人，在大陆收集经济情报向国外情报机构出售
【单选题】
马某与牛某有仇，其误认为对人体无毒的灭虫药可以致人死亡，即趁牛某家无人之际，将药投入牛家水缸中，牛家七口人食用水后，均感到不适，但无大碍。马的行为构成___。
A. 投放危险物质罪（未遂）
B. 投放危险物质罪（既遂）
C. 故意伤害罪
D. 故意杀人罪（未遂）
【单选题】
组织游行负责人王某不在境内,李某代王某向公安机关申请游行，公安机关不予受理。李某仍举行游行，游行队伍集结时被公安机关查获，解散游行队伍。另查获田某等人为凑热闹而加入游行队伍。关于本案说法正确的是___。
A. 应当对李某以非法游行罪追究刑事责任
B. 公安机关对田某等人应予以教育，不进行处罚
C. 公安机关不受理李某申请不合法
D. 应当对李某以非法游行予以拘留并处罚款处罚
【单选题】
李某教唆王某盗窃商场货物，王某盗窃了两件衣服，事后二人将衣服按市场价200元卖给了陈某，并将200元平分。对于本案的处理说法正确的是___。
A. 王某系被诱骗实施盗窃行为，应减轻处罚或不予处罚
B. 对李某应该以盗窃行为从重处罚
C. 李某、王某属结伙盗窃，应从重处罚
D. 对陈某购买的衣服应当予以追缴
【单选题】
关于对人民检察院退回补充侦查的案件的处理，下列说法中错误的是___。
A. 原认定事实清楚，证据不够充分的，在补充证据后，应当制作补充侦查报告，移送人民检察院审查
B. 在补充侦查过程中，发现新的罪行需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
C. 发现原认定的犯罪事实有重大变化，不应当追究刑事责任的，公安机关自行处理，不用通知退查的人民检察院
D. 在补充侦查过程中，发现新的同案犯需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
【单选题】
关于治安管理处罚的执行，下列说法正确的是___。
A. 王某因两种违法行为被分别处以罚款100元和罚款200元的处罚，对王某的罚款处罚可以合并执行300元的处罚
B. 田某因赌博被行政拘留10日并处罚款500元，因嫖娼被行政拘留5日，对此可以对其罚款处罚折合成拘留处罚，执行行政拘留20日
C. 张某因殴打他人和吸毒分别被处以行政拘留10日和行政拘留15日，其合并执行后的拘留期限为25日
D. 李某因妨害列车行车安全和以滋扰他人方式乞讨被公安机关分别予以警告处罚，因同为警告处罚，因此可以执行一个警告处罚
【单选题】
民警王某发现犯罪嫌疑人陈某在人群中正欲点燃炸药引爆，立即开枪。以下说法正确的是___。
A. 由于不使用武器制止，可能发生更为严重的后果，王某可以直接开枪
B. 由于陈某在人群中，王某不可以开枪
C. 王某不应使用武器，应尽可能使用警械
D. 王某应当先警告，经警告无效后才可以开枪
【单选题】
复议被申请人未在法定期限提出书面答复及证据等有关材料的，行政复议机关应当___。
A. 责令被申请人尽快提交
B. 决定撤销原具体行政行为
C. 责令被申请人在一定时限内提交
D. 中止复议审理，并责令被申请人尽快提交
【单选题】
某公安机关侦查一起故意杀人案，搜集到了各种证据。在对证据进行审查判断时，以下证据一律不得采信的是___。
A. 来源不明但经审查属实的视听资料
B. 与犯罪嫌疑人有利害冲突的证人提供的对被犯罪嫌疑人不利的证言
C. 没有见证人签名的勘验、检查笔录
D. 被害人推断犯罪嫌疑人不符合常理的杀害自己动机的陈述
【单选题】
对于醉酒的违法嫌疑人江某，以下说法错误的是___。
A. 对公共安全有威胁的，可以通知其家属领回看管
B. 对本人有危险的，可以使用约束带或者警绳等对其进行约束
C. 对他人的人身、财产有威胁的，可以对其采取保护性措施至酒醒
D. 行为举止失控的，可以使用手铐等警械
【单选题】
下列情况中，即使经警告无效，民警也不可以使用武器的是___。
A. 于某溜入一居民住宅行窃，被户主发现后，用刀砍户主欲杀人灭口
B. 胡某正持枪抢劫一路人
C. 青年张某等3人因口角与王某等5人发生扭打，在双方用拳头互殴过程中，造成多人头、面部出血，110民警到场后口头制止不了
D. 刘某正用菜刀砍钱某
【单选题】
一铁路民警在处理铁路交通事故时执法不文明，与群众发生口角。公安机关督察机构接到群众投诉，下列说法中不正确的是___。
A. 公安机关督察机构应立即将投诉情况移交其他部门处理
B. 对拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的公安机关人民警察，必要时，可以带离现场
C. 公安机关督察机构应及时出警,按规定给予现场处置
D. 公安机关督察机构应将处理结果及时反馈投诉人
【单选题】
刑警队长王某命令民警章某对犯罪嫌疑人刘某进行拘传，章某向王某提出尚未立案不能采取刑事强制措施的意见，没有被王某采纳。根据人民警察法的规定，王某___。
A. 有权拒绝执行，并同时向上级机关报告
B. 应当拒绝执行
C. 可以中止或者改变执行
D. 仍要执行，执行的后果由王某负责
【单选题】
某铁路公安处经过侦查，发现涉嫌盗窃铁路运输物资犯罪嫌疑人高某严重受伤，没有生活能力，该公安处现已侦查终结，应当___。
A. 宣告无罪
B. 撤销案件
C. 移送起诉
D. 作出不起诉决定
【单选题】
张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列___行为，不得给予治安管理处罚。
A. 明知住宿的旅客刚刚偷了1000块钱而不向公安机关报告
B. 对外地前来住宿的亲友不登记姓名
C. 明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报
D. 明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告
【单选题】
下列犯罪嫌疑人中，可以被取保候审的是___。
A. 符合逮捕条件但已经怀孕3个月
B. 被公安机关拘留，犯罪证据充分，依法应当逮捕
C. 有严重疾病、生活不能自理，采取取保候审不致发生社会危险性
D. 有严重社会危险性
【单选题】
张某在火车站候车室窃得某人一提包（价值300元），到僻静处打开一看，里面没有钱财，却有手枪一支，子弹若干发，张某便将枪支、子弹放回包内，然后藏于家中。张某的行为构成___。
A. 盗窃罪
B. 非法持有枪支、弹药罪
C. 盗窃枪支、弹药罪
D. 非法储存枪支、弹药罪
【单选题】
公安机关对个人作出___的治安管理处罚决定前，应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证。
A. 五百元以上罚款
B. 二千元以上罚款
C. 十天以上行政拘留
D. 一千元以上罚款
【单选题】
某市人民检察院原检察长陈某从1996年起与其妻子王某感情不和，矛盾加深，到2011年9月，陈某决意杀死王某，遂寻机下毒将王某杀死。此案应由___立案侦查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 监察部门
【单选题】
李某申请举行集会，其不得在___周边距离10米至300米内举行，经国务院或者省、自治区、直辖市的人民政府批准的除外。
A. 广播电台
B. 军事机关所在地
C. 国家机关所在地
D. 重要军事设施
