全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。_答案

【单选题】

全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。

A. 问题咨询

B. 意见建议

C. 游客回访

D. 遗留问题

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答案

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相关试题

【单选题】

若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。

A. 地陪

B. 领队

C. 全陪

D. 团长

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【单选题】

景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。

A. 历史传承

B. 历史背景

C. 合理想象

D. 参考材料

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【单选题】

景区(点)导游服务的核心工作是___。

A. 安全照料

B. 问题解答

C. 路线引导

D. 导游讲解

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【单选题】

散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。

A. 接站程序上

B. 服务方式上

C. 确认交通票据上D. 接站计划上

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【单选题】

导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在___才能离开饭店。

A. 在饭店等待20分钟后

B. 经过寻找确认已经找不到客人后

C. 报告旅行社计调部后

D. 经计调部负责人同意后

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【单选题】

“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。

A. 直引

B. 明引

C. 暗引

D. 意引

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【单选题】

“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。

A. 使语言简洁明快的比喻

B. 使自然景物形象化的比喻

C. 使抽象事物形象化的比喻

D. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【单选题】

导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

“拔地而起的山峦，像只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。

A. 比拟

B. 借喻

C. 映村

D. 明喻

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【单选题】

“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。

A. 礼貌语言

B. 规范语言

C. 形象语言

D. 柔性语言

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【单选题】

漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。

A. 赏心悦日

B. 悦耳悦目

C. 悦心悦意

D. 悦志

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【单选题】

导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。

A. 心理距离

B. 相对距离

C. 时间距离

D. 空间距离

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【单选题】

“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

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【单选题】

世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。

A. 虚实结合法

B. 触景生情法

C. 妙用数字法

D. 同类比拟法

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【单选题】

导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。

A. 景点的独特之处

B. 重点推介的内容

C. 游客感兴趣的内容

D. 具有代表性的景观

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【单选题】

导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。

A. 画龙点睛法

B. 同类比拟法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

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【单选题】

由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。

A. 在接站地等候

B. 从接站地返回

C. 立即与交通部门联系

D. 立即与旅行社有关部门联系

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【单选题】

一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

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【单选题】

旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。

A. 误接事故

B. 错接事故

C. 空接事故

D. 漏接事故

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【单选题】

外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。

A. 立即向公安局报案

B. 立即向保险公司报案

C. 及时向接待社领导汇报

D. 详细了解物品丢失情况

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【单选题】

一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。

A. 陪同前往，帮游客与商店交涉

B. 让游客自已去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

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【单选题】

旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。

A. 预制旅游产品

B. 委托旅游产品

C. 组合旅游产品

D. 定制旅游产品

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【单选题】

游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。

A. 观光旅游

B. 生态旅游

C. 度假旅游

D. 专项旅游

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【单选题】

旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。

A. 产品促销

B. 委托代办业务

C. 旅游接待业务

D. 产品开发

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【单选题】

中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。

A. 境内居民

B. 港澳游客

C. 外国游客

D. 台湾游客

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【单选题】

旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。

A. 20克

B. 30克

C. 40克

D. 50克

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【单选题】

非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。

A. 5000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

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【单选题】

游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。

A. 5000

B. 10000

C. 20000

D. 50000

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【单选题】

游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。

A. 文化行政管理部门

B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门

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【单选题】

游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。

A. 150

B. 300

C. 500

D. 800

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【单选题】

游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

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【单选题】

中国国际航空公司的数字代码为___。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。

A. 12

B. 16

C. 18

D. 20

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【单选题】

飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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【单选题】

经济舱游客的免费行李额是___千克。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于___元人民币/千克。

A. 100

B. 150

C. 200

D. 250

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【单选题】

游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价___计。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 50%

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【单选题】

乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李___千克。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

旅游意外保险的索赔时效般为自事故发生之日起___日内为限。

A. 90

B. 180

C. 240

D. 360

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推荐试题

【单选题】

二氧化碳(干粉)灭火器适用于扑灭___以下的各种电器火灾

A. 2 000 V

B. 1 000 V

C. 800 V

D. 600 V

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【单选题】

在电气化铁路附近施工、冲洗车辆时，保持水流与接触网带电部分有___以上距离，防止触电事故发生

A. 1 m

B. 2 m

C. 0.5 m

D. 2.5 m

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【单选题】

在客车制动机单车试验时，单车试验器的单车风压应调整到___

A. 400 kPa

B. 500 kPa

C. 600 kPa

D. 700 kPa

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【单选题】

低压是指对地电压在___及以下的电压

A. 250 V

B. 500 V

C. 800 V

D. 1 000 V

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【单选题】

电气化铁路开通后，___要对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试

A. 每月

B. 每季度

C. 每年

D. 每两年

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【单选题】

在电气化铁路区段的列检，乘务员及车辆检修设备作业人员携带的任何物件与接触网设备的带电部分应保持___以上距离

A. 1 m

B. 1.5 m

C. 2 m

D. 2.5 m

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【单选题】

接触网导线折断下垂搭在车辆上或其他物品与接触接网接触时，列检和乘务人员不要进行处理，应保持___以上距离，同时对现场进行防护，并及时通知有关人员查处

A. 1 m

B. 2 m

C. 5 m

D. 10 m

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【单选题】

在电气化线路上，严禁攀登车辆顶部进行___等作业

A. 转向架检修

B. 轮对检修

C. 空调机组检修

D. 车钩检修

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【单选题】

在电化区段雨天作业人员要穿雨衣，禁止使用___，不准在支柱下、机车、车辆下避雨

A. 口罩

B. 浸塑手套

C. 雨伞

D. 胶鞋

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【单选题】

采用密接式车钩的旅客列车，因故更换15号过渡车钩与机车连接时应限速运行，运行速度不得超过 ___

A. 140 km/h

B. 160 km/h

C. 150 km/h

D. 200 km/h

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【单选题】

运用列车质量鉴定时，列车等级分四档，A级列车为 ___

A. 800～899分

B. 900～1 000分

C. 700～799分

D. 600～699分

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【单选题】

使用空调机组空气预热器时，须先开启通风机运行；停用时，须先关闭空气预热器，___后方准关闭通风机

A. 5 min

B. 8 min

C. 10 min

D. 15 min

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【单选题】

跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修，单程运行距离在___及以上的旅客列车，在折返站原则上应安排入库检修

A. 4 000 km

B. 3 000 km

C. 2 000 km

D. 1 000 km

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【单选题】

临修客车处理故障的时间原则上不得超过 ___

A. 12 h

B. 24 h

C. 36 h

D. 48 h

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【单选题】

第10版《铁路技术管理规程》(铁道部令第29号)自___起施行

A. 2006年10月1日

B. 2007年1月1日

C. 2007年4月1日

D. 2006年10月25日

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【单选题】

列车机车与第一辆车电气连接线的连接与摘解由客列检作业人员负责，无客列检作业人员时，由___负责

A. 列检人员

B. 机车乘务员

C. 车辆乘务员

D. 车站人员

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【单选题】

密接式车钩的客车回送时，原则上应附挂旅客列车回送，附挂货物列车回送时，应挂于___，但不得超过2辆

A. 头部

B. 尾部

C. 中部

D. 任何部位

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【单选题】

旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300 mm，500 mm，高站台高度为 ___

A. 600 mm

B. 800 mm

C. 1 100 mm

D. 1 250 mm

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【单选题】

列车在区间被迫停车后，对于邻线上妨碍行车地点，应按下列规定放置响墩防护：从两方面___处防护，如确知列车开来方向时，仅对来车方面防护

A. 不少于300 m

B. 不少于800 m

C. 不少于1000 m

D. 按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置

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【单选题】

铁路运输企业应严格控制进入铁路的产品质量，建立必要的___

A. 监督制度

B. 抽验制度

C. 检验制度

D. 审查制度

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【单选题】

《铁路客车运用维修规程》(铁运〔2006〕27号)自___起施行

A. 2006年4月1日

B. 2006年5月1日

C. 2006年6月1日

D. 2006年7月1日

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【单选题】

客货共线运行速度160 km/h＜v≤200 km/h铁路，区间双线线间最小距离为___

A. 4 000 mm

B. 4 200 mm

C. 4 400 mm

D. 4 600 mm

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【单选题】

铁路行车安全监测设备是保障铁路运输安全的重要技术设备，应具备监测、记录、报警、存取功能，保持其作用良好、准确可靠，并定期进行___

A. 维修

B. 计量校准

C. 检查

D. 更换

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【单选题】

列车调度电话系统准许___根据需要在区间临时加入通话

A. 列检值班员

B. 代值乘运转车长的车辆乘务员

C. 车辆乘务员

D. 其他人员

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【单选题】

在干线及繁忙干线上，须设配智能跟踪装置的红外线轴温探测网，轴温探测站的间距一般按___设置

A. 20 km

B. 30 km

C. 40 km

D. 50 km

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【单选题】

救援列车、救援列车人员的出动均由铁路局调度所机车调度员发布事故救援出动的调度命令，列车调度员组织并确保救援列车在___内开行

A. 15 min

B. 20 min

C. 25 min

D. 30 min

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【单选题】

最高运行速度超过120 km/h客车的轮对装车前，应进行 ___

A. 动平衡试验

B. 跑合试验

C. 外观检查

D. 制动盘制动试验

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【单选题】

使用计算机、传真机、无线传送系统发布调度命令时，命令接受人员确认无误后应___

A. 汇报领导

B. 通知相关人员

C. 等待下个命令

D. 及时反馈回执

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【单选题】

旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车、货车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须___

A. 打开

B. 加锁

C. 拆除

D. 随意开关

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【单选题】

车辆轮对的内侧距离为___，其允许偏差为±3 mm

A. 1 343 mm

B. 1 353 mm

C. 1 363 mm

D. 1 373 mm

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【单选题】

车辆发生故障，距离接触网带电部分不足___时，必须待接触网停电并接地后，方可进行处理

A. 1 m

B. 1.5 m

C. 2 m

D. 2.5 mm

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【单选题】

较大事故的调查期限为___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币___

A. 5万元

B. 10万元

C. 15万元

D. 20万元

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【单选题】

造成___为特别重大事故

A. 30人以上死亡

B. 10人以上30人以下死亡

C. 3人以上10人以下死亡

D. 3人死亡

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【单选题】

造成___为重大事故

A. 1亿元以上的直接经济损失

B. 5 000万以上1亿元以下的直接经济损失

C. 1 000万元以上5 000万以下的直接经济损失

D. 500万元以上1 000万以下的直接经济损失正确答案：

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【单选题】

___为较大事故

A. 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48 h以上

B. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下并中断繁忙干线铁路行车24 h以上或者中断其他铁路行车48 h以上

C. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下

D. 客运列车脱轨2辆以上

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【单选题】

事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；一般B类事故以上、重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后，应当在___内通知相关单位，接受调查

A. 2 h

B. 8 h

C. 12 h

D. 24 h

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【单选题】

一般事故的调查期限为___

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

负有事故主要责任的，承担损失费用的___以上

A. 80％

B. 50％

C. 30％

D. 20％

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【单选题】

事故受伤人员经救治无效，在___内死亡，按死亡统计

A. 2日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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