关于供电方案答复及送电时限，以下说法错误的有：( )。____答案

【多选题】

关于供电方案答复及送电时限，以下说法错误的有：( )。___

A. 已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过15天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月

B. 供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工

C. 受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电

D. 对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过半个月

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相关试题

【多选题】

关于电网经营企业技术机构的职责说法正确的有( )。___

A. 组织制订本网电能计量标准建设规划及本网电能计量标准的管理

B. 织本网电能计量器具的选型和运行质量的监督考核

C. 组织对电能计量重大故障、差错和窃电案件的调查与处理

D. 负责电能计量业务管理方面的考核、统计、分析、报表和总结工作

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【多选题】

对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___

A. 轮换计划

B. 抽检计划

C. 现场检验计划

D. 值班计划

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【多选题】

关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。___

A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划

B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定

C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求

D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用

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【多选题】

供用电合同管理的基本内容有哪些？( )。___

A. 供用电合同签约

B. 供用电合同续签

C. 供用电合同变

D. 供用电合同解除

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___

A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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【多选题】

供用电合同分哪几类？( )。___

A. 高压供用电合同

B. 低压供用电合同

C. 居民供用电合同

D. 委托供用电合同

E. 临时供用电合同

F. 趸购电合同

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【多选题】

供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___

A. 客户类型

B. 客户数量

C. 服务半径

D. 客户年龄

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 指导

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【多选题】

供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___

A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策

B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划

C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理

D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理

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【多选题】

供电企业的电子渠道目前有( )___

A. 95598智能互动网站

B. 移动客户端

C. 供电服务微信公众号

D. 数字电视媒体

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【多选题】

公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___

A. 谁主管谁负责

B. 谁运行谁负责

C. 谁使用谁负责

D. 管业务必须管安全

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【多选题】

公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（）。 ___

A. 维护类

B. 采集类

C. 控制类

D. 作业类

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

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【多选题】

若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___

A. 重大设备故障

B. 一般设备故障

C. 重大人为差错

D. 一般人为差错

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___

A. 责任单位

B. 部门

C. 班组

D. 责任人

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【多选题】

属于( )可直接进行处理。___

A. 一般人为差错

B. 轻微人为差错

C. 一般设备故障

D. 障碍

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___

A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划

C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划

D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收

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【多选题】

各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___

A. 分级管理

B. 定期监督

C. 逐级考核

D. 奖罚并重

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【多选题】

各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___

A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户

B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序

C. 物加强“档案核查”质量管理

D. 加强外包施工队伍管理

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【多选题】

由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___

A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上

B. 电量损失每次30万千瓦时及以上

C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上

D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上

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【多选题】

各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___

A. 可靠性

B. 真实性

C. 唯一性

D. 准确性

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【多选题】

各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___

A. 欠费结构

B. 重大欠费客户

C. 高风险行业

D. 风险防控措施及成效

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【多选题】

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___

A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。

B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。

C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。

D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件

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【多选题】

各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___

A. 售电量

B. 售电结构

C. 平均电价

D. 大客户用电情况

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【多选题】

分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___

A. 电能计量装置安装

B. 合同和协议签署

C. 勘测

D. 设计

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___

A. 语言亲切、语气诚恳

B. 语音清晰

C. 语速适中、语调平和

D. 言调平和

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【多选题】

对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___

A. 供电企业

B. 用户

C. 银行

D. 发电企业

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【多选题】

A. 轮换计划

B. 值班计划

C. 现场检验计划

D. 抽检计划

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___

A. 设计单位

B. 施工队伍

C. 中间检查

D. 设备材料采购

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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【多选题】

对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___

A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的

B. 无特殊原因，未按计划实施项目的

C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的

D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___

A. 服务承诺

B. 服务项目

C. 业务办理流程

D. 投诉监督电话

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【多选题】

对营销储备项目进行调整时，应逐级（）。___

A. 申报

B. 审查

C. 评级

D. 批准

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【多选题】

对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___

A. 供用电合同

B. 电费申请书

C. 上级规定

D. 电费结算协议

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___

A. 通用性

B. 科学性

C. 可操作性

D. 可持续性

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【多选题】

电能计量资产档案应分为( )。___

A. 标准设备档案

B. 电能表档案

C. 电压互感器档案

D. 电流互感器档案

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【多选题】

客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电时间

D. 停电原因

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推荐试题

【单选题】

换药过程中，两个药碗的摆放位置正确的是___

A. 两碗放于肢体的一侧，伤口位于两碗之间

B. 两碗摆放于肢体的两侧

C. 两碗均远离伤口，可放于床头柜上

D. 两碗放于肢体的一侧，污物碗靠近伤口，清洁碗远离伤口

E. 两碗放于肢体的一侧，清洁碗靠近伤口，污物碗远离伤口

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【单选题】

对于换药操作的叙述，下列哪项不正确___

A. 若内层敷料与伤口粘连，可用刀片将粘连割断

B. 用手揭去外层敷料

C. 用镊子揭去内层敷料

D. 用双手持镊法换药

E. 特异性感染伤口换药后用物需单独处理

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【单选题】

胃大部切除术后伤口几天拆线___

A. 4～5天拆线

B. 5～6天拆线

C. 7～10天拆线

D. 10～12天拆线

E. 14天拆线

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【单选题】

窦道引流可选用___

A. 胶片引流条

B. 烟卷引流条

C. 橡皮引流管

D. 凡士林纱布引流条

E. 纱布引流条

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【单选题】

适用于包扎下颌.枕.额部的多头带常是___

A. 腹带

B. 丁字带

C. 四头带

D. 胸带

E. 三角巾

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【单选题】

肩部包扎常使用哪种包扎法___

A. 环形包扎法

B. 回返行包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

小腿包扎常使用哪种包扎法___

A. 环形包扎

B. 8字包扎法

C. 回返行包扎法

D. 螺旋反折形包扎法

E. 螺旋形包扎法

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【单选题】

大腿包扎常选用哪种包扎法___

A. 回返行包扎法

B. 环形包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

头皮包扎常选用哪种包扎法___

A. 环形包扎法

B. 螺旋形包扎法

C. 8字包扎法

D. 螺旋反折形包扎法

E. 回返行包扎法

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【单选题】

卷轴带包扎要点下列不正确的有___

A. 包扎方向一般自上而下，由近及远离心进行

B. 包扎肢体宜露出肢体末端

C. 骨突处应垫以棉垫再包扎

D. 包扎结束打结应在肢体外侧

E. 起.止部位均需环绕2周

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【单选题】

残肢端包扎常使用哪种包扎法___

A. 螺旋形包扎法

B. 8字包扎法

C. 回返行包扎法

D. 环形包扎法

E. 螺旋反折形包扎法

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【单选题】

患者女性，29岁。腹部Ⅱ度烧伤，创面肉芽水肿，换药应使用湿敷的药为___

A. 3%过氧化氢

B. 3%硼酸溶液

C. 5%氯化钠

D. 生理盐水

E. 30%硫酸镁

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【单选题】

甲状腺次全切术后，伤口愈合良好，未发生红肿.化脓等，该伤口愈合属于下列哪一类___

A. Ⅰ类甲级

B. Ⅰ类乙级

C. Ⅱ类甲级

D. Ⅱ类丙级

E. Ⅲ类甲级

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【单选题】

关于缝线反应的描述，下列不正确的是___

A. 针眼处稍有红肿

B. 患者可因此有高热

C. 为组织对缝线的反应

D. 可用70%乙醇湿敷

E. 一般在术后2～3天发生

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【单选题】

患者女性，27岁。下午2点右小腿创伤出血，当即上止血带并送医院急救。转院途中第一次放松止血带应在___

A. 2:30

B. 2:45

C. 3:00

D. 3:30

E. 4:00

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【单选题】

缝合伤口化脓的正确处理措施是___

A. 拆除部分缝线引流

B. 70%乙醇湿敷

C. 2.5%聚维酮碘涂擦

D. 10%鱼石脂软膏外敷

E. 30%硫酸镁湿敷

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【单选题】

小腿出血不能自止，止血带要安绑在什么部位___

A. 大腿下1/3

B. 大腿中1/3

C. 大腿上1/3

D. 踝关节上方

E. 小腿中部

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【单选题】

换药后整理工作，不正确的是___

A. 需重复使用的引流管应清洗内腔并消毒浸泡

B. 敷料应倒入污物桶

C. 浸泡后的物品仍需重新消毒

D. 器械.药碗等需用2%戊二醛浸泡1～2小时

E. 尚未使用的物品可放回原处

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【单选题】

厌氧菌感染创面应使用下列什么溶液冲洗___

A. 3%过氧化氢

B. 2.5%碘酊

C. 0.5%聚维酮碘(碘伏)

D. 生理盐水

E. 3%硼酸溶液

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【单选题】

关于伤口引流的叙述，下列不正确的是___

A. 留置引流管时，应注意观察引流是否通畅

B. 用于深层引流的引流条，不可转动或拔出

C. 感染越重，引流时间需越长

D. 一般术后1～2天无明显引流时可拔除引流物

E. 对于污染或感染伤口，应预防性使用引流物

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【单选题】

化脓性链球菌A群感染的脓液特点为___

A. 稠厚.黄色无臭

B. 稠厚.无臭味

C. 稀薄.淡红色

D. 淡绿色，有甜臭味

E. 稠厚.恶臭

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【单选题】

伤后12小时污染伤口经过彻底清创后可以___

A. 一期缝合

B. 延期缝合

C. 换药

D. 抗生素湿敷

E. 理疗

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【单选题】

3～5%氯化钠的适用于哪种创面___

A. 肉芽水肿创面湿敷

B. 正常肉芽创面外敷

C. 创面清洁.湿润

D. 感染创面湿敷

E. 脓腔及创面冲洗

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【单选题】

局部炎症早期应用什么溶液外敷___

A. 10～20%硝酸银

B. 0.02%呋喃西林纱

C. 10～20%鱼石脂软膏

D. 30%硫酸镁

E. 凡士林油纱布

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【单选题】

对于肉芽组织过度生长的创面，换药可用___

A. 5～10%硝酸银

B. 0.1%依沙吖啶

C. 70%乙醇

D. 2.5%碘酊

E. 10～20%鱼石脂软膏

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【单选题】

下腹部手术术后的拆线时间是___

A. 4～5天

B. 5～7天

C. 7～10天

D. 10～12天

E. 14天

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【单选题】

一患者，男，43岁，因胃溃疡行胃大部切除术，术后切口血肿，但尚未化脓，则该患者的切口为___

A. Ⅰ类切口/丙级愈合

B. Ⅱ类切口/乙级愈合

C. Ⅱ类切口/丙级愈合

D. Ⅲ类切口/乙级愈合

E. Ⅲ类切口/丙级愈合

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【单选题】

小腿绷带包扎的方法___

A. 蛇行包扎法

B. 螺旋反折形包扎法

C. 环形包扎法

D. 回返形包扎法

E. 8字形包扎法

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【单选题】

患者男性，62岁。Mile’s手术后腹部正中切口出现红肿，压痛明显，未见脓肿，目前应进行以下哪种处理___

A. 涂3%过氧化氢

B. 红外线照射

C. 涂2%碘酊

D. 拆线引流

E. 涂10%硝酸银

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【单选题】

下列哪项符合正常肉芽创面的特点是___

A. 色泽鲜红，颗粒致密，易出血

B. 色泽暗红，颗粒粗大，易出血

C. 色泽鲜红，颗粒坚硬，易出血

D. 色泽淡红，颗粒致密，不易出血

E. 色泽淡红，颗粒水肿，不易出血

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【单选题】

胃大部切除术后，伤口曾出现炎性红肿，但经理疗热敷后消散未化脓，该伤口愈合属于___

A. Ⅰ类甲级

B. Ⅰ类乙级

C. Ⅱ类乙级

D. Ⅱ类丙级

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【单选题】

女，23岁，左小腿挫裂伤一周，创面约15cm×3cm，有较多坏死组织与脓液，创面湿敷应选用的溶液是___

A. 优锁溶液

B. 5%氯化钠

C. 0.1%雷佛奴尔

D. 0.02%呋喃西林

E. 3%过氧化氢

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【单选题】

一民工在工地干活，踩到一生锈铁钉，刺破右足，来院就诊。见伤口血已自止，边缘略肿胀，伤处及周围有泥土等污物，宜进行的处理是___

A. 清洁去污并清理伤口，行一期缝合

B. 注射破伤风抗毒素

C. 选用抗生素

D. 减少活动.抬高患肢

E. 其余各项都是

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【单选题】

慢性呼吸衰竭患者测得血pH为7.25，C0结合力正常，应考虑___

A. 代谢性酸中毒

B. 代谢性碱中毒

C. 呼吸性酸中毒

D. 呼吸性碱中毒

E. 呼吸性酸中毒伴代谢性酸中毒

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【单选题】

下列哪类肺癌对化疗较敏感___

A. 腺癌

B. 鳞癌

C. 小细胞癌

D. 大细胞癌

E. 类癌

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【单选题】

肺性脑病不宜吸入高浓度氧的主要原因是___

A. 缺氧不是主要原因

B. 导致氧中毒

C. 解除颈动脉窦化学感受器的兴奋性

D. 促使二氧化碳排出过快

E. 诱发代谢性酸中毒

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【单选题】

支气管扩张症患者的病变部位在左下叶后基底段，做体位引流宜取何种卧位___

A. 仰卧位.腰臀部抬高

B. 俯卧位.腰臀部抬高

C. 平卧位.两腿抬高

D. 左侧卧位.腰部抬高

E. 右侧卧位.腰部抬高

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【单选题】

重症哮喘患者的血气分析常提示___

A. 呼吸性酸中毒

B. 呼吸性碱中毒

C. 代谢性酸中毒

D. 呼吸性酸中毒伴代谢性酸中毒

E. 呼吸性酸中毒伴代谢性碱中毒

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【单选题】

关于急性呼吸窘迫综合征的表现，下列哪项不正确___

A. 发绀

B. 呼吸困难，普通吸氧后不能改善

C. 烦躁.多汗

D. 早期双肺广泛水泡音

E. 多有严重感染或外伤史

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【单选题】

男，30岁，工人，2天前从高楼坠下，收入骨科。1天来患者精神紧张，呼吸30次/分，呼吸运动两侧对称，呼吸音正常，未闻及干.湿啰音。入院后一直吸氧(浓度为35%)，目前血气分析示：pH7.48，PaO_TagDownStart_2_TagDownEnd_55mmHg，PaCO_TagDownStart_2_TagDownEnd_29mmHg，Hb正常，X线胸片(-)，下列哪项诊断最正确___

A. 多发性骨折

B. 精神过度紧张引起的呼吸性碱中毒

C. 张力性气胸

D. 急性呼吸衰竭

E. ARDS

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