企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于___市场。_答案

【单选题】

企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于___市场。

A. 同质产品市场

B. 差别产品市场

C. 完全竞争

D. 寡头

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【单选题】

非标准化产品或单位价值高的产品一般采取___

A. 直销

B. 广泛分配路线

C. 密集分销

D. 自动售货

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【单选题】

当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ___，并将这种情况称为相互市场营销。

A. 市场营销者

B. 相互市场营销者

C. 生产者

D. 推销者

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【单选题】

具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 ___。

A. 问号类

B. 明星类

C. 奶牛类

D. 瘦狗类

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【单选题】

威胁水平高而机会水平低的业务是___ 。

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务

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【单选题】

开展公共关系工作的基础和起点是 ___。

A. 公共关系调查

B. 公共关系计划

C. 公共关系实施

D. 公共关系策略选择

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【单选题】

感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个 ___。

A. 主观范畴

B. 客观范畴

C. 道德范畴

D. 文化范畴

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【单选题】

随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做___。

A. 市场需求

B. 企业需求

C. 市场潜量

D. 市场最低

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【单选题】

重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 ___定位。

A. 避强

B. 对抗性

C. 竞争性

D. 二次

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【单选题】

是价格和 ___。

A. 质量

B. 品种

C. 服务

D. 功能

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【单选题】

品牌资产是一种特殊的 ___。

A. 有形资产

B. 无形资产

C. 附加资产

D. 潜在资产

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【单选题】

非整数定价一般适用于 ___的产品。

A. 价值较高

B. 高档

C. 价值较低

D. 奢侈

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【单选题】

宏观市场营销是从 ___层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A. 个人交换

B. 企业之间交换

C. 区域交换

D. 社会总体交换

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【单选题】

市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 ___。

A. 问号类

B. 明星类

C. 奶牛类

D. 瘦狗类

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【单选题】

制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是 ___的重要任务。

A. 市场主管部门

B. 市场营销组织

C. 广告部门

D. 销售部门

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【单选题】

影响生产者购买决策的基础性因素是 ___。

A. 商品质量

B. 价格

C. 服务

D. AB 和 C

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【单选题】

执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 ___。

A. 我们生产什么就卖什么

B. 我们卖什么就让人们买什么

C. 市场需要什么就生产什么

D. 好酒不怕巷子深

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【单选题】

通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于 ___。

A. 长期预测

B. 短期预测

C. 消费品预测

D. 中期预测

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【单选题】

企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 ___。

A. 技术创新

B. 消费需求

C. 竞争者

D. 自己的特长

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【单选题】

产品组合的长度是指 ___的总数。

A. 产品项目

B. 产品品种

C. 产品规格

D. 产品品牌

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【单选题】

企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用 ___

A. 生产者品牌

B. 企业品牌

C. 中间商品牌

D. 自己的品牌

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【单选题】

在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为___策略。

A. 尾数定价

B. 招徕定价

C. 声望定价

D. 习惯定价

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【单选题】

促销工作的核心是 ___。

A. 出售商品

B. 沟通信息

C. 建立良好关系

D. 寻找顾客

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【单选题】

企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 ___。

A. 市场营销观念

B. 社会市场营销观念

C. 市场营销管理哲学

D. 生产或销售观念

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【单选题】

战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 ___。

A. 环境威胁

B. 市场机会

C. 市场利润

D. 成本降低

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【单选题】

威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 ___。

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务

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【单选题】

供应商应把中间商视为顾客 ___而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

A. 采购代理人

B. 销售代理人

C. 供应代理人

D. 都不是

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【单选题】

服务的 ___特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A. 无形性

B. 异质性

C. 同步性

D. 易逝性

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【单选题】

某产品的销售额时间序列符合加法模型 Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的 T 是指___。

A. 趋势变动

B. 周期变动

C. 季节变动

D. 随机波动

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【单选题】

产品导向的适用条件是 ___。

A. 产品供不应求

B. 产品供过于求

C. 产品更新换代快

D. 企业形象良好

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【单选题】

产品生命周期由 ___的生命周期决定的。

A. 企业与市场

B. 需要与技术

C. 质量与价格

D. 促销与服务

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【单选题】

延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种 ___的总和。

A. 功能

B. 利益

C. 属性

D. 用途

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【单选题】

下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 ___。

A. 推销员

B. 推销品

C. 推销条件

D. 推销对象

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【单选题】

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是___。

A. 企业让渡价值

B. 企业利润

C. 顾客让渡价值

D. 顾客利益

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【单选题】

世纪 90 年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的 4C 观念，更新和强化了以___为中心的营销组合。

A. 沟通

B. 宣传

C. 消费者需求

D. 质量

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【单选题】

满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___。

A. 组织形式

B. 宗旨和责任

C. 主要职能

D. 营销观念

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【单选题】

组合策略是___。

A. 独家产品

B. 广度产品

C. 深度产品

D. 混合产品

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【单选题】

服务产品包括核心服务、___和辅助服务。

A. 延伸服务

B. 便利服务

C. 售中服务

D. 同步服务

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【单选题】

同一细分市场的顾客需求具有___。

A. 绝对的共同性

B. 较多的共同性

C. 较少的共同性

D. 较多的差异性

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【单选题】

一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司___。

A. 增加市场开发成本

B. 带来一些战略利益

C. 降低产品差别

D. 必然造成战略利益损失

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【单选题】

成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立___争取新的顾客。

A. 产品外观

B. 产品质量

C. 产品信誉

D. 品牌偏好

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推荐试题

【多选题】

"以下哪种情况下，超时、超程无须补交车费。( )

A. 免费票卡

B. 半价票卡

C. 轨道交通方面的原因

D. 计次票"

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【多选题】

"合肥城市轨道交通票价实行（），采用（）的原则。

A. 里程计价票制

B. 站点计价票制

C. 递远递减

D. 梯级递增"

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【多选题】

"以下哪些属于票务备品。( )

A. 硬币补币箱

B. 配票箱

C. 保险柜

D. 塑料票盒"

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【多选题】

车站应及时上交票务相关报表（）、( )、( )等，票务管理员及时对报表进行核对。

A. 纸质报表

B. 电子报表

C. 车票

D. 小单

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【多选题】

收益审核要求：（）

A. 数据源完整性

B. 数据一致性

C. 数据准确性

D. 数据多样性

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【多选题】

"车站备用金发生（）等情况必须在《备用金使用记录本》中进行记录。

A. 增加

B. 减少

C. 非标准币

D. TVM补币"

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【多选题】

"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于（）中。

A. 上锁的专用文件柜

B. 抽屉

C. 保险箱

D. 配票箱"

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【多选题】

"以下哪些是AFC设备钥匙？（）

A. TVM门钥匙、票箱钥匙

B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙

C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙

D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"

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【多选题】

"如车站发生客伤时需启动应急基金，下列哪些金额符合要求。

A. 999元

B. 1999元

C. 2999元

D. 3999元"

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【多选题】

"客运值班员负责保管（不含加封保管）以下哪些钥匙各一把？

A. 票卡回收箱钥匙

B. TVM门钥匙

C. 票务室门钥匙

D. 硬币补币箱钥匙"

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【多选题】

"设备产生的废票有哪些？( )

A. TVM废票

B. 闸机废票

C. BOM废票

D. 编码分拣机废票"

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【多选题】

"员工卡，是指适用于（）、（）、（）、（）等的有效凭证。

A. 在职员工

B. 实习生

C. 委培生

D. 返聘人员"

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【多选题】

"二类票务事故的内容有哪些（）。

A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行

B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡

C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等

D. 未经批准注销及销毁车票

E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况

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【多选题】

"单程票指城市轨道交通专用的（），被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

A. 非接触式IC卡

B. 接触式IC卡

C. 一定乘车金额

D. 固定乘车金额"

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【多选题】

报表填写/录入必须（）各项内容必须按要求填写

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 及时

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【多选题】

"任何时间，票卡只能存放在（）、（）、TVM、出站闸机、（）内。

A. 车站票务室

B. 车控室

C. 客服中心

D. 票卡回收箱"

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【多选题】

"以下哪些是非AFC设备钥匙？（）

A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙

B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙

C. 票柜钥匙、保险柜钥匙

D. TVM门钥匙、票箱钥匙"

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【多选题】

"公交地铁换乘：地铁换乘公交车的，以进站刷卡时间起算，（）内刷同一张卡换乘常规公交车优惠（）元；

A. 3-90分钟

B. 5-90分钟

C. 0.8元

D. 0.5元"

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【多选题】

"如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，（）或（）也无法分析该票卡时，不办

A. BOM

B. PCA

C. 自助查询机

D. 编码分拣机 "

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【多选题】

"车站备用金使用台账按（）顺序记录，（）。

A. 金额

B. 日期

C. 一年一簿

D. 两年一簿"

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【多选题】

"以下哪些区域可存放票卡。( )

A. 临时票亭

B. 票务室

C. 出站闸机

D. 票卡回收箱"

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【多选题】

"若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（）未前往车站进行处理，则在第（）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。

A. 7日内（含当日）

B. 7日（不含乘车当日）

C. 8日

D. 8个工作日"

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【多选题】

"钥匙借用后的归还遵循（）的原则，钥匙使用完应立即归还。

A. “从哪借，到哪还”

B. “谁借谁还”

C. “一借一还”、“谁借谁还”

D. 以上都不是"

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【多选题】

"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与（）一起加封，清点钱箱前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（）监控下拆封。

A. 硬币补币箱钥匙

B. 纸币回收箱钥匙

C. 票务室

D. 车控室"

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【多选题】

"车站发生客伤使用应急基金，需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班（）与（）共同签章确认。

A. 客值

B. 值班站长

C. 站长

D. 中心站长"

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【多选题】

"黑名单公务票指存在（）或其他情况时，不能使用的。

A. 折损

B. 更换

C. 遗失

D. 违规"

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【多选题】

"公务票按权限分为（）、（）、（）和（）。

A. 员工卡

B. 外服卡

C. 本站进出卡

D. 临时卡"

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【多选题】

"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（）内电话通知乘客凭（）到客服中心办理退款。

A. 2日

B. 3日

C. 《乘客事务处理单》（乘客联）

D. 《退款申请单》（乘客联）"

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【多选题】

"以下哪些为四类票务事故（）。

A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙

B. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况

D. 未经批准注销及销毁车票

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【多选题】

"以下哪些公务票补办金额为50元/张。（）

A. 员工卡

B. 外服卡

C. 本站进出卡

D. 临时卡"

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【多选题】

"AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。

A. 服务优先

B. 付费区优先

C. 快速处理

D. 避免纠纷"

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【多选题】

"任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、（）、（）、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。

A. TVM

B. 出站闸机

C. 车控室

D. 进站闸机"

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【多选题】

"车站纸票售卖结束后，当班（）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。

A. 客服中心岗

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 客运值班员及以上"

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【多选题】

"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类（ )。

A. 站务A类

B. 站务B类

C. 站务C类

D. 站务D类"

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【多选题】

"对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施（）

A. 车站立即组织员工按本站现场大客流组织方案的有关规定处理。

B. 做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序。

C. 向客运处站务中心请求增派人员前往该站支援。

D. 制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则。"

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【多选题】

"对于可预见的大客流车站的准备工作有（）

A. 相关车站检查各出入口、通道是否畅通。

B. 车站站长（值班站长）合理安排各岗位人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序。

C. 客运处提前向票务处提交计划，确保车站有足够的适当面额的预赋值单程票，在大客流发生时投入使用。

D. 车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。"

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【多选题】

"可疑物品简要辨别方法有（）

A. 通过外观直接判断物品的类别、属性、是否具有危险性。

B. 观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）。

C. 通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）。

D. 通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）。"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( )，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 登记

D. 认领"

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【多选题】

"（）负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 站务中心

B. 控制中心

C. 行车调度员

D. 客运处"

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【多选题】

"失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班( )或( )核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。

A. 行车值班员

B. 值班站长

C. 值班员

D. 站长"

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