【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中,影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”(2006年后更名为“全国质量奖”)计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580-2012
B. GB/T16949-2012
C. GB/T19580-2012
D. GB/Z19579-2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
A. 美国
B. 中国
C. 新加坡
D. 日本
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
推荐试题
【单选题】
分析X62W型铣床主电路工作原理时,首先要看懂主轴电动机M1的___,制动及冲动电路,然后再看进给电动机M2的正反转电路,最后看冷却泵电动机M3的电路。
A. Y-△启动电路
B. 能耗制动电路
C. 降压启动电路
D. 正反转电路
【单选题】
分析X62W型铣床主电路工作原理图时,首先要看懂主轴电动机M1的正反转电路、制动及冲动电路,然后再看进给电动机M2的___,最后看冷却泵电动机M3的电路。
A. Y-△启动电路
B. 正反转电路
C. 能耗制动电路
D. 降压启动电路
【单选题】
测绘X62W型铣床电气控制主电路图时要画出___、熔断器FU1、接触器KM1-KM6、热继电器KH1~KH3、电动机Ml~M3等。
A. 按钮SB1~SB6
B. 行程开关SQ1~SQ7
C. 转换开关SA1和SA2
D. 电源开关QS
【单选题】
测绘X62W型铣床电气控制主电路图时要画出电源开关QS、熔断器FUl、接触器KM1~KM6、___、电动机M1~M3等。
A. 按钮SB1~SB6
B. 热继电器KH1-KH3
C. 行程开关SQ1~SQ7
D. 转换开关SAl和SA2
【单选题】
测绘X62W型铣床电气线路控制电路图时要画出___、按钮SB1~SB6、行程开关SQ1~SQ7、速度继电器KS、转换开关SA1-SA3、热继电器KH1~KH3等。
A. 控制变压器TC
B. 电动机M1~M3
C. 熔断器FU1
D. 电源开关0S
【单选题】
测绘X62W型铣床电气线路控制电路图时要画出控制变压器TC、按钮5B1-SB6、___、速度继电器KS、转换开关SA1~SA3、热继电器KH1-KH3等。
A. 电动机M1~M3
B. 熔断器FUl
C. 行程开关SQ1-S07
D. 电源开关0S
【单选题】
20/5t型桥式起重机的主电路中包含了电源开关QS、交流接触器KM1~KM4、___、电动机M1~M5、电磁制动器YB1~-YB6、电阻器1R~5R、过电流继电器等。
A. 限位开关SQ1~S04
B. 欠电压继电器KV
C. 凸轮控制器SA1-SA3
D. 熔断器FU2
【单选题】
20/51型桥式起重机的主电路中包含了电源开关05、交流接触器KM1-KM4、凸轮控制器SA1-SA3、电动机M1~M5、电磁制动器YB1-YB6、___、过电流继电器等。
A. 限位开关S01~504
B. 欠电压继电器KV
C. 熔断器FU2
D. 电阻器IR-5R
【单选题】
20/51型桥式起重机电气线路的控制电路中包含了___、紧急开关Q54、启动按钮8、过电流继电器KC1-KC5、限位开关501~504、欠电压峰电器等。
A. 主令控制器SA4
B. 电动机MI-M5
C. 电磁制动器YB1~YB6
D. 电阻器RI-R5
【单选题】
20/5t型桥式起重机电气线路的控制电路中包含了主令控制器5A4、紧急开关s4、___、过电流继电器KC1-KC5、限位开关501~S04、欠电压继电器V等。
A. 电动机M1-M5
B. 启动按钮SB
C. 电磁制动器YB1~YB6
D. 电阻器R1-R5
【单选题】
20/5t型桥式起重机的小车电动机可以由凸轮控制器实现___的控制。
A. 减压启动
B. 正反转
C. 能耗制动
D. 回馈制动
【单选题】
20/5t型桥式起重机的小车电动机可以由凸轮控制器实现___的控制。
A. 启停和调速
B. 减压启动
C. 能耗制动
D. 回馈制动
【单选题】
20/51型桥式起重机的主钩电动机选用了___的交流电动机。
A. 绕线转子
B. 笼型转子
C. 双笼型转子
D. 换向器式
【单选题】
20/51型桥式起重机的主钩电动机一般用___实现调速的控制。
A. 断路器
B. 频敏变阻器
C. 凸轮控制器
D. 热继电器
【单选题】
20/5t型桥式起重机的主钩电动机一般用___实现正反转的控制
A. 断路器
B. 凸轮控制器
C. 频敏变阻器
D. 接触器
【单选题】
20/5t型桥式起重机的保护电路由___、过电流继电器KC1-KC5、熔断器FU1和FU2、限位开关SQ1~S04等组成。
A. 紧急开关QS4
B. 电阻器R1~R5
C. 热继电器KH1~KH5
D. 接触器KM1和KM2
【单选题】
___、熔断器FU1和FU2、限位开关S01~S04等组成。
A. 电阻器R1~R5
B. 热继电器KH1~KH5
C. 欠电压继电器KV
D. 接触器KMl和KM2
【单选题】
20/5t型桥式起重机的主钩电动机一般用___实现过流保护的控制。
A. 断路器
B. 过电流继电器
C. 熔断器
D. 热继电器
【单选题】
20/5t型桥式起重机接通电源,扳动凸轮控制器手柄后,电动机不转动的可能原因是___。
A. 电动机的定子或转子回路开路
B. 熔断器FUl和FU2太粗
C. 电阻器R1-R5的初始值过小
D. 热继电器KH1~KH5额定值太小
【单选题】
20/5t型桥式起重机接通电源,扳动凸轮控制器手柄后,电动机不转动的可能原因是___。
A. 电阻器R1~R5的初始值太小
B. 凸轮控制器主触点接触不良
C. 熔断器FU1和FU2太粗
D. 热继电器KH1~KH5额定值太小
【单选题】
20/5t型桥式起重机的主接触器KM吸合后,过电流继电器立即动作的可能原因是___。
A. 电阻器R1~R5的初始值过大
B. 热继电器KH1~KH5额定值过小
C. 熔断器FUl和FU2太粗
D. 凸轮控制器SAl~SA3电路接地
【单选题】
X62W型铣床的主电路由___、熔断器FU1、接触器KM1~KM6、热继电器KH1~KH3、电动机M1~M3、快速移动电磁铁YA等组成。
A. 位置开关SQ1~S07
B. 按钮SB1~SB6
C. 速度继电器KS
D. 电源总开关QS
【单选题】
X62W型铣床的主电路由电源总开关QS、熔断器FUI、接触器KM1~KM6、热继电器KH1~K1H3、___、快速移动电磁铁YA等组成。
A. 位置开关SQ1~SQ7
B. 电动机Ml~M3
C. 按钮SB1~SB6
D. 速度继电器KS
【单选题】
X62W型铣床电气线路的控制电路由控制变压器TC、熔断器FU2和FU3、按钮SB1~SB6、位置开关SQ1~S07、速度继电器KS、___、热继电器kH1~kH3等组成。
A. 电动机M1~M3
B. 快速移动电磁铁YA
C. 电源总开关QS
D. 转换开关SAl-SA3
【单选题】
X62W型铣床的主轴电动机M1采用了___启动方法。
A. 全压
B. 定子减压
C. Y-△
D. 变频
【单选题】
X62W型铣床的主轴电动机M1采用了___启动方法。
A. Y-A
B. 全压
C. 延边△
D. 转子串电阻
【单选题】
X62W型铣床进给电动机M2采用了___启动方法。
A. 定子串电抗器
B. 自耦变压器
C. 全压
D. 转子串频敏变阻器
【单选题】
X62W型铣床的冷却泵电动机M3采用了___启动方法。
A. 定子串电抗器
B. 自耦变压器
C. Y-A
D. 全压
【单选题】
X62W型铣床的___采用了反接制动的停车方法。
A. 主轴电动机M1
B. 进给电动机M2
C. 冷却泵电动机M3
D. 风扇电动机M4
【单选题】
X62W型铣床___的冲动控制是由位置开关SQ7接通反转接触器KM2一下。
A. 冷却泵电动机M3
B. 风扇电动机M4
C. 主轴电动机M1
D. 进给电动机M2
【单选题】
X62W型铣床进给电动机M2的冲动控制是由位置开关S06接通___一下。
A. 反转接触器KM2
B. 反转接触器KM4
C. 正转接触器KM1
D. 正转接触器KM3
【单选题】
X62W型铣床进给电动机M2的___有上、下、前、后、中五个位置。
A. 前后(横向)和升降十字操作手柄
B. 左右(纵向)操作手柄
C. 高低速操作手柄
D. 启动制动操作手柄
【单选题】
X62W型铣床进给电动机M2的___有左、中、右三个位置。
A. 前后(横向)和升降十字操作手柄
B. 左右(纵向)操作手柄
C. 高低速操作手柄
D. 启动制动操作手柄
【单选题】
X62W型铣床手动旋转圆形工作台时,必须将圆形工作台转换开关SAl置于___
A. 左转位置
B. 右转位置
C. 接通位置
D. 断开位置
【单选题】
X62W型铣床使用圆形工作台时,必须把前后横向和升降十字操作手柄置于___。
A. 上升位置
B. 中间位置
C. 下降位置
D. 横向位置300
【单选题】
X62W型铣床使用圆形工作台时必须把左右纵向操作手柄置于___位置。
A. 中间
B. 左边
C. 右边
D. 纵向
【单选题】
X62W型铣床的主电路、控制电路和照明电路由___实现短路保护。
A. 欠电压继电器
B. 过电压继电器
C. 熔断器
D. 热继电器
【单选题】
X62W型铣床的三台电动机由___实现过载保护。
A. 熔断器
B. 过电流继电器
C. 速度继电器
D. 热继电器
【单选题】
X62W型铣床主轴电动机的正反转互锁由___实现。
A. 接触器常闭触点
B. 位置开关常闭触点
C. 控制手柄常开触点
D. 接触器常开触点
【单选题】
X62W型铣床工作台的终端极限保护由___实现。
A. 速度继电器
B. 位置开关
C. 控制手柄
D. 热继电器