最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为____答案

【单选题】

最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___

A. 美国波多里奇奖

B. 欧洲质量奖

C. 新加坡质量奖

D. 日本戴明奖

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相关试题

【单选题】

中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。

A. 2000

B. 2001

C. 2002

D. 2003

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。

A. GB/19580－2012

B. GB/T16949－2012

C. GB/T19580－2012

D. GB/Z19579－2012

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【单选题】

国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。

A. 2004

B. 2005

C. 2008

D. 2012

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【单选题】

世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___

A. 美国

B. 中国

C. 新加坡

D. 日本

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度

B. GB/T28001不属于符合性评定

C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准

D. GB/T24001不用于认证

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。

A. 产品质量

B. 过程质量

C. 体系质量

D. 经营质量

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___

A. 组织的产品、服务质量

B. 组织产品对法律法规符合性

C. 组织的综合绩效

D. 组织质量管理体系的有效性

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【单选题】

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___

A. 产品和服务

B. 领导作用

C. 结果

D. 生产过程

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。

A. 20

B. 18

C. 23

D. 15

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【单选题】

在企业文化中，占据核心位置的是___。

A. 企业规章制度

B. 企业目标

C. 企业形象

D. 企业价值观

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【单选题】

对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。

A. 完整性

B. 及时性

C. 可靠性

D. 公开性

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【单选题】

以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___

A. 创新

B. 内部竞争和资源独立

C. 改进

D. 快速反应

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【单选题】

___应当是组织的一个永恒目标。

A. 以顾客为关注焦点

B. 全员参与

C. 持续改进总体业绩

D. 与供方互利

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【单选题】

导入卓越绩效模式成功的关键在于___。

A. 领导

B. 工会

C. 质量管理办公室

D. 质量检验

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【单选题】

高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。

A. 应确保是双向沟通

B. 必须是领导个人与大家沟通

C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式

D. 沟通机制是可变化的

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【单选题】

社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。

A. 顾客的满意度

B. 财务方面的责任

C. 法律方面的责任

D. 公益支持

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【单选题】

当QC小组成员发生严重分歧时，应___。

A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B. 收集数据以帮助决策

C. 小组内尽快投票决定

D. 寻求小组外部力量解决

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【单选题】

组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。

A. 符合现实目标、易于达到

B. 高于现实目标、具有挑战性

C. 低于现实目标，使员工有成就感

D. 立足当前经济效益

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【单选题】

关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。

A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的

B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客

C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源

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【单选题】

战略策划时___。

A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的

B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析

C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致

D. 应主要考虑预期的财务结果

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【单选题】

战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。

A. 绩效预测

B. 组织实施

C. 人员配置

D. 成果分析

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【单选题】

组织确定顾客群和细分市场的目的是___。

A. 建立顾客关系

B. 有利于组织间的交流

C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战

D. 满足标准的要求

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【单选题】

顾客关系管理的第一步是___。

A. 收集顾客信息

B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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【单选题】

建立顾客关系的目的，是为了___。

A. 了解顾客的需求

B. 满足并超越其期望，提高其满意度；

C. 提高产品质量

D. 确定目标顾客

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【单选题】

提高产品质量和服务质量的主体是___。

A. 客户

B. 企业

C. 政府

D. 消费者协会

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【单选题】

下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___

A. 主要障碍性因素分析法；

B. WOT分析法；

C. 回归分析；

D. 关键成功因素法。

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【单选题】

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。

A. 直接顾客

B. 最终顾客

C. 忠诚顾客

D. 消费者

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【单选题】

在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。

A. 只需向中间销售商调查

B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查

C. 只需调查最终用户

D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查

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【单选题】

在各种资源中，___为最根本的资源。

A. 信息

B. 相关方关系

C. 基础设施

D. 人力资源

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【单选题】

人力资源规划的起点是___。

A. 人员供给预测

B. 组织目标与战略分析

C. 人员需要预测

D. 供需匹配

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【单选题】

下面哪一个不属于组织的公共责任___。

A. 环境保护

B. 能源消耗

C. 诚信承诺

D. 产品安全

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【单选题】

___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。

A. 顾客与市场

B. 过程管理

C. 资源

D. 结果

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【单选题】

下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。

A. 环境保护

B. 公益支持

C. 出口创汇

D. 产品安全

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【单选题】

员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。

A. 针对组织中的每个人制定相应的方案

B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案

C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案

D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案

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【单选题】

供应商重要性分类的主要依据是___。

A. 供应商的实力

B. 供应商的规模

C. 供应商提供产品的重要程度

D. 供应商提供产品的质量

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【单选题】

“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。

A. 系统方法

B. 过程方法

C. 过程

D. 程序

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【单选题】

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。

A. 关键过程

B. 关键因素

C. 关键环节

D. 关键工艺

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【单选题】

___是组织管理运作系统的基础。

A. 资源

B. 顾客与市场

C. 过程管理

D. 测量、分析与改进

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【单选题】

标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。

A. 代表组织所在行业的内部和外部

B. 仅代表组织所在行业内部

C. 仅代表组织所在行业外部

D. 代表组织所在行业的内部或外部

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【单选题】

以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。

A. 技术创新

B. 关键设备数量

C. 新产品产值占比

D. 长期合作供应商数量或比例

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推荐试题

【单选题】

在扫频仪的MIM0测试中，测量参数CN是的意思是：( )。

A. 信道相关性

B. 呼叫网络

C. 捕获节点

D. 载波数量

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【单选题】

LTE中共有几种SIB？（）

A. 12

B. 10

C. 11

D. 9

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【单选题】

哪些不是RF优化目的？（）

A. 提高切换成功率

B. 控制导频污染

C. 保证参数配置正确

D. 优化信号覆盖

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【单选题】

当系统消息改变后，网络以何种方式通知UE？（）

A. 寻呼

B. 小区重选

C. 小区切换

D. 小区更新

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【单选题】

控制面板切换时延为（）。

A. 40ms

B. 20ms

C. 30ms

D. 10ms

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【单选题】

一般情况下用于切换的测量上报IntraF Report Criteria采用（）方式。

A. A3

B. Periodical reporting

C. RSRP

D. Event triggered reporting

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【单选题】

手机开机过程中LTE网络的EPC侧的描述正确的是：( )

A. S5接口上为GTP和PMIP协议的承载层建立

B. 建立默认的EPS承载

C. 分配IPv4和IPv6的地址

D. 建立专属的EPS承载

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【单选题】

CQT测试在（）地方。

A. 无信号的地方

B. 车外

C. 无所谓

D. 车内

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【单选题】

下述哪条消息中可以获知UE注册的MME？( )

A. rrcConnectionReconfiguration

B. rrcConnectionSetup；

C. rrcConnectionSetupComplete；

D. rrcConnectionRequest；

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【单选题】

以下操作中可能导致小区退服告警的是（）

A. 将该小区添加为其他小区的邻小区

B. 批量修改PCI

C. 打开小区负荷控制算法开关

D. 修改小区切换算法参数

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【单选题】

LTE的测量报告中，（）表示服务小区信号质量高于一定门限。

A. Event A4

B. Event A2

C. Event A3

D. Event A1

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【单选题】

目前阶段，LTE系统内的切换是基于（）。

A. RSSI

B. CQI

C. RSRQ

D. RSRP

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【单选题】

NFV技术本质是强调网络网络功能的软硬件（）能力，实现网络价值由硬件向软件的迁移。

A. 协调

B. 解耦

C. 同化

D. 转发

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【单选题】

NFV为统一控制平面。（）

A. 错误

B. 正确

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【单选题】

电信网络架构发展的方向是什么？（）

A. 智能化

B. SDN/NFV

C. 虚拟化

D. IoT

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【单选题】

互调干扰影响最严重的是几阶互调（）。

A. 五阶

B. 三阶

C. 四阶

D. 二阶

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【单选题】

对于本身具备可靠性机制的应用层协议，（）适用作为传输层协议。

A. HDLC

B. UDP

C. ICMP

D. TCP

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【单选题】

我们常说的“三次握手”是在TCP/IP协议结构的哪一层完成的（）。

A. 应用层

B. 网络层

C. 传输层

D. 网络接口层

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【单选题】

以下哪个IPv6地址是有效地址？（）

A. 2001:0DB8:0000:130F:0000:0000:08GC:140B

B. 2031::130F::9C0:876A:130B

C. 2031:0:130F::9C0:876A:130B

D. 2001:0DB8:0:130H::87C:140B

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【单选题】

对于LTE网络中的信令和消息，以下哪个消息可以进行HARQ重传( )。

A. RRC Connection setup

B. Random Access Response

C. Attach Request

D. Random Access Request

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【单选题】

LTE系统内的切换完成，通常是以（）信令作为标志的。

A. eUTRAN Handover Complete

B. RRCConnectionReestablishmentComplete

C. Measurement Report

D. RRCConnectionReconfiguratioComplete

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【单选题】

LTE下行没有采用哪项多天线技术？( )

A. FSTD（PBCH和PDCCH中使用）

B. TSTD

C. SFBC

D. 波束赋形

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【单选题】

在X2handover中，由哪个网元负责通知SGW修改承载？( )

A. HSS

B. MME

C. PGW

D. eNodeB

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【单选题】

下面协议子层不属于用户面的是：( )。

A. UDP

B. GTPU

C. RRC

D. RLC

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【单选题】

第一次RF优化测试时应（）

A. 不需要遍历所有小区

B. 挑选一部分小区

C. 选择相同覆盖类型小区

D. 遍历区域内所有小区

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【单选题】

上行信道带宽大小通过（）进行广播。

A. 系统信息（SIB）

B. 主广播信息（MIB）

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【单选题】

按3GPP规范要求，在eSRVCC中总体语音中断需满足不超过( )ms的需求。

A. 500

B. 100

C. 300

D. 50

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【单选题】

移动互联网业务感知测试APP在网速测试时使用什么协议？( )

A. https

B. http协议；

C. ICMP;

D. sftp协议;

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【单选题】

网络中相邻小区存在PCI mod3冲突，那些指标会变差？（）

A. PCI

B. SINR

C. RSSI

D. RSRP

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【单选题】

承载IMS会话的IP-CAN发生了变化，UE是否需要发起重新注册流程

A. 不确定

B. 否

C. 是

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【单选题】

目前现网中，LTE同频切换主要是通过事件（）进行触发。

A. A4

B. A2

C. A3

D. A1

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【单选题】

移动互联网业务感知分析系统中，用户个人信息在信息访问权限中属于什么等级？( )

A. 初级

B. 中高级；

C. 中级；

D. 最高；

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【单选题】

下面哪个选项不是上行探测RS可配置的参数？（）

A. UE参数

B. SRS带宽

C. 时间间隔

D. SRS子帧配置

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【单选题】

MIB消息在（）上传输。

A. PDSCH（下行物理共享信道）

B. PDCCH（下行物理控制信道）

C. PHICH(HARQ指示信道）

D. PBCH(物理广播信道）

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【单选题】

以20M带宽为例，假设最大符号功率为20w，PA=-3，PB=1。此时RS功率最大值是（）

A. 10

B. 15

C. 18

D. 12

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【单选题】

对于支持VoLTE的UE，无论是否有VoLTE会话，如果IMS域注册成功，则（）始终存在

A. QCI2+QCI8

B. QCI5+QCI9

C. QCI2+QCI9

D. QCI1+QCI8

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【单选题】

以下哪个问题不能通过扫频仪数据来分析？( )

A. M0D3干扰

B. 窄带干扰；

C. 天馈接反；

D. 频率偏差；

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【单选题】

关于三点干扰定位方法，下述说法不正确的是（）

A. 逐次逼近的方法是指在确定的干扰区域里，利用泰克干扰频谱仪使用定向天线按照仪器显示的干扰强度，多方向逐渐向干扰最强的位置逼近，最终发现干扰的方法

B. 三点干扰定位就是三个人在不同的三点同时进行干扰测试定位

C. 三点定区域是指对于存在的干扰频点，利用泰克干扰频谱仪使用定向天线在干扰附近测试三点，确定干扰所在的区域

D. 简单来说就是三点定区域，逐次逼近的方法

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【单选题】

对于异系统干扰，在规划建设阶段就不需要关注的（）。

A. 工制式尽量水平分布

B. 系统间要保证合适的隔离度

C. 工制式尽量垂直分布

D. 避免不同制式的天线正对或斜对

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【单选题】

现网中LTE终端需要报告以（）测量量，进行小区选择。

A. SINR

B. RSRQ

C. RSRP

D. RSSI

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