《卓越绩效评价准则》关注的焦点是____答案

【单选题】

《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___

A. 组织的产品、服务质量

B. 组织产品对法律法规符合性

C. 组织的综合绩效

D. 组织质量管理体系的有效性

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相关试题

【单选题】

以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___

A. 产品和服务

B. 领导作用

C. 结果

D. 生产过程

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。

A. 20

B. 18

C. 23

D. 15

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【单选题】

在企业文化中，占据核心位置的是___。

A. 企业规章制度

B. 企业目标

C. 企业形象

D. 企业价值观

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【单选题】

对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。

A. 完整性

B. 及时性

C. 可靠性

D. 公开性

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【单选题】

以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___

A. 创新

B. 内部竞争和资源独立

C. 改进

D. 快速反应

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【单选题】

___应当是组织的一个永恒目标。

A. 以顾客为关注焦点

B. 全员参与

C. 持续改进总体业绩

D. 与供方互利

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【单选题】

导入卓越绩效模式成功的关键在于___。

A. 领导

B. 工会

C. 质量管理办公室

D. 质量检验

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【单选题】

高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。

A. 应确保是双向沟通

B. 必须是领导个人与大家沟通

C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式

D. 沟通机制是可变化的

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【单选题】

社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。

A. 顾客的满意度

B. 财务方面的责任

C. 法律方面的责任

D. 公益支持

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【单选题】

当QC小组成员发生严重分歧时，应___。

A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B. 收集数据以帮助决策

C. 小组内尽快投票决定

D. 寻求小组外部力量解决

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【单选题】

组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。

A. 符合现实目标、易于达到

B. 高于现实目标、具有挑战性

C. 低于现实目标，使员工有成就感

D. 立足当前经济效益

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【单选题】

关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。

A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的

B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客

C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源

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【单选题】

战略策划时___。

A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的

B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析

C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致

D. 应主要考虑预期的财务结果

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【单选题】

战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。

A. 绩效预测

B. 组织实施

C. 人员配置

D. 成果分析

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【单选题】

组织确定顾客群和细分市场的目的是___。

A. 建立顾客关系

B. 有利于组织间的交流

C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战

D. 满足标准的要求

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【单选题】

顾客关系管理的第一步是___。

A. 收集顾客信息

B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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【单选题】

建立顾客关系的目的，是为了___。

A. 了解顾客的需求

B. 满足并超越其期望，提高其满意度；

C. 提高产品质量

D. 确定目标顾客

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【单选题】

提高产品质量和服务质量的主体是___。

A. 客户

B. 企业

C. 政府

D. 消费者协会

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【单选题】

下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___

A. 主要障碍性因素分析法；

B. WOT分析法；

C. 回归分析；

D. 关键成功因素法。

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【单选题】

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。

A. 直接顾客

B. 最终顾客

C. 忠诚顾客

D. 消费者

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【单选题】

在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。

A. 只需向中间销售商调查

B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查

C. 只需调查最终用户

D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查

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【单选题】

在各种资源中，___为最根本的资源。

A. 信息

B. 相关方关系

C. 基础设施

D. 人力资源

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【单选题】

人力资源规划的起点是___。

A. 人员供给预测

B. 组织目标与战略分析

C. 人员需要预测

D. 供需匹配

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【单选题】

下面哪一个不属于组织的公共责任___。

A. 环境保护

B. 能源消耗

C. 诚信承诺

D. 产品安全

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【单选题】

___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。

A. 顾客与市场

B. 过程管理

C. 资源

D. 结果

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【单选题】

下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。

A. 环境保护

B. 公益支持

C. 出口创汇

D. 产品安全

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【单选题】

员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。

A. 针对组织中的每个人制定相应的方案

B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案

C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案

D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案

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【单选题】

供应商重要性分类的主要依据是___。

A. 供应商的实力

B. 供应商的规模

C. 供应商提供产品的重要程度

D. 供应商提供产品的质量

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【单选题】

“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。

A. 系统方法

B. 过程方法

C. 过程

D. 程序

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【单选题】

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。

A. 关键过程

B. 关键因素

C. 关键环节

D. 关键工艺

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【单选题】

___是组织管理运作系统的基础。

A. 资源

B. 顾客与市场

C. 过程管理

D. 测量、分析与改进

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【单选题】

标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。

A. 代表组织所在行业的内部和外部

B. 仅代表组织所在行业内部

C. 仅代表组织所在行业外部

D. 代表组织所在行业的内部或外部

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【单选题】

以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。

A. 技术创新

B. 关键设备数量

C. 新产品产值占比

D. 长期合作供应商数量或比例

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【单选题】

主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。

A. 市场

B. 财务

C. 战略

D. 领导

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【单选题】

噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。

A. 人力资源

B. 过程有效性

C. 产品和服务

D. 组织的治理

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。

A. 顾客与市场结果

B. 财务结果

C. 过程有效性结果

D. 资源结果

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。

A. 财务结果

B. 资源结果

C. 顾客与市场的结果

D. 组织的治理和社会责任结果

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【单选题】

“过程”评分项分数为50％，表示方法___。

A. 不适用

B. 不适宜该评分项的要求

C. 符合该评分项的总体要求

D. 没有展开

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【单选题】

给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。

A. 与评分范围内的每一句话完全一致

B. 满足标准的总体要求

C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距

D. 满足标准的详细要求

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【单选题】

组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。

A. 预测绩效与竞争者的预测绩效

B. 预测绩效与竞争者的当前绩效

C. 当前绩效与竞争者的预测绩效

D. 当前绩效与目标及以往的绩效

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推荐试题

【单选题】

安装立管应___人上下配合。

A. 4

B. 2

C. 3

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【单选题】

所有使用的起重工具、绳索、安全带等应详细检查,不合格的不准使用,不准___。

A. 以大代小

B. 以小代大

C. 不分大小

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【单选题】

空调器的摆叶电机坏了___。

A. 可以继续使用

B. 不可以继续使用

C. 立即更换好电机

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【单选题】

气体火灾属于___类火灾。

A. A

B. B

C. C

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【单选题】

建筑物顶层广告设施的基础都要在原建筑物的___生根连接。

A. 楼面

B. 女儿墙

C. 主体结构上

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【单选题】

根据地区气候条件、使用条件,确定单人吊具合理使用寿命,一般使用期为___年。

A. 1至2

B. 2至4

C. 3至5

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【单选题】

将由电力线路及变电站(所)组成的网络称为___网。

A. 变电

B. 系统

C. 电力

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【单选题】

在变电站高压设备区应当使用___的梯子。

A. 高档

B. 普通

C. 绝缘

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【单选题】

参加吊篮作业的工作人员必须在___进出吊篮。

A. 工作面

B. 楼顶

C. 地面

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【单选题】

广告施工高处作业使用吊篮时,吊篮出现故障___。

A. 操作人员应及时通知维修人员排除故障

B. 操作人员应自己排除故障

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【单选题】

我国的电压等级有:___kV。

A. 50

B. 100

C. 1000

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【单选题】

挂梯顶端应高出楼顶上沿以便于人员上下,其高度不宜过高,也不宜过低,___mm高度选择不合理。

A. 500

B. 300

C. 800

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【单选题】

悬挂绳每股绳必须插接___道花,尾端整理成锥形。

A. 3

B. 4

C. 5

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【单选题】

绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与___绝缘的靴子。

A. 半导体

B. 导体

C. 电

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【单选题】

人工拆除建筑施工,拆除梁或悬挑构件时,应采取有效的___控制措施,方可切断两端的支撑。

A. 平移

B. 上升

C. 下落

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【单选题】

挂梯高度不宜过高,___m高度的挂梯选择不合理。

A. 4

B. 5

C. 8

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【单选题】

参加培训的人员应具备___及以上学历。

A. 高中

B. 初中

C. 中专

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【单选题】

使用起重机吊物时,要严格规范操作,___造成物体散落伤人。

A. 不得

B. 当心

C. 无视

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【单选题】

防护杆必须要有受可能的___冲击。

A. 阻力

B. 外力

C. 突然

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【单选题】

___应设置安全可靠的防倾覆、防坠落装置,每一作业层架体外侧应设置符合要求的防护栏杆和挡脚板。

A. 一般脚手架

B. 外挂电梯

C. 附着式升降脚手架

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【单选题】

高处作业由于其特殊危害性,相关单位除了落实全技术措施外,还应该加强其___管理工作。

A. 人员

B. 预防

C. 安全

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【单选题】

室内机漏水通常是由于___造成的。

A. 室内机冻冰

B. 缺氟

C. 冷凝水管堵塞

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【单选题】

停电、送电工作必须指定___负责。

A. 技术员

B. 安全员

C. 专人

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【单选题】

管道安装从___开始,按水流方向将预制加工好的管段按照编号运放至相应的位置上,排列整齐。

A. 出水口

B. 排气口

C. 进水口

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【单选题】

当室外机要安装在地平面上时,应该固定在___上。

A. 地面

B. 落地架

C. 木方子

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【单选题】

电动吊篮受力构件的磨损或锈蚀深度达原尺寸___%时,必须报废。

A. 7

B. 5

C. 10

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【单选题】

护腰带宽度不小于80mm,长度为___mm。

A. 500至600

B. 550至600

C. 600至700

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【单选题】

安全防护用品的发放坚持___原则。

A. 谁用谁负责

B. 现场施工人员

C. 质检部门

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【单选题】

电动吊篮悬挂机构的抗倾覆系数应是___。

A. ≥1.5

B. ≥2

C. ≥2.5

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【单选题】

电动吊篮工作前检查完毕,无故障时方可进行___试机。

A. 空载

B. 检查

C. 半载

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【单选题】

导线的作用是___电能。

A. 传递

B. 传送

C. 传导

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【单选题】

电动吊篮提升机构电动机起动频率每分钟不大于___次。

A. 5

B. 6

C. 7

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【单选题】

广告施工常常与建筑施工同步进行,建筑施工的四口是安全作业防护的重点,以下选项不属于四口的范围的是___。

A. 楼门口

B. 楼梯口

C. 预留洞口

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【单选题】

自控器的水平活动应该在以垂直线为中心半径的___m范围内。

A. 2

B. 3

C. 1.5

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【单选题】

安全带宽度不小于___mm。

A. 40

B. 30

C. 35

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【单选题】

当从高处回到地面时,紧张的心情得到缓解,脉搏和血压才回到原来___。

A. 基数

B. 基础

C. 标准

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【单选题】

生产经营单位确保全生产的基本义务,生产经营单位主要负责人要对本单位的安全生产___。

A. 开脱

B. 负责

C. 放弃

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【单选题】

高处作业人员不得___安全隐患。

A. 议论

B. 隐瞒

C. 上报

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【单选题】

高处作业吊篮一般由悬挂机构、悬吊平台、爬升式提升机、卷扬式提升机、___、钢丝绳和电气控制系统七个部分组成。

A. 安全绳

B. 安全锁

C. 安全带

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【单选题】

防倾斜锁安装在提升机安装架___。

A. 上端

B. 下端

C. 左侧

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