19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员_答案

【填空题】

19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。

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答案

救助措施|临时停车

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【填空题】

1．每个紧急破窗锤绳长___。

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【填空题】

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用数字式万用表测量直流电压时，当万用表红表笔与电源负极相接时，万用表显示___

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C. 1

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C. 在纸张夹层中放置安全线

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【多选题】

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A. 100

B. 50

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D. 10

E. 5

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【多选题】

银行业金融机构要通过冠字号码查询工作自查，要着力___。.

A. 建立责任追究制度

B. 健全监管机制

C. 完善内控机制

D. 优化业务流程

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【多选题】

硬币的造币材料有___

A. 钢芯镀镍

B. 钢芯镀铜合金

C. 铝合金

D. 镍合金

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【多选题】

第五套人民币2005年版100元、50元纸币的公众防伪特征调整了___的位置.

A. 隐形面额数字

B. 盲文标记

C. 光变油墨面额数字

D. 胶印对印图案

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【判断题】

正式挂失只能在本机构办理，临时挂失可以跨机构办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

储蓄卡是借记卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

帐户冻结后如不经解冻处理，该帐户将永远冻结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非通兑帐户允许跨机构销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整存整取储蓄存单可以办理部分提前支取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整存整取储蓄业务的起存金额是1000元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人存款当日存入，当日可以跨机构支取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有价单证是指具有面值的持殊凭证，如国库券、金融债券、定额存单等，应视同现金管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

内勤主任或会计主管每季度至少检查一次有价单证库存，帐实核对相符后，填写查库记录，以备查考。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇款人委托银行将款项支付给收款人的结算方式是汇兑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民币和外币是货币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

储蓄定期存款部分提前支取只能部提2次，部提时帐户作销户处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时存款帐户实行有效期管理，最长不得超过2年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对临时存款账户使用的最长有效期限为三年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员现金调拨交易需要主管授权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

活期存款支取时，现金支取允许作无折交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在贷款发放中，同一账号内借据号允许重复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员制的基本形式为柜员单人临柜

A. 对

B. 错

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【判断题】

储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该支行，可办理挂失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

零存整取储蓄存款可以部分提前支取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金调拨只能在同一营业网点进行

A. 对

B. 错

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【判断题】

对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额支付系统逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般存款账户的存款人可以通过本账户办理转账结算和现金缴存，但不能办理现金支取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汇兑过程中，对于开立银行账户的收款人，银行应将款项直接转入收款的账户，银行确实将款项转入其账户的凭据是汇款回单

A. 对

B. 错

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【判断题】

工号牌应佩戴于左胸上方，上沿与左胸口袋对齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以向客户提供其他客户信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

站姿要身体挺直，双手交叉放于胸前。

A. 对

B. 错

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【判断题】

坐姿要保持上身挺直，双手重叠，放于工作台上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁客户在场时，临柜人员接打手机、电话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业场所内外只有看到的地方不能有灰尘、杂物。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业人员可以拒收客户的零、残币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A. 对

B. 错

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