【多选题】
动车组列车空调失效需安装防护网时，防护网安装完毕后，随车机械师确认安装状态后报告列车长，列车长通知司机申请停车。列车长组织___值守，严禁旅客自行下车。列车乘务人员（ABCD含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内，严格值守车门。
A. 列车员
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 餐饮
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
动车所每日召开一体化生产交班会，公布作业计划，安排检修重点，___、（ABD ）、LKJ、ATP、CIR行车安全设备检修人员、（ABD ）等部门人员参加，实现检修作业的一体化管理。
A. 保洁
B. 客运整备
C. 地勤司机
D. 售后服务
【多选题】
高速铁路及动车组列车运行中发生相撞事故时，___下车检查确认动车组无异状或经处理，不影响继续运行时，应立即通知司机开车，（AB ）按随车机械师签认要求常速或限速运行。
A. 随车机械师
B. 司机
C. 列车长
D. 客调
【多选题】
高铁岗位适应性培训考核，采取脱产培训与日常技术业务学习相结合的方式进行。按照“缺什么、补什么”的原则，突出___等岗位技能培训。
A. 新技术
B. 新设备
C. 新知识
D. 新规章
【多选题】
入住行车公寓不___、违规使用电器设备；不准私自（ABCD ）、（ABCD ）和干扰他人休息；不准（ABCD ）和将餐具带入住宿房间。
A. 私拉电源、串房、串床、房间就餐
B.
C.
D.
【多选题】
列车长在运行中动态掌握餐车以下哪些情况：___，发现问题及时考核。
A. 销售款数
B. 15元盒饭销售量和补充情况
C. 2元饮用水的销售量和补充情况
D. 规范餐售人员车内售货行为
【多选题】
对因无15元盒饭、2元饮用水供应被总公司定为___或（BC ）的，在站段《安全经营一体化考核》专业过程管理类中扣减10分
A. 服务质量问题
B. 服务质量一般问题
C. 全路通报
D. 服务质量严重问题
【多选题】
遇动车组列车空调失效，铁路局调度和___、（ABC ）要加强沟通，迅速判明故障原因，并及时通报列车长，（ABC ）做好旅客安抚解释工作。
A. 动车组司机
B. 机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
旅客办理临时身份证明需可出具以下哪些材料___。
A. 出具所在地公安机关的户籍证明信
B. 学生旅客出具所在学校的证明信
C. 中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信
D. 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
【多选题】
旅客办理临时身份证明,证明信内容必须包括旅客___、性别、出生年月、（BCD ）、有效身份证件号码等信息，并（BCD ）。
A. 工作单位
B. 姓名
C. 籍贯
D. 加盖证明单位公章
【多选题】
动车组列车运行时间超过___的，始发后全面验票（AC ），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各局自定。
A. 2小时
B. 1小时
C. 1次
D. 2次
【多选题】
热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组___、在车站外热备的动车组（AC ）具备车站发车条件。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
【多选题】
动车组列车故障确需换乘时，由铁路局___批准并指定现场救援指挥负责人，安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。
A. 分管运输副局长
B. 运输处处长
C. 客运处处长
D. 总调度长
【多选题】
当动车组发生影响运行安全的设备故障以及需要救援时，随车机械师应及时向局___和（CD ）报告信息，
A. 动车段主要领导
B. 调度所
C. 铁路动车调度员
D. 动车段应急指挥中心
【多选题】
动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向___和（AB ）报告，司机向列车调度员报告，列车调度员立即向值班主任报告，值班主任通知（AB ）。
A. 司机
B. 上级主管部门
C. 铁路疾控部门
D. 客运处
【多选题】
故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过___或（AC ）换乘，严禁跨越股道换乘。
A. 地道
B. 平交道口
C. 天桥
D. 车底
【多选题】
高速铁路动车组脱轨事故应急处置时，客运部门负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的___工作。
A. 安抚、
B. 疏散、
C. 转运、
D. 救治
【多选题】
列车工作人员发现或接到反映车辆下部有___、（ABCD ）、（ABCD ）、（ABCD ）上下振动声、连续磨擦声等异音的通知时，应立即采取紧急停车措施，由司机向列车调度员报告。
A. 拖
B. 拉
C. 击
D. 打声
【多选题】
局管内组织换乘：有本局其它客运段担当的到达折返站列车，可由担当段向本局___提出申请，由客调通报（AB ），组织具备条件的其它客运段乘务人员换乘。
A. 客调
B. 客运处
C. 客运段
D. 运输处
【多选题】
下列哪些是属于客运部门职责范围___。
A. 组织落实乘务人员岗位防火责任制
B. 加强消防安全管理考核
C. 采取多种方式向旅客宣传防火安全知识
D. 组织查堵易燃易爆危险品
E. 负责客车消防设备、灭火器材的配备和维护管理。
推荐试题
【单选题】
维持和提升相关方的参与度， 并确保相关方的参与活动有效率和有效果。 这是哪个管理过程的主要工作？（ ）
A. 识别相关方
B. 监督相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
相关方未有效参与， 会带来的负面价值是指 （ ）
A. 因此而造成的真实成本
B. 因此而造成的相关方对项目的负面评价
C. 因此而造成的项目信誉损失
D. 因此而造成的产品召回
【单选题】
以下是管理相关方参与过程的活动， 除了 （ ）。
A. 制定合适的相关方参与方法
B. 澄清和解决已识别出来的问题
C. 预测相关方未来可能出现的问题并尽早处理
D. 管理相关方的需要和期望
【单选题】
你正按照_些模型对相关方进行分析和归类， 以便确定在项目中应该重点考虑哪些人的利益。 此时项目正处于哪个过程中？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 相关方对项目的影响力在启动阶段最大， 而后随着项目进展逐渐降低
B. 相关方对项目的影响力在启动阶段最小， 而后随着项目进展逐渐加大
C. 相关方对项目的影响力在整个项目期间保持不变
D. 应该鼓励相关方在项目规划阶段的晚期再对项目提出可能有的不同意见
【单选题】
项目开始一段时间后将部分技术工作外包给了外部供应商。 外部供应商的姓名、 项目角色和联系方式应该记录在下列哪个项目文件中？（ ）
A. 问题日志
B. 相关方参与计划
C. 相关方登记册
D. 变更日志
【单选题】
某个相关方中途退出了项目， 项目经理接下来应该 （ ）。
A. 不受影响， 继续开展项目
B. 评估该相关方退出造成的影响
C. 更新相关方登记册
D. 调整相关方管理参与计划
【单选题】
使用凸显模型对相关方进行分析， 应该考察 （ ）。
A. 相关方对项目的认知程度
B. 相关方对项目的支持程度
C. 相关方对项目施加影响的紧迫性
D. 相关方在项目上的利益追求
【单选题】
相关方参与度评估矩阵显示， 某相关方当前参与项目的程度低于所需的参与程度。项目经理最好采取以下哪种措施？ （ ）
A. 只要他不反对项目， 就让他维持目前的参与程度
B. 分析原因， 并制定沟通和行动方案来消除差距
C. 降低该相关方所需参与程度的等级
D. 直接要求该相关方更积极地参与项目
【单选题】
哪个过程能最直接地提高相关方对项目的支持，降低相关方对项目的抵制，从而显著提高项目成功的机会？ （ ）
A. 管理相关方参与
B. 监督相关方参与
C. 识别相关方
D. 规划相关方参与
【单选题】
为了方便考察相关方参与项目工作的程度， 可以对凸显模型做怎样的调整？ （ ）
A. 用参与度取代凸显模型中的任一维度
B. 用邻近性取代合法性
C. 用影响取代紧迫性
D. 用邻近性取代凸显模型中的任一维度
【单选题】
管理相关方参与过程旨在与相关方沟通和协作， 引导相关方合理参与项目。 该过程应该在项目的哪个阶段进行？（ ）
A. 在启动项目阶段
B. 在组织与准备阶段
C. 在执行项目工作阶段
D. 在整个项目生命周期中
【单选题】
相关方登记册中通常包括 （ ）。
A. 相关方的身份信息、 评估信息和分类
B. 相关方的身份信息、 分类和管理策略
C. 相关方的身份信息、 所在位置和分类
D. 相关方的身份信息、 在项目中的角色和分类
【单选题】
团队成员在使用一种头脑风暴的改良技术来识别相关方。大家围成一圈，每个人单独思考，将识别出的相关方写在 A4 白纸上，再传递给下一个人；一轮接一轮书写和传递纸张， 直到每张纸都传回到最初发出者那里。 而后，大家把纸张交给主持人， 主持人组织大家讨论。 他们很可能是在用以下哪种技术？ （ ）
A. 亲和图
B. 名义小组技术
C. 头脑风暴
D. 头脑写作
【单选题】
关于相关方参与计划， 下列说法错误的是 （ ）
A. 相关方参与计划与沟通管理计划有密切的联系
B. 相关方参与计划可以是非常详细或高度概括的
C. 相关方参与计划必须是正式的
D. 相关方参与计划要随着项目进展更新和优化
【单选题】
识别相关方， 最好采用以下哪种方法？ （ ）
A. 一次就识别出全部的相关方
B. 对已识别的相关方进行访谈， 识别出更多的相关方
C. 与相关方一起解决问题
D. 对他们的能力进行评估
【单选题】
识别相关方过程， 可能因以下哪个原因而提出变更请求？ （ ）
A. 首次开展识别相关方过程
B. 直到项目计划被批准， 才开展识别相关方过程
C. 在项目执行开始之前无须识别相关方
D. 在项目执行阶段开展识别相关方过程
【单选题】
已识别出来的某位相关方可能到项目晚期才会对项目产生显著影响， 那么项目经理现阶段应该怎么做？ （ ）
A. 不把他列入相关方登记册
B. 列人相关方登记册并密切关注变化情况
C. 到项目晚期再列人相关方登记册
D. 向高级管理层请示该如何处理
【单选题】
职能经理也是项目的一个重要相关方， 项目经理必须与职能经理密切合作， 因为（ ）
A. 职能经理掌握着项目所需的人力资源
B. 职能经理负责为项目提供资金
C. 职能经理是项目产品的直接使用者
D. 出现利益冲突时要按有利于职能经理的原则处理
【单选题】
项目规划阶段即将结束， 项目经理正在筹备开工会议。 项目经理担心不能召集几个非常重要的相关方参加这个会议， 他应该向谁求助？（ ）
A. 项目发起人
B. 团队成员
C. 客户
D. 职能经理
【单选题】
项目团队想要采用世界一流的做法来引导重要相关方大力支持项目。 项目团队可以用以下哪个技术来收集一流做法？（ ）
A. 文献检索
B. 图书馆服务
C. 专家判断
D. 标杆对照
【单选题】
某个相关方的参与程度没有达到要求。 项目经理应该通过以下哪个来解决这个问题？ （ ）
A. 不让该相关方再参与项目
B. 修改相关方参与计划
C. 备选方案分析
D. 修改项目管理计划
【单选题】
某相关方的当前参与程度分类为抵制型， 项目需要其参与程度为支持型， 项目管理团队正在策划如何把他的参与程度提高到项目所需的程度上来。 这是在进行 （ ）。
A. 识别相关方过程
B. 管理相关方参与过程
C. 规划相关方参与过程
D. 监督相关方参与过程
【单选题】
用三维模型来呈现项目相关方的权力、 影响和作用， 能更加直观地呈现分析结果，这是哪种分类方法？ （ ）
A. 凸显模型
B. 影响方向
C. 相关方立方体
D. 权力影响作用方格
