"耐心解答患者关于疾病情况的疑虑，是为了满足患者____答案

【单选题】

"耐心解答患者关于疾病情况的疑虑，是为了满足患者___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 爱与归属的需要

D. 自尊的需要

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相关试题

【单选题】

"当人觉察到自身有某种疾病而去寻求科学可靠的医疗帮助的行为属于___

A. 保健行为

B. 预警行为

C. 求医行为

D. 遵医行为

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【单选题】

"某病人由于过敏性休克而急诊入院，在入院初期，护患关系的模式应是___

A. 主动-被动型

B. 指导-合作型

C. 共同参与型

D. 服务-指导型

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【单选题】

"___不是护理道德范畴。

A. 幸福

B. 情感

C. 良心

D. 侥幸

E. 慎独

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【单选题】

"“观察熟悉期”的主要任务是___

A. 确定患者的主要健康问题

B. 建立信任感并确认患者需要

C. 解决患者的健康问题

D. 鼓励患者参与护理活动

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【单选题】

角色是___

A. 照顾者

B. 教育者

C. 咨询者

D. 管理者

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【单选题】

"“急性失血比慢性失血更易引起休克”，这种临床特点体现了___

A. 适应是有一定限度的

B. 适应能力有个体差异

C. 适应与时间密切相关

D. 适应本身可有应激性

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【单选题】

"1989年,WHO对健康提出了新概念:___

A. 人体生理功能正常, 无躯体疾病

B. 不但没有疾病, 还要有完整的生理、心理状态

C. 不但没有躯体疾病, 还要有完整的心理状态

D. 有完整的生理状态和社会适应能力

E. 身体健康, 心理健康、社会适应良好和道德健康

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【单选题】

"根据Orem自理模式的内容，属于健康不佳时的自理需求是：___

A. 摄入空气、水、食物

B. 维持独处和社会交往的平衡

C. 应对失去亲人的情况

D. 患病后做出相应的生活方式改变

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【单选题】

"Roy认为，主要刺激是：___

A. 对当时情境有影响的刺激

B. 一些诱因性的刺激

C. 需立即适应的刺激

D. 构成本人特性的刺激

E. 能够引起机体反应的刺激

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【单选题】

"按皮亚杰认识发展论；通过动作与感觉来认识周围的世界是___。

A. 感觉运动期

B. 前运思想

C. 具体运思期

D. 形式运思想

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【单选题】

"按照护理理论的着重点不同，罗依(Roy)的适应模式属于___

A. 以需要及问题为中心的理论

B. 以护患关系为中心的理论

C. 以系统为中心的理论

D. 以能量源为中心的理论

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【单选题】

"按照马斯洛的人类基本需要层次论 , 生理需要满足后 , 则应满足：___

A. 安全的需要

B. 尊重的需要C．剌激的需要 D. 爱与归属感的需要

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【单选题】

"避免“皮肤饥饿”的有效方法是___

A. 专业性皮肤接触和抚摸

B. 面部表情

C. 倾听

D. 沉默

E. 服饰

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【单选题】

"不属于社会性应激源的一项是___

A. 政治动荡

B. 职业变动

C. 乔迁新居

D. 妊娠

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【单选题】

妥的是___

A. 指导其家属参与一定的护理活动

B. 对病人进行有计划、有目的的护理

C. 为病人提供24小时连续的护理照顾

D. 发挥病人积极性，指导其进行造口护理

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【单选题】

"当病人病情突然加重或恶化时 , 病人常见的角色适应问题是：___

A. 角色冲突

B. 角色缺如

C. 角色强化

D. 角色消退

E. 角色异常

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【单选题】

"当一个离开熟悉的环境进入陌生的文化环境时，表现为有新鲜感，情绪上亢奋和高涨，是处在文化休克的那一阶段___

A. 蜜月阶段

B. 沮丧阶段

C. 恢复调整阶段

D. 适应阶段

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【单选题】

为___

A. 主动-被动型

B. 指导-合作型

C. 平等互动型

D. 共同参与型

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【单选题】

"法的本质是: ___

A. 全社会的意志

B. 统治者的意志

C. 统治阶级的意志

D. 上升为国家意志的统治阶级的意志

E. 管理者的意志

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【单选题】

"根据科尔伯格道德发展的观点，处于习俗道德期的孩子，在道德推理上有什么特点：___

A. 取悦他人、维持秩序

B. 依循道德标准、社会规范

C. 受制外控、服从权威

D. 取悦自己、满足需求

E. 取悦他人、社会规范

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【单选题】

"沟通交流的最高层次是___

A. 事务性沟通

B. 分享性沟通

C. 共鸣性沟通

D. 情感性沟通

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【单选题】

"关于护理理念的叙述，正确的是___

A. 浪漫主义阶段的护理理念强调工作任务的完成

B. 实用主义阶段的护理理念强调护士自己不应有独立行为

C. 人本主义阶段的护理理念注重服务效率

D. 护理理念指引了护士的思维方式及行为模式

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【单选题】

"关于护士管理办法下列哪项叙述不妥___

A. 护士的执业权受法律保护

B. 获护理专科以上毕业文凭者可免于执业考试

C. 执业考试合格者可获得护士执业证书

D. 获得护士执业证书的护士可从事护士工作

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【单选题】

"关于文化休克, 描述正确的是：___

A. 身体健康者应对能力弱

B. 儿童较成年人文化休克症状重

C. 生活阅历丰富者应对能力弱

D. 易适应者应对能力弱

E. 身体衰弱者应对能力弱

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【单选题】

"规律的休息和睡眠属于机体防御结构的___

A. 正常防御线

B. 基本结构

C. 抵抗线

D. 弹性防御线

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【单选题】

"护理程序的正确概念是___

A. 一种分工类型

B. 一种简化的工作形式

C. 一种系统地解决问题的方法

D. 一种技术操作程序

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【单选题】

"护理概念的核心是___

A. 人

B. 健康

C. 护理

D. 环境

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【单选题】

"护理人员观察到病人呼吸浅快、呼气延长、发绀，依此判断出病人存在呼吸困难。做出此种判断主要依据的是思维的___

A. 概括性

B. 间接性

C. 逻辑性

D. 物质性

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【单选题】

"护理学的四个基本概念指的是: ___

A. 预防、保健、健康、疾病

B. 健康、疾病、治疗、护理

C. 人、环境、健康、护理

D. 人、环境、保健、预防

E. 人、环境、保健、治疗

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【单选题】

"护理诊断陈述方式中的“E”指的是___。

A. 诊断名称

B. 症状和体征

C. 临床表现

D. 相关因素

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【单选题】

"护士小李在为患者实施护理时，不仅考虑患者本人的因素，还评估其家庭、社会因素，帮助病人适应医院的文化环境，她是运用了文化护理的哪一个原则___

A. 综合性原则

B. 教育原则

C. 调动原则

D. 整体原则

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【单选题】

"护士与病人进行交谈时所采取的合适距离为: ___

A. 个人距离

B. 亲密距离

C. 社会距离

D. 公众距离

E. 距离越近越好

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【单选题】

"护士在注射青霉素前未给病人做过敏试验，导致病人死亡，这种行为属于___

A. 侵权

B. 犯罪

C. 疏忽大意

D. 玩忽职守

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【单选题】

"林女士，34岁，因患乳腺癌而接受了乳腺癌根治术，患者术后常有自卑感，不愿见人，护士应特别注意满足患者的哪一方面需要: ___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 爱与归属的需要

D. 尊重的需要

E. 自我实现的需要

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【单选题】

"记录护理资料不正确的做法是___

A. 资料记录应及时、准确

B. 主观和客观资料应尽量用病人的原话

C. 避免使用含糊不清的词语

D. 避免护士的主观判断和结论

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【单选题】

"健康教育专题讲座的缺点是___

A. 浪费时间

B. 知识系统不完整

C. 不易组织

D. 单向沟通

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【单选题】

"拉扎勒斯将个体确认刺激事件与自己是否有利害关系及这种关系的程度的评价方式为 : ___

A. 无关性评价

B. 有益性评价

C. 初级评价D. 次级评价 E. 重新评价

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【单选题】

"李先生，35岁，新被确诊为原发性高血压，他努力调整自己的心态去接受患病的事实，此种适应属于: ___

A. 生理适应

B. 心理适应

C. 文化适应

D. 社会适应

E. 技术适应

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【单选题】

"马可•波罗说：“看到黄色就会联想到中国”，体现了文化的___

A. 继承性

B. 变异性

C. 象征性

D. 时代性

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【单选题】

"某高三教师在患病住院期间仍回学校上课，这种行为属于___

A. 角色行为缺如

B. 角色行为冲突

C. 角色行为强化

D. 角色行为消退

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推荐试题

【多选题】

供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 指导

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【多选题】

供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___

A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策

B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划

C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理

D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理

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【多选题】

供电企业的电子渠道目前有( )___

A. 95598智能互动网站

B. 移动客户端

C. 供电服务微信公众号

D. 数字电视媒体

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【多选题】

公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___

A. 谁主管谁负责

B. 谁运行谁负责

C. 谁使用谁负责

D. 管业务必须管安全

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【多选题】

公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（）。 ___

A. 维护类

B. 采集类

C. 控制类

D. 作业类

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

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【多选题】

若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___

A. 重大设备故障

B. 一般设备故障

C. 重大人为差错

D. 一般人为差错

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___

A. 责任单位

B. 部门

C. 班组

D. 责任人

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【多选题】

属于( )可直接进行处理。___

A. 一般人为差错

B. 轻微人为差错

C. 一般设备故障

D. 障碍

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___

A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划

C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划

D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收

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【多选题】

各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___

A. 分级管理

B. 定期监督

C. 逐级考核

D. 奖罚并重

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【多选题】

各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___

A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户

B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序

C. 物加强“档案核查”质量管理

D. 加强外包施工队伍管理

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【多选题】

由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___

A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上

B. 电量损失每次30万千瓦时及以上

C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上

D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上

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【多选题】

各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___

A. 可靠性

B. 真实性

C. 唯一性

D. 准确性

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【多选题】

各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___

A. 欠费结构

B. 重大欠费客户

C. 高风险行业

D. 风险防控措施及成效

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【多选题】

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___

A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。

B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。

C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。

D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件

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【多选题】

各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___

A. 售电量

B. 售电结构

C. 平均电价

D. 大客户用电情况

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【多选题】

分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___

A. 电能计量装置安装

B. 合同和协议签署

C. 勘测

D. 设计

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___

A. 语言亲切、语气诚恳

B. 语音清晰

C. 语速适中、语调平和

D. 言调平和

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【多选题】

对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___

A. 供电企业

B. 用户

C. 银行

D. 发电企业

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【多选题】

对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___

A. 轮换计划

B. 值班计划

C. 现场检验计划

D. 抽检计划

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___

A. 设计单位

B. 施工队伍

C. 中间检查

D. 设备材料采购

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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【多选题】

对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___

A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的

B. 无特殊原因，未按计划实施项目的

C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的

D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___

A. 服务承诺

B. 服务项目

C. 业务办理流程

D. 投诉监督电话

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【多选题】

对营销储备项目进行调整时，应逐级（）。___

A. 申报

B. 审查

C. 评级

D. 批准

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【多选题】

对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___

A. 供用电合同

B. 电费申请书

C. 上级规定

D. 电费结算协议

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___

A. 通用性

B. 科学性

C. 可操作性

D. 可持续性

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【多选题】

电能计量资产档案应分为( )。___

A. 标准设备档案

B. 电能表档案

C. 电压互感器档案

D. 电流互感器档案

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【多选题】

客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电时间

D. 停电原因

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【多选题】

按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___

A. 应收电费日报表

B. 日累计报表

C. 月累计报表

D. 月报表

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【多选题】

省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（）职责：___

A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批

B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度

C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜

D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用

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【多选题】

社区及其它渠道的服务功能包括哪些（）。___

A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）

B. 电费催费通知送达

C. 自助缴费（可选）

D. 受理客户的投诉举报意见和建议等

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【多选题】

根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

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【多选题】

全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___

A. 日实时监控

B. 月跟踪分析

C. 季监督通报

D. 年考核兑现

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【多选题】

哪些项属于客户现场服务的设施及用品（）。___

A. 警示牌：安全围栏等标志；

B. 移动POS机；移动作业终端；

C. 电能表现场检验设备；

D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。

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【多选题】

营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（）保安员、保洁员。 ___

A. 营业厅主管

B. 业务受理员

C. 收费员

D. 引导员

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