【多选题】
带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务（ ）___
A. 上网
B. 语音
C. IPTV
D. WiFi
E.
F.
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
在FTTH业务场景中，关于HGU型ONU下列哪种说法是错误的（ ）___
A. ONU能通过PPPOE拨号获取IP地址
B. ONU能通过DHCP获取IP地址
C. ONU可以给用户接入终端分配IP地址
D. ONU自身无法拨号，需要用户下挂PC或者路由器进行拨号
E.
F.
【多选题】
以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）___
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
E.
F.
【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
推荐试题
【单选题】
某患儿，年龄10个月。因感染用抗生素治疗1周，今发现病儿口腔颊黏膜上有白色乳凝块样物，强拭去可见红色疮面。此时清洁口腔宜选用___
A. 3％过氧化氢液
B. 0．1％乙酸液
C. 2％硼酸液
D. 2％碳酸氢钠液
E. 生理盐水
【单选题】
检查小儿血细胞分类，中性粒细胞与淋巴细胞分类中，中性粒细胞与淋巴细胞比例相等的交叉发生于___
A. 1～3天，1～3岁
B. 1～3周，1～3岁
C. 4～6天，4～6岁
D. 4～6周，4～6岁
E. 4～6个月，4～6岁
【单选题】
腹泻患儿出现酸中毒的原因与下列哪项关系不密切___
A. 由于腹泻丢失大量碱性物质
B. 酮体生成过多
C. 肾血流不足，排氢保碱能力下降
D. 补液后血钾被稀释
E. 组织中酸性产物堆积
【单选题】
新生儿寒冷损伤综合征复温原则是___
A. 逐步升温，循序渐进
B. 供给足够液量，缓慢升温
C. 立即升温，使体温迅速达到正常
D. 立即放入暖箱，每30分钟提高箱温1℃
E. 每小时提高箱温1℃，8小时体温达正常
【单选题】
对化脓性脑膜炎患儿的处理，正确的是___
A. 保持安静，头侧位以防窒息
B. 硬脑膜下穿刺时应侧卧位，固定头部
C. 重症患儿输液速度宜快，防止休克
D. 颅压高时应适量放出脑脊液
E. 硬脑膜下积液者可穿刺放液，每次不少于30ml
【单选题】
生理性腹泻，下列叙述错误的是___
A. 多见于出生6个月以内的婴儿
B. 小儿虚胖，常伴湿疹
C. 除大便次数增加外，还有其他生发育不正常
D. 生后不久即出现腹泻
E. 无其他症状，食欲好，生长发育正常
【单选题】
水痘的治疗，错误的措施是___
A. 口服抗病毒药物
B. 皮肤瘙痒者可用抗组织胺药物
C. 体温发热者宜用阿司匹林降温
D. 口腔黏膜疹用盐水漱口
E. 皮肤破溃处宜用甲紫
【单选题】
5岁患儿，排不消化稀水便2天，每天3～6次，偶吐奶，神志清，前囟及眼窝凹陷。血清钠140mmol／L，CO结合力(COCP)14．2mmol／L。应选用下列哪种治疗方法___
A. 4：3：2液
B. 2：1等张含钠液
C. 3：2：1液
D. 口服补液盐
E. 生理维持液
【单选题】
重度脱水伴循环障碍扩容段下列治疗不正确的是___
A. 使用2：1等张含钠液补液
B. 液体量为20ml／kg
C. 补液速度为在30～60min内滴入
D. 有重度酸中毒时可用1．4％碳酸氢钠扩容
E. 同时补充氯化钾，浓度<0．3％
【单选题】
引起急性上呼吸道感染的病因，正确的是___
A. 多数为病毒感染
B. 多数为细菌感染
C. 多数先细菌感染后再继发病毒感染
D. 病毒感染中主要是柯萨奇病毒等
E. 细菌感染主要有葡萄球菌
【单选题】
4个月婴儿，来儿保门诊检查，下列哪项情况可认为发育异常___
A. 乳牙未萌生
B. 后囟已闭合
C. 头尚不能抬起
D. 不能伸手取物
E. 前囟未闭1．5cm×2．0cm
【单选题】
于急性粟粒性肺结核以下哪项不符___
A. 是全身粟粒性结核的一部分
B. 是原发综合征发展的后果
C. 主要见于年长儿与成人
D. 应注意与伤寒、败血症等鉴别
E. 确诊靠X线胸片
