【多选题】
关于立案管辖的说法正确的是(  )。___    
A. 国家机关工作人员的犯罪都由检察院立案侦查
B. 拒不执行判决、裁定罪由公安机关立案侦查
C. 公安机关在侦查过程中发现犯罪嫌疑人犯有“告诉才处理”的犯罪,应当告知当事人直接向人民法院起诉
D. 人民法院审理自诉案件过程中发现被告人还涉嫌应被提起公诉的犯罪时,应将新发现的罪案同原自诉案件合并审理
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答案
BC
解析
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相关试题
【多选题】
下列刑事案件,应当分别由铁路、交通、民航公安机关管辖的是(  )。___ 
A. 铁路、交通、民航系统的机关、厂、段、院、校、所、队、工区等单位发生的刑事案件
B. 车站、港口、码头、机场工作区域内和列车、轮船、民航飞机内发生的刑事案件
C. 铁路沿线、水运航线发生的盗窃或者破坏铁路、水运、通信、电力线路和其他重要设施的刑事案件
D. 铁路、交通系统的内部职工在铁路、交通线上工作时发生的刑事案件
【多选题】
下列案件中,属于地方公安机关管辖的有(  )。___
A. 发生在海关监管区内的非涉税走私犯罪案件
B. 民航飞机内发生的刑事案件
C. 铁路建设施工工地发生的刑事案件
D. 列入武装警察部队序列的公安边防、消防、警卫部门人员的犯罪案件
【多选题】
下列情形,公安机关可以在职责范围内并案侦查的是( )。___ 
A. 一人犯数罪的
B. 共同犯罪的
C. 共同犯罪的犯罪嫌疑人还实施其他犯罪的
D. 多个犯罪嫌疑人实施的犯罪存在关联,并案处理有利于查明犯罪事实的
【多选题】
下列情形中,公安机关可以在职责范围内并案侦查的是()。___  
A. 某县公安局办理路某故意伤害案,发现其同时涉嫌邻县一起抢夺案
B. 某县公安局办理陶某盗窃案,经侦查发现了陶某父亲事前参与犯罪策划,并在事后销赃
C. 某县公安局办理赵某、郑某抢劫案,发现赵某抢劫后逃往邻县,又因盗窃被当地公安机关刑事拘留
D. 杨某为了抢劫银行而盗窃某工厂保卫科枪支,并将枪存放在朋友陈某家中避风头,3个月后将枪取走
【多选题】
下列刑事诉讼参与人,不能要求其回避的有(  )。___  
A. 证人
B. 辩护人
C. 鉴定人
D. 翻译人员
【多选题】
谢某和朋友聚餐时与邻桌的林某发生争执,并用茶壶将林某打伤,致林某左眼失明,经鉴定属重伤。在公安机关侦查过程中,谢某提出该案侦查人员吴某是被害人林某的舅舅,要求其回避,下列处理正确的是(  )。___    
A. 吴某应当立即暂停相关的侦查活动
B. 对吴某的回避由公安机关负责人决定
C. 对吴某的回避决定作出前,吴某不能停止对案件的侦查
D. 吴某在回避决定作出前进行的诉讼活动一律有效
【多选题】
赵某、钱某合伙诈骗李某人民币2万元,某县公安局甲、乙、丙、丁四名侦查人员共同办理本案。其中应当回避的是(  )。___    
A. 甲,是赵某的父亲    
B. 乙,是李某的哥哥    
C. 丙,在参与本案侦查工作前,曾担任过本案的证人    
D. 丁,在办理本案过程中接受钱某父亲的宴请和2条香烟
【多选题】
在某县公安局对一起抢劫案件的侦查过程中,犯罪嫌疑人孙某聘请的辩护律师李某提出,本案的侦查人员张某与被害人钱某是同住一个小区的邻居,关系密切,申请其回避。刑警队队长立即停止了张某的侦查工作,张某为了避免别人的闲话,立即退出了侦查活动,后刑警队队长经审查认为不属于法定回避的理由,驳回了回避申请。接着被害人钱某提出申请公安局局长回避,理由是公安局局长与犯罪嫌疑人的父亲是老战友,关系密切,上级公安机关作出了回避决定。本案在回避程序上,下列说法正确的是(  )。___    
A. 李某无权独立提出回避申请
B. 对公安局局长的回避决定,不应由上级公安机关作出
C. 不应以对张某的回避申请不符合法定理由为由,驳回回避申请;张某的回避申请符合法定理由,应当作出回避的决定
D. 对侦查人员张某的回避决定作出前,不应停止张某的侦查工作,张某也不应立即退出侦查活动,且对张某的回避,刑警队队长无权决定
【多选题】
甲因涉嫌恐怖活动犯罪被公安机关抓获,以下说法正确的是( )。___  
A. 拘留后,如有通知可能有碍侦查的情形,可以暂不通知其家属
B. 在追捕过程中,经过严格的批准手续,可以对犯罪嫌疑人的手机进行定位
C. 在侦查期间,会见委托的辩护律师的,应当经过侦查机关批准
D. 如果其不通晓汉语,应当为其提供翻译
【多选题】
殷某是一起敲诈勒索案的被害人。关于殷某的诉讼权利,下列选项正确的是( )。___  
A. 有权要求不公开自己的姓名和报案行为 
B. 如公安机关不立案,有权要求告知不立案的原因 
C. 对作为证据使用的鉴定意见,可以申请补充鉴定或者重新鉴定 
D. 如人民检察院作出不起诉决定,可以直接向人民法院提起自诉
【多选题】
辩护律师在侦查阶段享有的权利有( )。___  
A. 可以为在押的犯罪嫌疑人申请变更强制措施
B. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
C. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
D. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
【多选题】
辩护律师在侦查阶段会见犯罪嫌疑人时,享有的权利是()。___   
A. 查阅、摘抄、复制本案的案卷材料
B. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
C. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
D. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
【多选题】
王某因涉嫌故意伤害罪被公安机关刑事拘留。王某委托律师陈某担任辩护人。下列说法正确的是(  )。___    
A. 陈某在辩护中得知王某准备杀死被害人,对此情况有权予以保密
B. 陈某帮助王某毁灭证据,应当由办理王某案件的公安机关对陈某涉嫌犯罪的案件立案侦查
C. 陈某可以向公安机关了解延长侦查羁押期限的情况 
D. 陈某持律师执业证书、律师事务所证明和委托书要求会见王某,看守所应当及时安排会见,保证陈某48小时内见到王某
【多选题】
下列属于书证的是(  )。___   
A. 某强奸案中,在犯罪嫌疑人的住处搜查到的笔记本,其中记载着其作案经过及对被害人的描述
B. 某贪污案中,为查明账册涂改人而进行鉴定的笔迹
C. 某故意伤害案中,证人书写的书面证词
D. 某走私淫秽物品案中,犯罪嫌疑人非法携带的淫秽书刊销售记录册
【多选题】
下列材料可以作为证据的有(  )。___  
A. 指纹鉴定意见
B. 测谎结论
C. 现场勘查笔录
D. 侦查工作方案
【多选题】
下列关于刑事证据的说法正确的是(  )。 ___    
A. 公安机关为破获一起特大贩毒团伙,其采取控制下交付方式取得的证据不能在刑事诉讼中作为证据使用
B. 甲、乙共同抢劫被抓获。甲供述说“乙在这次抢劫前还杀了丙”。此为犯罪嫌疑人供述或辩解
C. 某市公安机关根据商场电子监控系统拍摄的图像资料破获一盗窃团伙,电子监控系统拍摄的图像资料属于视听资料
D. 某诈骗案的QQ聊天记录显示了诈骗的过程,该QQ聊天原始记录属于电子数据
【多选题】
万某和赵某都是某酒店的房客,某日在酒店大堂发生争执,进而动起手来,万某用水果刀将赵某扎伤,赵某当场死亡。酒店报案后,公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。侦查人员到达现场后应当( )。___   
A. 对犯罪现场进行勘验、检查
B. 对赵某的尸体进行检查
C. 邀请与案件无关的大堂经理作为见证人
D. 扣押杀人用的水果刀
【多选题】
下列关于辨认的说法正确的是(  )。___ 
A. 辨认应当在侦查人员的主持下进行    
B. 主持辨认的侦查人员不得少于2人   
C. 对辨认过程必须进行录音或者录像  
D. 几名辨认人对同一辨认对象进行辨认时,应当由辨认人个别进行
【多选题】
公安机关侦查人员在组织辨认时须遵守的规定包括(  )。___   
A. 辨认时,应当将辨认对象混杂在特征相类似的其他对象中,不得给辨认人任何暗示   
B. 辨认犯罪嫌疑人时,被辨认的人数不得少于10人
C. 对犯罪嫌疑人照片进行辨认的,不得少于10人的照片
D. 辨认物品时,混杂的同类物品不得少于10件
【多选题】
在侦查过程中,需要对犯罪嫌疑人林某进行辨认。下列说法错误的是(  )。___ 
A. 对林某的辨认应当经办案部门负责人批准    
B. 辨认应当由侦查人员小刘主持,并邀请2名见证人参加
C.  3名辨认人在辨认过程中可以互相讨论    
D. 对王某的照片进行辨认时,应当不少于10张照片
【多选题】
下列有关辨认的表述正确的是(  )。___  
A. 辨认人能够准确描述物品独有特征的,陪衬物不受数量的限制
B. 一名辨认人对2名以上被辨认人进行辨认时,必须分别对被辨认人进行辨认
C. 对辨认经过和结果,应当制作辨认笔录,由侦查人员、辨认人、见证人签名
D. 辨认只能公开进行
【多选题】
办理刑事案件中,关于辨认说法正确的是( )。___  
A. 辨认应当在不少于两名的侦查人员主持下进行
B. 多人对同一对象进行辨认的,应当个别进行
C. 对场所、尸体等特定辨认对象进行辨认,或者辨认人能够准确描述物品独有特征的,陪衬物可不受数量限制
D. 对犯罪嫌疑人的辨认,可以在不暴露辨认人的情况下进行
【多选题】
下列有关刑事诉讼中收集、调取证据的规则表述正确的是(  )。___    
A. 收集、调取的书证应当是原件
B. 收集、调取的物证应当是原物
C. 书证的副本、复制件不能反映书证原件及其内容的,不能作为证据使用
D. 在原物不便搬运、不易保存或者依法应当返还被害人时,可拍摄足以反映原物外形或者内容的照片、录像
【多选题】
在收集证据的过程中,收集的证据应当是(  )。___    
A. 证明案件事实存在与否的各种证据
B. 证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据
C. 保证一切与案件有关的公民有客观充分提供证据的条件
D. 通过合法程序取得的
【多选题】
行政机关在行政执法和查办案件过程中收集的下列证据材料,可以作为公安机关办理刑事案件证据的是( )。___   
A. 制假的工具
B. 电脑内的电子出货记录
C. 对查获物品的检验报告
D. 制假现场勘验笔录
【多选题】
公安机关办理刑事案件,需要查明的案件事实包括( )。___    
A. 犯罪嫌疑人实施犯罪行为的动机、目的            
B. 犯罪嫌疑人有无法定从重、从轻、减轻处罚以及免除处罚的情节            
C. 犯罪嫌疑人的责任            
D. 犯罪嫌疑人与其他同案人的关系
【多选题】
办理刑事案件中需要查明的案件事实包括( )。___  
A. 实施犯罪行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节
B. 犯罪行为是否为犯罪嫌疑人实施
C. 犯罪嫌疑人实施犯罪行为的动机、目的
D. 犯罪嫌疑人有无法定从重、从轻、减轻处罚以及免除处罚的情节
【多选题】
 43、小刚是一名17周岁的职业高中学生,国庆节放假期间,他潜入某单位办公室,窃得笔记本电脑3部。在公安机关对此案进行侦查时,下列内容属于刑事诉讼的证明对象的是( )。___   
A. 小刚盗窃的作案手法              
B. 小刚的年龄            
C. 小刚盗窃电脑的价值       
D. 小刚家庭管教情况
【多选题】
我国《刑事诉讼法》规定,刑事诉讼证据应达到“确实、充分”的程度,这意味着(  )。___  
A. 用以定案的所有证据必须查证属实
B. 用以定案的所有证据之间不存在矛盾
C. 用以定案的所有证据已形成完整的证明体系,已能够完全证明全部的证明对象
D. 运用全案证据得出的结论是唯一的,排除了任何其他合理怀疑
【多选题】
某局刑警大队侦查人员张某、王某在办理一起抢劫案件时,先后对犯罪嫌疑人杨某、朱某进行了讯问,因杨某拒不交代犯罪事实,即采取不让其睡觉的体罚方法获取了杨某的口供。按照杨某的口供,张某、王某在杨某家中提取了抢劫所用的匕首,并根据杨某供述的抢劫地点调取了被抢劫银行的监控录像,其间,侦查人员张某发现该案的犯罪嫌疑人朱某系自己的初中同学,遂要求回避。本案中可以作为证据使用的是(  )。___    
A. 按照杨某的供述提取到的匕首
B. 朱某的讯问笔录
C. 杨某的讯问笔录
D. 按照杨某的供述,调取的银行监控录像资料
【多选题】
下列非法收集的证据应当予以排除的是(    )。___
A. 侦查人员采用刑讯逼供手段获取的犯罪嫌疑人李某的供述 
B. 侦查人员暴力逼取的证人证言
C. 侦查人员威胁证人作证后,据此找到的凶器
D. 收集物证、书证虽不完全符合法定程序,但侦查人员能作出合理的解释
【多选题】
何某亲眼目睹了两名歹徒抢劫一辆出租车的过程。歹徒被抓获后,侦查人员找到何某询问,何某有权(  )。___   
A. 要求公安机关对作证支出的交通费予以补助
B. 以记不清楚为由拒绝提供证言
C. 要求司法机关保障自身的安全
D. 要求司法机关保障自己近亲属的安全
【多选题】
证人在刑事案件侦查期间的权利包括(  )。___    
A. 要求侦查人员回避
B. 对侦查人员侵犯其诉讼权利或者进行人身侮辱的行为提出控告
C. 要求侦查机关保障其本人和家人安全
D. 拒绝作证
【多选题】
在刑事诉讼中,下列人员不能作为证人的有(  )。___    
A. 精神上有缺陷,不能辨别是非,不能正确表达的人
B. 年幼,不能辨别是非、不能正确表达的人
C. 当事人的近亲属
D. 与案件有利害关系的人
【多选题】
依照《刑事诉讼法》的规定,下列人员有作证资格的是(  )。___
A. 目击凶杀案的能辨别是非,能正常表达的7周岁儿童
B. 讲述嗅到气味情况的聋人
C. 处于正常状态的间歇性精神病人
D. 被告的父亲证明被告没有作案时间
【多选题】
蒋某现场目击一起凶杀案件。事后,侦查人员找到蒋某取证。以下说法中正确的是()。___   
A. 蒋某有义务作证             
B. 蒋某有权要求公安机关保障自己的安全         
C. 蒋某有权要求就自己因作证支出的交通费等损失予以补偿         
D. 蒋某有权要求公安机关保障自己近亲属的安全
【多选题】
下列(  )犯罪,办案机关应当采取保护措施保障证人及其近亲属的人身安全。___   
A. 危害国家安全
B. 恐怖活动
C. 黑社会性质的组织
D. 毒品
【多选题】
下列关于取保候审、监视居住的说法中,正确的是(  )。___    
A. 在王某涉嫌盗窃一案中,公安机关决定取保候审的,由公安机关执行
B. 在刘某涉嫌渎职一案中,检察机关决定取保候审的,由公安机关执行
C. 在赵某涉嫌贪污一案中,检察机关决定监视居住的,由检察机关执行
D. 在吴某涉嫌非法持有毒品一案中,在审查起诉阶段需要监视居住的,由检察机关决定并执行
【多选题】
下列人员可以适用取保候审的是( )。___  
A. 王某涉嫌危险驾驶罪,可能被判处拘役
B. 李某涉嫌过失致人死亡罪,可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审不致发生社会危险性
C. 田某涉嫌诈骗罪,但患有严重疾病、生活不能自理,采取取保候审不致发生社会危险性
D. 吕某涉嫌交通肇事罪,但正在怀孕,采取取保候审不致发生社会危险性
【多选题】
下列情形中,在羁押期限内,不可以对犯罪嫌疑人决定取保候审的是( )。___   
A. 犯罪嫌疑人甲,身体健康,是犯罪集团的主犯
B. 犯罪嫌疑人乙,在羁押期间吞食异物,逃避侦查,但能够自理生活
C. 犯罪嫌疑人丙,正在怀孕,对其采取取保候审不致发生社会危险性
D. 犯罪嫌疑人丁,因盗窃被判处有期徒刑3年,刑满释放后第4年又犯危险驾驶罪
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【多选题】
光纤维护需要注意的事项有 ___
A. 忌视,即不能用眼直视
B. 忌脏
C. 忌折、忌拉
D. 忌压
E.
F.
【多选题】
光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响( )___
A. 光功率
B. 信噪比
C. 色散
D. 损耗
E.
F.
【多选题】
光中继器的作用是( )。___
A. 提高信道利用率
B. 延长中继距离
C. 矫正波形失真
D. 降低误码
E.
F.
【多选题】
光终端盒、光分路器内每芯均应标识( ),标识要符合资源管理要求.___
A. 所属地市
B. 光纤走向
C. 对应服务地址
D. 维护人员
E.
F.
【多选题】
广域网接口多种多样,下列对于广域网接口的描述正确的是_________
A. V.24规程接口可以工作在同异步两种方式下,在异步方式下,链路层使用PPP封装。
B. V.35规程接口可以工作在同异步两种方式下,在异步方式下,链路层使用PPP封装
C. BRI/PRI接口用于 ISDN 接入,默认的链路封装是 PPP
D. G.703 接口提供高速数据同步通信服务
E.
F.
【多选题】
国际上负责分配IP 地址的专业组织划分了几个网段作为私有网段,可以供人们在私有网络上自由分配使用,以下属于私有地址的网段是( )___
A. 10.0.0.0/8
B. 172.16.0.0/12
C. 192.168.0.0/16
D. 224.0.0.0/8
E.
F.
【多选题】
呼出提示“您所拔打的号码不存在”或“您拨打的号码是空号”的原因___
A. 拨号规则不合理
B. 用户拨号错误
C. 设备的数图
D. 其他选项都不对
E.
F.
【多选题】
互联网接入的方式有哪几种___
A. E1电路
B. 以太网
C. 光纤直驱
D. GPON
E.
F.
【多选题】
互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括( )___
A. 交换机
B. 路由器
C. 协议转换器
D. OLT
E.
F.
【多选题】
互联网用户上网慢,ping丢包的原因有哪些( )___
A. 光缆损耗大
B. 用户路由器受到病毒攻击
C. 用户路由器坏
D. 基站设备故障
E.
F.
【多选题】
互联网专线常用接入手段主要包括等,对于大颗粒业务可采用WDM/OTN技术.___
A. PON
B. PTN
C. MSTP
D. CMNET
E.
F.
【多选题】
互联网专线验收时,需要测试的项目包括以下哪些项?___
A. 平均时延
B. 抖动
C. 丢包率
D. 带宽
E.
F.
【多选题】
华为NE80E不支持哪几种VLAN划分方式( )___
A. 基于端口
B. 基于 MAC 地址
C. 基于网络层协议
D. 基于网络地址
E.
F.
【多选题】
环网的优点有( )。___
A. 适合于广播业务
B. 可节省硬件投资
C. 高自愈能力
D. 高网络容量
E.
F.
【多选题】
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质()___
A. “客户为根,服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德,诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
E.
F.
【多选题】
集团短信的接入方式包括( )___
A. 直连行业网关专线
B. 城域网专线
C. 公网
D. 微波
E.
F.
【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的( )___
A. 对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
E.
F.
【多选题】
集团客户网络类故障对业务的影响程度分为( )两个级别。___
A. 业务告警
B. 业务中断
C. 业务瞬断
D. 业务劣化
E.
F.
【多选题】
集团客户专线接入时设备选折( )什么样的产品___
A. 安全性好
B. 可靠性好
C. 可监控性
D. 可纳入网管
E.
F.
【多选题】
计算机网络的常见拓扑结构有( )___
A. 星型
B. 总线型
C. 环形
D. 混合型
E.
F.
【多选题】
计算机网络上三种基本的数据包传播方式是( )___
A. 广播
B. 单播
C. 任播
D. 组播
E.
F.
【多选题】
家宽验收测试数量按实际小区规模确定( )___
A. 覆盖500户以下,抽检测试5%
B. 覆盖500户至1000户,抽检测试3%
C. 覆盖1500户,抽检测试2%
D. 覆盖10000户,抽检测试1%
E.
F.
【多选题】
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些( )___
A. 交维验收
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 驻地网小区巡检
E.
F.
【多选题】
检查客户端设备,在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态,确认( ),是否存在错误包、丢包,查看日志是否存在异常,对客户端路由器比对双工、封装方式,检查IP地址等数据是否修改过。___
A. 端口数据状态
B. 端口物理状态
C. 三层协议状态
D. 二层协议状态
E.
F.
【多选题】
交流电路的性质一般分为( )___
A. 感性
B. 容性
C. 阻性
D. 谐振
E.
F.
【多选题】
交流电压的测量可以选用的仪表有( )___
A. 万用表
B. 示波器
C. 交直流钳形表
D. 电力谐波分析仪
E.
F.
【多选题】
交维时,需进行哪几项检查___
A. 工艺检查
B. 标签规范及完整性
C. 管线系统资料
D. 网络质量检查
E.
F.
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有( )___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
E.
F.
【多选题】
接维条件主要包括业务性能测试是否通过,传输管线,设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成,是否纳入网管监控___
A. 业务性能测试是否通过
B. 传输管线,设备和客户端集成设备的维护资料录入
C. 是否纳入网管监控
D. 业务是否开通
E.
F.
【多选题】
解决路由环问题的方法有( )___
A. 水平分割
B. 路由保持法
C. 路由器重启
D. 定义路由权的最大值
E.
F.
【多选题】
井盖板的种类,目前通用的人手井盖板有( )___
A. 铸铁盖板
B. 铸钢盖板
C. 钢纤维盖板
D. ABS复合盖板
E.
F.
【多选题】
静电的特点是( )___
A. 电压高
B. 静电感应突出
C. 尖端放电现象严重
D.
E.
F.
【多选题】
局域网常用设备有哪些?___
A. 线缆(Cable),如光纤、双绞线、同轴电缆等
B. 集线器(Hub)
C. Modem/CSU/DSU
D. 路由器
E.
F.
【多选题】
可代维的工作内容包括( )___
A. 告警、故障和投诉处理
B. 配合进行业务测试
C. 网络资料更新
D. 工程建设
E.
F.
【多选题】
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址,但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址,说明()。___
A. TCP/IP协议能正常工作
B. 本机网卡能正常工作
C. 本机网络接口可能故障
D. 本机DNS服务器地址设置错误
E.
F.
【多选题】
客户端巡检工作中应该检查的内容是( )___
A. 设备环境
B. 设备运行情况
C. 设备和线路标签
D. 综合布线
E.
F.
【多选题】
客户服务等级分为四个等级,分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的()(不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的();铜牌级客户应不超过集团客户总数的()。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息),但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
客户信息包括()___
A. 客户基本资料
B. 客户身份鉴权信息
C. 客户通信信息
D. 客户通信内容信息
E.
F.
【多选题】
跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节?___
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
E.
F.