当用户提出的问题装维人员不能解答时，严禁用下列语言回答____答案

【多选题】

当用户提出的问题装维人员不能解答时，严禁用下列语言回答___

A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

B. 快下班了，明天再说吧！

C. 我解决不了！

D. 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABC

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

电动车安全检查主要从（）方面进行___

A. 刹车

B. 喇叭

C. 转向灯

D. 轮胎

查看答案解析

【多选题】

根据ONU设备放置位置的不同，PON网络可以分为（）等多种接入方式。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTC

D. FTTO

查看答案解析

【多选题】

光分路器组件外型分为()几种类型。___

A. 托盘式

B. 机框式

C. 盒式

D. 微型

查看答案解析

【多选题】

光缆的防水防潮性能主要靠()提供。___

A. 阻水油膏

B. 护层

C. 铝塑粘结护套

D. 钢塑粘结护套

查看答案解析

【多选题】

光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（）。___

A. 层绞式光缆

B. 中心束管式光缆

C. 带状多芯单元光缆

D. 骨架式光缆

查看答案解析

【多选题】

光缆交接箱是由哪几部分组成()。___

A. 箱体和配线单元

B. 熔接单元

C. 存储单元

D. 固缆及保护单元

查看答案解析

【多选题】

光缆线路障碍形成的主要原因主要有()。___

A. 设备不良

B. 工程与维护不良

C. 外力影响

D. 天气原因

查看答案解析

【多选题】

光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在什么地方。（）___

A. 潮湿

B. 高温

C. 强磁场干扰源

D. 信息盒

查看答案解析

【多选题】

光纤产生损耗的原因是什么（）？___

A. 瑞利散射

B. 在红外、紫外区玻璃的固有吸收

C. 杂质吸收

D. 光纤结构不完善所产生的辐射和散射

查看答案解析

【多选题】

光纤端面的处理包括哪些过程?()___

A. 去除套塑层

B. 去除一次涂层

C. 清洗光纤

D. 切割、制备端面

查看答案解析

【多选题】

光纤端面制备的准备工作包括（）。___

A. 光纤制作的工具准备

B. 熔接平台布置

C. 光纤制作材料准备

D. 熔纤机校正、放电试验

查看答案解析

【多选题】

光纤接入的应用模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTO

C. FTTB

D. FTTC

查看答案解析

【多选题】

光纤连接器常采用接口类型有()。___

A. 螺丝卡口

B. 卡销固定

C. 推拉式

D. 捆扎式

查看答案解析

【多选题】

光纤连接器端面类型，分为如下几种?()___

A. PC

B. APC

C. UPC

D. FC

查看答案解析

【多选题】

光纤熔接常用的仪表、工具有（）。___

A. OTDR

B. 光纤熔接机

C. 光纤切割刀

D. 光缆外护套开剥器

查看答案解析

【多选题】

光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响()___

A. 光功率

B. 信噪比

C. 色散

D. 损耗

查看答案解析

【多选题】

机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___

A. 重启终端

B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）

C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程

D. 在营业系统内更改牌照方

查看答案解析

【多选题】

计算机的应用软件通常可分为哪几类？（）___

A. 聊天软件

B. 安全软件

C. 视频软件

D. 文职处理软件

查看答案解析

【多选题】

计算机防范网络风险的方法有哪些？（）___

A. 不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件

B. 分类设置密码并使密码设置尽可能复杂

C. 定期备份重要数据

D. 如果有条件，安装个人防火墙（FireWall）以抵御黑客的袭击

查看答案解析

【多选题】

计算机硬件的主要有（）部分组成。___

A. 主板

B. 硬盘

C. 内存

D. CPU

查看答案解析

【多选题】

接入网光缆称为用户光缆，主要包括()。___

A. 中继光缆

B. 配线光缆

C. 引入光缆

D. 主干光缆

查看答案解析

【多选题】

进入哪些场所前，必须先通风，防止有害气体造成人身伤害（）___

A. 中心机房

B. 地下室

C. 弱电井

D. 人孔

查看答案解析

【多选题】

客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，下列说法正确的是（）。___

A. TCP/IP协议能正常工作

B. 本机网卡能正常工作

C. 本机网络接口可能故障

D. 本机DNS服务器地址设置错误

查看答案解析

【多选题】

宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：___

A. 确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写

B. 检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C. 通过后台认证系统检查是否端口限制

D. 检查电脑是否中毒

查看答案解析

【多选题】

宽带业务的接入方式有两种类型，即（）。___

A. 有线接入

B. 无线接入

C. 交换接入

D. 网络接入

查看答案解析

【多选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

查看答案解析

【多选题】

熔接机热熔的配套工具有哪些？（）___

A. 光纤开剥器

B. 光纤夹具

C. 光纤切割工具

D. 光纤清洁工具

查看答案解析

【多选题】

如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则（）。___

A. 可能远端终端未正确配置IP地址或网关

B. 可能传输链路故障

C. 可能本机的IP堆栈有问题

D. 二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立

查看答案解析

【多选题】

如用户无法访问某网站，则以下说法正确的是（）。___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

查看答案解析

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于用户原因。___

A. 用户账号问题

B. 户线或者接头问题

C. 家庭组网、终端问题

D. 用户感知、使用问题

查看答案解析

【多选题】

数据宽带专线基本性能测试（）。___

A. 平均时延测试

B. 吞吐量测试

C. 丢包率测试

D. 带宽测试

查看答案解析

【多选题】

未处理的投诉工单不得随意（）。___

A. 回单

B. 预约

C. 转派

D. 处理

查看答案解析

【多选题】

无线网络常用的数据传输的介质有：（）。___

A. X光

B. 红外线

C. 无线电磁波

D. 射线

查看答案解析

【多选题】

下列（）属于三不动原则。___

A. 正在使用运行中的设备不动

B. 对设备不了解清楚不动

C. 安全措施不完备不动

D. 现场无人监护不动

查看答案解析

【多选题】

下列（）属于三不离原则。___

A. 检修完后不调试良好不离

B. 发现设备有异状不查明原因不离

C. 影响正常使用的设备未修复不离

D. 客户未评价满意不离

查看答案解析

【多选题】

下列（）属于劳动场所防火要求。___

A. 切莫乱扔烟头和火种

B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品

C. 按规定配备消防设施和器材

D. 以上都不是

查看答案解析

【多选题】

下列可以测试光纤损耗的仪表是（）。___

A. 熔接机

B. OTDR

C. 光源、光功率计

D. 万用表

查看答案解析

【多选题】

下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。（）___

A. 使用正确工具剥离皮线光缆

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 将光纤正确插入快速连接器

D. 正确在快速连接器固定光纤，接上尾帽紧固

查看答案解析

【多选题】

下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）___

A. 提前穿入热缩套管

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 使用熔接机放电校正，光纤熔接

D. 加热热缩套管，紧固热熔保护盒

查看答案解析

【多选题】

下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___

A. 光缆

B. 分光器

C. 光交

D. 法兰头

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

某银行 2006 年末的可疑类贷款余额为 400 亿元，损失类贷款余额为 200 亿元，各项贷款余额总额为 40000 亿元，若要保证不良贷款率低于 3%，则该银行次级类贷款余额最多为（）亿元。___

A. 200

B. 400

C. 600

D. 800

查看答案解析

【单选题】

某项商业银行贷款，借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定造成较大损失的应属于贷款种类中的（）类。___

A. 关注

B. 次级

C. 可疑

D. 损失

查看答案解析

【单选题】

打印支付通知书后，由信贷会计审核后到综合系统，做（）一般贷款开户，再做 2036 受托支付解付___

A. 2010

B. 2011

C. 2036

D. 2037

查看答案解析

【单选题】

关于基本信贷分析，下列说法正确的是（）。___

A. 如果借款人存在不良的还款记录，银行应拒绝对其贷款，然后进一步分析原因

B. 贷款被挪用会使还款周期变化，贷款偿还的不确定性加大

C. 对银行来说，担保抵押是最可靠的还贷方式

D. 资本转换周期通过一个生产周期来完成

查看答案解析

【单选题】

根据《贷款风险分类指引》，下列关于贷款分类的说法，错误的是（）___

A. 不良贷款中包括次级类贷款

B. 同一笔贷款应根据比例拆分进行五级分类

C. 贷款分类的实质是判断债务人及时足额偿还贷款本息的可能性

D. 贷款分类是商业银行按照风险程度将贷款划分为不同档次的过程

查看答案解析

【单选题】

对于划分为损失类的贷款，应按贷款余额的（）计提专项准备金。___

A. 0.5

B. 0.75

C. 0.9

D. 1

查看答案解析

【单选题】

对贷款进行分类时，要以（）为核心，把（）作为贷款的主要还款来源。___

A. 评估借款人的还款能力；借款人的正常营业收入

B. 评诂借款人的还款能力；贷款的担保

C. 借款人的正常营业收入；贷款的担保

D. 借款人的正常营业收入；评估借款人的还款能力

查看答案解析

【单选题】

贷款分类的目标不包括（）。___

A. 揭示贷款的实际价值

B. 及时发现信贷管理过程中存在的问题

C. 提高存贷比

D. 为判断贷款损失准备金是否充足提供依据

查看答案解析

【单选题】

按照贷款风险从低到高的顺序排列依次为（）___

A. 正常贷款、关注贷款、次级贷款、可疑贷款、损失贷款

B. 正常贷款、次级贷款、关注贷款、可疑贷款、损失贷款

C. 损失贷款、次级贷款、可疑贷款、关注贷款、正常贷款

D. 损失贷款、可疑贷款、次级贷款、关注贷款、正常贷款

查看答案解析

【单选题】

债务人所有的（）财产，一般不能作为抵债资产。（）___

A. 著作权

B. 土地使用权

C. 公益性质的职工住宅

D. 股票

查看答案解析

【单选题】

以下关于抵押资产的处置做法错误的是（）。___

A. 抵债资产收取后原则上不能对外出租

B. 抵债资产在处置时限内不可以出租

C. 银行不得擅自使用抵债资产

D. 抵债资产拍卖原则上应采用有保留价拍卖的方式

查看答案解析

【单选题】

依法收贷的对象是（）___

A. 损失贷款

B. 不良贷款

C. 风险贷款

D. 展期贷款

查看答案解析

【单选题】

下列资产属于抵押资产的范围有（）。___

A. 抵债资产本身发生的各种欠缴税费，接近、等于或超过该财产价值的

B. 所有权、使用权不明确或有争议的

C. 土地使用权

D. 债务人公益性质的职工住宅等生活设施、教育设施和医疗卫生设施

查看答案解析

【单选题】

下列关于不良贷款的处置方式中说法不正确的是（）。___

A. 对于借款人尚存在一定的偿还能力，银行可尝试通过强制手段进行现金清收

B. 对于借款人经营、管理形成的不良贷款，银行可尝试对借款人、担保条件、还款期限等进行恰当的重组

C. 以资抵债是依法保全银行信贷资产的一种特殊形式

D. 对于通过各种方式均无法实现回收价值的不良贷款，银行应该在完善相关手续的前提下予以核销

查看答案解析

【单选题】

下列贷款重组方式中，不属于变更担保条件的是（）。___

A. 将抵押或质押转换为保证

B. 将保证转换为抵押或质押，或变更保证人

C. 直接减轻或免除保证人的责任

D. 借款企业变更

查看答案解析

【单选题】

诉前财产保全是指债权银行因情况紧急，不立即申请财产保全将会使其合法权益受到难以弥补的损失，因而在起诉前向（）申请采取财产保全措施。___

A. 人民法院

B. 当地银监会

C. 银行总行

D. 当地人民银行

查看答案解析

【单选题】

借款企业变更主要是借款企业发生合并、分立、股份制改造等情形时，银行同意将部分或全部债务转移到（）。___

A. 第三方

B. 贷款方

C. 合并方

D. 债权方

查看答案解析

【单选题】

关于贷款常规清收过程中需注意的问题，下列说法错误的是（）。___

A. 要分析债务人拖欠贷款的真正原因，判断债务人短期和中长期的清偿能力

B. 利用政府和主管机关向债务人施加压力

C. 强制执行债务人资产

D. 将依法收贷作为常规清收的后盾

查看答案解析

【单选题】

A 企业由于经营不善、无力偿债被人民法院宣告破产，A 企业尚有 1 亿元 B 银行贷款未还，该贷款以 A 企业的厂房为担保。A 企业变价出售后的总破产财产为 2 亿元，其中厂房清算价值为 8 000 万元。A 企业的未偿债务还包括欠缴税款 8 000 万元，职工工资及保险费用4 000 万元，其他普通破产债权 1 亿元。则 B 银行可收回（）。___

A. 4 000 万元

B. 6 000 万元

C. 8 000 万元

D. 1 亿元

查看答案解析

【单选题】

（）请求（）给付金钱和有价证券，如果债权人和债务人没有其他债务纠纷的，可以向有管辖权的人民法院申请支付令。___

A. 债权人；债务人

B. 债务人；债务人

C. 债权人；债权人

D. 债务人；债权人

查看答案解析

【单选题】

公司信贷的借款人指（）。___

A. 经工商行政管理机关或主管机关核准登记的自然人

B. 经行政机关核准登记的企事业法人

C. 经行政机关核准登记的自然人

D. 经工商行政管理机关或主管机关核准登记的企事业法人

查看答案解析

【单选题】

公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是（）。___

A. 贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加

B. 贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加

C. 贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少

D. 贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加

查看答案解析

【单选题】

从现金流量看，如果借款人不能用经营活动产生的现金流量还款，而要通过出售证券或减少固定资产维修、更新、技术改造现金支出，甚至对外融资还款，那么贷款档次至少为（）。___

A. 正常

B. 关注

C. 次级

D. 可疑

E. 损失

查看答案解析

【单选题】

从现金流量看，如果借款人出售无形资产，固定资产产生的现金，甚至转让股份所得都不足以还款，那么其贷款档次为（）。___

A. 正常

B. 关注

C. 次级

D. 可疑

E. 损失

查看答案解析

【单选题】

从现金流量看，如果借款人用经营活动产生的现金还款，但是现金流量在减少，那么其贷款档次为（）。___

A. 正常

B. 关注

C. 次级

D. 可疑

E. 损失

查看答案解析

【单选题】

贷款审批权限以（）贷款金额确定。___

A. 单笔最大

B. 单户累计

C. 笔数最大

D. 最大一笔

查看答案解析

【单选题】

对于长期销售增长的企业，下列比率最适合作为判断公司是否需要银行借款依据的是（）。___

A. 可持续增长率

B. 年度增长率

C. 成本节约率

D. 生产效率

查看答案解析

【单选题】

对最大一家集团客户授信额不得超过资本金总额的（）。___

A. 20%

B. 5%

C. 10%

D. 15%

查看答案解析

【单选题】

对最大一家客户授信额不得超过资本金总额的（）。___

A. 20%

B. 5%

C. 10%

D. 15%

查看答案解析

【单选题】

借款企业信用额度是指银行授予某个借款企业的（）。___

A. 单笔授信额度

B. 多笔授信额度

C. 所有授信额度总和

D. 某段时期授信额度

查看答案解析

【单选题】

对客户现金循环资产负债表和流动性分析主要是分析客户的（）。___

A. 短期偿还能力

B. 长期偿还能力

C. 资金来源

D. 负债情况

查看答案解析

【单选题】

某公司符合贷款条件，在联社营业部贷款 50 万元。由于经营需要，又向联社辖内的某信用社申请抵押贷款 30 万元，按《贷款通则》规定该信用社信贷人员应该（）。___

A. 同意贷款 30 万元

B. 同意贷款 15 万元

C. 办理抵押登记手续后同意贷款 30 万元

D. 不同意贷款

查看答案解析

【单选题】

公司信贷银行营销组织设立的原则不包括（）。___

A. 因事设职与因人设职相结合

B. 权责对等

C. 各负其责

D. 命令统一

查看答案解析

【单选题】

关于成长阶段企业信贷风险分析不正确的是（）。___

A. 有能力偿还资本贷款和固定资产贷款

B. 销售增长和产品开发有可能导致偿付风险

C. 必须进行细致的信贷分析

D. 成长阶段的企业代表中等程度的风险

查看答案解析

【单选题】

关于流动性的说法，不正确的是（）。___

A. 流动比率、存量存贷比率、增量存贷比率是衡量目标区域流动性的指标

B. 过高的流动性可能意味着资金利用效率不足，信贷经营处于低效率中

C. 流动性过高或过低都可能意味着区域风险的下降

D. 过低的流动性意味着资金周转不畅或出现信贷资金固化

查看答案解析

【单选题】

关于影响贷款价格的主要因素，以下说法错误的是（）。___

A. 借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低

B. 当贷款供大于求时，贷款价格应当提高；当贷款供不应求时，贷款价格应当适当降低

C. 贷款收益率目标直接影响到银行总体盈利目标的实现。在贷款定价时，必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益

D. 为弥补非预期损失，贷款要占用一定的经济资本，经济资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本

查看答案解析

【单选题】

仓储质押贷款中，质押物不能单独保管的，仓库应由监管公司和（）分别落锁和保管。___

A. 客户经理

B. 出质人

C. 监管公司

D. 支行行长

查看答案解析

【单选题】

竞争性进入威胁的严重程度取决于（）。___

A. 进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况

B. 替代品的威胁

C. 买方的讨价还价能力

D. 供方的讨价还价能力

查看答案解析

【单选题】

竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行可以采取（），吸引对价格不太敏感的客户。___

A. 薄利多销定价策略

B. 高额定价策略

C. 关系定价策略

D. 渗透定价策略

查看答案解析

【单选题】

决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括（）。___

A. 相关行业竞争者

B. 客户选择能力

C. 替代产品

D. 潜在的新竞争者

查看答案解析