熔接机在清洁电极过程中，不要用硬物触及电极尖部，避免损坏电极，影响熔接效果_答案

【判断题】

熔接机在清洁电极过程中，不要用硬物触及电极尖部，避免损坏电极，影响熔接效果

A. 对

B. 错

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【判断题】

入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

瑞利散射将光信号向四面八方散射，我们把其中沿光纤原链路返回OTDR的散射光称为背向散射光。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用前先把光功率计和光源的波长调为1310nm.

A. 对

B. 错

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【判断题】

市面上销售的每一块网卡都有一个唯一的专属编码，此编码被称为MAC地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

双绞线接法的标准有：EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

双绞线接法的标准有EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一线路同时有多处发生障碍时，其历时由发现发现第一处障碍时间起计算到最后一处障碍修复时间止。（）

A. 对

B. 错

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万用表测量直流电压和直流电流时，表笔可以不按正负极接测量体。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络交换机可以实现相同或不同网段之间的计算机互联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了美观，光交基础与光交接箱底座缝隙处用水泥抹八字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，根据线路最短距离的的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新装机时，装维员需将客户路由器设置成自动获取IP地址，以避免与光猫分配的IP地址发生冲突。

A. 对

B. 错

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【判断题】

星级评定工作安全积分从最高分逆向扣减，总分5分。违反《铁通公司维护作业安全管理办法》（铁通网维〔2018〕72号文），违反一次扣1分，扣至0分为止。如引发安全事故，视严重程度给与相应处罚，星级至少降低一个等级，直至一级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准，负责监督、管理省分公司的星级评定工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般在敷设入户光缆缆时，要求做到“三防”，是指应严格做到“防火、防鼠、防挤压”要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户综合信息箱内的超五类线与8位模块式通用插座相连时，必须按模块上标示的色谱一一对应进行卡接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在ODN网络中，使用光功率计测试光功率大小，与选择的波长无关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在windows操作系统中，文件夹的属性可以设置为共享，网络上的其他用户可以通过网络访问和控制其中的文件和数据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光缆接续时，应使用OTDR对光纤接续质量进行全过程控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在脉冲幅度相同的条件下，脉冲宽度越大，脉冲能量就越大，此时OTDR的动态范围也越大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，可以先完成布放，再测量光纤衰耗，进行皮线光缆修复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在实际使用中，光纤跳线和适配器是固定搭配的。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在室内穿放五类线前，最好预埋PVC穿线管穿。在布放时遇直角拐转必须采用弯管连接件，严禁PVC管直接直角弯曲。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

中继段光纤传输特性测量，主要是进行光纤线路损耗的测量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见，加强关键问题的整治，仓库中剩余的冷接子使用完后，不允许再购买。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维日常工具榔头可以使用木把的，也可以全金属的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分纤箱/多媒体箱按照不低于30%的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。

A. 对

B. 错

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【单选题】

（）（光网络终端）负责为用户终端提供各类所需的业务接口。___

A. ODN

B. OLT

C. ONU

D. ONT

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【单选题】

（）命令的用途是用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。___

A. ipconfig

B. ping

C. tracert

D. nslookup

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【单选题】

（）是Windows系统中的DOS命令，一般用于检测网络通与不通，其测试值也叫时延；值越大，表明信号传输速度越慢。___

A. TRACERT

B. IPCONFIG

C. PING

D. NETSTAT

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【单选题】

（）是访问某网站的正确网址。___

A. www.rkb.gov.cn

B. xyz@ceiaec.org

C. ceiaec.org\index.htm

D. ceiaec.org@index.htm

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推荐试题

【单选题】

我们把备件状态分为哪几类___

A. 健康的元件

B. 死亡的元件

C. 受伤的元件

D. 以上都是

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【单选题】

硬盘、光驱及软驱－操作规范错误的是___

A. 安装新硬盘或者光驱正确的连接电源线与数据线

B. 开机加电确认BIOS中硬盘或者光驱被正确的识别。

C. 硬盘能够正确的进行分区格式化操作读写操作有异响也没事。

D. 硬盘更换之后用户还原备份硬盘数据后请用户签字确认。

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【单选题】

键盘、鼠标检验规范错误的是___

A. 检查键盘、鼠标外部连线是否破损、扭曲、非正常压迫等现象

B. 检查键盘、鼠标接头是否有断针、歪针现象。

C. USB键盘、USB鼠标需要注意防呆塑料是否有断裂

D. 笔记本键盘进液没关系。

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【单选题】

显示器/LCD检验规范错误的是___

A. 观察信号线有无折断、信号线接口内有无断针或歪曲。

B. 闻故障显示器内有无焦臭等异味并对异常现象作详细记录

C. 观察LCD表面有无划伤有无漏液迹象。

D. LCD有1个亮点可以给予更换。

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【单选题】

液晶屏操作注意事项错误的是___

A. 液晶屏操作需要液晶保护套或袋保护避免液晶屏划伤和弄脏；

B. 液晶屏只要扣到桌面上就行；

C. 不用金属等硬物挤压或撬液晶边框；

D. 液晶屏不得叠放、液晶屏上不允许放置其他物品。

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【单选题】

部件摆放注意事项说法错误的是___

A. 部件须在防静电布上或盒内摆放整齐

B. 部件不能有堆叠

C. 拆下的螺丝放入螺丝盒

D. 拆下的螺丝整齐排放在防静电布上

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【单选题】

维修完毕注意事项___

A. 由用户操作进行验机工程师对用户进行协助；

B. 工程师必须为用户做一个简短的金钥匙验机。

C. 参考技术话术给用户对主机故障给与合理的解释对用户的疑问耐心解释；

D. 验机过程中为客户讲述计算机小常识。

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【单选题】

电源启动短接线是什么颜色___

A. 红线

B. 紫线

C. 绿线

D. 灰线

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【单选题】

静电是如何产生的方式说法错误的是___

A. 摩擦起电

B. 感应起电

C. 连接起电

D. 接触分离起电

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【单选题】

静电的基本物理特性为___

A. 吸引

B. 排斥

C. 雷电

D. 与大地有电位差

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【单选题】

雷电的传导途径___

A. 电源线缆

B. 无线信号传导

C. 信号电缆

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【单选题】

计算机维修的基本原则根据观察到的现象要什么？___

A. 先想后做

B. 先软后硬

C. 主要矛盾

D. 最小系统

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【单选题】

计算机维修的基本原则大多数维修都应遵循什么原则___

A. 先想后做

B. 先软后硬

C. 主要矛盾

D. 最小系统

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【单选题】

用于拆开捆绑线的工具是___

A. 尖嘴钳

B. 镊子

C. 斜口钳

D. 挑针

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【单选题】

不同的螺丝需根据规格对应使用不同的螺丝刀严禁出现一把螺丝刀通吃的现象___

A. 对

B. 错

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【单选题】

类线材拆装需借助起拔器严禁用手直接拔线___

A. 对

B. 错

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【单选题】

扁平类线材拆装需借助镊子严禁用手直接拔线___

A. 对

B. 错

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【单选题】

盖板类拆装时如果需要一字螺丝刀辅助必须在一字螺丝刀的刀头贴胶布防止出现划伤。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

电脑维修与家电维修的最主要的区别是___

A. 电脑使用的都是数字电路

B. 电脑是在程序的控制下才能工作

C. 电脑是自动工作的

D. 没有区别

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【单选题】

以下概念正确的是___

A. 电脑由一些软件构成

B. 家电只是一种机械设备

C. 电脑是在软件的控制下才能工作的机器

D. 家电是没有软件成份的

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【单选题】

在遇到问题时你最先或最需要遵守的维修原则是___

A. 从简单的事情做起

B. 先软后硬

C. 先换件

D. 先内后外

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【单选题】

对于“用IE浏览网页时常发现网页打不开”的问题你会先检查___

A. IE的版本

B. 重新安装操作系统

C. 网络是否已连通

D. 以上都是

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【单选题】

如果你遇到一个你未见过和故障你也为不清是哪儿有问题你会先考虑___

A. 首先更换主板

B. 检查系统中正在运行着哪些软件

C. 检测电脑的配置情况

D. 请求技术支持

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【单选题】

对于电脑运行中不断出现黑屏（即一会有显示一会无显示）的情况你会检查___

A. 是否是所运行的软件造成

B. 检查是否在系统中有病毒

C. 重新安装操作系统

D. 检查显示器电缆是否连接牢靠

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【单选题】

用户反映“电脑开机时出现烟雾”情况你到达现场后会___

A. 先软后硬的原则检查软件方面的问题

B. 查看有无相关的技术通报

C. 检查哪个部件上的电路有烧毁的痕迹

D. 通电复现故障

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【单选题】

对于不能上网的故障你会首先检查___

A. 网络电缆是否正确连接好

B. 检查网卡驱动程序是否正确安装

C. 检查是否有病毒

D. 重新安装操作系统

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【单选题】

在Windows下按动键盘上的某个键后出现你不需要的响应你会最先检查___

A. 检查系统中有无病毒

B. 系统下是否正在运行的某个软件

C. 更换键盘

D. 运行键盘测试程序

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【单选题】

当你看到一台电脑在使用一段时间后就会死机的现象你最先应该观察下列哪方面的问题___

A. 系统中是否有病毒

B. 电脑中是否安装了新的硬件

C. 系统中是否删除了某个重要文件

D. 电脑摆放的位置是否通风良好

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【单选题】

你遇到这样一种现象电脑在运行过程中总会突然自动关机。对于这一现象你最先应观察的内容是___

A. 市电电压的稳定性

B. 电脑电源输出电压的稳定性

C. 系统中是否有相关的软件控制电脑关机

D. 系统中是否存在病毒

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【单选题】

一用户向你反映他重新安装了操作系统但他想用一键恢复来恢复到原来的操作系统可是他发现一键恢复功能不能用了。对于这样的问题你最先应该了解的是___

A. 一键恢复的按键是否已按下

B. 一键恢复功能功能是否已被删除

C. 用户是否安装了正确的操作系统版本

D. 键盘驱动是否被删除了

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【单选题】

一用户有台电脑突然发生在播放声音时不出声音的现象（无声）对于此现象你应最先观察的是___

A. 操作系统是否被破坏

B. 声卡驱动是否已安装

C. 系统中是否有病毒

D. 音量是否被调到最小或静音

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【单选题】

对于在进行一键恢复时出现类似分区大小不一致这样的提示时你会观察电脑的哪些方面___

A. 了解用户在这之前是否对硬盘进行过分区操作

B. 检查系统中是否有病毒

C. 是否系统分区的空余空间太少

D. 以上都是

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【单选题】

用户的机器经常出现死机的现象你在一个标准的硬件配置下重新安装了操作系统发现不再有死机的现象发生。这时你想逐步添加其它程序来确认是什么软件或硬件导致死机你的顺序是___

A. 应用软件、驱动程序、系统补丁

B. 系统补丁、驱动程序、应用软件

C. 驱动程序、系统补丁、应用软件

D. 无所谓

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【单选题】

用户的机器出现自检过程中死机的现象（在这之前用户买了根内存安装在机器上了但在向你反映这个死机故障时没有告诉你这个情况）。这时你想用隔离法来确定是什么原因你会首先隔离的部件是___

A. 拔除所有的内存、硬盘和光驱

B. 拔除用户新安装的内存

C. 拔除硬盘和光驱

D. 拔除全部内存

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【单选题】

如果一台台式电脑加电无显你使用最小系统法（只有主板、CPU和电源）检测时听到了报警声。这时你要检查其它部件中那个有故障你的顺序是___

A. 硬盘、内存、显示卡

B. 内存、硬盘、显示卡

C. 内存、显示卡、硬盘

D. 无所谓

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【单选题】

有一台笔记本电脑出现一个故障现象该故障发生在主板上故障概率是50%发生在内存上的故障概率是30%针对这个故障有一个技术通报是针对硬盘的。你要对这台电脑用替换法排除故障那么___

A. 这台笔记本电脑的硬盘不是通报中所说的所以不更换硬盘

B. 先更换主板测试

C. 更换主板和内存

D. 这些部件都要更换

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【单选题】

有一台电脑不能无线上网。通过你的观察和测试你发现在设备管理器中无线网卡设备不正确（有叉号）这时你手头正好有该无线网卡的新版驱动程序。这时你会___

A. 在设备管理器中使用重新扫描设备的方法恢复无线网卡的驱动

B. 重新安装标配的无线网卡驱动程序

C. 卸载原来的无线网卡驱动安装新版的无线网卡驱动

D. 重新安装操作系统后再安装新版的无线网上驱动程序

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【单选题】

用户向你反映他只要插上他的U盘电脑就会死机。你到达现场后通过观察和分析你准备使用替换法来确定故障部件。你最先替换的是___

A. 更新USB驱动

B. 用自己的好的U盘插上去测试

C. 更换主板

D. 重新安装另一操作系统

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【单选题】

用户有一台电脑不能上网。你到达现场后你准备一步步测试来来排除故障。你最先考虑的是___

A. 更新网卡驱动

B. 更换网线

C. 更换主板

D. 重新插拔一下网线

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【单选题】

对于一台不能加电开机的故障电脑你准备更换它的电源。在更换之前你应该___

A. 确保更换的电源是好的

B. 确保主板等部件无短路开情况（可用电脑负载仪测试故障电源是否正常输出来判断主板等是否有短路的情况）

C. 确保市电电压是正常的

D. 以上都是

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