大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。____答案

【单选题】

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。___

A. 汇报领导后

B. 次日前

C. 次日下班前

D. 三日内

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相关试题

【单选题】

网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。___

A. 10天内

B. 1个月内

C. 3个月内

D. 6个月内

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【单选题】

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。___

A. 新一代超级柜台

B. 超级柜台

C. 存取款机

D. 取款机

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【单选题】

营销服务区标配（）。___

A. 嵌入式或移动式“双录”设备

B. 电子信息展示屏

C. 远程互动视频电视

D. 业务终端

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【单选题】

骨干网点选配（）。___

A. 自助服务区

B. 财富管理区

C. 综合服务区

D. 营销服务区

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【单选题】

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

轻型网点配备（）名内勤行长。___

A. 1

B. 2

C. 1-2

D. 3

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【单选题】

（）是网点现场管理的第一责任人。___

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 柜面经理

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【单选题】

网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情况要同时向上级行报告。___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 柜面经理

D. 大堂经理

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【单选题】

下列矿物中遇稀盐酸剧烈起泡的是___。

A. 石英

B. 方解石

C. 黑云母

D. 正长石

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【单选题】

矿物受力后常沿着一定方向裂开成光滑平面的特性称为___。

A. 断口

B. 节理

C. 层理

D. 解理

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【单选题】

某种矿物常发育成六方柱状单晶或晶族，或称致密块状、粒状集合体，无色或乳白色，玻璃光泽，无解理，贝壳状断口呈油脂光泽，此矿物为___。

A. 石膏

B. 方解石

C. 滑石

D. 石英

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【单选题】

矿物表面反光的性质称为光泽，按矿物反光程度的强弱用类比法可将矿物的光泽分为下列哪三类___。

A. 金属光泽、半金属光泽、油脂光泽

B. 金属光泽、半金属光泽、金刚光泽

C. 非金属光泽、半金属光泽、金属光泽

D. 半金属光泽、珍珠光泽、玻璃光泽

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【单选题】

岩石按成因可分为下列哪三类___。

A. 火成岩、沉积岩、变质岩

B. 岩浆岩、变质岩、花岗岩

C. 沉积岩、酸性岩、粘土岩

D. 变质岩、碎屑岩、岩浆岩

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【单选题】

根据组成沉积岩的物质成分，通常把沉积岩分为哪几类___。

A. 化学岩类、生物岩类、粘土岩类

B. 碎屑岩类、粘土岩类、化学及生物岩类

C. 生物化学岩类、粘土岩类、化学岩类

D. 碎屑岩类、粘土岩类、生物岩类

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【单选题】

某岩石的颗粒成分以粘土矿物为主，并具有泥状结构、页理构造，该岩石是___。

A. 板岩

B. 页岩

C. 泥岩

D. 片岩

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【单选题】

下列岩石中属于沉积岩中的化学和生物岩类的是___。

A. 大理岩

B. 石灰岩

C. 花岗岩

D. 石英岩

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【单选题】

火成岩按所含矿物的结晶程度可分为哪几种结构___。

A. 全晶质结构、半晶质结构、非晶质结构

B. 全晶质结构、显晶质结构、隐晶质结构

C. 显晶质结构、隐晶质结构、非晶质结构

D. 粗粒结构、中粒结构、细粒结构

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【单选题】

火成岩按所含矿物结晶颗粒的绝对大小可分为___。

A. 显晶质结构、粗粒结构

B. 显晶质结构、隐晶质结构

C. 隐晶质结构、非晶质结构

D. 隐晶质结构、玻璃质结构

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【单选题】

变质岩的结构是指变质岩的变质程度、颗粒大小和连接方式，其正确的划分为下列哪一组___。

A. 残余结构、变晶结构、碎裂结构

B. 变余结构、碎屑结构、变晶结构

C. 碎屑结构、变余结构、残余结构

D. 变晶结构、碎屑结构、砂状结构

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【单选题】

下列哪一组构造均属于变质岩的构造类型___。

A. 片麻状构造、眼球状构造、块状构造、流纹状构造

B. 板状构造、片状构造、流纹状构造、片麻状构造

C. 千枚状构造、条带状构造、层状构造、块状构造

D. 板状构造、片状构造、千枚状构造、条带状构造

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【单选题】

沉积岩的物质组成按成因可分为哪几种___。

A. 粘土矿物、碎屑矿物、有机质、生物残骸

B. 化学沉积矿物、粘土矿物、碎屑矿物、生物残骸

C. 有机质、化学沉积矿物、碎屑矿物、粘土矿物

D. 碎屑矿物、粘土矿物、化学沉积矿物、有机质及生物残骸

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【单选题】

下列哪一组属于变质岩所特有的矿物___。

A. 石墨、滑石、绿泥石、绢云母、蛇纹石

B. 石榴子石、蓝晶石、黄玉、滑石、石英

C. 绿帘石、绿泥石、绢云母、蛇纹石、白云母

D. 石墨、石榴子石、黑云母、方解石、黄玉

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【单选题】

下列各种结构中，哪一种不是沉积岩的结构___。

A. 斑状结构

B. 碎屑结构

C. 生物结构

D. 化学结构

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【单选题】

下列各种结构中，哪一种是变质岩的结构___。

A. 碎屑结构

B. 隐晶质结构

C. 变晶结构

D. 化学结构

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【单选题】

下列构中构造中，哪一种属于火成岩的构造___。

A. 层理构造

B. 气孔构造

C. 层面构造

D. 片理构造

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【单选题】

下列各种构造中，哪一种是沉积岩的构造___。

A. 层理构造

B. 杏仁构造

C. 片理构造

D. 气孔构造

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【单选题】

下列各种构造中，哪一种是变质岩的构造___。

A. 流纹构造

B. 片麻构造

C. 杏仁构造

D. 层理构造

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【单选题】

火成岩按其化学成分（主要是SiO2的含量）可分为哪几种___。 Ⅰ酸性岩 Ⅱ中性岩 Ⅲ 深成岩 Ⅳ 浅成岩 Ⅴ 基性岩 Ⅵ 超基性岩

A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ

B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅵ

C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅴ、Ⅵ

D. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

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【单选题】

火成岩按冷凝时在地壳中形成的部位不同可分为下列哪几种___。

A. 深成岩、浅成岩、花岗岩

B. 浅成岩、喷出岩、火山熔岩

C. 深成岩、浅成岩、喷出岩

D. 深成岩、浅成岩、花岗斑岩

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【单选题】

花岗斑岩属于___。

A. 深成岩

B. 浅成岩

C. 喷出岩

D. 火山熔岩

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【单选题】

下列岩石中，不属于变质岩的岩石是___。

A. 千枚岩

B. 大理岩

C. 片麻岩

D. 白云岩

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【单选题】

下列岩石中，哪一种是由岩浆喷出地表冷凝后而形成的___。

A. 玄武岩

B. 石灰岩

C. 千枚岩

D. 石英岩

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【单选题】

褶皱构造的两种基本形态是___。

A. 背斜和向斜

B. 背斜和倾伏褶曲

C. 向斜和倾伏褶曲

D. 倾伏褶曲和平卧褶曲

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【单选题】

褶曲按轴面产状分类，正确的是下列中哪一组___。

A. 直立褶曲、倾斜褶曲、倒转褶曲、平卧褶曲

B. 直立褶曲、平卧褶曲、倾伏褶曲、倒转褶曲

C. 倾斜褶曲、水平褶曲、直立褶曲、倒转褶曲

D. 倾斜褶曲、倾伏褶曲、倒转褶曲、平卧褶曲

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【单选题】

两侧岩层向外相背倾斜，中心部分岩层时代较老，两侧岩层依次变新的是___。

A. 向斜

B. 节理

C. 背斜

D. 断层

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【单选题】

两侧岩层向内相向倾斜，中心部分岩层时代较新，两侧岩层依次变老的是___。

A. 向斜

B. 节理

C. 背斜

D. 断层

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【单选题】

按褶曲枢纽的产状分类，下面哪一组是正确的___。

A. 直立褶曲、水平褶曲

B. 平卧褶曲、倾伏褶曲

C. 水平褶曲、倒转褶曲

D. 水平褶曲、倾伏褶曲

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推荐试题

【多选题】

以下哪些属于电力二次系统总体安全防护策略内容（）。___

A. 安全分区

B. 网络专用

C. 横向隔离

D. 纵向认证

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【多选题】

以下哪些属于电力系统变电站二次安全分区（）。___

A. 生产控制大区

B. 管理信息大区

C. 雷电控制系统

D. MIS网

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【多选题】

国家秘密的密级分为（）。___

A. 绝密级

B. 机密级

C. 秘密级

D. 私密级

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【多选题】

在电力安全防护网络划分的区域中，各安全域的信息从哪几个层次进行安全防护涉及。___

A. 边界安全防护

B. 网络环境安全防护

C. 主机系统安全防护

D. 应用安全防护

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【多选题】

以下哪些属于安全生产大区。___

A. 监控系统

B. 五防系统

C. 电能量计量系统

D. MIS网系统

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【多选题】

在沟通的时候更多的是____。___

A. 多用眼观察

B. 多用耳倾听

C. 多用嘴沟通

D. 多用心去理解

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【多选题】

团队意识包括 ____。___

A. 归属意识

B. 亲和意识

C. 责任意识

D. 自豪意识

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【多选题】

规范期包含____。___

A. 团队成员相互信任

B. 制定基本规划并达成一致

C. 情绪化反应过多

D. 工作时注意力高度集中

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【多选题】

在团队发展的第一阶段，一群独立的个体需要了解些什么。___

A. 他们的目标是什么

B. 他们为什么一起工作

C. 团队应该如何运作

D. 他们的领导者是谁

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【多选题】

组织中容易发生冲突的潜在原因包括____。___

A. 权责不清

B. 个性不同

C. 目标不同

D. 传达信息障碍

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【多选题】

沟通的作用是什么____。___

A. 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受

B. 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障

C. 交流情感、改善关系

D. 制造紧张气氛

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【多选题】

协调的艺术包括____。___

A. 沟通的手段,善于观察；巧用幽默；私下交往。

B. 应变的能力,一鼓作气；迂回前进；变通执行。

C. 驾驭的本领,捕捉时机；把握环境；留有余地。

D. 本我主义，充分表达自己的观点

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【多选题】

协调解决冲突把握的要点是____。___

A. 尊重

B. 了解

C. 给予

D. 索取

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【多选题】

心态会影响（）。___

A. 健康

B. 生理

C. 心理

D. 以上都不对

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【多选题】

一个人只有不断（）、（）才能不断进步。___

A. 突破自我

B. 超越自我

C. 认识自我

D. 肯定自己

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【多选题】

消极”与“积极” 迥异的心态取向（）。___

A. 他把我气疯了

B. 我一定能找到说服他们的办法的

C. 我要，我也能控制自己的情绪

D. 他们不会接受我的

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【多选题】

消极心态可能造成的后果（）。___

A. 恐惧以及其它破坏性的结果

B. 敌人多、朋友少, 产生各种烦恼

C. 生理和心理的疾病

D. 贫穷与凄惨的生活

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【多选题】

良好的心态和积极主动 “赢”得人生，介绍了（）心态。___

A. 空杯

B. 积极

C. 感恩

D. 老板

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【多选题】

感恩，一直都是中华民族千年传承的道德准则，以下哪些体现了感恩（）。___

A. 乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德

B. 受人滴水之恩当涌泉相报

C. 谁言寸草心，报得三春晖

D. 知恩图报

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【多选题】

以下（）会形成消极情绪。___

A. 缺乏目标

B. 半途而废

C. 埋怨与责怪

D. 空想与幻想

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【多选题】

如何塑造阳光心态（）。___

A. 正面思考，改变态度

B. 活在当下，积极应对

C. 奋发向上充满激情

D. 向下比较，培养自信

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【多选题】

情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应，它包括（）、（）、（），并表达出特定的行为。___

A. 主观体验

B. 主观体验

C. 外在表情

D. 以上都不对

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【多选题】

情绪的三种状态分别是（）、（）、（）。___

A. 心境

B. 激情

C. 应激

D. 以上都不对

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【多选题】

探索自己的情绪，（）情绪、（）情绪并（）情绪。___

A. 理解

B. 调整

C. 放松

D. 克服

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【多选题】

情绪管理的方法中采取相应的行动治本包括（）、（）、（）。___

A. 沉着应对

B. 冷静三思

C. 改变思维

D. 调整心态

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【多选题】

压力的大小既取决于（）又取决于（）的强弱程度。___

A. 时间的长短

B. 压力源的大小

C. 事件影响程度

D. 个人身心承受压力

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【多选题】

我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面，分别为（）和（）。___

A. 外部压力源

B. 自身的压力源

C. 内部压力源

D. 他人的压力源

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【多选题】

压力来源大致可分为（）、（）、（）和（）。___

A. 家庭压力

B. 工作压力

C. 社会压力

D. 环境压力

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【多选题】

压力过大的行为症状有（）、（）、（）和（）。___

A. 放纵自己，自暴自弃

B. 攻击、侵犯他人

C. 破坏公共财产

D. 自杀或企图自杀

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【多选题】

燃烧的基本条件是（）。___

A. 可燃物

B. 助燃物

C. 火源

D. 氧气

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【多选题】

燃烧会产生哪些气体（）。___

A. 一氧化碳

B. 二氧化碳

C. 丙烯醛

D. 氯化氢

E. 二氧化硫

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【多选题】

以下哪些火灾属于气体火灾（）。___

A. 煤气

B. 天然气

C. 可燃冰

D. 毛发

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【多选题】

火灾分为哪几个等级（）。___

A. 特别重大火灾

B. 重大火灾

C. 较大火灾

D. 一般火灾

E. 未遂火灾

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【多选题】

发生火灾后，报警的时候我们应该沉着、冷静的把（）等情况讲清楚。___

A. 所在地点

B. 燃烧物质

C. 报警人姓名、电话

D. 有没下雨

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【多选题】

以下哪些属于造成电气火灾的原因（）。___

A. 过载

B. 短路

C. 接触不良

D. 接地故障

E. 放置于户外

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【多选题】

发生火灾后以下做法正确的是（）。___

A. 立即冲进火海灭火

B. 跑向起火点的上风处

C. 在保证自身安全的情况下立即报警

D. 找到电梯，乘坐电梯下楼

E. 有浓烟时，要用湿毛巾捂住口鼻

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【多选题】

去电影院看电影，哪些行为是不利于自身消防安全（）。___

A. 在电影院吸烟

B. 进入电影院时认真观察安全出口

C. 进入电影院后把门加锁

D. 陪朋友聊天忘了看出去的路

E. 喝完酒看着电影睡着了

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【多选题】

原始凭证单位以下信息哪些有错误的，应由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。 ___

A. 名称

B. 数量

C. 单价

D. 金额

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【多选题】

业务部门对原始凭证职责的界定包括（）。___

A. 在规定时间内及时取得外部原始凭证或填制自制原始凭证。

B. 规范本部门自制原始凭证格式、内容以及审批流程。

C. 对原始凭证所记载经济事项的真实性、合法性、有效性负责。

D. 确保原始凭证真实、准确、完整、及时、手续完备。

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【多选题】

有对违纪违规行为处理职责的部门是（）。___

A. 党委组织部（人力资源部）

B. 财务部

C. 纪检监察

D. 审计部门

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