1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。_答案

【多选题】

1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。

A. 复杂性

B. 公益性

C. 虚拟性

D. 特殊性

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。

A. 稳定市场环境

B. 规范应诉程序

C. 提高工作效率

D. 健全市场机制

查看答案解析

【多选题】

3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。

A. 安全

B. 稳定

C. 高速发展

D. 持续发展

查看答案解析

【多选题】

4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。

A. 财务状况

B. 风险偏好

C. 风险承受能力

D. 收益、流动性需求

查看答案解析

【多选题】

5：银行的贵金属业务主要包括___。

A. 实物黄金（白银）

B. 黄金基金

C. 纸黄金（白银）

D. 黄金股票

查看答案解析

【多选题】

6：客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

A. 自助银行

B. 电话银行

C. 手机银行

D. 网上银行

查看答案解析

【多选题】

7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。

A. 依法合规

B. 诚实守信

C. 公开透明

D. 公平公正

E. 文明规范

查看答案解析

【多选题】

8：个人贷款借款人的基本条件是___。

A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人

B. 贷款用途明确合法

C. 信用状况良好，无重大不良信用记录

D. 具备还款意愿和还款能力

查看答案解析

【多选题】

9：根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。

A. 短期贷款

B. 中期贷款

C. 中长期贷款

D. 长期贷款

查看答案解析

【多选题】

10：担保贷款包括___。

A. 保证贷款

B. 抵押贷款

C. 质押贷款

D. 信用贷款

查看答案解析

【多选题】

11：个人在征信活动中有___权力。

A. 知情权

B. 异议权

C. 纠错权

D. 司法救济权

查看答案解析

【多选题】

12：个人征信的好处包括___。

A. 省时间

B. 好借款

C. 提醒您

D. 更公平

查看答案解析

【多选题】

13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。

A. 授权查询

B. 限定用途

C. 保障安全

D. 违规处罚

查看答案解析

【多选题】

14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。

A. 流动性

B. 偿付能力

C. 个人综合授信

查看答案解析

【多选题】

关于女士仪表的表述错误的是___。

A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。

B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

查看答案解析

【多选题】

关于标准坐姿表述错误的是___。

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

查看答案解析

【多选题】

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

查看答案解析

【多选题】

关于标准行姿表述错误的是___。

A. 方向明确。

B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

查看答案解析

【多选题】

关于标准蹲姿表述错误的是___

A. 下蹲时上身要保持正直。

B. 保证一腿在前一腿在后。

C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。

D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。

查看答案解析

【多选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

查看答案解析

【多选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

查看答案解析

【多选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

查看答案解析

【多选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

查看答案解析

【多选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

查看答案解析

【多选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

查看答案解析

【多选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

查看答案解析

【多选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

查看答案解析

【多选题】

和别人说话时，得体的表现是___

A. 直直地盯着对方的眼睛

B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C. 边听对方说话手里边忙着其他事情

D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来

查看答案解析

【判断题】

1：对我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

物质就是看得见摸得着的物体。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

区别新旧事物的标准就是要看它的形式是否新颖。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

质与事物是直接同一的。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

阶级关系是物质的一种形态。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

阶级是一个经济范畴。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

马克思主义哲学即辩证唯物主义和历史唯物主义。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

实践是一种主观见之于客观的活动。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

反映论是一切唯物主义共同遵循的认识论路线。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

人脑是意识的源泉。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

真理的本性是主观与客观相符合。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

发挥主观能动性就能改变客观规律。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

发展是指事物的一切运动和变化。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

客观唯心主义和主观唯心主义是唯心主义的两种形态。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

生产关系范畴反映的是人和人之间的政治关系

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

马克思主义最崇高的社会理想是社会主义。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

鸦片战争以后，中国社会的最主要矛盾逐渐变为___

A. 封建主义和资本主义的矛盾

B. 封建主义和人民大众的矛盾

C. 清政府和西方列强的矛盾

D. 帝国主义和中华民族之间的矛盾

查看答案解析

【单选题】

通过侵华战争，列强获得了在中国领土上驻兵的特权。规定外国军队有权在北京使馆区“留兵驻守”的不平等条约是___

A. 《辛丑条约》

B. 《马关条约》

C. 《北京条约》

D. 《南京条约》

查看答案解析

【单选题】

19世纪70至80年代，帝国主义列强从侵占中国周边邻国发展到蚕食中国边疆地区，使中国陷入“边疆危机”，其中侵入西藏的是___

A. 英国

B. 法国

C. 俄国

D. 美国

查看答案解析

【单选题】

在近代中国，实现国家富强和人民富裕的前提是___

A. 振兴实业

B. 政体变革A

C. 争得民族独立和人民解放

D. 改革教育制度

查看答案解析

【单选题】

鸦片战争以后，中国社会的最主要矛盾逐渐变为___

A. 封建主义和资本主义的矛盾

B. 封建主义和人民大众的矛盾

C. 清政府和西方列强的矛盾

D. 帝国主义和中华民族之间的矛盾

查看答案解析

【单选题】

___

A. 《辛丑条约》

B. 《马关条约》

C. 《北京条约》

D. 《南京条约》

查看答案解析

【单选题】

在近代中国，实现国家富强和人民富裕的前提是___（C）

A. 振兴实业

B. 政体变革

C. 争得民族独立和人民解放

D. 改革教育制度

查看答案解析

【单选题】

在近代，中国无产阶级阶级的产生___（A ）

A. 先于中国资产阶级

B. 晚于中国资产阶级

C. 同步于中国资产阶级

D. 于洋务运动时期

查看答案解析

【单选题】

在近代不平等条约中，规定在中国的通商口岸可以投资设厂的条约是___

A. 《南京条约》

B. 《天津条约》

C. 《马关条约》

D. 《北京条约》

查看答案解析

【单选题】

第一次鸦片战争后，清政府被迫与法国签订的不平等条约是___

A. 《南京条约》

B. 《虎门条约》

C. 《黄埔条约》

D. 《望厦条约》

查看答案解析

【单选题】

第一次鸦片战争后，清政府被迫与美国签订的不平等条约是___

A. 《南京条约》

B. 《虎门条约》

C. 《黄埔条约》

D. 《望厦条约》

查看答案解析

【单选题】

认识中国近代一切社会问题和革命问题的最基本的依据是认识___

A. 中国近代社会半殖民地半封建的性质

B. 中国近代社会近代化的历史过程

C. 中国近代民族民主革命的性质

D. 中国近代社会经济结构的变化过程

查看答案解析

【单选题】

西方列强对中国的侵略，首先和主要的是___

A. 政治控制

B. 军事侵略

C. 经济掠夺

D. 文化渗透

查看答案解析

【单选题】

资本-帝国主义列强在中国设立的最早的租界是在___

A. 广州

B. 南京

C. 上海

D. 重庆

查看答案解析

【单选题】

曾担任总税务司40多年，控制中国海关，参与中国内政外交，提出《局外旁观论》的英国人是___

A. 赫德

B. 李泰国

C. 李提摩太

D. 瓦德西

查看答案解析

【单选题】

郑观应在他的著作中提出大力发展民族工商业、同西方国家进行“商战”的思想，具有重要的思想启蒙意义，这部著作是___

A. 《盛世危言》

B. 《四洲志》

C. 《天演论》

D. 《革命军》

查看答案解析

【单选题】

1841年战死虎门的广东水师提督是___

A. 陈化成

B. 海龄

C. 左宝贵

D. 关天培

查看答案解析

【单选题】

中法战争期间，法舰侵犯台湾基隆进而又犯淡水，被守军击退，其中指挥作战的清军指挥官是___

A. 邓世昌

B. 林永升

C. 刘铭传

D. 左宝贵

查看答案解析

【单选题】

近代中国领土主权的丧失开始于___

A. 《尼布楚条约》

B. 《中俄密约》

C. 《南京条约》

D. 《北京条约》

查看答案解析

【单选题】

下列不平等条约中，赔偿数额最多的是___

A. 《南京条约》

B. 《北京条约》

C. 《马关条约》

D. 《辛丑条约》

查看答案解析

【单选题】

鸦片战争以后日益成为支配中国的决定性力量是___

A. 封建势力

B. 官僚资本与买办资本

C. 民族资本主义经济

D. 资本——帝国主义侵略势力

查看答案解析

【单选题】

第二次鸦片战争后，清政府建立的办理外交事务的中央机构是___

A. 军机处

B. “十三行”

C. 五口通商大臣

D. 总理衙门

查看答案解析

【单选题】

在第二次鸦片战争中，在北京圆明园大肆抢劫金银珠宝、文物古籍，并放火焚烧了被誉为“万园之园”的清朝皇家园林的侵略者是___

A. 日本军队

B. 俄国军队

C. 英法联军

D. 八国联军

查看答案解析

【单选题】

近代以来中华民族面临争取民族独立、人民解放和实现国家富强、人民富裕的两大历史任务。两个任务既相互区别又紧密联系，以下选项正确反映两者关系的是___

A. 两个任务主题相同

B. 两个任务实现方式相同

C. 两个任务内容相同

D. 前一个任务为后一个任务创造必要的前提

查看答案解析

【单选题】

鸦片战争前后，中国社会萌发的以林则徐、魏源为代表的新思潮的共同点是___。

A. 介绍了西方的民主制度和科技经验

B. 对封建制度进行了批判

C. 介绍国外的地理、历史知识，睁眼看世界

D. 冲破了封建思想的樊篱

查看答案解析