相关试题
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
【判断题】
8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【判断题】
1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
【判断题】
2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
【判断题】
3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
推荐试题
【填空题】
125.>自感电流的方向总是与外电流的方向___。
【填空题】
126.>TTL集成电路，多余的输入端悬空时，相当于接___电平。
【填空题】
127.>稳压二极管的三个主要参数是稳定电压、稳定电流和___。
【填空题】
128.>单相半波整流电路的直流输出电压是交流电压值的___倍。
【填空题】
129.>F1系列可编程序控制器的OUT指令是驱动线圈指令，但它不能驱动___。
【填空题】
130.>Y系列交流电机的绝缘等级为___级。
【填空题】
131.>交流伺服电动机的定子绕组多制成两相的，且在空间相差___ °电角度。
【填空题】
132.>控制电机在自动控制系统可作___、放大元件、执行与解算元件等使用。
【填空题】
133.>测速发电机的输出电压与___成正比。
【填空题】
134.>步进电动机是一种把___信号变换成直线位移或角位移的执行元件。
【填空题】
135.>步进电动机的转速只和___有关。
【填空题】
136.>电磁调速异步电动机又叫___。
【填空题】
137.>伺服电动机是能够把输入___信号变换成轴上的角位移或直线位移的旋转电机。
【填空题】
138.>直流电机电压平衡方程式为U=___。
【填空题】
139.>永磁式直流测速发电机的___是用永久磁铁制成的。
【填空题】
140.>变频器安装要求，其正上方和正下方要避免可能阻挡进风、出风的大部件，四周距控制柜顶部、底部、隔板或其他部件的距离不应小于___mm。
【填空题】
141.>触摸屏的尺寸是5.7寸,指的是___。
【填空题】
142.>室内配线应尽量避免___，导线连接和分支不应受到机械力的作用。
【填空题】
143.>对于低压动力线路，选择导线截面应首先考虑___。
【填空题】
144.>当电力电缆和控制电缆敷设在电缆沟同一侧支架上时，应将控制电缆放在电力电缆的___，高压电力电缆应放在低压电力电缆的上面。
【填空题】
146.>变频器是通过改变___来调节三相异步电动机的转速。
【填空题】
147.>频率控制功能是___的基本控制功能。
【填空题】
148.>变频器按变换环节可分为交-交型和交-___-交型。
【填空题】
149.>变频器按用途可分为专用型变频器和___型变频器。
【填空题】
150.>计算复杂电路的两条基本定律是欧姆定律和___。
【填空题】
151.>选择导线截面必须符合___、电压损失、经济电流密度和机械强度。
【填空题】
152.>导线和电缆截面的选择应满足允许温升、___、机械强度和热稳定性等要求。
【填空题】
153.>为解决某一具体问题而使用的一系列指令就构成了___。
【填空题】
154.>可编程序控制器的硬件组成与微型计算机相似，其主机由 ___、存储器、输入输出接口、电源等几大部分组成。
【填空题】
155.>可编程序控制器的输出有三种形式：一种是晶闸管输出、___、一种是晶体管输出。
【填空题】
156.>一般将输入/输出总点数在___点以内的可编程序控制器称为小型可编程序控制器。
【填空题】
157.>“OUT”称为“输出指令”和“___”。
【填空题】
158.>辅助继电器的线圈与输出继电器一样,由可编程序控制器内部各元件的___驱动。
【填空题】
159.>变频器 <http://www.zjore.com>种类很多，其中按滤波方式可分为电压型和___型。
【填空题】
160.>变频器的组成可分为主电路和___电路。
【填空题】
161.>为了使变频器制动电阻免遭烧坏，采用的保护方法是___。
【填空题】
162.>变频器是由计算机控制，将工频交流电变为频率和___可调的三相交流电的电气设备。
【填空题】
163.>半导体二极管的内部结构可分为点接触式和___。
【填空题】
164.>控制变频器输出频率有以下几种方法：面板控制、外接模拟量、固定频率、___控制。
