关于勤俭节约的现代意义，正确的说法是(）_答案

【单选题】

关于勤俭节约的现代意义，正确的说法是(）

A. 太勤劳是不懂得生活的表现

B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C. 节俭是个人品质，与反腐败也有内在关系

D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬”

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【判断题】

通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送

A. 对

B. 错

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市场风险既有系统性风险，又有非系统性风险。

A. 对

B. 错

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1.《固定资产贷款管理暂行办法》第二十五条所称“单笔金额”是指支付给借款人某一交易对手单笔款项的金额。

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公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧

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B. 错

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规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件

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通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷

A. 对

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批复的主送机关是下级机关

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通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达

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为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题

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由下级机关制发的法规和规章，规范范围内的上级机关可以不受其约束

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自主的行政管理法规可以创造新的规则

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风险就是指损失的大小

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【判断题】

违约概率和违约频率都是用来衡量信用风险的，都是对信用风险的事后检验的结果，一般说来两者应该相等

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【判断题】

单位内部治安保卫工作贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针

A. 对

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【判断题】

单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全

A. 对

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【判断题】

单位可以用经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视人身安全

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国务院公安部门指导、监督全国的单位内部治安保卫工作

A. 对

B. 错

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对行业、系统有监管职责的国务院有关部门指导、检查本行业、本系统的单位内部治安保卫工作

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【判断题】

县级以上地方各级人民政府公安机关指导、监督本行政区域内的单位内部治安保卫工作

A. 对

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单位的保卫部门对本单位的内部治安保卫工作负责

A. 对

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【判断题】

单位可以根据自身的经济效益，不设置治安保卫机构和配备专职、兼职治安保卫人员，但必须有安全措施

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【判断题】

治安保卫重点单位应设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构

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单位内部应当有与单位具体情况相适应的内部治安保卫制度、措施和必要的治安防范设施

A. 对

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【判断题】

单位内部的治安保卫情况应当有人检查，重要部位得到重点保护，治安隐患及时得到排除

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位内部的治安隐患和问题应当及时处置，发生治安案件、涉嫌刑事犯罪的案件由单位自行处置

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【判断题】

单位内部治安保卫人员不一定非得接受有关法律知识和治安保卫业务、技能以及相关专业知识的培训、考核

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【判断题】

消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针

A. 对

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【判断题】

单位主要负责人为单位消防安全责任人

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【判断题】

不具备条件的单位可以不建立消防安全领导小组，但必须配备灭火器材

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【判断题】

各级保卫职能部门是消防安全管理部门，负责与公安、消防部门的协调和联系

A. 对

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单位要根据实际，确定本单位各机构、各部门的重点防火部位，落实重点部位消防责任部门和责任人

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【判断题】

营业人员必须熟记火警报警电话，消防安全主管人员会熟练使用消防器材，一般员工大概了解消防器材即可

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营业场内不准使用电茶壶、电热板及其它用电取暧设备

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金库内应配备应急照明灯，金库区域不用配备

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【判断题】

电脑机房、档案室内允许适当吸烟，但严禁使用电茶壶

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【判断题】

小型会议和进行小型聚集性活动可以在电脑机房、档案室，但超出20人以上就不能在电脑机房和档案室内进行

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【判断题】

发电机、配电房必须由取得电工上岗证且责任心强、懂消防、具备排除常见故障能力的专业人员担任管理工作

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【判断题】

为保证安全，发电机、配电房内可以停运钞车，但不得停放其它机动车辆

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【判断题】

行政大楼内所有出入通道不准堆放物品，并有明显的安全出口通道指示灯

A. 对

B. 错

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【单选题】

在西餐进行时，未用完想离开餐桌时，餐巾布放在（）；用餐时刀叉放成（），用完后刀叉放在___

A. 餐盘上/并排斜放在盘内/“八”字型

B. 椅子上/“八”字型/并排斜放在盘内

C. 桌子上/“八”字型/并排斜放在盘内

D. 椅子上/并排斜放在盘内/“八”字型

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【单选题】

在西餐桌上，餐巾布一般用于___。

A. 擦嘴

B. 垫着

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【单选题】

与旅客交谈的最佳距离是___

A. 45-100CM

B. 50-120cm

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【单选题】

制服秋冬装的穿着时间是___。

A. 11月1日－次年3月31日

B. 11月15日－次年3月31日

C. 11月31日－次年3月31日

D. 11月16日－次年3月31日

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【单选题】

制服春夏装的穿着时间是___。

A. 4月1日－10月31日

B. 4月15日－10月31日

C. 5月1日－10月31日

D. 4月1日－10月15日

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【单选题】

乘务员的双手保持清洁无污垢，指甲的长度从手心看不超过___

A. 1MM

B. 2MM

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【单选题】

女乘务员制服短裙的长度标准是___。

A. 可根据个人情况

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D. 不低于膝盖以上1cm

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【单选题】

乘务员的头发应保持（），且发色均匀。 ___

A. 黑色或棕色

B. 棕色或自然黑

C. 自然黑或棕黑色

D. 深棕色或深紫色

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【单选题】

隐性化妆包括对（）的修饰。 ___

A. 口气、体味、牙齿、体毛

B. 口气、眼睛、牙齿、四肢

C. 口气、眼睛、头发、体毛

D. 口气、四肢、牙齿、体毛

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【单选题】

乘务员与旅客交谈时，___。

A. 态度要诚恳，语气要温和，尽量用术语

B. 可用适当的姿势来调节身体高度，目光要平视或高于旅客的眼睛

C. 应面带微笑，目光要注视对方的眼睛，以示尊重

D. 态度要诚恳，语气要温和，为了不让旅客着急可以不告诉旅客实际情况

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【单选题】

中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___

A. 公司运行质量管理部

B. 公司客舱服务部

C. 公司飞行技术管理部

D. 公司服务质量管理部

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【单选题】

对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___

A. 编写委员会

B. 总公司客舱服务部

C. 各分（子）公司乘务部门的业务科室

D. 总公司企管处

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【单选题】

CCAR—121部是___

A. 飞行运行手册

B. 中国东方航空公司运营手册

C. 乘务员手册

D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则

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【单选题】

《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时，应将手册___

A. 自行处理

B. 交至所属新部门的管理机构

C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管

D. 交回发放单位

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【单选题】

《客舱乘务员手册》必须在（）阶段备有 ___

A. 飞行全程

B. 航后讲评

C. 航前准备

D. 业务学习

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【单选题】

《客舱乘务员手册》持有人的职责为___

A. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并可以根据协作单位的需要提供手册

B. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并在任何时候可以随时查阅

C. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并在执行任务时可以随时查阅

D. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并可以随时提供给其他航空公司使用

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【单选题】

在飞行全过程中始终备有演示用设备，必须的应急设备，迫降时客舱准备简介单，还包括（），便于随时使用 ___

A. 客舱乘务员手册

B. 应急程序手册

C. 公司运营手册

D. 机型设备手册

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【单选题】

乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___

A. 客舱乘务员手册

B. 公司运营手册

C. 飞行手册

D. 机型手册

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【单选题】

如要查询乘务员手册的版本号和修订状况，应该在手册的（）处可找到相关信息。___

A. 右上角

B. 右下角

C. 左下角

D. 左上角

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【单选题】

《客舱乘务员手册》中相关页的有效性，可通过查阅（）来确定 ___

A. 有效页清单

B. 补充页

C. 目录

D. 有关文件

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【单选题】

如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ___

A. 本手册为第二版发行，此页为第四次修订

B. 本手册为第四版发行，此页为第二次修订

C. 本手册为2002年发行，此页为第四次修订

D. 本手册为2004年发行，此页为第二次修订

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【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写哪一页的修订记录表。___

A. 0-0-4

B. 0-0-5

C. 0-0-6

D. 0-0-3

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【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写0-0-4页的 ___

A. 修订记录表

B. 有效页清单

C. 修订状况表

D. 有效日期表

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【单选题】

CLB是指（） CABIN LOG BOOK ___

A. 公司管理手册

B. 客舱记录本

C. 客舱管理记录本

D. 公司营运指导文件

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评是（）中一项重要内容 ___

A. 餐饮服务

B. 飞行四个阶段

C. 乘务组凝聚力工作

D. 飞行实施阶段

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评工作，其目的是___

A. 以便管理层的检查

B. 帮助乘务长填写任务书

C. 整理免税品帐目

D. 对航班中的问题进行讲评总结

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【单选题】

乘务工作的关键阶段（重要阶段）是指___

A. 空中颠簸时

B. 出口座位评估

C. 安全检查

D. 滑梯待命（预位）系统的操作

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【单选题】

飞行中所携带的证件除登机证，乘务员训练合格证等相关证件外，还包括___

A. 航空人员体检合格证

B. 英语等级证书

C. 航空公司工作证

D. 乘务等级证书

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【单选题】

需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员，在执行航班任务时 ___

A. 必须佩戴矫正视力眼镜，并携带备份镜

B. 需要携带备份镜

C. 需要佩戴矫正视力眼镜

D. 在不影响飞行的前提下，可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜

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【单选题】

飞机滑出，进入关键阶段后，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通知___

A. 乘务长

B. 机长

C. 随机机务

D. 其它乘务员

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【单选题】

飞行中飞行高度低于（）时乘务员应注意观察驾驶舱 ___

A. 3000米

B. 1000米

C. 6000米

D. 10000米

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【单选题】

飞机推出前，确定（）旅客，根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定，并报告乘务长。___

A. 重要

B. 特殊

C. UM

D. 出口座位

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【单选题】

飞机推出前，确定出口座位旅客，根据需要向其介绍（）并报告（主任）乘务长 ___

A. 供餐时间及内容，提醒旅客阅读出口座位须知卡

B. 出口操作方法及规定，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

C. 旅客的人数及机型，提醒旅客阅读安全须知卡

D. 飞行时间及航路，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

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【单选题】

飞机（）前，乘务员确认旅客均按规定坐好，已将空座位上安全带扣上。___

A. 滑行/推出

B. 关门

C. 起飞

D. 滑行

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【单选题】

飞机推出前，机上一切准备就绪，旅客人数及文件到齐，得到（）允许后可关门。 ___

A. 现场协调员

B. 机长

C. 乘务长

D. 塔台指挥

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【单选题】

飞机推出后，如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下，应立即通知（），并由其来决定下一下行动。 ___

A. 塔台管制人员

B. 公司总值班

C. 带班乘务长

D. 机长

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【单选题】

飞机滑行，除了做客舱安全检查外，还须： ___

A. 接通烧水器电源准备饮料供应

B. 打开烤箱，准备餐车

C. 根据旅客需要，更换旅客座位

D. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱

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【单选题】

当飞行员给出起飞信号后，乘务长应确认： ___

A. 所有旅客已就座

B. 所有乘务员已就座

C. 客舱已作好起飞准备

D. 客舱灯光已调暗

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【单选题】

除了在起飞、着陆阶段，乘务员还须在（）阶段在指定位置，系好安全带肩带，保持坐姿。___

A. 滑行

B. 下降

C. 巡航

D. 地面加油

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【单选题】

飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少（），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 2分钟

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